Доставка Nova Poshta

‍

‍

‍

Доставка Nova Poshta – это простой и выгодный способ доставить ваши посылки в большинство стран мира.

‍

Подробнее ознакомиться с различными видами доставки вы можете по следующим ссылкам:

- Доставка UPS Експрес и UPS Ground

- О доставке FedEx

- Доставка в Европу из Украины через DPD

- Как отправить посылку Укрпочтой из личного кабинета Western Bid?

- Доставка Консолидация Плюс

- Доставка Консолидация Директ

‍

Также полезные ссылки по работе с вашими отправками:

- Отслеживание посылок Western Bid

- Калькулятор расчета стоимости доставки

- Правила упаковки посылок

- Вложение для отправки

- Как самостоятельно отменить этикетку?

- Оформление доставки через Western Bid в KeyCRM

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ ДО ДВЕРИ ПОКУПАТЕЛЯ

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

Сумму доставки можно рассчитать на калькуляторе пересылки

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

СТРАНЫ ДОСТАВКИ

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

100+ стран. Доставкой Nova Poshta пока нельзя доставлять посылки на адреса P.O.Box, APO/FPO/DPO, a также на неинкорпорированные территории.

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

МОЖНО ВЫЗВАТЬ КУРЬЕРА?

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

Услуги вызова курьера нет.

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

МАКСИМАЛЬНЫЕ РАЗМЕР И ВЕС ПОСЫЛКИ

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

Посылка в США

{style--space}

Габариты: длина (наибольшая сторона) + обхват посылки не должны превышать 274 см, где обхват = (2*ширина) + (2*высота). Длина наибольшей стороны не должна превышать 120 см.

{/style--space}

{style--space}

Вес: максимальный вес составляет 68 кг (объемный или актуальный).

{/style--space}

{style--space}

Если реальный вес (не расчетный) посылки не превышает 400 грамм и объем не превышает 27300 см3, то посылка отправится по США через Mail Innovation по сниженным тарифам.

{/style--space}

{style--space}

Посылка в другие страны

{/style--space}

{style--space}

Габариты: длина самой большой стороны не должна превышать 120 см, длины остальных сторон не должны превышать 80 см и 69 см соответственно.

{/style--space}

{style--space}

Вес: максимальный вес составляет 31 кг (объемный или актуальный).

{/style--space}

{style--space}

Внимание! Согласно правилам Nova Poshta, все указанные вами габариты округляются до целых чисел. Расчетный вес посылки также выводится согласно округленным до целого числа значениям.

{/style--space}

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

РАСЧЁТНЫЙ ВЕС

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

Для каждого отделения Новой Почты Украины применяются максимальные габариты и расчетный вес (наибольший между актуальным и объемным).

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

СРОКИ ДОСТАВКИ

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

В США около 10-12 рабочих дней*.

{style--space}

* В период эпидемии и сложных погодных условий сроки могут быть увеличены на несколько дней

{/style--space}

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

ПРАВИЛА УПАКОВКИ

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

11х11 см - минимальная длина и ширина мелких отправлений в упаковке. Меньшие отправления должны быть доупакованы в бесплатный фирменный пакет, конверт с воздушно-пузырчатой пленкой или коробку. Подробные правила упаковки можно изучить здесь и здесь. Просим внимательно ознакомиться с правилами, которые зависят от вида товара. Внимание! Приведенные правила упаковки прописаны для пересылок по территории Украины. Их можно применять для международных пересылок, кроме пунктов, касающихся пересылки жидкостей. Эти правила не распространяются на жидкие вещества, поскольку жидкости к пересылке запрещены.

{style--space}

Заметим, что отправления в тубусах (если они не коробко - образные - с плоской стороной) доступны из грузовых отделений. Отправка свернутых в рулон изделий в треугольных и прямоугольных коробках возможна из любого отделения Новой Почты.

{/style--space}

{style--space}

Запрещено для упаковки международного отправления использовать цельную древесину, поэтому отправления, подлежащие обрешетке, должны быть упакованы в фанерный ящик на поддоне со специальной маркировкой или в пластиковые боксы.

{/style--space}

{style--space}

В отделение необходимо посылку приносить открытой. Это требование связано с вопросами безопасности (в посылке не должно быть запрещенного товара), а также с проверкой надежности упаковки (если упаковка была правильной и надежной, при повреждении груза возможна страховая выплата).

{/style--space}

{style--space}

Обратите внимание, некорректная упаковка может быть основанием для отказа в компенсации при повреждении груза. Nova Poshta оценивает упаковку, в которой прибывает груз, если упаковка не соответствует требованиям, ее по возможности доупакуют или свяжутся с отправителем для решения вопроса. Вы также можете купить упаковку в отделении Новой Почты.

{/style--space}

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

МАКСИМАЛЬНАЯ СТОИМОСТЬ ВЛОЖЕНИЯ

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

Рекомендуем сообщать покупателю об ограничениях для беспошлинного ввоза его страны, подобное информирование значительно снижает вероятность отказа покупателя от оплаты таможенных пошлин его страны и возврата посылки. Что можно написать покупателю, читайте здесь.

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

ОПЛАТА ПОШЛИНЫ

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

Зависит от страны получателя посылки.

{style--space}

Доставка Новая Почта по Европе: Доставка осуществляется в следующие страны: Польша, Республика Молдова, Эстония, Литва, Латвия, Германия, Румыния, Словацкая Республика, Венгрия, Чехия, Италия, Эстония. Получатель несет ответственность за таможенную очистку в своей стране. В случае указания IOSS номера может потребоваться копия инвойса с маркетплейса для растаможки посылки в стране получателя.

{/style--space}

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

НОМЕР ОТСЛЕЖИВАНИЯ

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

Номер Международной Экспресс-накладной появляется в Личном Кабинете сразу после оформления посылки. По этому номеру можно отслеживать посылку на сайте Nova Poshta.

{style--space}

Номер последней мили - это номер отслеживания, который присваивается посылке сразу. По этому номеру получатель может отследить посылку на сайте местной почты или в Гугл. Последняя миля доставляется UPS.

{/style--space}

{style--space}

Если по какой-либо причине Вы не получили второй номер отслеживания от Новой Почты в личном кабинете WB, этот номер можно узнать самостоятельно.

{/style--space}

{style--space}

Зайдите на сайт NPG по этому адресу: https://novaposhtaglobal.ua/en/track и введите первый номер, который начинается с WB.

{/style--space}

{style--space}

Второй номер (в котором только цифры) появится в разделе дополнительных номеров.

{/style--space}

{style--space}

Напоминаем, что второй номер нужен для того, чтобы сдать посылку в отделение Новой Почты.

{/style--space}

{style--space}

Внимание! Не отменяйте, пожалуйста, этикетку, если вы не получили номер последней мили.

{/style--space}

{style--space}

Если вы долгое время не получаете номер последней мили, его можно получить самостоятельно. Для этого перейдите на сайт Новой Почты по ссылке.

{/style--space}

{style--space}

{/style--space}

{style--space}

Укажите номер вашей посылки. После этого система покажет путь посылки и все номера. На картинке ниже выделен номер последней мили, который вы самостоятельно можете скопировать и указать на маркетплейсе.

{/style--space}

{style--space}

{/style--space}

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

ДОСТАВКА ПОД ПОДПИСЬ

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

Отсутствует.

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

ИЗМЕНЕНИЕ АДРЕСА ДОСТАВКИ

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

Изменение адреса получателя возможно до того, как груз покинет территорию Украины рейсом Nova Poshta. Переадресация отправления после неуспешной доставки (поскольку адрес был не тот) возможна только после возвращения отправления в один из транзитных складов (например, на склад Nova Poshta в США). Груз будет перемаркирован и отправлен повторно на доставку по новой накладной последней мили. Повторная доставка в этом случае будет платная. Цена будет зависеть от адреса доставки.

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

СТРАХОВАНИЕ ПОСЫЛКИ

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

Страховка от утери включена в стоимость при отправлениях оценочной стоимостью от 200 грн до $799,99 (за исключением документов). Посылка считается утерянной, если по ней отсутствует трекинг более 30 календарных дней. В таком случае Nova Posta признает утерю и компенсирует согласно претензии оценочную стоимость груза + стоимость отправки.

{style--space}

До истечения 30 дней Nova Posta проводит поиск, а груз считается временно утерянным. Также в случае повреждения груза, если будет доказана вина почты, возможна компенсация. Если посылка была повреждена, необходимо в обязательном порядке зафиксировать с курьером повреждение и составить акт. Зафиксированное повреждение будет отображено в трекинге последней мили. Если упаковка была неправильной, Nova Posta не несет ответственность за повреждение груза, поскольку упаковка - это ответственность отправителя.

Подробнее.

{/style--space}

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

КАК ПОЛУЧИТЬ РАЗРЕШЕНИЕ НА ВЫВОЗ ИЗДЕЛИЙ ИЗ КАМНЕЙ, МЕТАЛЛОВ, КАРТИН И СКУЛЬПТУР?

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

Для посылок с товарами, требующими прохождения культурологической экспертизы (для картин, предметов искусства, скульптур и др.), необходимо сделать экспертизу самостоятельно и вложить документы о прохождении экспертизы в пакет с документами.

{style--space}

Для посылок с товарами, требующими прохождения геммологической экспертизы (изделия из камня и драгоценных металлов), необходимо сделать экспертизу самостоятельно и вложить документы о прохождении экспертизы в пакет с документами. Если камни необработанные или в виде песка, то приносите или присылайте их только в запечатанной геммологом коробке.

{/style--space}

{style--space}

Для таможенного оформления независимо от стоимости товара могут понадобиться различные дополнительные разрешительные документы. Например, для складных ножей и кортиков требуется заключение о том, что эти предметы не являются холодным оружием. Вы обязаны предоставить все необходимые разрешительные документы на груз (сертификаты, справки, экспертизы и т.д.) за свой счет.

{/style--space}

{style--space}

По всем вопросам, связанным с разрешениями на вывоз или пересылку, пожалуйста, свяжитесь с нашими менеджерами.

{/style--space}

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ НЕОБХОДИМЫ ДЛЯ ОТПРАВКИ?

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

Все необходимые для отправки документы вы можете сразу распечатать из личного кабинета Western Bid после создания посылки.

Для этого откройте нужное отправление и распечатайте "Этикетку НПУ" и "Международную Экспресс-накладную".

Этикетку НПУ - нужно приклеить на вашу посылку.

Международную Экспресс-накладную - вы распечатаете саму накладную и инвойс отправления. Их нужно поместить в файлик и также приклеить на посылку.

Если же вы не имеете возможности распечатать документы, вы можете написать на коробке номер первой мили вашей посылки и принести в отделение Новая Почта, где оператор зарегистрирует вашу посылку и распечатает нужные документы.

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

ВОЗВРАТ ПОСЫЛКИ

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

Посылка возвращается на склад партнера, далее возможна повторная доставка получателю или доставка в Украину за счет клиента, или утилизация посылки. Условия актуальны для всех стран, кроме США. Если груз в США, то возможен вариант только повторной доставки получателю или утилизация.

{style--space}

Если посылка возвращается на адрес отправителя, оплата за возврат посылки происходит 2 раза: 1 раз - за этикетку со склада в Майами (или от покупателя) до NP Shopping, и 2 - за доставку из NP Shopping до адреса клиента (оплачивается при получении). Цена обратной этикетки в большинстве случаев будет дорисовывать стоимость на экспорт, но возможны исключения, поскольку каждый возврат будет согласовываться индивидуально.

{/style--space}

{style--space}

Стоимость вложения, которую клиент указывает при оформлении возврата в NP Shopping, может быть пересмотрена таможенным органом Украины. В таком случае, необходимо будет предоставить документ, подтверждающий стоимость вложения или оплатить налог согласно правилам таможенного оформления Украины.
Также обратите внимание, что при превышении оценочной стоимости груза таможенного порога (сейчас для Украины это 150 евро), необходимо будет оплачивать пошлину и сборы по прибытию.

{/style--space}

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

ЕСТЬ ЛИ ВЕЩИ, ЗАПРЕЩЕННЫЕ К ПЕРЕСЫЛКЕ?

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

Да, есть вещи, запрещенные к пересылке за границу. Посылки с таким вложением могут быть конфискованы таможенными службами или возвращены отправителю за его счет. Пожалуйста, перед отправкой посылок ознакомьтесь с перечнем запрещенных к пересылке вещей..

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

Оформление посылок для Nova Poshta

‍

Чтобы оформить посылку, необходимо выбрать соответствующий раздел меню в Личном кабинете во вкладке "Создать посылку":

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

1. Во вкладке, что открылась, выберите Нова Пошта.

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍2. Выберите товар, который вы хотите отправить, из списка транзакций. Вы можете выбрать одновременно несколько товаров (лотов) для отправки только в случае, если адрес покупателя в транзакциях совпадает. Рекомендуем предварительно связаться с покупателем и уточнить у него номер телефона. Добавьте номер телефона покупателя, нажав на кнопку "Редактировать" перед тем, как выберете товар для пересылки. Также обратите внимание, получателем обязательно должно быть физическое лицо, иначе посылка не будет отправлена. Если получатель указал свое юридическое лицо, например, название магазина, свяжитесь с ним перед отправкой и уточните его имя и фамилию. Затем, нажав кнопку "Редактировать" впишите их при оформлении посылки в поле "Имя и фамилия".

‍

Объявленная стоимость каждого упакованного товара не должна превышать 799,99 USD. Обратите внимание! Для пунктов приема и выдачи Новая Почта, действуют ограничения на стоимость вложения до 15000грн, по курсу НБУ.

‍

Доставкой Nova Poshta пока нельзя доставлять товары на адреса P.O.Box, APO/FPO/DPO, a также на неинкорпорированные территории.

‍

‍

‍

‍

3. Укажите описание товара для таможенного перечня вложения. Максимальная длина описания составляет 50 знаков. Рекомендуем указать наименование товара и его назначение.

‍

Во избежание дополнительных вопросов со стороны таможни крайне не рекомендуется указывать материал, из которого изготовлен товар.

‍

Пример описания:

• Сувенирный чехол для телефона (Souvenir phone case). Не следует указывать "Кожаный чехол"
• Подставка под телефон (Phone stand). Не следует указывать "Деревянная подставка". Правила составления описания указаны на нашем сайте

‍

‍

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

4. Проверьте, пожалуйста, адрес отправителя. Отправителем можно указать любого человека. Также выберите отделение Новой Почты, куда вам удобно принести посылку. Недоставленные Nova Poshta посылки возвращаются на адрес отправителя.

‍

Обратите внимание: номер телефона отправителя обязательно необходимо указать в международном формате +380ХХХХХХХХ.

‍

Если все данные указаны верно, нажмите кнопку "Сохранить" и продолжите оформление доставки.

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

‍

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

‍5. Расчет стоимости посылки Nova Poshta. Сложите все товары в посылку. Укажите вес и размер коробки, и увидите окончательную стоимость отправления.

‍

Посылка в США

‍

Ограничения по габаритам: длина (наибольшая сторона) + обхват посылки не должны превышать 274 см, где обхват = (2*ширина) + (2*высота).
Ограничения по весу: максимальный вес составляет 31 кг (объемный или актуальный).

Если реальный вес (не расчетный) посылки не превышает 400 грамм и объем не превышает 27300 см3, то посылка отправится по США через Mail Innovation по сниженным тарифам.

‍

Посылка в другие страны

‍

Ограничения по габаритам: длина самой большой стороны не должна превышать 120 см, длины остальных сторон не должны превышать 80 см и 69 см соответственно.
Ограничения по весу: максимальный вес составляет 70 кг (объемный или актуальный).

‍

Согласно правилам Nova Poshta, все указанные вами габариты округляются до целых чисел. Расчетный вес посылки также считается согласно округленных до целого числа значений. Для каждого отделения Новой Почты Украины применяются максимальные габариты и расчетный вес (наибольший между актуальным и объемным).

‍

‍

‍

‍

Пожалуйста, обратите внимание на текст подтверждающей галочки: "Я подтверждаю, что ознакомлен с размерами и лимитами таможенных пошлин и налогов страны назначения посылки, и обязуюсь оплатить по договоренности со стороны покупателя или самостоятельно возможную пошлину, налоги, брокерские услуги и любые другие расходы, связанные с получением этой пересылки, а также расходы возможного возврата данной посылки обратно, в случае неуплаты соответствующих налогов, пошлин и услуг покупателем или мной".

‍

6. После того, как вы нажмете "Продолжить", вы попадете на страницу подтверждения указанной вами информации. Вы сможете вернуться и исправить указанные данные, если обнаружите ошибку. После нажатия на кнопку "Оплатить пересылку и распечатать документы" вы уже не сможете сделать изменения. Оплата произойдет автоматически. Если все указано верно, подтвердите ваше согласие с правилами пересылки галочками:

‍

‍

‍

‍

Для отправки посылки сервисом Nova Poshta вы можете самостоятельно из личного кабинета Western Bid распечатать необходимые документы или же написать на посылке ручкой или фломастером номер первой мили (см. ниже) и отнести посылку в выбранное в процессе оформления посылки отделение Новой Почты Украины. Обратите внимание: отправка посылки должна быть не позднее 10 дней с момента создания посылки.

‍

Внимание! Вашей посылке будет присвоено три номера:

‍

НОМЕР 1: Номер Международной Экспресс-накладной (в формате WBxxxxNPG) вы получаете в Личном Кабинете сразу же после оформления посылки. По этому номеру вы можете отслеживать посылку на сайте Nova Poshta.

‍

НОМЕР 2: САМЫЙ ВАЖНЫЙ НОМЕР: Номер Новой Почты Украины (номер первой мили) в формате 20799ХХХХХХХХХХХХХХХХ. Если вы не распечатали документы для отправки вашей посылки, напишите этот номер на посылке. По этому номеру посылку зарегистрируют в выбранном вами отделении Новой Почты Украины, когда вы ее туда принесете.

‍

НОМЕР 3: Номер последней мили по всем посылкам NPG теперь будет отображаться сразу после проверки на центральной сортировочной станции NPG в Киеве.

‍

Если по какой-либо причине Вы не получили второй номер отслеживания от Новой Почты в личном кабинете WB, этот номер можно узнать самостоятельно.

‍

Зайдите на сайт NPG по этому адресу: https://novaposhtaglobal.ua/en/track и введите первый номер, который начинается с WB.

Второй номер (в котором только цифры) появится в разделе дополнительных номеров.

‍

Напоминаем, что второй номер нужен для того, чтобы сдать посылку в отделение Новой Почты.

‍

‍

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

Проверить ваши отправленные посылки можно также из меню "Мои отправки" - "Отправленные посылки" - "Нова Пошта". Выбрав нужную посылку, вы сможете увидеть все номера отслеживания.

‍

Номер НП/Экспресс-накладной вам нужно написать на посылке, а по номеру последней мили получатель сможет отследить посылку на сайте местной почты или просто в Гугл.

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

У вас есть возможность отменить созданную этикетку до момента ее доставки на отделение Новой Почты. Для этого, выбрав нужную посылку, вы можете нажать кнопку "Запросить отмену".

‍

‍

‍

‍

‍

Какой из трек-номеров указывать на маркетплейсе?

‍

Вы можете указать на маркетплейсе номер последней мили (3й номер). Он будет присвоен тогда, когда посылка покинет территорию Украины, но начнет показывать свое движение тогда, когда посылка уже будет в стране назначения.

‍

Также вы отдельно можете дать покупателю номер Международной Экспресс-накладной в формате WBxxxxxxNPG (1й номер). Его вы получаете в Личном Кабинете сразу же после оформления посылки. По этому номеру вы и ваш покупатель можете отслеживать весь путь вашей посылки, но исключительно на сайте Nova Poshta. У этого сайта есть англоязычная версия. Вы можете составить шаблон письма, где сообщаете вашим покупателям о том, что у вас комбинированный способ доставки и дополнительное отслеживание возможно на сайте Nova Poshta: https://novaposhtaglobal.ua/en/track/.

‍

Что делать, если посылка потерялась или повреждена?

‍

В случае повреждения посылки необходимо попросить покупателя в обязательном порядке зафиксировать с курьером повреждение и составить акт. Зафиксированное повреждение будет отражено в трекинге последней мили.

‍

В некоторых ситуациях в случае повреждений возможна компенсация. Но если повреждение было из-за неправильной упаковки, то компенсация не выплачивается, потому что упаковка - это ответственность отправителя.

‍

Посылка считается утерянной, если она была доставлена отправителем на выбранное при оформлении отделение Новой Почты, но в дальнейшем по ней отсутствует трекинг более 30 календарных дней. В таком случае Nova Poshta признает утерю и компенсирует согласно претензии оценочную стоимость груза + стоимость отправки.

‍

До истечения 30 дней Nova Poshta проводят поиск, и груз считается временно утерянным. Если груз был признан утерянным (прошло более 30 дней), необходимо создать тикет в личном кабинете Western Bid. После этого Western Bid свяжется с представителями Nova Poshta и организует процесс выплаты компенсации. Nova Poshta со своей стороны контролирует все отправления и при необходимости начинает поиск.

‍

Обратите внимание, в случае вопросов, обратитесь, пожалуйста, в поддержку. Если вы принесли посылку в отделение Новой Почты, а ее не принимают или просят дополнительно оформить весь пакет документов, необходимо позвонить по телефону 0 800 500 609  и выбрать пункт международные отправления. Вас проконсультируют по поводу дальнейших действий.

‍