Оплата за мій товар потрапила до “Платежів без адреси”.
Що робити?

Іноді система Western Bid не може розпізнати належність отриманого платежу. Такий платіж розміщується у розділі Особистого Кабінету “Платежі без адресату”.

money_to_monobank_account

ЩО РОБИТИ?

Якщо ви виявили оплату за проданий вами товар у розділі “Платежі без адресату”:

  1. Натисніть кнопку “Запит” навпроти вашого платежу.
  2. Вкажіть номер лоту, його веб-адресу (посилання на товар), назву товару та коментарі до платежу.

Якщо платіж є доплатою до пересилки лоту або доповненням до вже оплаченого раніше замовлення, вам також слід надати інформацію про товар, до якого відноситься оплата.

У віконці коментарів ви можете вказати ймовірну причину того, що платіж надійшов без необхідної для зарахування інформації (наприклад: доплата за пересилку).

money_to_monobank_account

Усі поля є обов’язковими до заповнення. Після того, як ви внесете до них усю необхідну інформацію, натисніть кнопку “Відправити”. Ваша заявка буде розглянута протягом 1 робочого дня, й платіж буде внесено на ваш рахунок (ви побачите його у розділі “Транзакції”). Якщо наданої інформації буде недостатньо (або вона виявиться помилковою), платіж повернеться назад у “Платежі без адресату”, і ви зможете знову заповнити заявку.

Також можна переглянути наведену інструкцію у відео:

Якщо у вас залишились запитання, скористайтеся пошуком

Search
Generic filters

Або зверніться до служби підтримки за безкоштовним номером:
0 800 211 581

Безкоштовно в робочі дні з 10:00 до 21:00 за Києвом