Як скасувати етикетку в Western Bid

Кабінет продавця Western Bid

2 Березня, 2026

3 хвилини

Оновлено:

13 Серпня, 2026

Головна > База знань > Кабінет продавця Western Bid

Зміст

Якщо ви створили етикетку для міжнародної доставки, але не використали її, у встановлений строк можна подати запит на скасування та повернення коштів. Строки залежать від служби та способу доставки.

Як скасувати етикетку

Увійдіть в особистий кабінет Western Bid та перейдіть до розділу з вашими відправленнями.
Знайдіть потрібну етикетку та натисніть «Запросити скасування».
Якщо можливість скасування для цієї етикетки доступна, запит буде передано на обробку.

Строки дії та скасування етикеток

У таблиці вказано строк дії етикетки та період, протягом якого можна подати запит на її скасування і повернення коштів.

Тип етикетки / служба	Термін дії етикетки	Період для скасування та повернення коштів	Особливості
UPS Експрес / UPS Ground (з України)	20 днів	28 днів	Протягом 28 днів можна скасувати етикетку та отримати повернення коштів.
UPS Експрес (Польща, Чехія)	20 днів	20 днів	Скасування можливе до відправки.
FedEx	10 днів	10 днів	Невідправлені протягом цього строку етикетки скасовуються автоматично.
Nova Poshta Global (НПГ)	10 днів	10 днів	Протягом цього строку етикетку можна скасувати самостійно та отримати повернення коштів.
Нова пошта міжнародна доставка (НПМД)	20 днів	20 днів	Протягом цього строку етикетку можна скасувати самостійно та отримати повернення коштів.
DPD в ЄС	20 днів	До відправки	Етикетку можна скасувати до передачі відправлення.
Консолідація Плюс	20 днів		Після відправки скасування можливе, якщо посилка ще не прийнята на складі.
Консолідація Директ	Згідно з умовами консолідації		Можна скасувати лише всю консолідацію.
Консолідація Оптимум	20 днів		Етикетку можна скасувати до відправки.
Зворотна етикетка	14 днів	14 днів	Протягом цього строку етикетку можна скасувати та отримати повернення коштів.

Як скасувати зворотну етикетку

Якщо потрібно скасувати зворотну етикетку, знайдіть відповідне відправлення в особистому кабінеті Western Bid та подайте запит на скасування.

Зворотну етикетку можна скасувати протягом 14 днів.

Якщо можливість скасування в особистому кабінеті недоступна, зверніться до служби підтримки Western Bid.

Часті запитання

Чи можна скасувати етикетку, якщо посилку вже відправлено?

У більшості випадків — ні. Етикетку потрібно скасувати до відправки посилки. Виняток — Консолідація Плюс: скасування можливе після відправки, якщо посилка ще не прийнята на складі.

Що робити, якщо кнопки «Запросити скасування» немає?

Зверніться до служби підтримки Western Bid. Можливість скасування залежить від служби доставки, типу етикетки та строку, що минув після її створення.

Коли можна отримати повернення коштів за невикористану етикетку?

Строк залежить від служби та способу доставки. Актуальні строки скасування та повернення коштів вказані в таблиці вище.

Корисні матеріали

Катерина Романенко

Консультантка з міжнародної торгівлі та доставки для e-commerce, власниця магазину на Etsy. Організаторка, співведуча, кураторка курсів для продавців на Etsy, Ebay, Shopify від Академії продажів Western Bid, які пройшли 1000 + учасників. Керівник маркетингового відділу компанії Western Bid.

Для кого стаття

✓ Продавці, які створили етикетку з помилковими даними (адреса, спосіб доставки, вага) і хочуть швидко її скасувати.

✓ Користувачі, які не встигли відправити посилку у встановлений термін дії накладної та не хочуть ризикувати відмовою поштової служби.

✓ Продавці, що працюють з UPS, FedEx, USPS, консолідаціями та зворотними етикетками через Western Bid і хочуть знати точні строки дії та скасування.

✓ Нові користувачі Western Bid, які тільки знайомляться з Особистим кабінетом і хочуть розуміти, як управляти своїми етикетками.

Отримайте доступ до безкоштовних уроків про розрахунок вартості доставки, митні правила та важливі нюанси міжнародних відправлень.

Посилання на навчальний чатбот надійде на вашу пошту.