12 практичних кроків, як відкрити свій онлайн-бізнес

‍

‍

‍

Добрий день, усім привіт! З вами Маша Каганович, я маркетолог компанії Western Bid. Сьогодні я відповім на дуже часто поставлене запитання: «Машо, ми переглянули купу ваших матеріалів, нам цікаво знати, з чого насправді можна почати. Які практичні кроки ви порекомендуєте на самому початку створення свого бізнесу?»

‍

Раніше ми говорили про те, про що треба подумати заздалегідь. Це, до речі, дуже важливо. Подивіться матеріал «Міф підприємця: чому малі бізнеси не працюють і що можна зробити з цього приводу». Дуже важливий матеріал. Я знаю, що ці матеріали дуже-дуже цінні, і без них буде дуже важко мати правильне розуміння того, як створити свій бізнес.

‍

У цій статті йтиметься про реальні перші кроки, які ви можете зробити. Я покажу, що, як і де потрібно зробити.

‍

‍

Крок 1. Дослідження ринку

‍

Найважливіше — це дослідження ринку. Дослідження ринку включає певні навички. Можливо, щось можна отримати, просто переглянувши матеріали на YouTube. А деякі речі можна зрозуміти лише тоді, коли ви працюєте безпосередньо з майстром, навчаєтесь, обмінюєтесь інформацією, ставите запитання, вам відповідають.

‍

У кожному виді рукоділля, виробництва є свої нюанси, свої аспекти. Треба підвищити свій рівень підготовки, щоб знати:

• Розміри
• Матеріали
• Конкуренцію
• Сучасні стилі
• Які ціни
• Чому деякі речі коштують набагато дорожче, а деякі — дуже мало

‍

Оце все люди чомусь роблять уже в процесі. А насправді це перший крок — ще до того, як ви знайдете, відчуєте свою нішу. Це потрібно знати і розуміти.

‍

‍

Крок 2. Перевірка концепту

‍

Друга річ — це перевірка концепту, підтвердження, доказ концепту обов’язково має бути. І для цього найостанніше, що потрібно робити, — це наробити купу-купу речей і вже мати якусь прив’язаність до того, що ви робите. Чим менше прив’язаності на початку, чим менше грошей у рекламу і взагалі зусиль у просування товару ви вкладете на самому початку, тим краще. Бо ви будете більш гнучкими і зможете швидше змінювати свій товар.

‍

Як перевірити концепт?

‍

Створіть кілька речей, кілька картин, кілька зразків. Безкоштовно — не треба сплачувати рекламу. Підіть і покажіть це не друзям, не знайомим, не родичам, а чужій цільовій аудиторії. Покажіть свою колекцію. Можна робити абсолютно безкоштовні пости в Instagram, у Facebook, вписуватись у групи й отримувати думку, і вже коригувати свій виріб відповідно до цього дослідження. Деякі, до речі, починають із того, що беруть індивідуальні замовлення, і таким чином дізнаються смаки покупців, що користується попитом, і підлаштовують свої колекції під це.

‍

‍

Крок 3. Визначте свою нішу

‍

Третій крок — коли ми вже все це зробили, знайшли доказ концепту, ми визначаємо свою маленьку вузеньку нішу, одну категорію. Не буду більше про це говорити, тому що це вже багато де обговорювалось. Вузеньку нішу зі своєю вузенькою цільовою аудиторією.

‍

‍

Крок 4. Придумайте назву для бізнесу

‍

Четверта порада — вам потрібно придумати назву для свого бізнесу. І тут я дуже рекомендую ChatGPT у допомогу.

‍

Приклад роботи з ChatGPT

‍

Я задала таке завдання ChatGPT:

«Придумайте 20 назв для мого онлайн-бізнесу англійською. Моє виробництво і бренд фокусуються на створенні унікальних прикрас для жінок віком 35–55 років, із середнім доходом, одружених, які ведуть господарство, мають дітей, консервативні, люблять органіку, натуральні та екологічно чисті матеріали. Мій бренд має викликати інтерес, бути нескучним і впливати на позитивне ставлення до життя для цих жінок».

‍

І мені, будь ласка, ChatGPT дав ось такі назви:

• Pure Grace Jewellery
• Echo Radiant Creation

Це, між іншим, безкоштовна версія.

‍

Спочатку мені сподобалось Blossom and Shine — це означає «розквітай і сяй». Але потім я подумала, що коли зроблю абревіатуру з цих двох слів, то вийде BS — не дуже гарне слово англійською. Тоді я замість слова Shine взяла дуже гарне слово Embrace — обійми, тобто «розквітай і обіймай». Мені сподобалась ця назва. Просто для прикладу показую, як знайти назву свого магазину.

‍

‍

Крок 5. Закріпіть домен і соцмережі

‍

Ви визначили, що це ваша назва — Blossom and Embrace. Це ваш бренд, це назва вашого магазину. Одразу ж закріпіть собі домен. Нехай у вас буде магазин BlossomandEmbrace.com.

‍

Перевірка авторських прав

До речі, переконайтеся, що ця абревіатура не під авторським правом. Місце, де ви можете зробити пошук по торговельних марках — це USPTO.gov. Я можу ввести своє слово — Blossom and Embrace — це назва мого бізнесу, і подивитися, чи немає інших магазинів. Бачите, «no results found for research». Це чудово. До речі, ChatGPT добре в цьому розбирається й не дає назв, які вже запатентовані. Але в будь-якому разі ось це USPTO.gov — там ви можете перевірити, чи є авторське право на це.

‍

Що потрібно закріпити?

Закріпити потрібно одразу:

• Акаунт в Instagram
• Акаунт у Facebook
• Купити домен

‍

Тому що, ймовірно, згодом вам потрібно буде відкрити свій магазин на Shopify.

‍

Чому Shopify?

Ми рекомендуємо Shopify. Це значно знижує всі можливі проблеми з якістю вашого сайту, його побудовою. Це так просто і легко створити магазин на Shopify. Тим більше, якщо у вас вже є досить успішний магазин на Etsy, то точно варто переходити на Shopify, тому що Etsy — це все одно не ваш бізнес. Навіть якщо він і працює, він вам не належить — він належить Etsy. А якщо ви не можете з якоїсь причини відкрити магазин на Etsy, наприклад, у вашій країні немає можливості приймати Etsy Payments, то Shopify — чудове місце.

‍

‍

Крок 6. Створіть лого і бренд

‍

Наступний крок — або паралельно з цим — створіть своє лого і бренд.

‍

Приклад створення бренду в Canva. Відповідно до моєї назви я вибрала бренд. Дуже легко перейменувала — Blossom and Embrace. Додала, скажімо, фотографію моделі з якоюсь найцікавішою і популярною річчю з моєї колекції. Додала щось, що нагадує Blossom. Дуже легко додавати, змінювати, прибирати фон. Там багато різних ефектів. Можна прибрати фон. Наприклад, у мене була дівчина з фоном — я можу спокійно його прибрати. Бачите, як просто — кілька секунд.

‍

Створення лого. Далі ми вигадуємо своє лого. Лого може бути картинка, літери або абревіатура. Подумайте про H&M, про Nike, як це виглядає. Я, наприклад, придумала: у мене Blossom and Embrace, тож B — гілочка ніжна і гарна абревіатура B. Blossom and Embrace. І ось таке лого підійде і в магазин на Etsy (квадратне), і відповідатиме моєму дизайну.

‍

За допомогою Canva усе це дуже легко зробити — і лого, і бренд, щоб усе відповідало одній цільовій аудиторії, одній тематиці вашої ніші.

‍

‍

Крок 7. Визначтесь із закупівлею матеріалів

‍

Наступна порада — вам потрібно визначитися щодо закупівлі матеріалів, де і як ви будете виробляти свій товар.

‍

Аутсорсинг через Alibaba. Я вже показувала, як можна робити аутсорсинг, тобто знаходити виробничих партнерів у Китаї через Alibaba. Я придумала якийсь свій дизайн, але не хочу виробляти прикраси сама. Тому піду на Alibaba — natural jewelry. Будь ласка, дивіться: з натуральних матеріалів вони виробляють прикраси.

‍

Як вибирати виробника?

Ви маєте надіслати свій дизайн, домовитись із ними, перевірити, щоб виробники мали гарний рейтинг. Я б не радила зв’язуватись із тими, у кого 4.6 із 5, наприклад. Краще звертати увагу на 4.8 або 4.9. Прочитайте відгуки, щоб:

• Вони не вкрали ваш дизайн
• Їм можна було довіряти
• Поставки були вчасно

‍

Alibaba, на мою думку, — гарний варіант, тому що вони гарантують якість виробників. Це легше, ніж шукати десь на eBay або на інших сайтах, які таких гарантій не дають.

‍

‍

Крок 8. Підготуйте технічний пакет

‍

Далі — подумати про технічний пакет. Якщо хтось інший, окрім вас, виготовлятиме ваш товар, чи зможе він, подивившись на фото чи ескіз, зрозуміти:

• Де зробити шов
• Як скріпити тут і там
• Який має бути стібок
• Де поставити лейбл

‍

Ви повинні створити технічний малюнок, пакет, який надасте працівнику або виробнику в Китаї.

‍

‍

Крок 9. Сплануйте інвестиції та інвентар

‍

Після цього постає питання інвестицій, бо якщо ви виробляєте через партнера, то треба вирішити:

• Як усе це буде відбуватись?
• Ви будете тримати інвентар?
• Де його зберігати?
• Скільки це коштуватиме?
• А що, якщо партія не продасться?Тут знову велике значення має доказ концепту.

‍

Мінімальні партії

Можна подивитись на виробництво, наприклад, із рейтингом 4.9 — і ціни на їхні речі. Там завжди написано кількість. Від 1 до 5 — одна ціна. Звісно, чим менша партія, тим вища ціна. Наприклад, мінімальна кількість — 50, 15 днів на виробництво. У деяких виробників — 10 чи 20 штук. Але мінімальні вкладення мають бути.

‍

‍

Крок 10. Просування та маркетинг

‍

Далі — просування вашого товару, маркетинг. Якщо у вас уже є доказ концепту, можна вкладати гроші в рекламу:

• На Etsy
• У Facebook
• У Google

‍

Про самовикуп

Деякі вважають, що працює самовикуп. Але це не ви викуповуєте, і не ваші рідні — Etsy це швидко вираховує, і це не працює. Подивіться у плейлист про маркетинг — там багато корисних порад від компанії Western Bid.

‍

‍

Крок 11. Якість товару

‍

Якість вашого товару — це основа вашого бізнесу. Не економте на матеріалах, не поспішайте з виробництвом. Краще зробити менше, але якісно.

‍

‍

Крок 12. Якість обслуговування клієнта

‍

Остання порада — якість обслуговування клієнта. Клієнт завжди правий? Клієнт завжди правий. Я знаю, це жахливо звучить, але дуже часто, якщо ви добре вирішите проблему, клієнт буде настільки задоволений, що він:

• Залишить позитивний відгук
• Порекомендує ваш магазин
• Повернеться знову

‍

Найкраща реклама — це відгуки. П’ять із плюсом, які залишають ваші покупці, і їхні рекомендації. Сарафанне радіо. Жодна реклама — ні на Etsy, ні у Facebook — не перевершить це спілкування між людьми. Найкраща можливість просунути ваш бізнес. Тож звертайте увагу на спілкування з покупцем. Подивіться матеріали у плейлисті про спілкування з покупцем — там є шаблони й поради, як вирішувати конфліктні ситуації.

‍

‍

Висновок

‍

Сподіваюся, я відповіла на головне запитання — з яких кроків потрібно почати створення свого онлайн-бізнесу. Якщо у вас ще є запитання або я щось упустила — будь ласка, залишайте їх у коментарях. Дуже дякую за увагу!