США и Канада. Доставкой Новая почта международная доставка пока нельзя доставлять посылки на адреса P.O.Box, APO/FPO/DPO, a также на неинкорпорированные территории.

Также ожидаем расширения территорий обслуживания.

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

МОЖНО ВЫЗВАТЬ КУРЬЕРА?

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

Услуги вызова курьера нет.

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

МАКСИМАЛЬНЫЕ РАЗМЕР И ВЕС ПОСЫЛКИ

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

Посылка в США

{style--space}

Габариты: Длина наибольшей стороны не должна превышать 120 см, длины других сторон не должны превышать 80 см и 69 см соответственно. Минимальный размер стороны не должен быть меньше 15 см, длины других сторон не должны быть меньше 11 см и 0.1 см соответственно.

{/style--space}

{style--space}

Вес: Максимальный вес не должен превышать 30 кг. Максимальный объемный вес не должен превышать 68 кг.

{/style--space}

{style--space}

Для отправлений в Испанию действует общий лимит - не более 30 кг, независимо от веса (актуального или объемного). Объемный вес рассчитывается по формуле: Длина x Ширина x Высота / 5000. Если сумма габаритов (Длина + Ширина + Высота) не превышает 150 см, то стоимость рассчитывается по актуальному весу. В случае превышения этого порога - применяется расчетный вес (наибольший среди актуального и объемного).

{/style--space}

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

СРОКИ ДОСТАВКИ

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

В США около 7-10 рабочих дней.

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

МАКСИМАЛЬНАЯ СТОИМОСТЬ ВЛОЖЕНИЯ

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

Для США 799.99 USD.

Рекомендуем уведомлять покупателя об ограничениях для беспошлинного ввоза его страны, такое информирование значительно снижает вероятность отказа покупателя от оплаты таможенных пошлин его страны и возврата посылки.

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

НОМЕР ОТСЛЕЖИВАНИЯ

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

Номер Международной Экспресс-накладной появляется в Личном Кабинете сразу после оформления посылки. По этому номеру можно отслеживать посылку на сайте Nova Post.

{style--space}

Именно этот трек-номер будет автоматически добавлен на ваш маркетплейс, если у вас включена автоматизация передачи трек-номеров.

‍

Дополнительно на сайте отслеживания Nova Post вы можете увидеть трек-номер последней мили (показано на скриншоте)

‍

Трек-номер последней мили мы рекомендуем дополнительно предоставить клиенту и добавить дополнительно в заказ на площадке.

{/style--space}

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

ДОСТАВКА ПОД ПОДПИСЬ

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

Отсутствует.

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

ИЗМЕНЕНИЕ АДРЕСА ДОСТАВКИ

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

Изменение адреса получателя или переадресация отсутствует.

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

СТРАХОВАНИЕ ПОСЫЛКИ

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

Страховка от потери или повреждения включена в стоимость при отправлениях оценочной стоимостью до $799,99.

{style--space}

В случае утери или повреждения Вам необходимо заполнить форму для выплаты и предоставить ее поддержке Western Bid, создав тикет через личный кабинет, выбрав тему - Пересылка - Nova Poshta MD. После положительного решения Новой Почты Международной доставки о выплате - оценочная стоимость выплачивается Новой Почтой непосредственно клиенту, а средства за доставку возвращаются Western Bid на ваш баланс.

{/style--space}

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

КАК ПОЛУЧИТЬ РАЗРЕШЕНИЕ НА ВЫВОЗ ИЗДЕЛИЙ ИЗ КАМНЕЙ, МЕТАЛЛОВ, КАРТИН И СКУЛЬПТУР?

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

Для посылок с товарами, требующими прохождения культурологической экспертизы (для картин, предметов искусства, скульптур и др.), необходимо сделать экспертизу самостоятельно и вложить документы о прохождении экспертизы в пакет с документами.

{style--space}

Для таможенного оформления независимо от стоимости товара могут понадобиться различные дополнительные разрешительные документы. Например, для складных ножей и топоров требуется заключение о том, что эти предметы не являются холодным оружием и необходимо предоставить разрешение МВД. Вы обязаны предоставить все необходимые разрешительные документы на груз (сертификаты, справки, экспертизы и т.д.) за свой счет.

{/style--space}

{style--space}

По всем вопросам, связанным с разрешениями на вывоз или пересылку, пожалуйста, свяжитесь с поддержкой.

{/style--space}

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ НЕОБХОДИМЫ ДЛЯ ОТПРАВКИ?

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

Для отправки посылки через Новую Почту принтер вам не нужен. Вы можете:

- Написать на посылке ручкой или фломастером номер Международной экспресс-накладной (МЭН) и отнести посылку в отделение Новой почты Украины, которое вы выбрали при оформлении;

- Или распечатать все оригинальные документы Новой почты дома, наклеить их на посылку и отнести в отделение - это поможет сэкономить время.

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

ВОЗВРАТ ПОСЫЛКИ

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

Такой опции не существует.

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

ЕСТЬ ЛИ ВЕЩИ, ЗАПРЕЩЕННЫЕ К ПЕРЕСЫЛКЕ?

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

Да, есть вещи, запрещенные к пересылке за границу. Посылки с таким вложением могут быть конфискованы таможенными службами или возвращены отправителю за его счет. Пожалуйста, перед отправкой посылок ознакомьтесь с перечнем разрешенных и запрещенных товаров от Новой Почты.

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

Оформление посылок для Нова Пошта Международная доставка

‍

Чтобы оформить посылку, вы можете выбрать нужный тип отправления прямо в калькуляторе пересылки или выбрать соответствующий раздел меню в Личном кабинете во вкладке «Создать посылку»:

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

створення нова пошта міжнародна доставка

создание новая почта международная доставка

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

‍1. В открывшейся вкладке выберите Новая почта международная доставка.

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

2. Выберите товар, который хотите отправить, из списка транзакций. Вы можете выбрать одновременно несколько товаров (лотов) для отправки только в случае, если адрес покупателя в транзакциях совпадает. Рекомендуем предварительно связаться с покупателем и уточнить у него номер телефона. Добавьте номер телефона покупателя, нажав на кнопку “Редактировать” перед тем, как выбрать товар для пересылки. Также обратите внимание: получателем обязательно должно быть физическое лицо, иначе посылка не будет отправлена. Если получатель указал юридическое лицо, например, название магазина, свяжитесь с ним перед отправкой и уточните его имя и фамилию. Затем, нажав кнопку “Редактировать”, впишите их при оформлении посылки в поле “Имя и фамилия”.

‍

Объявленная стоимость каждого упакованного товара не должна превышать 799,99 USD. Обратите внимание! Для пунктов приема и выдачи Новая Почта, действуют ограничения на стоимость вложения до 15000грн, по курсу НБУ.

‍

Доставкой Новая Почта Международная доставка пока нельзя доставлять товары на адреса P.O.Box, APO/FPO/DPO, a также на неинкорпорированные территории.

‍

‍

3. Расчет стоимости посылки Nova Poshta. Сложите все товары в посылку. Укажите вес и размер коробки, и увидите окончательную стоимость отправления.

‍

‍

4. Укажите описание товара для таможенного перечня вложения. Максимальная длина описания составляет 50 знаков. Рекомендуем указать наименование товара и его назначение.

‍

Во избежание дополнительных вопросов со стороны таможни крайне не рекомендуется указывать материал, из которого изготовлен товар.

‍

Пример описания:

Сувенирный чехол для телефона (Souvenir phone case). Не следует указывать "Кожаный чехол"
Подставка под телефон (Phone stand). Не следует указывать "Деревянная подставка". Правила составления описания указаны на нашем сайте

‍

‍

5. Выберите отделение Новая Почта в Украине к которому вы отнесете вашу созданную посылку для дальнейшей отправки покупателю.

‍

выберите отделение новая почта в украине

‍

6. Выберите ваш адрес отправителя, если вы добавили его ранее.

‍

‍

Если вы еще не отправляли посылки через наш сервис, пожалуйста, нажмите «Добавить новый адрес» и заполните необходимые поля. В дальнейшем этот адрес можно будет использовать при создании новых отправок.

‍

‍

7. После того, как вы выбрали адрес отправителя, вы попадете на страницу подтверждения указанной вами информации. Вы сможете вернуться и исправить указанные данные, если обнаружите ошибку. После нажатия на кнопку “Оплатить отправление” вы уже не сможете сделать изменения.

‍

‍

8. Если все введенные данные корректны, то после создания отправки вы увидите окно в котором можно оплатить посылку сейчас или позже.

‍

‍

9. После нажатия накнопки «Оплатить пересылку», у вас будет выбор как оплатить. Вы можете оплатить сразу с вашего баланса личного кабинета Western Bid или же кредитной картой. При оплате кредитной картой прописанная стоимость будет выше поскольку учитывается также комиссия системы.

‍

‍

10. Как только посылка будет оплочена, вы сможете распечатать необходимые документы для отправки или же написать на посылке ручкой или фломастером номер отслеживания и отнести посылку в выбранное в процессе оформления посылки отделение Новой Почты Украины. Обратите внимание: отправка посылки должна быть не позднее 10 дней с момента создания посылки.

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

{/wrap--column-part}

11. Проверить ваши отправленные посылки можно также из меню “Мои отправки” – “Отправленные посылки” - «Новая Почта Международная доставка». Выбрав нужную посылку, вы сможете увидеть номер отслеживания, необходимые документы и детали посылки.

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

У вас есть возможность отменить созданную этикетку до момента ее доставки на отделение Новой Почты. Для этого, выбрав нужную посылку, вы можете нажать кнопку "Запросить отмену".

‍

інформація про створену посилку та скасувати посилку

информация о созданной посылке и отменить посылку

‍

Что делать, если посылка потерялась или повреждена?

‍

В случае повреждения посылки необходимо попросить покупателя в обязательном порядке зафиксировать с курьером повреждение и составить акт. Зафиксированное повреждение будет отражено в трекинге последней мили.

‍

В некоторых ситуациях в случае повреждений возможна компенсация. Но если повреждение было из-за неправильной упаковки, то компенсация не выплачивается, потому что упаковка - это ответственность отправителя.

‍

Посылка считается утерянной, если она была доставлена отправителем на выбранное при оформлении отделение Новой Почты, но в дальнейшем по ней отсутствует трекинг более 30 календарных дней. В таком случае Nova Poshta признает утерю и компенсирует согласно претензии оценочную стоимость груза + стоимость отправки.

‍

До истечения 30 дней Nova Poshta проводят поиск, и груз считается временно утерянным. Если груз был признан утерянным (прошло более 30 дней), необходимо создать тикет в личном кабинете Western Bid. После этого Western Bid свяжется с представителями Nova Poshta и организует процесс выплаты компенсации. Nova Poshta со своей стороны контролирует все отправления и при необходимости начинает поиск.

‍

Обратите внимание, в случае вопросов, обратитесь, пожалуйста, в поддержку. Если вы принесли посылку в отделение Новой Почты, а ее не принимают или просят дополнительно оформить весь пакет документов, необходимо позвонить по телефону 0 800 500 609 и выбрать пункт международные отправления. Вас проконсультируют по поводу дальнейших действий.

Сделайте шаг для
регистрации компании

Готовы начать? Заполните, пожалуйста, заявку

Сервис доступен только для зарегистрированных клиентов

Зарегистрироваться

Упс! Что-то пошло не так при отправке формы.