Нова пошта Експрес Міжнародна доставка

‍

‍

‍

Нова пошта Експрес Міжнародна доставка - це швидкісна доставка із України до США і Канади за найнижчими цінами. Доставка до 30 кг - за фактичною вагою.

‍

А оформлюючи доставку із кабінету Western Bid, ви отримуєте ще нижчі ціни на Нову пошту Міжнародну доставку Експрес та можливість оформити посилку всього за пару кліків завдяки інтеграціям Western Bid із міжнародними майданчиками Etsy, Ebay, Shopify та іншими сервісами і функціоналу особистого кабінету.

Крім того, додатковою зручністю для продавців на Etsy та Ebay є можливість сплатити доставку з Payoneer.

‍

Детальніше ознайомитися із різними видами доставки ви можете за наступними посиланнями:

- Доставка UPS Експрес та UPS Ground

- Про доставку FedEx

- Доставка в Європу з України через DPD

- Як відправити посилку Укрпоштою з особистого кабінету Western Bid?

- Доставка Консолідація Плюс

- Доставка Консолідація Директ

- Доставка Nova Global

‍

Також корисні посилання по роботі із вашими відправками:

- Відстеження посилок Western Bid

- Калькулятор розрахунку вартості доставки

- Правила пакування посилок

- Вкладення для відправки

- Як самостійно скасувати етикетку?

- Оформлення доставки через Western Bid у KeyCRM

‍

‍

‍

‍

‍

‍

‍

‍

НОМЕР ВІДСТЕЖЕННЯ

Номер Міжнародної Експрес-накладної з’являється в Особистому Кабінеті одразу після оформлення посилки. За цим номером можна відстежувати посилку на сайті Nova Post.

Саме цей трек-номер буде автоматично доданий на ваш маркетплейс, якщо у вас увімкнена автоматизація передавання трек-номерів.

Додатково на сайті відстеження Nova Post ви можете побачити трек-номер останньої милі (показано на скріншоті)

Також трек номер останньої милі Ви можете побачити в особистому кабінеті у вкладці надіслані посилки (показано на скріншоті)

Трек-номер останньої милі ми рекомендуємо додатково надати клієнтові або додати у замовлення на майданчику.

‍

‍

‍

‍

‍

‍

‍

‍

‍

‍

‍

Оформлення посилок для Нова пошта Експрес Міжнародна доставка

‍

Щоб оформити посилку, ви можете обрати потрібний тип відправлення прямо у калькуляторі пересилки або вибрати відповідний розділ меню в Особистому кабінеті у вкладці “Створити посилку”:

‍

1. У вкладці, що відкрилась, оберіть Нова пошта Експрес Міжнародна доставка.

‍

‍

‍ 2. Оберіть товар, що ви хочете відправити, зі списку транзакцій. Ви можете вибрати одночасно кілька товарів (лотів) для відправки тільки в разі, якщо адреса покупця в транзакціях збігається. Рекомендуємо попередньо зв’язатися з покупцем і уточнити у нього номер телефону. Ми рекомендуємо при оформленні відправки обов’язково вказувати  контакти вашого покупця: e-mail і номер телефону  - це особливо важливо для відправлень в ЄС і Канаду, де перевізники часто вимагають підтвердження згоди на оплату митних зборів від одержувача, або інші питання.  З практики - у країнах присутності НП (ЄС) частіше за все  телефонують одержувачу. Там де доставка партнерами (США) – рідко, дзвінок отримувачу не є гарантованим. Додайте номер телефону покупця, натиснувши на кнопку “Редагувати” перед тим, як оберете товар для пересилки. Також зверніть увагу, одержувачем обов’язково має бути фізична особа, інакше посилка не буде відправлена. Якщо одержувач вказав свою юридичну особу, наприклад, назву магазину, зв’яжіться з ним перед відправленням і уточніть його ім’я і прізвище. Потім, натиснувши кнопку “Редагувати” впишіть їх при оформленні посилки в поле “Ім’я та прізвище”.

‍

Оголошена вартість кожного упакованого товару не повинна перевищувати 799,99 USD. Зверніть увагу! Для пунктів прийому та видачі Нова Пошта, діють обмеження на вартість вкладення до 15000грн, за курсом НБУ.

‍

Доставкою Нова пошта Експрес Міжнародна доставка поки не можна доставляти товари на адреси P.O.Box, APO / FPO / DPO, a також на неінкорпоровані території.

‍

‍

‍

3. Розрахунок вартості посилки Nova Poshta. Складіть всі товари в посилку. Вкажіть вагу і розмір коробки, і побачите остаточну вартість відправлення.

‍

‍

‍

4. Вкажіть опис товару для митного переліку вкладення. Максимальна довжина опису становить 50 знаків. Рекомендуємо вказати найменування товару та його призначення.

‍

Увага! Щоб уникнути додаткових питань з боку митниці вкрай не рекомендується вказувати матеріал, з якого виготовлений товар.

‍

Приклад опису:

• Сувенірний чохол для телефону (Souvenir phone case). Не слід вказувати “Шкіряний чохол”
• Підставка під телефон (Phone stand). Не слід вказувати “Дерев’яна підставка”. Правила складання опису вказані на нашому сайті

‍

‍

‍

5. Оберіть відділення Нова Пошта в Україні до якого ви віднесете вашу створену посилку для подальшої відправки покупцю.

‍

‍

‍

6. Оберіть вашу адресу відправника, якщо ви додали її раніше.

‍

‍

‍

Якщо ви ще не відправляли посилки через наш сервіс, будь ласка, натисніть "Додати нову адресу" та заповніть необхідні поля. Надалі цю адресу можна буде використовувати при створенні нових відправок.

‍

‍

‍

7. Після того, як ви обрали адресу відправника, ви потрапите на сторінку підтвердження зазначеної вами інформації. Ви зможете повернутися і виправити зазначені дані, якщо виявите помилку. Після натискання на кнопку “Сплатити відправлення” ви вже не зможете зробити зміни.

‍

‍

‍

8. Якщо всі введенні дані коректі, то після створення відправки ви побачите вікно в якому можна оплатити посилку зараз або пізніше.

‍

‍

‍

9. Після натискання накнопку "Сплатити пересилання", у вас буде вибір як оплатити. Ви можете оплатити одразу з вашого балансу особистого кабінету Western Bid або ж кредитною карткою. При оплаті кредитною карткою прописана вартість буде вище оскільки враховується також комісія системи.

‍

‍

‍

10. Як тільки посилка буде оплочена, ви зможете роздрукувати необхідні документи для відправки або ж написати на посилці ручкою або фломастером номер відстеження і віднести посилку до обраного в процесі оформлення посилки відділення Нової Пошти України. Обов’язково перевірте  правильність відображення поштової адреси одержувача  у транспортній накладній. Зверніть увагу: відправка посилки має бути не пізніше 10 днів з моменту створення посилки.

‍

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

{/wrap--column-part}

11. Перевірити ваші відправлені посилки можна також з меню “Мої відправки” – “Надіслані посилки” - " Нова пошта Експрес Міжнародна доставка". Вибравши потрібну посилку, ви зможете побачити номер відстеження, необхідні документи та деталі посилки.

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

СКАСУВАННЯ ЕТИКЕТКИ

{/wrap--column-part}

У вас є можливість скасувати створену етикетку до моменту її доставки на відділення Нової Пошти. Для цього, вибравши потрібну посилку, ви можете натиснути кнопку “Запросити скасування”.

‍

Зверніть увагу, поки посилка перебуває в транзиті територією України (від моменту прийняття на відділенні НП до моменту передачі посилки на  митний термінал у Львові),  у Вас є можливість зупинити та повернути посилку назад відправникові, якщо відправлення стало неактуальним або було здійснено помилково . Для цього Вам необхідно, якомога швидше, напряму  зв’язатися з перевізником НПМ - зателефонувати за номером 0 800 500 609 та вибрати пункт міжнародні відправлення, при розмові, повідомте, що ви клієнт WB. Вас проконсультують з приводу подальших дій.

‍

Після фізичного отримання посилки, яка була повернута відправнику, необхідно:

- Створити тікет через особистий кабінет Western Bid.

- У полі тема звернення обрати «Пересилка — Nova Poshta MD».

‍

У повідомленні вказати номер МЕН у форматі 5950… та коротко описати ситуацію - попросити скасування створеної етикетки для міжнародної доставки.

‍

Після опрацювання звернення, кошти за доставку будуть повернуті на Ваш баланс в особистому кабінеті, за винятком вартості транзиту посилки територією України в обидва боки.

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

Що робити, якщо посилка загубилася або пошкоджена?

‍

У разі пошкодження посилки необхідно попросити покупця в обов’язковому порядку зафіксувати з кур’єром пошкодження і скласти акт. Зафіксоване пошкодження буде відображено в трекінгу останньої милі.

‍

У деяких ситуаціях в разі пошкоджень можлива компенсація. Але якщо пошкодження було через неправильне упакування, то компенсація не виплачується, тому що упаковка – це відповідальність відправника.

‍

Посилка вважається загубленою, якщо вона була доставлена відправником на обране при оформленні відділення Нової Пошти, але в подальшому по ній відсутній трекінг більше 30 календарних днів. В такому випадку Nova Poshta визнає втрату і компенсує згідно претензії оціночну вартість вантажу + вартість відправки.

‍

До закінчення 30 днів Nova Poshta проводять пошук, і вантаж вважається тимчасово загубленим. Якщо вантаж був визнаний втраченим (пройшло більше 30 днів), необхідно створити тікет в особистому кабінеті Western Bid. Після цього Western Bid зв’яжеться з представниками Nova Poshta і організує процес виплати компенсації. Nova Poshta зі свого боку контролює всі відправлення і за необхідності починає пошук.

‍

Зверніть увагу, у разі питань, зверніться, будь ласка, до підтримки. Якщо ви принесли посилку у відділення Нової Пошти, а її не приймають або просять додатково оформити весь пакет документів, необхідно зателефонувати за номером 0 800 500 609 та вибрати пункт міжнародні відправлення. Вас проконсультують з приводу подальших дій.