Страхування посилок Western Bid — це фінансовий інструмент захисту інтересів продавця, який гарантує повне відшкодування вартості товару та витрат на пересилку у разі підтвердженої втрати відправлення поштовою службою. Послуга надається за мінімальною ставкою — всього 1% від загальної вартості посилки, що дозволяє експортерам мінімізувати бізнес-ризики при роботі на ринках США, Європи та Азії.
Із зростанням популярності онлайн-покупок зростає і ризик втрати цінних вантажів у процесі доставки. Ось де страхування посилок та поштових відправлень приходить на допомогу.
Детальніше ознайомитися із різними видами доставки ви можете за наступними посиланнями:
– UPS Експрес
– Про доставку FedEx
– Доставка Nova Global
– Нова Пошта Міжнародна доставка
– Доставка в Європу з України через DPD
– Доставка Консолідація Плюс
– Доставка Консолідація Директ
– Доставка Консолідація Оптимум
– Фулфілмент центр Western Bid у США
Навіщо потрібне страхування посилок?
Ніхто не застрахований від непередбачених ситуацій, які можуть виникнути під час транспортування вантажів. Втрата або крадіжка посилок – це реальні ризики, які можуть перетворитись у серйозні фінансові втрати для відправників та отримувачів.
Страхування посилок надає захист та компенсацію за збитки, що виникли у процесі доставки.
Переваги страхування поштових відправлень
Покриття збитків: У разі втрати відправлення, страхова компанія відшкодує вартість товару або його частини, що забезпечує відправнику та отримувачу повну впевненість у збереженні своєї власності.
Миротворство: Страхування посилок сприяє зменшенню конфліктів між відправниками та перевізниками, оскільки страхові компанії забезпечують справедливе розглядання та компенсацію у разі збитків, що сприяє підтриманню довіри на ринку доставки товарів.
Покращена репутація: Для інтернет-магазинів та комерційних платформ надання страхування посилок є проявом піклування про клієнтів та може значно підвищити їхню репутацію, що приверне більше довіри з боку покупців.
Підвищена впевненість покупців: Коли клієнти знають, що їх замовлення захищені страховкою, вони впевненіше роблять покупки, що сприяє зростанню обсягів продажів та збільшенню лояльності.
Скільки коштує страхування?
Western Bid пропонує своїм клієнтам застрахувати посилки за 1% від загальної вартості посилки.
Загальною вартістю посилки є:
- сума зазначеної вартості вкладення;
- сплачена клієнтом вартість пересилання.
Для Зовнішнього товару загальною вартістю посилки є:
- сума зазначеної відправником вартості вкладення;
- сплачена вартість пересилання.
В загальну вартість посилки не входять суми, що не вказані у визначенні загальної вартості посилки. Інакше кажучи, в загальну вартість посилки не входять комісія PayPal, комісія маркетплейсів, вартість страхового внеску, вартість матеріалів для виготовлення товару, вартість упаковки, моральне відшкодування та інші не зазначені у визначенні загальної вартості посилки витрати.
Які посилки можна страхувати?
В системі обслуговування можна застрахувати посилки, відправлені доставками Консолідація Плюс, Консолідація Директ, UPS Експрес, FedEx, доставка з фулфілмент центру.
Посилки, відправлені UPS Express та UPS Ground – можна застрахувати тільки якщо вартість вкладення більше $ 85. Якщо вартість вкладення менше або дорівнює $ 85 незалежно від сплаченої вартості пересилання, то такі посилки автоматично застраховані безкоштовно на суму оголошеної вартості вкладення + сплачену вартість пересилки, однак компенсація не буде перевищувати $ 85. Якщо вартість вкладення більше 85$ – 1% від вартості вкладення.
Посилки, відправлені FedEx – можна застрахувати тільки якщо вартість вкладення більше $ 100. Якщо вартість вкладення менше або дорівнює $ 100 незалежно від сплаченої вартості пересилання, то такі посилки автоматично застраховані безкоштовно на суму оголошеної вартості вкладення + сплачену вартість пересилки, однак компенсація не буде перевищувати $ 100. Якщо вартість вкладення більше 100$ – 1% від вартості вкладення.
Посилки, відправлені Консолідацією Директ – можна застрахувати тільки якщо вартість вкладення більше $ 100. Якщо вартість вкладення менше або дорівнює $ 100 незалежно від сплаченої вартості пересилання, то такі посилки автоматично застраховані безкоштовно на суму оголошеної вартості вкладення + сплачену вартість пересилки. Окрім посилок Mail Innovations та Economy DDU – вони не страхуються автоматично та ви можете обрати страхування за 1% від вартості.
Посилки, відправлені Консолідацією Плюс – якщо вартість вкладення менше або дорівнює $ 100 незалежно від сплаченої вартості пересилання, то такі посилки автоматично застраховані безкоштовно на суму оголошеної вартості вкладення + сплачену вартість пересилки. Окрім посилок Mail Innovations та Economy DDU – вони не страхуються автоматично та ви можете обрати страхування за 1% від вартості.
Детальніше по видах відправки:
- UPS Mail Innovations – посилка не застрахована за замовчуванням, але ви можете вибрати страховку – 1% від вартості вкладення.
- UPS Surepost – посилка до 20 доларів застрахована за замовчуванням, при створенні посилки з клієнта списується сума в 0 доларів окремою транзакцією, щоб було видно, що страховка безкоштовна (страховка діє тільки якщо відправлення не передавалося до USPS).
- USPS Priority – посилка до 100 доларів застрахована за замовчуванням, під час створення посилки з клієнта списується сума в 0 доларів окремою транзакцією, щоб було видно, що страховка безкоштовна.
- USPS Ground Advantage – посилка до 100 доларів застрахована за замовчуванням, під час створення посилки з клієнта списується сума в 0 доларів окремою транзакцією, щоб було видно, що страховка безкоштовна.
- UPS Ground Saver – посилка до 20 доларів застрахована за замовчуванням, при створенні посилки з клієнта списується сума в 0 доларів окремою транзакцією, щоб було видно, що страховка безкоштовна (страховка діє тільки якщо відправлення не передавалося до USPS).
- UPS Economy DDU – посилка не застрахована за замовчуванням, але ви можете вибрати страховку – 1% від вартості вкладення. Можна застрахувати лише в ті країни, де вона відстежується – Канада, Китай, Ізраїль, Японія, Сінгапур та Великобританія. В інші країни страховка не діє.
- 2 Day FedEx – посилка до 100 доларів застрахована за замовчуванням, під час створення посилки з клієнта списується сума в 0 доларів окремою транзакцією, щоб було видно, що страховка безкоштовна.
- FedEx International Connect Plus – посилка до 100 доларів застрахована за замовчуванням, під час створення посилки з клієнта списується сума в 0 доларів окремою транзакцією, щоб було видно, що страховка безкоштовна.
- Fedex International Priority, Fedex International Economy, FedEx Int One rate to Canada – посилка до 100 доларів застрахована за замовчуванням, під час створення посилки з клієнта списується сума в 0 доларів окремою транзакцією, щоб було видно, що страховка безкоштовна
- DHL eCommerce – посилка до 100 доларів застрахована за замовчуванням, під час створення посилки з клієнта списується сума в 0 доларів окремою транзакцією, щоб було видно, що страховка безкоштовна.
Автоматичне страхування DHL eCommerce: що потрібно знати
При використанні DHL eCommerce ваша посилка вартістю до $100 автоматично застрахована компанією DHL eCommerce.
Як розраховується компенсація
У разі схвалення претензії DHL виплачує меншу з двох сум:
- $0,50 за фунт (за вагою)
- або фактичну заявлену вартість вмісту посилки
Максимальна компенсація — $100 на кожну накладну.
Основні умови подання претензій
- Претензії щодо загублених посилок можна подавати через 21 день після відправлення, але не пізніше 90 днів.
- Пошкодження можна заявляти негайно, якщо вони сталися всередині сортувального центру DHL eCommerce.
- Претензії приймає тільки відправник, не одержувач.
- Потрібен дійсний трек-номер.
- Компанія Western Bid сама подасть претензію в разі втрати або пошкодження посилки. Вам необхідно просто повідомити нас про це
Приклади розрахунку компенсації
- Посилка – 204 грами, заявлена вартість – $20
→ $0,50 × 0,45 фунта = $0,23
→ Виплата: $0,23, оскільки це менше заявленої вартості. - Посилка – 340 грамів, заявлена вартість – $80
→ $0,50 × 0,75 фунта = $0,38
→ Виплата: $0,38
Повне страхування від Western Bid
На відміну від DHL, ми пропонуємо страхування, яке дійсно покриває повну заявлену вартість посилки в разі втрати, а не символічні суми, розраховані за вагою.
- Страхова сума = заявленої вартості вмісту
- Немає прихованих умов і автоматичного включення
- Подача претензії — через наш ЛК, з підтримкою клієнта на кожному етапі
Якщо ви хочете застрахувати відправлення — просто виберіть опцію страхування при створенні посилки.
Посилки, відправлені Nova Poshta – страховка від втрати включена у вартість при відправленнях оціночною вартістю від 200 грн до $799,99 (за винятком документів).
Посилки, відправлені DPD – ви можете застрахувати вашу посилку від втрати, вартість страхування 1% від вартості транзакції.
Звертаємо вашу увагу! Доволі часто служби перевізника, для відкриття розслідування про втрату посилки вимагають інвойс з маркетплейсу, як підтвердження що саме та по якій ціні було продано.
У яких випадках можна отримати компенсацію?
Компенсація проводиться тільки в разі підтвердженої поштовою службою втрати посилки. Затримки в доставці, проблеми на митниці, відсутність одержувача за місцем доставки, часткова або повна втрата чи пошкодження вмісту посилки страховка не покриває.
Для доставки Консолідація Плюс і Консолідація Директ, для виплати компенсації за страховкою мають бути дотримані терміни відправлення посилок з роздрукованими етикетками UPS (“Етикетка з Маямі”).
Як застрахувати посилку?
Ви можете застрахувати посилку в процесі оформлення документів для пересилання в Особистому Кабінеті. Вартість страховки буде вказана попередньо.
Для пересилання Директ можливість застрахувати вкладені посилки з’явиться тільки в разі страхування консолідованої посилки, що їде в Маямі. Тобто, спочатку потрібно застрахувати консолідовану посилку, а потім, за бажанням, можна застрахувати вкладені посилки, кожну індивідуально.
Чи можна отримати компенсацію, якщо посилка не застрахована?
Western Bid виплачує компенсації тільки в разі, якщо посилка застрахована клієнтом.
Посилки UPS Експрес з оголошеною вартістю, що не перевищує $85 – автоматично застраховані на зазначену вартість вкладення, і в разі втрати такої посилки клієнту буде виплачена компенсація в розмірі оголошеної вартості вкладення плюс сплачена вартість пересилки, але розмір компенсації не може бути більше $85.
Посилки FedEx з оголошеною вартістю, що не перевищує $100 – автоматично застраховані на зазначену вартість вкладення, і в разі втрати такої посилки клієнту буде виплачена компенсація в розмірі оголошеної вартості вкладення плюс сплачена вартість пересилки, але розмір компенсації не може бути більше $100.
Чи у всіх країнах діє страхування відправлень?
Звертаємо вашу увагу, що при доставці UPS Economy DDU лише в шести країнах зазвичай є відстежування посилок (Канада, Китай, Ізраїль, Японія, Сінгапур та Великобританія). В інші країни відстеження не діє, тому страховка від втрати при доставці UPS Economy DDU не надається.
Сучасний світ швидко змінюється, і онлайн-шопінг стає все більш популярним. Проте, зі зростанням обсягів доставки зростають і ризики. Страхування посилки або поштових відправлень є надійним рішенням для захисту інтересів як відправників, так і отримувачів, забезпечуючи впевненість і спокій у кожній відправці.
Поширені запитання про страхування
Як застрахувати посилки
Ви можете застрахувати посилку в процесі оформлення документів для пересилання в Особистому Кабінеті. Вартість страховки буде вказана попередньо.
Чи діє страховка на посилки UPS Economy DDU?
Так, ви можете обрати опцію страхування (1%) для UPS Economy DDU при відправці в країни, де доступне повне відстеження (Канада, Великобританія, Японія та ін.).
Чи можу я застрахувати посилку після відправки?
Ні. Страхування можна оформити виключно в момент створення накладної в особистому кабінеті. Після того, як посилка передана на склад, додати страховку неможливо.
Як застрахувати товар вартістю понад $1000?
Ви вказуєте повну вартість при оформленні, і система автоматично розрахує 1% комісії. Для дуже дорогих відправлень ми рекомендуємо використовувати методи FedEx або UPS Express.
Що робити, якщо посилку вкрали з порогу покупця (Stolen)?
Якщо статус посилки “Delivered” (Доставлено), страховка від втрати припиняє дію. У таких випадках покупцю необхідно звертатися до місцевої поліції та пошти США.
Чи повертається вартість самої страховки (1%) при виплаті?
Ні, платіж за страхування є вартістю послуги захисту і не підлягає поверненню, проте ви отримуєте 100% вартості товару та всієї доставки.
У яких випадках можна отримати компенсацію
Компенсація проводиться тільки в разі підтвердженої поштовою службою втрати посилки. Затримки в доставці, проблеми на митниці, відсутність одержувача за місцем доставки, часткова або повна втрата чи пошкодження вмісту посилки страховка не покриває.
Порівняння: Відповідальність перевізника чи Страхування Western Bid
| Параметр | Стандартна відповідальність (напр. FedEx) | Страхування Western Bid (1%) |
|---|---|---|
| Сума виплати | До $100 (ліміт) | 100% задекларованої вартості |
| Відшкодування доставки | Зазвичай не повертається | Так — повертається в повному обсязі |
| Швидкість розгляду | Від 1 до 3 місяців | Одразу після підтвердження втрати поштою |
| Вартість послуги | Включено (але лімітовано) | 1% від суми (мінімальний платіж) |