Як успішно продавати на Ebay: 10 порад новачкові

‍

‍

‍

Усім привіт! У цій статті я розповім вам про 10 головних порад, які допоможуть вам продавати більше товарів і заробляти більше грошей.

‍

‍

Порада № 1: Не починайте продавати з нульовим рейтингом

‍

Одна з проблем - шахраї відразу ж накидаються на вас. Вони намагаються змусити вас написати їм по електронній пошті або зателефонувати з платформи, щоб здійснити транзакції, в результаті яких вони зможуть обдурити вас через якусь платіжну систему, наприклад PayPal, Cash App, Venmo або щось ще. Як правило, вони просять вас написати їм, зателефонувати або написати електронною поштою. Вони вибирають нових продавців, тому що дивляться на ваш рейтинг відгуків, і той, у кого нуль відгуків або навіть один або два, - головна мета для них, тому що вони знають, що ви не так часто користуєтеся eBay і, можливо, не знайомі з ним.

‍

Купіть кілька товарів по 99 центів або 1,99 долара з безкоштовною доставкою. Адже ви можете купити п'ять товарів за дев'ять або десять баксів, вірно? І у вас буде п'ять - десять зірок, просто для того, щоб підняти свій рейтинг. Шахраї зазвичай недостатньо розумні, щоб зрозуміти, що ваші зірки не за продажі. Загалом, вони побачать ці п'ять, шість, десять зірок і залишать вас у спокої.

‍

Крім того, коли ви захочете продати товар, у вас буде більше шансів залучити покупців. Тому завжди на старті купуйте відгуки - це не суперечить умовам eBay.

‍

‍

Порада №2: Аналізуйте статистику продажів конкурентів

‍

Завжди проводьте дослідження і з'ясовуйте, чому один товар продається дуже дорого, а інший міг би продаватися трохи дешевше. Це позбавить вас головного болю, помилок і втрати грошей у майбутньому. Завжди розумійте, яка середня ринкова вартість вашого товару. Навчіться шукати продані товари, а також перевіряти активні оголошення, щоб дізнатися, яка конкуренція. Я не кажу, що потрібно скидати ціну і ганятися за ціною, але також потрібно розуміти, з якою активною конкуренцією ви зіткнетеся.

‍

‍

Порада №3: Підготуйтеся до пересилання товарів

‍

Номер три - це те, що, я гадаю, має засвоїти кожен, перш ніж почати продавати на будь-якій платформі, особливо на eBay, тому що ми знаємо, що Posh про це нібито дбає, Mercari має варіанти, а на eBay ви маєте знати, як надсилати свої товари. Доставка - це те, чого вам потрібно навчитися негайно, тому що це допоможе вам заощадити гроші.

‍

Western Bid пропонує вам найдешевшу і найшвидшу доставку з України. Це допоможе вам залишити далеко позаду найуспішніших ваших конкурентів.

‍

‍

Порада №4: Приймання повернень від покупців

‍

Ви повинні навчитися приймати повернення. Amazon - найбільший продавець, який робить найбільше продажів, більше мільйонерів і найбільше успішних продавців, тому що вони приймають повернення без проблем. У eBay трохи більше гнучкості, але загалом на eBay, якщо ви продавець, ви будете приймати повернення. Від цього нікуди не дітися, особливо якщо ваш покупець підкований або має досвід. Зараз є кнопка "Повернення не приймається", і вона може допомогти в деяких ситуаціях, але я запевняю вас - якщо ви виберете цю кнопку, ви самі себе підставите під удар. У вас будуть люди, які просто пройдуть повз, тому що багато людей, які користуються eBay, бояться купувати без можливості повернення, особливо у новачків. Це лякає їх, і вони переходять до інших продавців. Тому приймайте повернення.

‍

Новим продавцям я рекомендую почати з eBay buyer pays, щоб у разі помилки, якщо покупці передумали або купили товар не того кольору, вони заплатять за зворотну доставку зі своєї кишені. Єдина причина, через яку вам доведеться платити за повернення товару, - це якщо ви припустилися помилки, збрехали про нього або щось на кшталт цього, і ви заслуговуєте на те, щоб заплатити за це, якщо ви так вчинили.

‍

У майбутньому ви зможете дійти до безкоштовного повернення, якщо братимете участь у програмі Top-rated seller plus, знижках, безкоштовному поверненні, захисті тощо. Але продавцям-початківцям я завжди рекомендую повертати товар за рахунок покупця як відправну точку, а потім працювати далі.

‍

‍

Порада №5: Ознайомтеся з програмою Vero на eBay

‍

Дізнайтеся про товари, які постійно знімаються з продажу через порушення копірайту. На eBay немає такого поняття, як "закриті" або "обмежені" товари, як на Amazon, але, безумовно, є товари, з якими у вас будуть проблеми на eBay.

‍

‍

Порада №6 - Best Offer

‍

Я б настійно рекомендував продавцям пропонувати потенційним покупцям Best Offer. Залежно від категорії, в якій ви працюєте, це може не спрацювати, але для більшості категорій, як мені здається, у 95 % випадках Best offer значно підвищать ваші продажі. Одяг, взуття, ювелірні вироби, відеоігри, ігрові системи, електроніка, навіть стільникові телефони та планшети, ноутбуки і MacBook. Усе це - чудові товари, на які можна робити Best Offer. Ви можете призначити відповідну ціну, дати собі деяку свободу дій, переконатися, що ви правильно вказали загальну ціну і вартість доставки, і Best Offer справді дасть вам перевагу перед іншими продавцями. Best Offer - дійсно дуже корисна опція. Я користуюся нею вже багато років, і вона приносить нам тільки користь.

‍

‍

Порада №7: Використовуйте promotion

‍

Оголошення, що просуваються, для новачків - це спосіб eBay просунути ваше оголошення вгору і показати його більшій кількості людей. Ви платите за рекламу тільки якщо покупець купує ваш товар. Таким чином, ви погоджуєтеся заплатити eBay певний відсоток, вони просувають оголошення, і якщо воно продається, ви платите додаткову плату за просування. Якщо воно не продається, ви нічого не платите. Тож це справді чудово, жодного ризику під час просування. Мінімум, який ви можете запропонувати, - це два відсотки, тобто ви заплатите ще два відсотки. Тож якщо ви продаєте, скажімо, товар за двадцять доларів, додаткові два відсотки становитимуть 40 центів, вірно? Я думаю, якщо ви просто вкажете два відсотки або навіть два з половиною відсотки, або три відсотки по всьому магазину, ви заощадите гроші і все одно зробите більше продажів. Ви можете вмикати і вимикати його за своїм бажанням і на свій розсуд.

‍

‍

Порада №8 - Влаштовуйте короткі розпродажі та акції

‍

Усі люблять розпродажі, і на eBay це не виняток. Уявіть себе покупцем, коли переглядатимете свій магазин, особливо якщо йдеться про старі товари, або товари, які повільно продаються, або товари, які, можливо, давно лежать на складі або на які ви витратили надто багато грошей. Якщо ви намагаєтеся перемістити ці запаси, влаштуйте розпродаж. Він називається "Менеджер уцінки" - Markdown Manager. Ви можете зробити знижку 10 %, 15 %, 20 % - усе, що захочете. Я зазвичай проводжу розпродажі протягом трьох днів. Якщо ви скажете комусь: "Гей, мої розпродажі діють місяць", він може сказати: "О, я можу повернутися в будь-який час". Але знаєте, як буває, коли дивишся рекламу автодилерів, і вони кажуть: тільки цими вихідними на всі вантажівки та легкові автомобілі знижка п'ять тисяч доларів.

‍

З покупцями eBay все точно так само. Якщо ви влаштуєте розпродаж у п'ятницю, суботу та неділю і скажете: "Лише у вихідні розпродаж, знижка 20% на все", вони прийдуть у ваш магазин на вихідні, і ви зробите продажі. Ви можете влаштувати ще один розпродаж з понеділка по середу або з понеділка по п'ятницю.

‍

‍

Порада №9 - Не економте на обладнанні

‍

Купіть термопринтер. Купіть собі щось, що може друкувати етикетки для доставки швидко, легко і недорого. Термопринтер не використовує чорнило або тонер. Повірте мені, це того варте. Вам сподобається. Подякуєте мені пізніше.

‍

‍

Порада №10 - Складіть фінансовий план

‍

Переконайтеся, що ви розумієте, за що платите комісійні. Переконайтеся, що ви не упустили нічого, наприклад, випадково натиснули на жирну кнопку і заплатили за це три або чотири долари. Переконайтеся, що eBay випадково не взяв з вас подвійну плату. Переконайтеся, що вартість вашого магазину правильна. Переконайтеся, що ви розумієте все це - це дуже важливо для того, щоб ви знали, наскільки ваш бізнес прибутковий. Ви маєте точно знати, коли встановлюватимете ціну на свої товари і коли виставлятимете їх на продаж, скільки в підсумку доведеться заплатити, чи то збір за просування, чи то збір за остаточну вартість, чи то податок, хай би що це було. І тоді ви зможете краще вести свій бізнес.

‍

‍

Бонус: Тактика під час скасування замовлення

‍

Найкращий спосіб заблокувати свій магазин - це отримати купу попереджень від Ebay.

‍

При скасуванні замовлення у вас є кілька варіантів. Якщо ви виберете "проблема з адресою покупця", якщо це правда і саме тому ви скасовуєте замовлення, ви не отримаєте попередження.

‍

Якщо покупець попросить вас скасувати замовлення, наприклад, "Ей, мені це більше не потрібно, скасуйте замовлення" або "Я не платитиму за нього", або якщо ви почекаєте чотири дні і виберете "покупець не заплатив", це безпечно - і ви також не отримаєте попередження.

‍

Але якщо ви виберете "немає в наявності", "я загубив товар" або щось ще, ви отримаєте попередження. Якщо ви виберете будь-яку причину, крім двох перших, які я вам щойно назвав, ви отримаєте попередження 100%.

‍

Тому, якщо ви дійсно загубили товар, якщо у вас виникли проблеми з товаром, якщо він був пошкоджений - повідомте покупця, спілкуйтеся, зв'яжіться з ним і скажіть: "Гей, виникла проблема. Я впустив його з полиці, коли діставав його для відправки. Нічого, якщо я скасую це замовлення? Я запитую, чи хочете ви, щоб я скасував це замовлення?"

‍

Коли ви отримаєте відповідне повідомлення: "Так, будь ласка, скасуйте це замовлення", це означатиме, що покупець ПОПРОСИВ ВАС скасувати це замовлення, і ви можете вибрати варіант - скасовано на прохання покупця. І тоді ви зможете уникнути попередження.

‍

Це дуже важливо пам'ятати, тому що якщо у вас буде купа попереджень, ви дуже швидко втратите свій акаунт. Одне-два, як правило, можна пережити, але якщо їх більше одного або двох, у вас будуть великі проблеми. Якщо їх буде три, чотири чи п'ять, вам кінець. І це 11-та бонусна порада, яку має знати кожен продавець, особливо початківець.

‍

Сподіваюся, ця стаття була вам корисна. Бажаю вдалих продажів!