Нова пошта Международная доставка — это доставка из Украины в США и Канаду по доступным ценам. Доставка до 5 кг — по фактическому весу.
Оформляя доставку из кабинета Western Bid, вы получаете еще более низкие цены на Нова пошта международную доставку и возможность оформить отправление всего за пару кликов благодаря функционалу личного кабинета и интеграциям Western Bid с международными площадками Etsy, Ebay, Shopify и другими сервисами.
Кроме того, дополнительным удобством для продавцов на Etsy и Ebay является возможность оплатить доставку через Payoneer.
Подробнее ознакомиться с различными видами доставки вы можете по следующим ссылкам:
— Доставка UPS Экспресс и UPS Ground
— О доставке FedEx
— Доставка в Европу из Украины через DPD
— Доставка Консолидация Оптимум
— Доставка Консолидация ПЛЮС
— Доставка Консолидация Директ
— Доставка Nova Global
Также полезные ссылки по работе с вашими отправлениями:
— Отслеживание посылок Western Bid
— Калькулятор расчета стоимости доставки
— Правила упаковки посылок
— Вложение для отправки
— Как самостоятельно отменить этикетку?
— Оформление доставки через Western Bid в KeyCRM
Стоимость доставки до двери покупателя
Сумму доставки можно рассчитать в калькуляторе пересылки.
США, Канада, Австралия, Албания, Аргентина, Азербайджан, Бельгия, Боливия, Босния и Герцеговина, Болгария, Чили, Китай, Хорватия, Кипр, Дания, Доминиканская Республика, Египет, Сальвадор, Финляндия, Грузия, Греция, Исландия, Индия, Ирландия, Израиль, Ямайка, Япония, Казахстан, Люксембург, Македония, Мальта, Мексика, Монако, Черногория, Марокко, Новая Зеландия, Норвегия, Панама, Перу, Португалия, Катар, Саудовская Аравия, Сербия, Сингапур, Словения, Южная Корея, Швеция, Швейцария, Таиланд, Турция, Объединенные Арабские Эмираты, Уругвай, Польша, Литва, Словакия, Чехия, Италия, Латвия, Франция, Испания, Румыния, Австрия, Эстония и Нидерланды.
Также ожидаем расширение зон обслуживания.
Доставка через Нова пошта — международная доставка; пока нельзя доставлять посылки по адресам P.O.Box, APO/FPO/DPO, а также на неинкорпорированные территории.
Доставка в США технически возможна только на физическое лицо, для юридического лица/организации отправка отсутствует. Доставка на склады Amazon невозможна.
IOSS-код
В настоящее время передача IOSS-кода перевозчиком Нова пошта Международная доставка работает для следующих стран: Польша, Литва, Словакия, Чехия, Италия, Латвия, Эстония, Германия.
Для других стран Европы передача IOSS-кода на данный момент технически не осуществляется.
По информации от перевозчика, в части стран доставка выполняется через партнерскую сеть UPS. В таких случаях таможенное оформление осуществляется партнером, а передача IOSS-номеров технически не поддерживается. В связи с этим обращаем внимание, что претензии, связанные с двойным налогообложением, рассматриваться не будут. Просим учитывать эту особенность при выборе почтовой службы.
Услуги вызова курьера отсутствуют.
Максимальные размеры и вес посылки
Габаритные ограничения:
Длина наибольшей стороны не должна превышать 120 см, длины других сторон не должны превышать 80 см и 69 см соответственно. Минимальный размер стороны не должен быть меньше 1 см, длины других сторон не должны быть меньше 1 см и 1 см соответственно.
Обратите внимание! Сумма двух наибольших сторон не должна превышать 150 см.
Весовые ограничения:
Максимальная масса — 30 кг по фактической массе или 68 кг по объемной массе.
Объемный вес рассчитывается по формуле: Длина x Ширина x Высота / 5000.
Стоимость доставки до 5 кг рассчитывается по фактическому весу, от 5 кг — по объёмному весу.
| Параметр | Ограничение |
|---|---|
| Максимальная длина наибольшей стороны | 120 см |
| Максимальные размеры других сторон | 80 см и 69 см |
| Минимальный размер каждой стороны | 1 см |
| Максимальная фактическая масса | 30 кг |
| Максимальная объемная масса | 68 кг |
| Формула объемной массы | Длина × Ширина × Высота / 5000 |
США — 8-11 рабочих дней.
Канада — 6-10 рабочих дней.
ЕС и Великобритания — 5-7 рабочих дней.
Максимальная стоимость вложения
Для США 799.99 USD.
Рекомендуємо уведомлять покупателя об ограничениях для беспошлинного ввоза его страны, такое информирование значительно снижает вероятность отказа покупателя от оплаты таможенных сборов его страны и возврата посылки.
На товары от 0 до 800 долларов США взимается пошлина 10% для Украины и 15% для ЕС, плюс возможные сборы за таможенным кодом (ТН ВЭД / HS). Для таких товаров пошлина и брокерские расчеты рассчитываются и оплачиваются отправителем непосредственно при формировании посылки.
Номер международной накладной появляется в личном кабинете сразу после оформления посылки. По этому номеру можно отслеживать посылку на сайте Nova Post.
Именно этот трек-номер будет автоматически добавлен на ваш маркетплейс, если у вас включена автоматизация передачи трек-номеров.
Дополнительно на сайте отслеживания Nova Post вы можете увидеть трек-номер последней мили (показано на скриншоте)
Также трек-номер последней мили вы можете увидеть в личном кабинете во вкладке отправленные посылки (показано на скриншоте)
Мы рекомендуем дополнительно предоставить трек-номер последней мили клиенту или добавить в заказ на площадке.
Напоминаем, что отслеживание статусов посылок является ответственностью отправителя. Пожалуйста, самостоятельно контролируйте ход доставки ваших отправлений через доступные сервисы отслеживания.
Отслеживание посылок НПМД доступно из личного кабинета Western Bid – во вкладке «Отправленные посылки, Нова пошта Международная доставка» — трек номера посылок – это кликабельные ссылки на сайт перевозчика для отслеживания посылки.
По номеру Международной Экспресс-накладной, начинающемуся на «5950..» → отслеживание на сайте Nova Post.
Отслеживание последней мили для посылок НПМД в США
— Если номер начинается на 1Z → отслеживание на сайте UPS
— Если номер начинается на 1LS → отслеживание на сайте OnTrac
— Если номер начинается на TBA → отслеживание на сайте Amazon
— Если номер начинается на «921…» → отслеживание на сайте www.usps.com
— Если номер начинается на CR0 → отслеживание на сайте GOFO аибо cirrotrack.com (на данном сайте, при доставке посылки, доступный фотодоказ доставки от перевозчика).
Где отслеживать посылки на последней миле
| Префикс трек-номера | Сайт отслеживания |
|---|---|
| 1Z | UPS |
| 1LS | OnTrac |
| TBA | Amazon |
| 921… | USPS |
Международный номер МЕН (начинается на 5950…) можно всегда отследить на сайте Nova Post, где также отображаются альтернативные трек-номера последней мили.
Отсутствует.
Обратите внимание, если доставка осуществлялась партнёром OnTrac, USPS, Амазон или GOFO и посылка не была доставлена получателю, может появиться сообщение «Возврат отправителю».
Этот статус не означает возврата в Украину — он означает возврат в распределительный центр НПМД в Нью-Йорке.
Если вы увидели такой статус:
Свяжитесь с нами, создав тикет через личный кабинет, выбрав тему — Пересылка — Nova Poshta MD. и сообщите правильный почтовый адрес получателя и возможные нюансы доставки: код доступа к подъезду/к жилому помещению, почтовый ящик во подъезде, сможет ли курьер беспрепятственно добраться до дома и т.д. Мы передадим информацию перевозчику НПМ, и посылка будет повторно доставлена по правильному адресу абсолютно бесплатно — сроки выполнения 2-4 недели. В момент выполнения повторной доставки изменяется трек номер последней мили. Новый трек номер, по которому произошла повторная доставка можно найти на сайте отслеживания Nova Post среди альтернативных трек-номеров.
Изменение адресата или переадресация отсутствуют.
Страхование от потери или повреждения включено в стоимость при отправлениях с оценочной стоимостью до $799,99.
В случае потери или повреждения Вам необходимо заполнить форму для выплаты и предоставить её службе поддержки Western Bid, создав тикет через личный кабинет, выбрав тему — Пересылка — Nova Poshta MD. После положительного решения Новой Почты Международной доставки о выплате — оценочная стоимость выплачивается Новой Почтой напрямую клиенту, а средства за доставку возвращаются Western Bid на ваш баланс.
Просим обратить внимание на правила упаковки и маркировки отправлений, особенно хрупких, Нова пошта.
Ответственность за надёжность упаковки лежит на отправителе.
Для посылок с товарами, требующими прохождения культурологической экспертизы (для картин, предметов искусства, скульптур и т. п.), необходимо провести экспертизу самостоятельно и вложить документы о прохождении экспертизы в пакет документов.
Для таможенного оформления независимо от стоимости товара могут понадобиться различные дополнительные разрешительные документы. Например, для сложных ножей и топоров нужен вывод о том, что эти предметы не являются холодным оружием и необходимо предоставить разрешение МВД. Вы обязаны предоставить все необходимые разрешительные документы на груз (сертификаты, справки, экспертизы и т. д.) за свой счет.
По всем вопросам, связанным с разрешениями на вывоз или пересылку, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки.
Для отправки посылки через Нова пошта принтер вам не нужен. Вы можете:
— Написать на посылке ручкой или маркером номер Международной экспресс-накладной (МЭН) и отнести посылку в отделение Новой почты Украины, которое вы выбрали при оформлении;
— Или распечатать все оригинальные документы Новой почты дома, наклеить их на посылку и отнести в отделение — это поможет сэкономить время.
Возврат посылки в Украину
— Бесплатное возвращение действует для отправлений с вложениями до 150 €
— Если стоимость превышает 150 €, при получении в Украине нужно будет оплатить только таможенное оформление.
— Бесплатное возвращение возможно только для тех посылок, которые не были доставлены или не могли быть вручены.
— Если посылка уже вручена получателю — вернуть её бесплатно невозможно.
— Срок возврата в Украину составляет 6–8 недель
Да, существуют вещи, которые запрещено пересылать за границу. Посылки с таким вложением могут быть конфискованы таможенными службами или возвращены отправителю за его счёт. Пожалуйста, перед отправкой посылок ознакомьтесь с перечнем разрешённых и запрещённых товаров от Нова пошта.
Чек-лист оформления посылки Нова пошта Экспресс Международная доставка
- Зайдите в раздел «Создать отправление» в кабинете Western Bid и выберите «Нова пошта Експрес Міжнародна доставка».
- Выберите транзакцию или несколько транзакций с одинаковым адресом покупателя.
- Уточните контактные данные получателя (e-mail, телефон) и убедитесь, что указано физическое лицо.
- Укажите вес и размеры коробки, проверьте рассчитанную стоимость отправления.
- Опишите вложения для таможни, избегая упоминания материалов (кожа, дерево и т. д.).
- Выберите отделение Нова пошта в Украине, откуда отправите посылку, и адрес отправителя.
- Проверьте все данные на странице подтверждения и нажмите «Оплатить отправление».
- Оплатите доставку с баланса Western Bid или банковской картой.
- Распечатайте документы или напишите номер МЕН на коробке и отнесите посылку в выбранное отделение не позднее чем через 10 дней.
Оформление посылок для Нова пошта Международная доставка
Чтобы оформить посылку, вы можете выбрать нужный тип отправления прямо в калькуляторе пересылки или выбрать соответствующий раздел меню в Личном кабинете во вкладке “Создать посылку”:
1.Во вкладке, которая открылась, выберите Нова пошта международная доставка.
2. Выберите товар, который хотите отправить, из списка транзакций. Вы можете выбрать одновременно несколько товаров (лотков) для отправки только в том случае, если адреса покупателя в транзакциях совпадают. Рекомендуем предварительно связаться с покупателем и уточнить у него номер телефона. Мы рекомендуем при оформлении отправки обязательно указывать контакты вашего покупателя: e-mail и номер телефона — это особенно важно для отправок в ЕС и Канаду, где перевозчики часто требуют подтверждения согласия на оплату таможенных сборов от получателя, или другие вопросы. По практике — в странах присутствия НП (ЕС) чаще всего звонят получателю. Там, где доставка партнёрами (США) — редко; звонок получателю не гарантирован. Добавьте номер телефона покупателя, нажав на кнопку “Редактировать” перед тем, как выберете товар для пересылки. Также обратите внимание: получателем обязательно должно быть физическое лицо, иначе посылка не будет отправлена. Если получатель указал своё юридическое лицо, например название магазина, свяжитесь с ним перед отправлением и уточните его имя и фамилию. Затем, нажав кнопку “Редактировать”, впишите их данные в поле “Имя и фамилия”.
Объявленная стоимость каждого упакованного товара не должна превышать 799,99 USD. Обратите внимание! Для пунктов приема и выдачи Нова почта действуют ограничения на стоимость вложения до 15000 грн по курсу НБУ.
С доставкой Нова почта Международная доставка пока нельзя доставлять товары на адреса P.O.Box, APO / FPO / DPO, а также на неинкорпорированные территории.
3. Расчёт стоимости посылки Nova Poshta. Сложите все товары в посылку. Укажите вес и размер коробки, и увидите окончательную стоимость отправления.
4. Укажите описание товара для таможенного перечня вложения. Максимальная длина описания составляет 50 знаков. Рекомендуем указать наименование товара и его назначение.
Внимание! Чтобы избежать дополнительных вопросов со стороны таможни крайне не рекомендуется указывать материал, из которого изготовлен товар.
Пример описания:
- Сувенирный чехол для телефона (Souvenir phone case). Не следует указывать «кожаный чехол»
- Подставка для телефона (Phone stand). Не следует указывать «деревянная подставка». Правила составления описания указаны на нашем сайте
5. Выберите отделение Нова пошта в Украине, к которому вы отнесёте вашу созданную посылку для дальнейшей отправки покупателю.
6. Выберите ваш адрес отправителя, если вы добавили его ранее.
Если вы ещё не отправляли посылки через наш сервис, пожалуйста, нажмите «Добавить новый адрес» и заполните необходимые поля. В дальнейшем этот адрес можно будет использовать при создании новых отправок.
7. После того, как вы выбрали адрес отправителя, вы попадёте на страницу подтверждения указанной вами информации. Вы сможете вернуться и исправить указанные данные, если обнаружите ошибку. После нажатия на кнопку «Оплатить отправление» вы уже не сможете внести изменения.
8. Если все введенные данные корректны, то после создания отправления вы увидите окно, в котором можно оплатить посылку сейчас или позже.
9. После нажатия на кнопку «Оплатить пересылку», у вас будет выбор, как оплатить. Вы можете оплатить сразу со своего баланса личного кабинета Western Bid или же кредитной картой. При оплате кредитной картой указанная стоимость будет выше, поскольку учитывается также комиссия системы.
10. Как только посылку будет оплачено, вы сможете распечатать необходимые документы для отправки или же написать на посылке ручкой или маркером номер отслеживания и отнести посылку к выбранному в процессе оформления посылки отделению Нова пошта Украины. Обязательно проверьте правильность отображения почтового адреса получателя в транспортной накладной. Обратите внимание: отправка посылки должна быть не позднее 10 дней с момента создания посылки.
11. Проверить ваши отправленные посылки можно также в меню «Мои отправки» – «Отправленные посылки» — Нова пошта Международная доставка. Выбрав нужную посылку, вы сможете увидеть номер отслеживания, необходимые документы и детали посылки.
Отмена этикетки
У вас есть возможность отменить созданную этикетку до момента её доставки в отделение Нова пошта. Для этого, выбрав нужную посылку, вы можете нажать кнопку «Запросить отмену».
Обратите внимание, пока посылка находится в транзите по территории Украины (с момента приема на отделении НП до момента передачи посылки на таможенный терминал во Львове), у вас есть возможность остановить и вернуть посылку назад отправителю, если отправление стало неактуальным или было совершено по ошибке. Для этого вам необходимо как можно быстрее напрямую связаться с перевозчиком НПМ — позвонить по номеру 0 800 500 609 и выбрать пункт международные отправления, при разговоре, сообщите, что вы клиент WB. Вас проконсультируют по поводу дальнейших действий.
После физического получения посылки, которая была возвращена отправителю, необходимо:
— Создать тикет через личный кабинет Western Bid.
— В поле тема обращения выбрать «Пересылка — Nova Poshta MD».
В сообщении указать номер МЕН в формате 5950… и кратко описать ситуацию — попросить отменить созданную этикетку для международной доставки.
После обработки обращения, средства за доставку будут возвращены на ваш баланс в личном кабинете, за исключением стоимости транзита посылки по территории Украины в обе стороны.
Что делать, если посылка потерялась или повреждена?
В случае повреждения посылки необходимо попросить покупателя обязательно зафиксировать с курьером повреждения и составить акт. Зафиксированное повреждение будет отображено в треккинге последней мили.
В некоторых случаях при повреждениях возможна компенсация. Но если повреждение было из-за неправильной упаковки, то компенсация не выплачивается, потому что упаковка – это ответственность отправителя.
Посылка считается утраченной, если она была выдана отправителем на выбранное при оформлении отделения Нова пошта, но впоследствии по ней отсутствует треккинг более 30 календарных дней. В таком случае Nova Poshta признает утрату и компенсирует по претензии оценочную стоимость груза + стоимость отправки.
До истечения 30 дней Nova Poshta проводят поиск, и груз считается временно утерянным. Если груз был признан утраченным (прошло более 30 дней), необходимо создать тикет в личном кабинете Western Bid. После этого Western Bid свяжется с представителями Nova Poshta и организует процесс выплаты компенсации. Nova Poshta со своей стороны контролирует все отправления и при необходимости начинает поиск.
Обратите внимание, при вопросах, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки. Если вы принесли посылку в отделение Нова пошта, а её не принимают или просят дополнительно оформить весь пакет документов, необходимо позвонить по номеру 0 800 500 609 и выбрать раздел международные отправления. Вас проконсультируют по поводу дальнейших действий.
Как действовать, если посылка повреждена или потеряна
- При повреждении попросите покупателя составить акт с курьером и зафиксировать повреждения в системе доставки.
- Проверьте, соблюдены ли правила упаковки; в случае ненадлежащей упаковки компенсация может быть отклонена.
- Если посылка не отслеживается более 30 дней после принятия на отделении — она считается потерянной.
- Создайте тикет в кабинете Western Bid с темой «Пересылка — Nova Poshta MD», опишите ситуацию и добавьте номер МЕН.
- Заполните и отправьте форму претензии на выплату компенсации в соответствии с инструкциями в статье.
Начните отправлять международные посылки из Украины сегодня
- Зарегистрируйтесь в кабинете Western Bid или войдите в свой аккаунт.
- Настройте автоматический импорт заказов с Etsy, eBay, Shopify или других площадок.
- Оформите свою первую посылку Нова пошта международная доставка и протестируйте скорость и удобство сервиса.
Если у вас остались вопросы по тарифам, таможенным правилам или оформлению отправлений, создайте тикет в кабинете или позвоните в службу поддержки — команда Western Bid поможет подобрать оптимальную схему доставки.
Частые вопросы о Нова пошта международной доставке
В какие страны доступна Нова пошта международная доставка?
Сервис охватывает США, Канаду, страны Европейского Союза, Великобританию, Австралию, Новую Зеландию и десятки других стран, перечень которых приведён в основном тексте статьи.
Какова максимальная масса и габариты посылки?
Максимальная фактическая масса посылки — 30 кг, максимальная объемная масса — 68 кг; длина наибольшей стороны не более 120 см, две другие — не более 80 см и 69 см соответственно. Сумма двух наибольших сторон не должна превышать 150 см.
Как рассчитывается объемный вес?
Объёмный вес определяется по формуле: Длина × Ширина × Высота / 5000. Если сумма габаритів не превышает 150 см, стоимость берётся по фактическому весу, иначе — по большему из фактического или объёмного.
Какие сроки доставки в основные направления?
Ориентировочные сроки: США — 8–11 рабочих дней, Канада — 6–10 рабочих дней, ЕС и Великобритания — 5–7 рабочих дней при отсутствии задержек на таможне.
Какова максимальная оценочная стоимость вложения?
Максимальная оценочная стоимость вложения для США составляет 799.99 USD; для посылок стоимостью свыше 0 USD до 800 USD взимается пошлина, которую оплачивает отправитель при оформлении посылки.
Входит ли страхование в стоимость доставки?
Да. Страхование от потери или повреждения включено в стоимость для отправлений с оценочной стоимостью до 799.99 USD, с выплатой согласно правилу и заполненной претензией.