Як оживити мертві лістинги на Etsy

‍

‍

‍

Привіт, друзі! Мене звуть Вікторія Жидок. Я представляю компанію Western Bid в місті Чернігові та розвиваю свій маленький бізнес на Etsy. Наша компанія відкриває для вас світ міжнародних продажів, приймає платежі з ваших власних сайтів, доставляє ваші товари в будь-яку точку світу та пропонує послуги прайс-центру та фулфілмент-центру США.

‍

Сьогодні ми поговоримо про ситуацію, з якою стикався чи не кожен продавець на Etsy. Я впевнена, що у всіх є лістинги, які ви виставили, а вони не продаються і лежать мертвим грузом. Ані візитів, ані лайків, ані продажів — вони просто не зайшли. Я такі лістинги називаю «для підтримки асортименту в магазині». Далі я поділюсь своїм власним досвідом щодо цього: що я роблю з такими лістингами та чи можна виправити ці мертві лістинги.

‍

Хочу почати з того, що цілком нормально взагалі мати лістинги товарів, які не продаються. Це ніяк не шкодить ні рейтингу, ні репутації вашого магазину. У найбільшості продавців є лише декілька товарів, які виконують всю важку роботу і як локомотив тягнуть весь магазин за собою. У всіх, звісно, різна кількість товарів. Але якщо говорити загалом, то товари-локомотиви — це десь до 20% від загальної кількості товарів у вашому магазині.

‍

‍

Чому так відбувається?

‍

Алгоритм Etsy надає перевагу лістингам з хорошими показниками якості. Тому природньо, що вони відображатимуться в пошуку частіше, ніж лістинги з гіршими показниками. Це ще раз говорить про те, що показник якості має вирішальне значення при ранжуванні товарів в пошуку на Etsy. Забігаючи наперед, я хочу сказати, що ці лістинги дійсно можна розшевелити в більшості випадків.

‍

Коли я вже розумію, що перепробувала все, але результату немає, то я просто видаляю такий товар і виставляю його повторно як новий лістинг. Але це вже крайній варіант. Перед тим у мене є свій алгоритм, щоб спробувати все ж таки оживити лістинг.

‍

‍

Крок 1: Перевірте попит

‍

Перше, з чого потрібно почати, це запитати себе дуже чесно: А хтось взагалі шукає те, що я продаю? Чи є попит на цей товар? Буває так: нам здається, що наш товар такий класний, милий, естетичний. Але Etsy працює не так. Алгоритми платформи не оцінюють ваші особисті смаки і вподобання. Вони просто показують товари у відповідь на пошукові запити користувачів. Незалежно від того, наскільки гарний ваш товар, якщо його ніхто не шукає, його ніхто і не купить.

‍

Приклад 1: Срібні каблучки

Ви пропонуєте кастомні срібні каблучки. Попит на них є, але щоб знайти саме цей товар, покупці можуть використовувати різні пошукові запити.

‍

Приклад пошукового запиту: Custom Silver Ring

‍

За цим запитом побачимо, що протягом останніх 30 днів шукали не дуже часто, а конкуренція по ньому дуже велика. І пройти по цьому пошуковому запиту буде дуже і дуже складно. А от якщо використаємо синонім до Custom Silver Ring і детальніше опишемо цю каблучку, то це буде «срібний перстень-печатка», і пошуковий запит відповідно — Custom Signet Ring.

‍

Тут:

• Пошукових запитів набагато більше
• Конкуренція зовсім маленька

‍

Висновок: На початку заголовка лістингу краще використати пошуковий запит Custom Signet Ring, бо він користується більшим попитом.

‍

‍

Приклад 2: В'язані чохли на чашки

Моя знайома-колега продає в'язані чохли на чашки. Дуже гарні, дуже стильні і милі. Але за прямим тегом Crochet Mug Sleeve дуже мало пошуків. Ми вирішили переорієнтувати її товар під запит Eco-Friendly Gift for Coffee Lovers. І от тоді пішли і перегляди, і продажі почались. Перш ніж щось змінювати, переконайтесь, що цей товар взагалі шукають.

‍

‍

Крок 2: Перевірте головне фото

‍

Наступним кроком потрібно відповісти на питання: А як ваш товар виглядає серед конкурентів у результатах пошуку? Якщо перша фото лістингу не чіпляє погляд покупця, він просто її не побачить і не помітить.

‍

Чому фото так важливі?

Etsy — це візуальна платформа, де фотографії і відео відіграють ключову роль. Тут зображення дорівнює першому враженню. Наше завдання — зробити так, щоб фото одразу викликало емоцію. Щоб покупець подумав: «О, що це? Я хочу це роздивитись ближче» — і клікнув на ваш лістинг.

‍

Саме фотографії мають конвертувати в продажі.

‍

Що мають показувати фото?

Фотографії та відео товару мають допомагати краще зрозуміти товар, бо онлайн-покупець не має можливості відчути ваш товар на дотик, приміряти його, понюхати і так далі. Тому подбайте, щоб ваші фото максимально відповідали на всі можливі питання, які б хотів задати потенційний покупець про ваш товар.

‍

Особисто я взагалі роблю декілька однакових лістингів, але в кожному змінюю головне фото. Це гарна можливість протестувати різні фото і зрозуміти, яке все ж таки краще заходить покупцям.

‍

Із зміною головного фото товару потрібно бути дуже обережними. У мене була не зовсім приємна історія, коли я вирішила змінити головне фото товару, бо я отримала нові фото з фотосесії. Мені вони здались більш гарними. Проте я дуже помилилась, і лістинг поступово скотився, і я досі не можу досягти збільшення трафіку на нього. Тож, не потрібно чіпати лістинг, якщо він гарно працює!

‍

‍

Крок 3: Правильна стратегія ціноутворення

‍

Якщо ви неправильно визначите ціну, це може стати причиною, що лістинг погано ранжується. Насправді покупці на Etsy дуже чутливі до ціни товару. Ціна вашого продукту повідомляє покупцю підсвідомо багато інформації про ваш продукт. Якщо ваш товар сприймається як дешевий — це буде сигналом для покупця про те, що він може бути поганої якості. Якщо ж навпаки, ваш товар сприймається покупцем як дорогий — тоді цей кастомер просто проігнорує його та перейде до пошуку інших товарів, доступних в межах його бюджету.

‍

Як правильно визначити ціну?

Щоб правильно визначити ціну на товар, ви маєте враховувати:

1. Собівартість товару
2. Непрямі витрати
3. Час, який ви особисто витрачаєте на виготовлення (якщо це мова про хендмейд)
4. Середню ціну у вашій ніші

‍

Не забудьте про доставку!

Також при формуванні ціни не забудьте про вартість доставки. Іноді буває краще зробити фіксовану вартість доставки, а іноді гарно працює фрі-шипінг Але знову-таки це буде залежати від середніх цін в ніші вашої категорії товарів.

‍

‍

Крок 4: SEO

‍

Останній крок, щоб спробувати розшевелити мертві лістинги, — це, звісно, SEO. Багато хто з вас може сказати, що потрібно було починати саме з SEO — потрібно змінити теги, переписати заголовок, і все запрацює. Все це правильно, але насправді це останній крок. Робити його варто лише тоді, коли ви вже протестили попит, поліпшили фото, перевірили чи скоригували ціну.

‍

Скільки часу чекати результату?

Має минути час — мінімум 60-90 днів, щоб побачити результат. І лише якщо нічого з цього не допомогло, можна оновити SEO:

• Змінити ключові слова в заголовку
• Змінити теги
• Змінити опис

‍

Не змінюйте SEO в товарах, які вже добре продаються. Це золоте правило.

‍

‍

Висновки

‍

Успіх на Etsy — це не магія. Це не про те, щоб завантажити товари і сподіватись на диво. Це як науковий експеримент:

1. Ви ставите гіпотезу
2. Тестуєте
3. Спостерігаєте
4. Робите висновок
5. І ще раз, і ще раз, і ще раз

‍

Правильна послідовність дій:

1. Спочатку перевіряємо попит
2. Потім фото
3. Далі ціна
4. І лише після цього — SEO

‍

Алгоритм дій у вигляді чек-листа

Крок 1: Попит (1-2 дні)

• Перевірте пошукові запити через Marmalead або eRank
• Знайдіть синоніми до ваших ключових слів
• Переконайтесь, що товар взагалі шукають

‍

Крок 2: Фото (1 тиждень)

• Порівняйте своє фото з конкурентами
• Чи викликає воно емоцію?
• Чи відповідає на питання покупця?
• Протестуйте різні варіанти головного фото

‍

Крок 3: Ціна (кілька днів)

• Порахуйте собівартість + час
• Проаналізуйте середню ціну в ніші
• Перевірте стратегію доставки

‍

Крок 4: SEO (після 60-90 днів очікування)

• Змініть заголовок
• Оновіть теги
• Перепишіть опис
• Почекайте ще 60-90 днів на результат

‍

Крайній варіант

Якщо нічого не спрацювало — видаліть лістинг і виставте як новий.