Зовнішній товар — це товар, який користувач додає до особистого кабінету Western Bid вручну, якщо оплата за продаж була здійснена не через платіжну систему Western Bid, але відправлення потрібно оформити через наш сервіс.
Коли варто використовувати «Зовнішній товар»
| Ситуація | Проблема | Як допомагає «Зовнішній товар» |
|---|---|---|
| Ви продаєте товари на Etsy та Ebay, самостійно приймаючи оплату | Ваші замовлення не потрапляють у зону транзакцій у системі Western Bid | Завдяки інтеграції з Etsy та Ebay або ручному завантаженню ви можете додавати транзакції як «Зовнішній товар» і створювати відправлення за кілька кліків |
| Продаж відбувся на інших ресурсах і був оплачений не через Western Bid | Замовлення не відображається в особистому кабінеті Western Bid, але відправлення потрібно оформити через наш сервіс | Ви можете вручну додати товар і створити відправлення |
| Потрібно змінити суму замовлення | У початковому замовленні вказано суму, яку не можна використати для оформлення відправлення | Ви можете створити зовнішній товар із потрібною сумою |
| Потрібно змінити адресу одержувача | Адреса у вихідному замовленні вказана з помилкою або потребує уточнення | Ви можете створити зовнішній товар із правильними даними одержувача |
| В одному замовленні — кілька різних товарів | Для митного оформлення товари потрібно вказати окремо | Ви можете розділити товари на окремі позиції та правильно їх оформити |
Коли ця функція не потрібна
Функція «Зовнішній товар» не потрібна, якщо ви відправите товар, за який отримали оплату через Western Bid, і замовлення вже правильно відображається в особистому кабінеті Western Bid та не потребує змін у сумі, адресі чи складі товарів.
Як додати товар ззовні в особистому кабінеті
Щоб створити відправлення, відкрийте в меню ліворуч: Мої відправки → Зовнішній товар
Далі виберіть один із способів додавання:
- додати товар вручну;
- імпортувати дані з CSV-файлу;
- імпортувати замовлення з eBay;
- імпортувати замовлення з Etsy.
Крок 1. Відкрийте розділ «Зовнішній товар»
Перейдіть до відповідного розділу особистого кабінету.
Крок 2. Оберіть спосіб додавання товару
Система запропонує кілька варіантів додавання товару: вручну, через CSV, через eBay або Etsy.
Крок 3. Введіть дані про товар та одержувача
Вкажіть основну інформацію про товар, одержувача та параметри відправлення.
Перевірте:
- назву товару;
- вартість;
- кількість;
- дані одержувача;
- адресу доставки.
Крок 4. Додайте посилання на оголошення
Для оформлення відправлення необхідно додати посилання на оголошення про продаж, де вказано:
- фото товару;
- вартість;
- опис товару.
Крок 5. Збережіть товар
Після заповнення всіх даних ознайомтеся з правилами та натисніть «Зберегти».
Після цього товар з’явиться у списку в розділі «Зовнішній товар», де його можна буде відредагувати або видалити.
Якщо у замовленні кілька товарів
Якщо одне замовлення містить кілька різних товарів, їх може знадобитися розділити на окремі позиції. Це особливо важливо для правильного митного оформлення.
Вам потрібно вказати, які саме товари входять до конкретної посилки для одного одержувача. Це допомагає правильно вказати склад відправлення та уникнути помилок під час оформлення.
Імпорт замовлень з Etsy до особистого кабінету Western Bid
Якщо ваш магазин працює через Etsy Payments, ви можете інтегрувати його з системою Western Bid для автоматичного додавання транзакцій у розділ «Зовнішній товар»; детальніше тут. Якщо ви регулярно працюєте з Etsy, цей спосіб дозволить швидше переносити дані в особистий кабінет та оформлювати відправлення без ручного введення.
Також можливий імпорт шляхом завантаження файлу замовлень з Etsy.
Імпорт замовлень з eBay до особистого кабінету Western Bid
Якщо ви продаєте на eBay і користуєтеся послугою доставки Western Bid, ви можете імпортувати замовлення безпосередньо до особистого кабінету.
Це спрощує оформлення відправлень і скорочує час на ручне введення даних.
Нижче ви можете переглянути відеоінструкцію щодо роботи з функцією «Зовнішній товар».
Важливо для митного оформлення
Для проходження митного оформлення всі дані щодо товару повинні відповідати фактичному вмісту.
Обов’язково перевірте, щоб:
- опис товару був точним;
- вартість відповідала оголошенню;
- посилання вело на актуальний лістинг;
- товар не входив до переліку заборонених або непідтримуваних категорій.
Усі товари повинні відповідати міжнародним та українським митним правилам, а також внутрішнім правилам Western Bid.
Якщо функція не відображається в особистому кабінеті
Якщо ви не бачите функцію «Зовнішній товар» у особистому кабінеті, зверніться до служби підтримки Western Bid, щоб її підключити.
Часті питання про «Зовнішній товар»
Що таке зовнішній товар?
Що таке зовнішній товар?
Це товар, який ви вручну додаєте до системи Western Bid, якщо оплата за продаж була здійснена поза платіжною системою Western Bid, але відправлення потрібно оформити через наш сервіс.
Коли слід використовувати зовнішній товар?
Коли слід використовувати зовнішній товар?
Скористайтеся цією функцією, якщо оплата за продаж була здійснена не через Western Bid, якщо потрібно змінити суму замовлення або адресу одержувача, а також якщо в одному замовленні є кілька товарів і їх потрібно розділити для правильного оформлення відправлення.
Чи можна використовувати зовнішній товар, якщо замовлення вже є в особистому кабінеті?
Чи можна використовувати зовнішній товар, якщо замовлення вже є в особистому кабінеті?
Так. Зовнішній товар можна використовувати, якщо замовлення вже є в кабінеті, але вам потрібно змінити суму, адресу одержувача або розділити товари для правильного оформлення відправлення.
Чи можна імпортувати зовнішній товар?
Чи можна імпортувати зовнішній товар?
Так. Ви можете додати товар вручну або імпортувати його через CSV-файл, eBay чи Etsy.
Де можна знайти посилання на оголошення?
Де можна знайти посилання на оголошення?
Посилання на listing можна взяти з оголошення про продаж товару на маркетплейсі або в інтернет-магазині. За посиланням має відкриватися сторінка товару, його фото, опис та вартість.
Якщо у вас немає такого посилання, ви можете безкоштовно розмістити товар на нашому маркетплейсі Lavky та використати посилання на це оголошення під час оформлення відправлення. Нижче ви знайдете інструкцію щодо розміщення товару на Lavky.
Що робити, якщо товару немає на маркетплейсі?
Що робити, якщо товару немає на маркетплейсі?
Якщо у вас немає посилання на товар на маркетплейсі або в інтернет-магазині, ви можете безкоштовно розмістити свій товар на нашому маркетплейсі Lavky та скористатися посиланням на це оголошення під час оформлення відправлення.
Чи можна створити зовнішній товар без номера телефону покупця?
Чи можна створити зовнішній товар без номера телефону покупця?
Якщо під час оформлення відправлення система вимагає номер телефону одержувача, його потрібно вказати. Якщо у вас немає номера телефону покупця, зверніться до служби підтримки Western Bid і уточніть, чи можна у вашому випадку оформити відправлення без заповнення цього поля.
Чи потрібен зовнішній товар для Shopify?
Чи потрібен зовнішній товар для Shopify?
Якщо замовлення з Shopify не надходить до особистого кабінету Western Bid автоматично, але вам потрібно оформити відправлення через наш сервіс, ви можете скористатися функцією «Зовнішній товар».
Якщо замовлення вже правильно відображається в особистому кабінеті й не потребує змін, створювати зовнішній товар не потрібно.
Що робити, якщо функція «Зовнішній товар» не відображається в кабінеті?
Що робити, якщо функція «Зовнішній товар» не відображається в кабінеті?
Якщо ви не бачите функцію «Зовнішній товар» у особистому кабінеті, зверніться до служби підтримки Western Bid, щоб її підключити.