Нова Пошта Міжнародна доставка

‍

‍

‍

Нова Пошта Міжнародна доставка - це простий і вигідний спосіб доставити ваші посилки.

‍

Детальніше ознайомитися із різними видами доставки ви можете за наступними посиланнями:

- Доставка UPS Експрес та UPS Ground

- Про доставку FedEx

- Доставка в Європу з України через DPD

- Як відправити посилку Укрпоштою з особистого кабінету Western Bid?

- Доставка Консолідація Плюс

- Доставка Консолідація Директ

- Доставка Nova Global

‍

Також корисні посилання по роботі із вашими відправками:

- Відстеження посилок Western Bid

- Калькулятор розрахунку вартості доставки

- Правила пакування посилок

- Вкладення для відправки

- Як самостійно скасувати етикетку?

- Оформлення доставки через Western Bid у KeyCRM

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

ВАРТІСТЬ ДОСТАВКИ ДО ДВЕРЕЙ ПОКУПЦЯ

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

Суму доставки можна розрахувати на калькуляторі пересилки

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

КРАЇНИ ДОСТАВКИ

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

США та Канада. Доставкою Нова пошта міжнародна доставка поки не можна доставляти посилки на адреси P.O.Box, APO/FPO/DPO, a також на неінкорпоровані території.

Також очікуємо розширення територій обслуговування.

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

МОЖНА ВИКЛИКАТИ КУР’ЄРА?

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

Послуги виклику кур’єра немає.

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

МАКСИМАЛЬНІ РОЗМІР ТА ВАГА ПОСИЛКИ

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

Посилка в США

{style--space}

Габарити: Довжина найбільшої сторони не повинна перевищувати 120 см, довжини інших сторін не повинні перевищувати 80 см та 69 см відповідно. Мінімальний розмір сторони не повинен бути меншим за 15 см, довжини інших сторін не повинні бути меншим за 11 см та 0.1 см відповідно.

{/style--space}

{style--space}

Вага: Максимальна вага не повинна перевищувати 30 кг. Максимальна об'ємна вага не повинна перевищувати 68 кг.

{/style--space}

{style--space}

Для відправлень до Іспанії діє загальний ліміт - не більше 30 кг, незалежно від ваги (актуальної або об'ємної). Об'ємна вага розраховується за формулою: Довжина x Ширина x Висота / 5000. Якщо сума габаритів (Довжина + Ширина + Висота) не перевищує 150 см, то вартість розраховується за актуальною вагою. У разі перевищення цього порога - застосовується розрахункова вага (найбільша серед актуальної та об'ємної).

{/style--space}

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

ТЕРМІНИ ДОСТАВКИ

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

У США близько 7-10 робочих днів.

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

МАКСИМАЛЬНА ВАРТІСТЬ ВКЛАДАННЯ

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

Для США 799.99 USD.

Рекомендуємо повідомляти покупця про обмеження для безмитного ввезення його країни, таке інформування значно знижує ймовірність відмови покупця від оплати митних зборів його країни і повернення посилки.

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

НОМЕР ВІДСТЕЖЕННЯ

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

Номер Міжнародної Експрес-накладної з’являється в Особистому Кабінеті одразу після оформлення посилки. За цим номером можна відстежувати посилку на сайті Nova Post.

{style--space}

Саме цей трек-номер буде автоматично доданий на ваш маркетплейс, якщо у вас увімкнена автоматизація передавання трек-номерів.

‍

Додатково на сайті відстеження Nova Post ви можете побачити трек-номер останньої милі (показано на скріншоті)

‍

Трек-номер останньої милі ми рекомендуємо додатково надати клієнтові і додати додатково у замовлення на майданчику.

{/style--space}

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

ДОСТАВКА ПІД ПІДПИС

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

Відсутня.

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

ЗМІНА АДРЕСИ ДОСТАВКИ

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

Зміна адреси одержувача або переадресація відсутня.

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

СТРАХУВАННЯ ПОСИЛКИ

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

Страховка від втрати або пошкодження включена у вартість при відправленнях оціночною вартістю до $799,99.

{style--space}

В разі втрати або пошкодження Вам необхідно заповнити форму для виплати і надати її підтримці Western Bid, створивши тікет через особистий кабінет, вибравши тему - Пересилка - Nova Poshta MD. Після позитивного рішення Нової Пошти Міжнародної доставки про виплату - оціночна вартість виплачується Новою Поштою безпосередньо клієнту, а кошти за доставку повертаються Western Bid на ваш баланс.

{/style--space}

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

ЯК ОТРИМАТИ ДОЗВІЛ НА ВИВЕЗЕННЯ ВИРОБІВ З КАМІННЯ, МЕТАЛІВ, КАРТИН І СКУЛЬПТУР?

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

Для посилок з товарами, що вимагають проходження культурологічної експертизи (для картин, предметів мистецтва, скульптур та ін.), необхідно зробити експертизу самостійно і вкласти документи про проходження експертизи в пакет з документами.

{style--space}

Для митного оформлення незалежно від вартості товару можуть знадобитися різні додаткові дозвільні документи. Наприклад, для складних ножів і сокир потрібен висновок про те, що ці предмети не є холодною зброєю і необхідно надати дозвіл МВС. Ви зобов'язані надати всі необхідні дозвільні документи на вантаж (сертифікати, довідки, експертизи тощо) власним коштом.

{/style--space}

{style--space}

З усіх питань, пов'язаних із дозволами на вивезення або пересилання, будь ласка, зв'яжіться з підтримкою.

{/style--space}

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

ЯКІ ДОКУМЕНТИ НЕОБХІДНІ ДЛЯ ВІДПРАВКИ?

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

Для відправлення посилки через Нову Пошту принтер вам не потрібен. Ви можете:

- Написати на посилці ручкою або фломастером номер Міжнародної експрес-накладної (МЕН) і віднести посилку до відділення Нової пошти України, яке ви обрали при оформленні;

- Або роздрукувати всі оригінальні документи Нової пошти вдома, наклеїти їх на посилку і віднести у відділення - це допоможе заощадити час.

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

ПОВЕРНЕННЯ ПОСИЛКИ

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

Такої опції не існує.

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

ЧИ Є РЕЧІ, ЗАБОРОНЕНІ ДО ПЕРЕСИЛАННЯ?

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

Так, є речі, заборонені до пересилання за кордон. Посилки з таким вкладенням можуть бути конфісковані митними службами або повернуті відправнику за його рахунок. Будь ласка, перед відправленням посилок ознайомтеся з переліком дозволених і заборонених товарів від Нової Пошти.

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

Оформлення посилок для Нова Пошта Міжнародна доставка

‍

Щоб оформити посилку, ви можете обрати потрібний тип відправлення прямо у калькуляторі пересилки або вибрати відповідний розділ меню в Особистому кабінеті у вкладці “Створити посилку”:

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

1. У вкладці, що відкрилась, оберіть Нова пошта міжнародна доставка.

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍2. Оберіть товар, що ви хочете відправити, зі списку транзакцій. Ви можете вибрати одночасно кілька товарів (лотів) для відправки тільки в разі, якщо адреса покупця в транзакціях збігається. Рекомендуємо попередньо зв’язатися з покупцем і уточнити у нього номер телефону. Додайте номер телефону покупця, натиснувши на кнопку “Редагувати” перед тим, як оберете товар для пересилки. Також зверніть увагу, одержувачем обов’язково має бути фізична особа, інакше посилка не буде відправлена. Якщо одержувач вказав свою юридичну особу, наприклад, назву магазину, зв’яжіться з ним перед відправленням і уточніть його ім’я і прізвище. Потім, натиснувши кнопку “Редагувати” впишіть їх при оформленні посилки в поле “Ім’я та прізвище”.

‍

Оголошена вартість кожного упакованого товару не повинна перевищувати 799,99 USD. Зверніть увагу! Для пунктів прийому та видачі Нова Пошта, діють обмеження на вартість вкладення до 15000грн, за курсом НБУ.

‍

Доставкою Нова Пошта Міжнародна доставка поки не можна доставляти товари на адреси P.O.Box, APO / FPO / DPO, a також на неінкорпоровані території.

‍

‍

‍

3. Розрахунок вартості посилки Nova Poshta. Складіть всі товари в посилку. Вкажіть вагу і розмір коробки, і побачите остаточну вартість відправлення.

‍

‍

‍

4. Вкажіть опис товару для митного переліку вкладення. Максимальна довжина опису становить 50 знаків. Рекомендуємо вказати найменування товару та його призначення.

‍

Увага! Щоб уникнути додаткових питань з боку митниці вкрай не рекомендується вказувати матеріал, з якого виготовлений товар.

‍

Приклад опису:

• Сувенірний чохол для телефону (Souvenir phone case). Не слід вказувати “Шкіряний чохол”
• Підставка під телефон (Phone stand). Не слід вказувати “Дерев’яна підставка”. Правила складання опису вказані на нашому сайті

‍

‍

‍

5. Оберіть відділення Нова Пошта в Україні до якого ви віднесете вашу створену посилку для подальшої відправки покупцю.

‍

‍

‍

6. Оберіть вашу адресу відправника, якщо ви додали її раніше.

‍

‍

‍

Якщо ви ще не відправляли посилки через наш сервіс, будь ласка, натисніть "Додати нову адресу" та заповніть необхідні поля. Надалі цю адресу можна буде використовувати при створенні нових відправок.

‍

‍

‍

7. Після того, як ви обрали адресу відправника, ви потрапите на сторінку підтвердження зазначеної вами інформації. Ви зможете повернутися і виправити зазначені дані, якщо виявите помилку. Після натискання на кнопку “Сплатити відправлення” ви вже не зможете зробити зміни.

‍

‍

‍

8. Якщо всі введенні дані коректі, то після створення відправки ви побачите вікно в якому можна оплатити посилку зараз або пізніше.

‍

‍

‍

9. Після натискання накнопку "Сплатити пересилання", у вас буде вибір як оплатити. Ви можете оплатити одразу з вашого балансу особистого кабінету Western Bid або ж кредитною карткою. При оплаті кредитною карткою прописана вартість буде вище оскільки враховується також комісія системи.

‍

‍

‍

10. Як тільки посилка буде оплочена, ви зможете роздрукувати необхідні документи для відправки або ж написати на посилці ручкою або фломастером номер відстеження і віднести посилку до обраного в процесі оформлення посилки відділення Нової Пошти України. Зверніть увагу: відправка посилки має бути не пізніше 10 днів з моменту створення посилки.

‍

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

{/wrap--column-part}

11. Перевірити ваші відправлені посилки можна також з меню “Мої відправки” – “Надіслані посилки” - " Нова Пошта Міжнародна доставка". Вибравши потрібну посилку, ви зможете побачити номер відстеження, необхідні документи та деталі посилки.

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

У вас є можливість скасувати створену етикетку до моменту її доставки на відділення Нової Пошти. Для цього, вибравши потрібну посилку, ви можете натиснути кнопку “Запросити скасування”.

‍

‍

‍

Що робити, якщо посилка загубилася або пошкоджена?

‍

У разі пошкодження посилки необхідно попросити покупця в обов’язковому порядку зафіксувати з кур’єром пошкодження і скласти акт. Зафіксоване пошкодження буде відображено в трекінгу останньої милі.

‍

У деяких ситуаціях в разі пошкоджень можлива компенсація. Але якщо пошкодження було через неправильне упакування, то компенсація не виплачується, тому що упаковка – це відповідальність відправника.

‍

Посилка вважається загубленою, якщо вона була доставлена відправником на обране при оформленні відділення Нової Пошти, але в подальшому по ній відсутній трекінг більше 30 календарних днів. В такому випадку Nova Poshta визнає втрату і компенсує згідно претензії оціночну вартість вантажу + вартість відправки.

‍

До закінчення 30 днів Nova Poshta проводять пошук, і вантаж вважається тимчасово загубленим. Якщо вантаж був визнаний втраченим (пройшло більше 30 днів), необхідно створити тікет в особистому кабінеті Western Bid. Після цього Western Bid зв’яжеться з представниками Nova Poshta і організує процес виплати компенсації. Nova Poshta зі свого боку контролює всі відправлення і за необхідності починає пошук.

‍

Зверніть увагу, у разі питань, зверніться, будь ласка, до підтримки. Якщо ви принесли посилку у відділення Нової Пошти, а її не приймають або просять додатково оформити весь пакет документів, необхідно зателефонувати за номером 0 800 500 609  та вибрати пункт міжнародні відправлення. Вас проконсультують з приводу подальших дій.