Якщо є необхідність надіслати посилку в Європу, ви можете вибрати міжнародну доставку з України від Dynamic Parcel Distribution (DPD). Оформити посилку в Європу можна в Особистому кабінеті Western Bid.
Для кого ця стаття
- Продавцям на Etsy та eBay: яким важливо мати високий рейтинг завдяки швидкій кур’єрській доставці в країни ЄС.
- Власникам інтернет-магазинів: що шукають альтернативу державним поштовим службам для покращення клієнтського досвіду в Європі.
- Підприємцям (ФОП): які потребують прозорої звітності та надійного партнера для регулярного експорту товарів.
- Виробникам хендмейду: чиї товари потребують дбайливого поводження та точного відстеження на кожному етапі шляху.
Детальніше ознайомитися із різними видами доставки ви можете за наступними посиланнями:
– Доставка UPS Експрес та UPS Ground
– Про доставку FedEx
– Доставка Nova Global
– Нова Пошта Міжнародна Доставка
– Доставка Консолідація Оптимум
– Доставка Консолідація Плюс
– Доставка Консолідація Директ
Також корисні посилання по роботі із вашими відправками:
– Відстеження посилок Western Bid
– Калькулятор розрахунку вартості доставки
– Правила пакування посилок
– Вкладення для відправки
– Як самостійно скасувати етикетку?
– Оформлення доставки через Western Bid у KeyCRM
Увага! Відправлення службами UPS Ground, UPS Express, FedEx та DPD одержувачам у Євросоюзі з оплаченим VAT та вказаним номером IOSS розмитнюються в Польщі, оплата брокерських послуг у розмірі $4 (UPS Ground, FedEx, DPD) або $2 (UPS Express) за посилку списуються на додаток до вартості відправки під час оформлення.
Країни відправки
Країни Європейського Союзу.
Доставка на острови не здійснюється.
Спосіб доставки
На склад адресною доставкою можна надсилати посилки будь-якого розміру в рамках допустимих габаритів та будь-якою поштовою службою.
Ви можете створити відправку Новою Поштою по Україні, до нашого складу у м. Київ, прямо з особистого кабінету Western Bid із знижкою 10%. Детальніше, як це зробити – тут.
Вартість відправки
Розраховується на сторінці оформлення посилки або за допомогою калькулятора пересилки.
Терміни доставки
З моменту відправлення з Києва становить 7-9 робочих днів.
*в період воєнного стану можливі затримки на митниці.
Розмір і вага посилки
Зверніть увагу! Вимірювати розмір необхідно по упаковці по найбільш виступаючих точках. Якщо розмір буде вказано неправильно, пошта не пропустить посилки з неправильними габаритами, виставить штрафи, які прийдуть на ваші рахунки, що викличе велику затримку з доставкою, а можливо, і розшук посилки.
Вимоги компанії Western Bid до граничної ваги: максимальна вага посилки становить 30 кг (об’ємна чи актуальна)
Обмеження за габаритами: Довжина найбільшої сторони не повинна перевищувати 175 см. Довжина (найбільша сторона) + обхват посилки повинен бути менше 300 см, де обхват = 2*ширину + 2*висоту.
Увага! Мінімальні розміри сторін упаковки повинні становити не менше 15см x 10см x 1см, інакше ваша посилка не буде надіслана.
На етикетці завжди показується заокруглена до цілого числа вага, але вартість пересилки вважається за розрахунковою вагою.
При складанні опису товару на стадії оформлення документів для відправлення необхідно вказати:
- Що це за товар;
- Для чого він використовується;
- Вказати матеріал, якщо це фанера (plywood), шкіра/штучна шкіра (artificial leather), бавовна/нейлон (cotton/nylon), bijouterie, plastic.
Якщо виріб з тканини, то додатково вказуємо sewn, fabric або knitted. Якщо це склянка, графин, коробка для зберігання, бочка, то також обов’язково вказуємо empty.
Правила пакування посилок
Аби ваші посилки швидше сканувалися і не вимагали ручної обробки співробітниками пошти (а значить, швидше доходили до ваших покупців і не вимагали доплати за їх обробку), будь ласка, дотримуйтесь нескладних вимог поштової служби до упакування:
– Не обертайте посилки плівкою, стрейч-плівкою (можна обернути захисною плівкою тільки товар всередині посилки).
– Дозволено до пересилання тільки картонні коробки та/або кур’єрські пакети.
– Не обклеюйте посилку скотчем повністю.
– Замініть тубуси на квадратну або трикутну упаковку.
– Не пакуйте в дерев’яні, пластикові, металеві коробки або коробки з фанери та ДСП, а також не обертайте крафтовим папером або пухирцем.
Правилами поштового сервісу дозволено:
- відправляти кур’єрський пакет і проклеїти його скотчем в декількох місцях (але не повністю!);
- проклеїти кути коробки, щоб посилка тримала форму;
- обмотати плівкою/пакетом товар всередині картонної коробки;
- вкладати картонні коробки в кур’єрський пакет.
- кур’єрський пакет дозволено для посилок до 2 кг фізичної або об’ємної ваги.
Будь ласка, дотримуйтесь цих правил, оскільки сканування габаритів посилки істотно ускладнюється (а іноді просто стає неможливим) через те, що захисна плівка (або скотч, яким обмотана вся посилка цілком) “відбиває” промінь лазеру на скануючому обладнанні.
Якщо упаковка не відповідатиме вимогам, з боку перевізника буде виставлений штраф у розмірі 45$. Кошти будуть списані з вашого рахунку.
Відразу при формуванні в особистому кабінеті, USD.
Після оформлення відправлення в Особистому кабінеті Western Bid сформується накладна, яку необхідно роздрукувати та наклеїти на кожну посилку.
Також, при створенні відправки, необхідно додати інвойс замовлення.
Сумарна вартість товарів у посилці не повинна перевищувати $150.
Ми не приймаємо до відправки товари, оформлені у подарунок – це має бути виключно комерційний вантаж.
Посилки з оплаченим VAT і зазначеним номером IOSS розмитнюються в Польщі, оплата брокерських послуг у розмірі $4 за посилку списується на додаток до вартості відправлення при оформленні (розрахункова ціна відправки в калькуляторі вказана з урахуванням 4$ за послуги брокера). У всіх випадках під час оформлення відправки DPD необхідно завантажити інвойс або копію замовлення у форматі .pdf, .png або .jpg розміром не більш ніж 5 Mb, де зазначено ім’я та адресу одержувача, вартість товару та інформацію про VAT (якщо сплачено).
Пам’ятайте, Ви відповідальні за правильність наданої інформації; помилки призведуть до затримок, штрафів і додаткових витрат.
Якщо у вас декілька транзакцій на одного клієнта, вартість товару в яких була менше 150$, та маркетплейс для кожного товару відповідно надав номер IOSS, ви можете відправити їх однією посилкою тільки за умови, що сумарна вартість вкладення буде до 150$. Оскільки при відправці, в документі, вказується саме сумарна вартість вкладення всієї посилки. Тобто вам потрібно створювати відправку так, щоб сумарна вартість вкладення не перевищувала 150$.
Оплата мита
Для цього виду пересилання приймаються посилки до $150.
З доставкою DPD, всі посилки розмитнюються заздалегідь і покупець отримує посилку вже повністю митно очищену, уникаючи затримок або проблем на митниці.
Всі посилки до $150 обкладаються податком (ПДВ), а вище за цю вартість також і митом. В більшості, всі посилки, які були продані на Ebay/Etsy, мають IOSS номер і додаткової оплати не потребують. Цей номер IOSS необхідно вказати під час заповнення документів. Нові правила відправлень до ЄС та їх оформлення ви можете переглянути тут.
Зверніть увагу! При створенні відправки, при заповненому полі IOSS, ви додатково оплачуєте 4$ брокеру.
У розділі “Надіслані посилки” – ” DPD до Європи” ви побачите номер відстеження DPD.
Цей номер відстежуватиметься на цьому сайті. Ви можете передати покупцеві посилання на сайт та трек-номер, він буде відстежуватися до моменту отримання покупцем.
Ми створили власний сервіс для відстеження ваших посилок, що показує тільки найактуальнішу інформацію за вашим номером відстеження. Ви можете переглядати зміни по вашому відправленню самостійно або ж, надати посилання на сайт покупцю, щоб він слідкував за посилкою. Перейти на сайт.
Якщо у вас є питання щодо будь-якої з надісланих посилок DPD, будь ласка, направте Ваш запит нашій службі підтримки через Особистий кабінет у розділі ”Служба підтримки”, обравши тему – ”Пересилання” – ”DPD до Європи”.
Якщо ви створили посилку помилково і не плануєте її відправляти, натисніть кнопку “Запросити скасування” в розділі “Мої відправки” “DPD до Європи”. Ця функція доступна доти, доки посилка не буде відправлена зі складу покупцю.
Ні, такої послуги немає.
Ні, такої послуги немає.
Ні це не можливо.
Так, до дверей покупця, 1% від транзакції, від втрати.
Для клієнтів, що продають будь-які предмети мистецтва, картини олією на полотні та на дереві, а також колекційні предмети старше 60 років, діє послуга надання Культурологічної експертизи від Western Bid. Дізнайтеся деталі тут.
Вартість повернення, яка становить:
– таку ж вартість, як вартість відправлення
– нарахування за зберігання і податки, якщо такі були виставлені митним агентом у країні одержувача.
Так, такі речі є. Посилки з подібним вкладенням можуть бути конфісковані митними службами або повернені відправнику за його рахунок. Перед відправленням посилок, будь ласка, ознайомтеся зі списком заборонених для пересилання речей.
Як працює логістичний ланцюжок DPD через Western Bid?
Доставка здійснюється за комбінованою схемою: Western Bid консолідує вантажі в Україні та перевозить їх до свого логістичного вузла в Європі, де кожна посилка отримує локальну етикетку DPD і вводиться в європейську мережу доставки. Це дозволяє значно знизити вартість порівняно з прямою кур’єрською відправкою з України.
Які переваги отримує покупець у ЄС?
Європейські клієнти звикли до сервісу DPD, який включає SMS-сповіщення про час прибуття кур’єра та можливість перенаправити посилку в найближчий пункт видачі (Pick-up point), якщо їх немає вдома. Це мінімізує кількість повернень та негативних відгуків для вашого магазину.
Митниця та IOSS: як уникнути затримок
Для швидкого проходження митниці в ЄС критично важливо правильно вказувати податкові дані.
“Використання номера IOSS (Import One-Stop Shop) при оформленні через Western Bid дозволяє вашим покупцям на Etsy або eBay не платити ПДВ при отриманні, якщо сума замовлення не перевищує 150 євро. Це прискорює доставку DPD, оскільки посилка проходить митницю за спрощеною процедурою.”
Порівняння: DPD через Western Bid vs Стандартна пошта
| Характеристика | DPD (через Western Bid) | Державна пошта |
|---|---|---|
| Тип доставки | Кур’єрська “до дверей” | У відділення (зазвичай) |
| Термін в ЄС | 5 – 10 робочих днів | 14 – 25 днів |
| Відстеження | Детальне, у реальному часі | Часто з перебоями після кордону |
| Робота з поверненнями | Автоматизована через склад WB | Складна та тривала |
Оформлення посилок DPD
Щоб оформити посилку, ви можете обрати потрібний тип відправлення прямо у калькуляторі пересилки або вибрати відповідний розділ меню в Особистому кабінеті у вкладці “Створити посилку”:
1. У вкладці виберіть один або кілька товарів (лотів), позначивши їх галочками.
Рекомендуємо заздалегідь зв’язатися з покупцем та уточнити у нього номер телефону. Будь ласка, додайте номер телефону покупця, натиснувши на кнопку редагувати перед тим, як оберете товар для пересилання.
Якщо ж ви не знаходите потрібного товару в списку, можна здійснити пошук за номером транзакції, ім’ям та прізвищем або поштовим індексом покупця. Якщо не знаходите вищезазначеним способом, створіть Зовнішній товар, після цього поверніться до розділу “Мої відправки” – Створити посилку” – “DPD до Європи”, і тоді у списку транзакцій для доставки з’явиться цей товар.
2. Розрахуйте вартість вашої посилки, вказавши її габарити та вагу.
Для кожного індивідуально упакованого товару вкажіть вагу та розміри коробки або пакета. Система покаже розрахункову вагу та вартість пересилки до покупця. Натисніть кнопку “Продовжити”, тільки коли закінчите всі розрахунки.
3. Вкажіть опис товару для митного переліку вкладення. (Максимальна довжина опису становить 35 знаків. Допускаються лише літери та цифри), ТНЗЕД код товару, номер IOSS/VAT та додайте інвойс замовлення.
Детальні правила складання опису наведені на нашому сайті.
При надсиланні з України опис товару обов’язково вказувати українською мовою.
4. Після перевірки заповненої інформації натисніть “Створити відправлення”.
5. Вам відкриється вікно в якому ви зможете обрати, оплатити посилку зараз чи пізніше.
Зверніть увагу! Посилку після створення можна оплатити протягом 72 годин. Якщо оплата не надійде – етикетка буде автоматично скасована.
6. Після кліку на “Вибрати свосіб оплати” ви зможете оплатити етикетку з балансу особистого кабінету Western Bid або кредитною карткою.
7. Коли ви оплатили посилку ви зможете роздрукувати етикетку. Її необхідно приклеїти до посилки будь-яким зручним для вас способом.
Якщо у вас немає принтера і нема можливості роздрукувати документи, ви можете вручну зазначити на посилці:
- ваш клієнтський номер Western Bid,
- трек-номер,
- прізвище отримувача,
- індекс отримувача.
Співробітники консолідаційного центру роздрукують етикетки, однак у даному випадку швидкість обробки вашої посилки може збільшитися на 1-2 робочих дні. Також звертаємо вашу увагу на те, що ця безкоштовна послуга надається продавцям, які відправляють не більше 3-х посилок на день. Якщо кількість ваших відправлень у день більше 3-х, рекомендуємо роздруковувати етикетки та документи самостійно.
Якщо у вас є питання щодо будь-якої з надісланих посилок DPD, будь ласка, направте Ваш запит нашій службі підтримки через Особистий кабінет у розділі ”Служба підтримки”, обравши тему – ”Пересилання” – ”DPD до Європи”.
Якщо ви створили посилку помилково і не плануєте її відправляти, натисніть кнопку “Запросити скасування” в розділі “Мої відправки” “DPD до Європи”. Ця функція доступна доти, доки посилка не буде відправлена зі складу покупцю.
Поширені запитання про доставку DPD
Які країни ЄС доступні для доставки DPD?
Ми доставляємо в усі країни Євросоюзу, включаючи Німеччину, Польщу, Францію, Італію, Іспанію та країни Балтії. Повний список доступний у калькуляторі на сайті.
Чи є обмеження по вазі для посилок DPD?
Зазвичай ми приймаємо посилки вагою до 30 кг. Проте для габаритних товарів можуть застосовуватися правила розрахунку об’ємної ваги.
Що робити, якщо кур'єр не застав покупця вдома?
DPD зазвичай робить повторну спробу доставки або залишає посилку в найближчому пункті DPD Pickup. Покупець отримає повідомлення з адресою та терміном зберігання.
Чи можна відправляти крихкі речі?
Так, але за умови професійного пакування. Western Bid рекомендує використовувати подвійну коробку та достатню кількість захисного наповнювача для кераміки чи декору.
Чи входить страхування у вартість доставки?
Базове страхування включено, але для дорогих товарів ми рекомендуємо оформлювати додаткову страховку в кабінеті при створенні етикетки.
Експертна порада
Для ринку Німеччини та Франції доставка DPD є “золотим стандартом”. Якщо ви вкажете цей метод доставки у своєму профілі Etsy, конверсія в покупку може зрости на 15-20%, оскільки європейці цінують передбачуваність кур’єрського сервісу.
Почніть експертувати в Європу ефективно
- Перевірте актуальні тарифи DPD у нашому логістичному калькуляторі.
- Зареєструйте особистий кабінет, щоб отримати доступ до створення накладних.
- Ознайомтеся з правилами пакування, щоб ваші товари доїжджали цілими.
- Зверніться до підтримки, якщо вам потрібна допомога з оформленням IOSS для Etsy.