Нова пошта Экспресс Международная доставка

‍

‍

‍

Нова пошта Экспресс Международная доставка - это скоростная доставка из Украины в США и Канаду по самым низким ценам. Доставка до 30 кг - по фактическому весу.

‍

А оформляя доставку из кабинета Western Bid, вы получаете еще более низкие цены на Нова пошта Международную доставку Экспресс и возможность оформить посылку всего за пару кликов благодаря интеграциям Western Bid с международными площадками Etsy, Ebay, Shopify и другими сервисами и функционалу личного кабинета.

Кроме того, дополнительным удобством для продавцов на Etsy и Ebay является возможность оплатить доставку с Payoneer.

‍

Подробнее ознакомиться с различными видами доставки вы можете по следующим ссылкам:

- Доставка UPS Экспресс и UPS Ground

- О доставке FedEx

- Доставка в Европу из Украины через DPD

- Как отправить посылку Укрпочтой из личного кабинета Western Bid?

- Доставка Консолидация Плюс

- Доставка Консолидация Директ

- Доставка Nova Global

‍

Также полезные ссылки по работе с вашими отправками:

- Отслеживание посылок Western Bid

- Калькулятор расчета стоимости доставки

- Правила упаковки посылок

- Вложение для отправки

- Как самостоятельно отменить этикетку

- Оформление доставки через Western Bid в KeyCRM

‍

‍

‍

‍

‍

‍

‍

‍

НОМЕР ОТСЛЕЖИВАНИЯ

Номер Международной Экспресс-накладной появляется в Личном Кабинете сразу после оформления посылки. По этому номеру можно отслеживать посылку на сайте Nova Post.

Именно этот трек-номер будет автоматически добавлен на ваш маркетплейс, если у вас включена автоматизация передачи трек-номеров.

Дополнительно на сайте отслеживания Nova Post вы можете увидеть трек-номер последней мили (показано на скриншоте)

Также трек номер последней мили Вы можете увидеть в личном кабинете во вкладке отправленные посылки (показано на скриншоте)

Трек-номер последней мили мы рекомендуем дополнительно предоставить клиенту или добавить в заказ на площадке.

‍

‍

‍

‍

‍

‍

‍

‍

‍

‍

‍

Оформление посылок для Нова пошта Экспресс Международная доставка

‍

Чтобы оформить посылку, вы можете выбрать нужный тип отправления прямо в калькуляторе пересылки или выбрать соответствующий раздел меню в Личном кабинете во вкладке «Создать посылку»:

‍

1. В открывшейся вкладке выберите Нова пошта Экспресс Международная доставка.

‍

‍

‍ 2. Выберите товар, который вы хотите отправить, из списка транзакций. Вы можете выбрать одновременно несколько товаров (лотов) для отправки только в том случае, если адрес покупателя в транзакциях совпадает. Рекомендуем предварительно связаться с покупателем и уточнить у него номер телефона. Мы рекомендуем при оформлении отправки обязательно указывать контакты вашего покупателя: e-mail и номер телефона - это особенно важно для отправлений в ЕС и Канаду, где перевозчики часто требуют подтверждение согласия на оплату таможенных пошлин от получателя, или другие вопросы. Из практики - в странах присутствия НП (ЕС) чаще всего звонят получателю. Там, где доставка осуществляется партнерами (США) - редко, звонок получателю не гарантируется. Добавьте номер телефона покупателя, нажав на кнопку «Редактировать» перед тем, как выбрать товар для пересылки. Также обратите внимание, получателем обязательно должно быть физическое лицо, иначе посылка не будет отправлена. Если получатель указал свое юридическое лицо, например, название магазина, свяжитесь с ним перед отправкой и уточните его имя и фамилию. Затем, нажав кнопку «Редактировать», впишите их при оформлении посылки в поле «Имя и фамилия».

‍

Объявленная стоимость каждого упакованного товара не должна превышать 799,99 USD. Обратите внимание! Для пунктов приема и выдачи Новая Почта, действуют ограничения на стоимость вложения до 15000грн, по курсу НБУ.

‍

Доставкой Нова пошта Экспресс Международная доставка пока нельзя доставлять товары на адреса P.O.Box, APO/FPO/DPO, a также на неинкорпорированные территории.

‍

‍

‍

3. Расчет стоимости посылки Nova Poshta. Сложите все товары в посылку. Укажите вес и размер коробки, и увидите окончательную стоимость отправления.

‍

‍

‍

4. Укажите описание товара для таможенного перечня вложения. Максимальная длина описания составляет 50 знаков. Рекомендуем указать наименование товара и его назначение.

‍

Во избежание дополнительных вопросов со стороны таможни крайне не рекомендуется указывать материал, из которого изготовлен товар.

‍

Пример описания:

• Сувенирный чехол для телефона (Souvenir phone case). Не следует указывать "Кожаный чехол"
• Подставка под телефон (Phone stand). Не следует указывать "Деревянная подставка". Правила составления описания указаны на нашем сайте

‍

‍

‍

5. Выберите отделение Новая Почта в Украине к которому вы отнесете вашу созданную посылку для дальнейшей отправки покупателю.

‍

‍

‍

6. Выберите ваш адрес отправителя, если вы добавили его ранее.

‍

‍

‍

Если вы еще не отправляли посылки через наш сервис, пожалуйста, нажмите «Добавить новый адрес» и заполните необходимые поля. В дальнейшем этот адрес можно будет использовать при создании новых отправок.

‍

‍

‍

7. После того, как вы выбрали адрес отправителя, вы попадете на страницу подтверждения указанной вами информации. Вы сможете вернуться и исправить указанные данные, если обнаружите ошибку. После нажатия на кнопку “Оплатить отправление” вы уже не сможете сделать изменения.

‍

‍

‍

8. Если все введенные данные корректны, то после создания отправки вы увидите окно в котором можно оплатить посылку сейчас или позже.

‍

‍

‍

9. После нажатия накнопки «Оплатить пересылку», у вас будет выбор как оплатить. Вы можете оплатить сразу с вашего баланса личного кабинета Western Bid или же кредитной картой. При оплате кредитной картой прописанная стоимость будет выше поскольку учитывается также комиссия системы.

‍

‍

‍

10. Как только посылка будет оплачена, вы сможете распечатать необходимые документы для отправки или же написать на посылке ручкой или фломастером номер отслеживания и отнести посылку в выбранное в процессе оформления посылки отделение Новой Почты Украины. Обязательно проверьте правильность указания почтового адреса получателя в транспортной накладной. Обратите внимание: отправка посылки должна быть не позднее 10 дней с момента создания посылки.

‍

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

11. Проверить ваши отправленные посылки можно также из меню "Мои отправки" - "Отправленные посылки" - "Нова пошта Экспресс Международная доставка". Выбрав нужную посылку, вы сможете увидеть номер отслеживания, необходимые документы и детали посылки.

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

ОТМЕНА ЭТИКЕТКИ

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

У вас есть возможность отменить созданную этикетку до момента ее доставки на отделение Нова пошта. Для этого, выбрав нужную посылку, вы можете нажать кнопку "Запросить отмену".

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

Обратите внимание, пока посылка находится в транзите по территории Украины (с момента приема на отделении НП до момента передачи посылки на таможенный терминал во Львове), у Вас есть возможность остановить и вернуть посылку обратно отправителю, если отправление стало неактуальным или было осуществлено ошибочно . Для этого Вам необходимо как можно скорее напрямую связаться с перевозчиком НПМ - позвонить по номеру 0 800 500 609 и выбрать пункт международные отправления, при разговоре сообщите, что вы клиент WB. Вас проконсультируют по поводу дальнейших действий.

‍

После физического получения посылки, которая была возвращена отправителю, необходимо:

- Создать тикет через личный кабинет Western Bid.

- В поле тема обращения выбрать «Пересылка — Nova Poshta MD».

‍

В сообщении указать номер МЕН в формате 5950… и кратко описать ситуацию — попросить отмену созданной этикетки для международной доставки.

‍

После обработки обращения, средства за доставку будут возвращены на Ваш баланс в личном кабинете, за исключением стоимости транзита посылки по территории Украины в обе стороны.

‍

‍

Что делать, если посылка потерялась или повреждена?

‍

В случае повреждения посылки необходимо попросить покупателя в обязательном порядке зафиксировать с курьером повреждение и составить акт. Зафиксированное повреждение будет отражено в трекинге последней мили.

‍

В некоторых ситуациях в случае повреждений возможна компенсация. Но если повреждение было из-за неправильной упаковки, то компенсация не выплачивается, потому что упаковка - это ответственность отправителя.

‍

Посылка считается утерянной, если она была доставлена отправителем на выбранное при оформлении отделение Нова пошта, но в дальнейшем по ней отсутствует трекинг более 30 календарных дней. В таком случае Nova Poshta признает утерю и компенсирует согласно претензии оценочную стоимость груза + стоимость отправки.

‍

До истечения 30 дней Nova Poshta проводят поиск, и груз считается временно утерянным. Если груз был признан утерянным (прошло более 30 дней), необходимо создать тикет в личном кабинете Western Bid. После этого Western Bid свяжется с представителями Nova Poshta и организует процесс выплаты компенсации. Nova Poshta со своей стороны контролирует все отправления и при необходимости начинает поиск.

‍

Обратите внимание, в случае вопросов, обратитесь, пожалуйста, в поддержку. Если вы принесли посылку в отделение Нова пошта, а ее не принимают или просят дополнительно оформить весь пакет документов, необходимо позвонить по телефону 0 800 500 609 и выбрать пункт международные отправления. Вас проконсультируют по поводу дальнейших действий.