На цій сторінці ви дізнаєтесь, як самостійно скасувати етикетку відправлення в Особистому кабінеті Western Bid, щоб уникнути помилкових відправок та зайвих витрат.
Детальніше ознайомитися із різними видами доставки ви можете за наступними посиланнями:
– Доставка UPS Експрес та UPS Ground
– Про доставку FedEx
– Доставка Nova Global
– Доставка Нова Пошта Міжнародна доставка
– Доставка в Європу з України через DPD
– Доставка Консолідація Плюс
– Доставка Консолідація Директ
– Доставка Консолідація Оптимум
Також корисні посилання по роботі із вашими відправками:
– Калькулятор розрахунку вартості доставки
– Відстеження посилок Western Bid
– Правила пакування посилок
– Вкладення для відправки
– Оформлення доставки через Western Bid у KeyCRM
Як скасувати етикетку в Особистому Кабінеті
В Особистому Кабінеті з’явилася можливість самостійного скасування етикеток з розділу Відправлені посилки.
- Заходьте в розділ меню “Відправлені посилки”.
- Обирайте необхідну етикетку і натискайте кнопку “Запросити відміну”.
Зверніть увагу на можливий термін дії етикеток!
- Накладна/накладні FedEx і Nova Global дійсні протягом 10 днів з моменту створення.
- Накладна/накладні Nova Global дійсні протягом 10 днів з моменту створення.
- Накладна/накладні створені іншими способами відправки дійсні протягом 20 днів з моменту створення.
Якщо протягом цього періоду ви не надіслали посилку, вам необхідно скасувати її та створити нове відправлення. В іншому випадку, посилка не буде прийнята поштовими службами.
Скасування накладної в Особистому кабінеті можливе протягом 28 днів з моменту створення, якщо не використали, тобто, якщо накладній 24 дні – вона вже не дійсна, але при цьому її можна самостійно відмінити.
Накладна/накладні FedEx дійсні протягом 10 днів з моменту створення. Можливий термін скасування посилки FedEx становить 10 днів з моменту створення посилки. Якщо протягом цього часу посилка не буде прийнята в нашому сортувальному центрі в Києві і відстеження по ній не почнеться, етикетка буде автоматично скасована. У цьому випадку кошти за її використання будуть повернуті на Ваш рахунок.
При скасуванні консолідації Директ, можна скасувати тільки всю консолідацію, скасувати окремі посилки з неї не можна.
Зверніть увагу! Накладні USPS неможливо відмінити якщо вони створені більше 28 днів назад.
Якщо ви створили зворотню етикетку, її також можна відмінити впродовж 28 днів з моменту створення. Для цього потрібно:
- зліва у меню, перейти у пункт “Мої етикетки із Маямі”;
- розгорнути фільтр і ліворуч вгорі обрати пункт “відобразити зворотні етикетки”;
- натиснути червону кнопку “Запросити скасування”, біля етикетки яку потрібно скасувати.
Строки дії та можливість скасування етикеток
| Тип етикетки / служба | Термін дії накладної | Період, коли можна скасувати | Особливості |
|---|---|---|---|
| Звичайні накладні (UPS, USPS, ін.) | 20 днів з моменту створення | До 28 днів з моменту створення, якщо етикетка не використана | Після 20-го дня накладна вже не дійсна, але її ще можна відмінити в Особистому кабінеті. |
| FedEx | 10 днів з моменту створення | 10 днів з моменту створення | Якщо посилка не була прийнята в сортувальному центрі в Києві, етикетка автоматично скасовується, а кошти повертаються на рахунок. |
| Нова Пошта Міжнародна доставка | 20 днів з моменту створення | 20 днів з моменту створення | Якщо посилка не була відправлена, етикетка автоматично скасовується, а кошти повертаються на рахунок. |
| Nova Global | 10 днів з моменту створення | 10 днів з моменту створення | Якщо посилка не була відправлена, етикетка автоматично скасовується, а кошти повертаються на рахунок. |
| Консолідація Директ | Згідно з умовами консолідації | До відправки консолідації | Можна скасувати тільки всю консолідацію повністю, окремі посилки в ній не відміняються. |
| Накладні USPS | Стандартний термін дії поштової служби | До 28 днів з моменту створення | Якщо накладній більше ніж 28 днів, скасувати її вже неможливо. |
| Зворотні етикетки (reverse labels) | Залежно від служби доставки | До 28 днів з моменту створення | Потрібно перейти у «Мої етикетки із Маямі», увімкнути відображення зворотних етикеток та натиснути «Запросити скасування». |
Важливо: якщо ви не встигли відправити посилку в межах строку дії накладної, її необхідно скасувати та створити нову. Інакше поштові служби можуть не прийняти відправлення.
Часті питання про скасування етикеток
Коли потрібно скасувати етикетку?
Коли потрібно скасувати етикетку?
Етикетку варто скасувати, якщо ви не відправили посилку в межах строку дії накладної, виявили помилку в адресі, габаритах чи способі доставки, покупець скасував замовлення або змінив адресу, а також коли ви випадково створили дубль етикетки.
Чим загрожує відправлення з простроченою накладною?
Чим загрожує відправлення з простроченою накладною?
Якщо ви спробуєте відправити посилку з накладною, строк дії якої минув, поштові служби можуть відмовити в прийомі відправлення або така посилка не буде правильно оброблена в системі трекінгу. Тому у разі закінчення строку дії накладної її краще скасувати та створити нове відправлення.
Чи повертаються кошти після скасування етикетки?
Чи повертаються кошти після скасування етикетки?
Для більшості служб при успішному скасуванні етикетки кошти повертаються на ваш рахунок у системі Western Bid. Наприклад, для FedEx при автоматичному скасуванні невикористаної етикетки після завершення строку дії оплата за неї повертається на ваш рахунок.
Чому я не бачу кнопки «Запросити відміну»?
Чому я не бачу кнопки «Запросити відміну»?
Якщо кнопка «Запросити відміну» для конкретної етикетки відсутня, найчастіше це означає, що строк можливого скасування вже минув або етикетка була використана. Перевірте дату створення накладної та тип служби доставки. За потреби зверніться до служби підтримки, вказавши номер накладної.
Як скасувати зворотню етикетку з «Мої етикетки із Маямі»?
Як скасувати зворотню етикетку з «Мої етикетки із Маямі»?
У лівому меню перейдіть до розділу «Мої етикетки із Маямі», у верхній частині ввімкніть опцію «відобразити зворотні етикетки», знайдіть потрібну зворотню етикетку та натисніть червону кнопку «Запросити скасування». Це можна зробити протягом 28 днів з моменту створення етикетки.