Если есть необходимость отправить посылку в Европу, вы можете выбрать международную доставку из Украины от Dynamic Parcel Distribution (DPD). Оформить посылку в Европу можно в Личном кабинете Western Bid.
Для кого эта статья
- Продавцам на Etsy и eBay: которым важно иметь высокий рейтинг благодаря быстрой курьерской доставке в страны ЕС.
- Владельцам интернет-магазинов: которые ищут альтернативу государственным почтовым службам для улучшения клиентского опыта в Европе.
- Предпринимателям (ФЛП): которые нуждаются в прозрачной отчетности и надежном партнере для регулярного экспорта товаров.
- Производителям хендмейда: чьи товары требуют бережного обращения и точного отслеживания на каждом этапе пути.
Подробнее ознакомиться с различными видами доставки можно по следующим ссылкам:
— Доставка UPS Экспресс и UPS Ground
— О доставке FedEx
— Доставка Nova Global
— Нова пошта Международная доставка
— Доставка Консолидация Оптимум
— Доставка Консолидация ПЛЮС
— Доставка Консолидация Директ
Также полезные ссылки по работе с вашими отправками:
— Отслеживание посылок Western Bid
— Калькулятор расчета стоимости доставки
— Правила упаковки посылок
— Вложения для отправки
— Как самостоятельно отменить этикетку?
— Оформление доставки через Western Bid в KeyCRM
Внимание! Отправление службами UPS Ground, UPS Express, FedEx и DPD получателям в Европейском союзе с оплаченным VAT и указанным номером IOSS растаможивается в Польше, оплата брокерских услуг в размере $4 (UPS Ground, FedEx, DPD) или $2 (UPS Express) за посылку списывается в дополнение к стоимости отправления при оформлении.
Страны отправки
Страны Европейского Союза.
Доставка на острова не осуществляется.
Способ доставки
На склад можно отправлять посылки любого размера с помощью адресной доставки и любой почтовой службы в рамках допустимых габаритов.
Вы можете создать отправку Нова пошта по Украине, до нашего склада в г. Киев, прямо из личного кабинета Western Bid со скидкой 10%. Подробнее, как это сделать — здесь.
Стоимость отправки
Рассчитывается на странице оформления посылки или с помощью калькулятора пересылки.
Сроки доставки
С момента отправления из Киева составляет 7-9 рабочих дней.
*в период военного положения возможны задержки на таможне.
Размер и вес посылки
Обратите внимание! Размер следует измерять по упаковке по наиболее выступающим точкам. Если размер будет указан неправильно, почта не пропустит посылки с некорректными габаритами, выставит штрафы, которые придут на ваши счета, что вызовет большую задержку с доставкой, а возможно, и розыск посылки.
Требования компании Western Bid к предельному весу: максимальный вес посылки составляет 30 кг (объемная или фактическая)
Ограничения по габаритам: Длина наибольшей стороны не должна превышать 175 см. Длина (наибольшая сторона) + обхват посылки должны быть менее 300 см, где обхват = 2*ширина + 2*высота.
Внимание! Минимальные размеры сторон упаковки должны составлять не менее 15 см x 10 см x 1 см, иначе ваша посылка не будет отправлена.
На ярлыке всегда указывается вес, округленный до целого числа, но стоимость пересылки рассчитывается по расчетному весу.
При составлении описания товара на стадии оформления документов для отправления необходимо указать:
- Что это за товар;
- Для чего он используется;
- Указать материал, если это фанера (plywood), кожа/искусственная кожа (artificial leather), хлопок/нейлон (cotton/nylon), bijouterie, plastic.
Если изделие из ткани, то дополнительно указываем sewn, fabric или knitted. Если это стакан, графин, коробка для хранения, бочка, то также обязательно указываем empty.
Правила упаковки посылок
Чтобы ваши посылки быстрее сканировались и не требовали ручной обработки сотрудниками почты (а значит, быстрее доходили до ваших покупателей и не требовали доплаты за их обработку), пожалуйста, соблюдайте простые требования почтовой службы к упаковке:
— Не оборачивайте посылки пленкой, стрейч-пленкой (можно обернуть защитной пленкой только товар внутри посылки).
— Разрешено к отправке только картонные коробки и/или курьерские пакеты.
— Не оклеивайте посылку скотчем полностью.
— Замените тубусы на квадратную или треугольную упаковку.
— Не упакуйте в деревянные, пластиковые, металлические коробки или коробки из фанеры и ДСП, а также не оборачивайте крафтовой бумагой или пузырчатой пленкой.
Правилами почтового сервиса разрешено:
- отправлять курьерский пакет и проклеивать его скотчем в нескольких местах (но не полностью);
- проклеивать углы коробки, чтобы посылка держала форму;
- обмотать товар внутри картонной коробки пленкой/пакетом;
- помещать картонные коробки в курьерский пакет.
- курьерский пакет разрешён для посылок до 2 кг физического или объёмного веса.
Пожалуйста, соблюдайте эти правила, поскольку сканирование габаритов посылки существенно осложняется (а иногда просто становится невозможным) из-за того, что защитная пленка (или скотч, которым обмотана вся посылка целиком) “отбивает” луч лазера на сканирующем оборудовании.
Если упаковка не будет соответствовать требованиям, со стороны перевозчика будет наложен штраф в размере 45$. Деньги будут списаны с вашего счёта.
Сразу при формировании в личном кабинете, USD.
После оформления отправления в Личном кабинете Western Bid сформируется накладная, которую необходимо распечатать и наклеить на каждую посылку.
Также, при создании отправления, необходимо добавить инвойс заказа.
Суммарная стоимость товаров в посылке не должна превышать $150.
Мы не принимаем к отправке товары, оформленные как подарок — это должно быть исключительно коммерческий груз.
Посылки с оплаченной НДС и указанным номером IOSS растамаживаются в Польше, оплата брокерских услуг в размере $4 за посылку списывается в добавление к стоимости отправления при оформлении (расчетная цена отправки в калькуляторе указана с учетом 4$ за услуги брокера). Во всех случаях при оформлении отправки DPD необходимо загрузить инвойс или копию заказа в формате .pdf, .png или .jpg размером не более чем 5 Мб, где указано имя и адрес получателя, стоимость товара и информацию о НДС (если НДС оплачен).
Помните, вы отвечаете за правильность предоставленной информации; ошибки приведут к задержкам, штрафам и дополнительным расходам.
Если у вас несколько транзакций на одного клиента, стоимость товара в которых была менее 150$, и маркетплейс для каждого товара соответственно указал номер IOSS, вы можете отправить их одной посылкой только при условии, что суммарная стоимость вложения будет до 150$. Поскольку при отправке в документе указывается именно суммарная стоимость вложения всей посылки. То есть вам нужно создавать отправку так, чтобы суммарная стоимость вложения не превышала 150$.
Оплата таможенной пошлины
Для этого вида пересылки принимаются посылки до $150.
С доставкой DPD все посылки проходят таможенную очистку заранее, и покупатель получает посылку уже полностью таможенно очищенную, избегая задержек или проблем на таможне.
Все посылки до $150 облагаются налогом (НДС), а выше этой стоимости — также и таможенной пошлиной. Во многих случаях все посылки, проданные на Ebay/Etsy, имеют номер IOSS и не требуют дополнительной оплаты. Этот номер IOSS необходимо указать при заполнении документов. Новые правила отправок в ЕС и их оформление вы можете посмотреть здесь.
Обратите внимание! При создании отправления, если поле IOSS заполнено, вы дополнительно оплачиваете брокеру 4$.
В разделе «Отправленные посылки» – «DPD в Европу» вы увидите номер отслеживания DPD.
Этот номер будет отслеживаться на этом сайте. Вы можете передать покупателю ссылку на сайт и трек-номер, он будет отслеживаться до момента получения покупателем.
Мы создали собственный сервис для отслеживания ваших посылок, который показывает только наиболее актуальную информацию по вашему номеру отслеживания. Вы можете просматривать изменения по вашему отправлению самостоятельно или же предоставить ссылку на сайт покупателю, чтобы он следил за посылкой. Перейти на сайт.
Если у вас есть вопросы по любой из отправленных посылок DPD, пожалуйста, направьте ваш запрос нашей службе поддержки через Личный кабинет в разделе ”Служба поддержки”, выбрав тему — ”Пересылка” — ”DPD в Европу”.
Если вы создали посылку по ошибке и не планируете её отправлять, нажмите кнопку “Запросить отмену” в разделе “Мои отправления” “DPD в Европу”. Эта функция доступна до тех пор, пока посылка не будет отправлена со склада покупателю.
Нет, такой услуги нет.
Нет, такой услуги нет.
Нет, это невозможно.
Да, до дверей покупателя, 1% от транзакции, от убытка.
Для клиентов, которые продают любые предметы искусства, картины маслом на холсте и на дереве, а также коллекционные предметы старше 60 лет, действует услуга по предоставлению культурологической экспертизы от Western Bid. Узнайте подробности здесь.
Стоимость возврата, которая составляет:
— такую же стоимость, как стоимость отправления
— начисления за хранение и налоги, если такие были выставлены таможенным агентом в стране получателя.
Да, такие вещи есть. Посылки с подобным вложением могут быть конфискованы таможенными службами или возвращены отправителю за его счёт. Перед отправкой посылок, пожалуйста, ознакомьтесь со списком запрещённых для пересылки вещей.
Как работает логистическая цепочка DPD через Western Bid?
Доставка осуществляется по комбинированной схеме: Western Bid консолидирует грузы в Украине и перевозит их до своего логистического узла в Европе, где каждая посылка получает локальную этикетку DPD и вводится в европейскую сеть доставки. Это позволяет существенно снизить стоимость по сравнению с прямой курьерской отправкой из Украины.
Какие преимущества получает покупатель в ЕС?
Европейские клиенты привыкли к сервису DPD, который включает SMS-уведомления о времени прибытия курьера и возможность перенаправить посылку в ближайший пункт выдачи (Pick-up point), если их нет дома. Это минимизирует количество возвратов и негативных отзывов для вашего магазина.
Таможня и IOSS: как избежать задержек
Для быстрого прохождения таможни в ЕС критически важно правильно указывать налоговые данные.
«Использование номера IOSS (Import One-Stop Shop) при оформлении через Western Bid позволяет вашим покупателям на Etsy или eBay не платить НДС при получении, если сумма заказа не превышает 150 евро. Это ускоряет доставку DPD, поскольку посылка проходит таможню по упрощенной процедуре.»
Сравнение: DPD через Western Bid vs Стандартная почта
| Характеристика | DPD (через Western Bid) | Государственная почта |
|---|---|---|
| Тип доставки | Курьерская «до двери» | В отделение (обычно) |
| Срок в ЕС | 5 — 10 рабочих дней | 14 — 25 дней |
| Отслеживание | Детальное, в реальном времени | Часто с перебоями после границы |
| Работа с возвратами | Автоматизирована через склад WB | Сложная и длительная |
Оформление посылок DPD
Чтобы оформить посылку, вы можете выбрать нужный тип отправления прямо в калькуляторе пересылки или выбрать соответствующий раздел меню в Личном кабинете во вкладке “Создать посылку”:
1. Во вкладке выберите один или несколько товаров (лотов), пометив их галочками.
Рекомендуем заранее связаться с покупателем и уточнить у него номер телефона. Пожалуйста, добавьте номер телефона покупателя, нажав кнопку редактировать перед тем, как выберете товар для пересылки.
Если же вы не находите нужного товара в списке, можно выполнить поиск по номеру транзакции, имени и фамилии или по почтовому индексу покупателя. Если не находите указанным способом, создайте внешний товар, после этого вернитесь к разделу “Мои отправки” – Создать посылку – “DPD до Европы”, и тогда в списке транзакций для доставки появится этот товар.
2. Рассчитайте стоимость вашей посылки, указав её габариты и вес.
Для каждого индивидуально упакованного товара укажите вес и размеры коробки или пакета. Система покажет расчетный вес и стоимость пересылки до покупателя. Нажмите кнопку «Продолжить», только когда закончите все расчёты.
3. Укажите описание товара для таможенного перечня вложения. (Максимальная длина описания составляет 35 символов. Допускаются только буквы и цифры), ТНЗЕД код товара, номер IOSS/VAT и добавьте инвойс заказа.
Подробные правила составления описания приведены на нашем сайте.
При отправке из Украины описание товара обязательно указывать на украинском языке.
4. После проверки заполненной информации нажмите “Создать отправление”.
5. Вам откроется окно, в котором вы сможете выбрать оплатить посылку сейчас или позже.
Обратите внимание! Посылку после создания можно оплатить в течение 72 часов. Если оплата не поступит — этикетка будет автоматически отменена.
6. После клика на «Выбрать способ оплаты» вы сможете оплатить этикетку с баланса личного кабинета Western Bid или кредитной картой.
7. Когда вы оплатили посылку, вы сможете распечатать этикетку. Её необходимо наклеить на посылку любым удобным для вас способом.
Если у вас нет принтера и нет возможности распечатать документы, вы можете вручную указать на отправлении:
- ваш клиентский номер Western Bid,
- трек-номер,
- фамилия получателя,
- индекс получателя.
Сотрудники консолидированного центра распечатают этикетки, однако в данном случае скорость обработки вашей посылки может увеличиться на 1-2 рабочих дня. Также обращаем ваше внимание на то, что эта бесплатная услуга предоставляется продавцам, отправляющим не более 3-х посылок в день. Если количество ваших отправлений в день больше 3-х, рекомендуем распечатывать этикетки и документы самостоятельно.
Если у вас есть вопросы по любой из отправленных посылок DPD, пожалуйста, направьте ваш запрос в нашу службу поддержки через Личный кабинет в разделе ”Служба поддержки”, выбрав тему — ”Пересылка” — ”DPD в Европу”.
Если вы создали отправление по ошибке и не планируете его отправлять, нажмите кнопку “Запросить отмену” в разделе “Мои отправления” “DPD в Европу”. Эта функция доступна до тех пор, пока отправление не будет отправлено со склада покупателя.
Часто задаваемые вопросы о доставке DPD
Какие страны ЕС доступны для доставки DPD?
Мы доставляем во все страны Европейского союза, включая Германию, Польшу, Францию, Италию, Испанию и страны Балтики. Полный список доступен в калькуляторе на сайте.
Есть ли ограничения по весу для посылок DPD?
Обычно мы принимаем посылки весом до 30 кг. Однако для габаритных товаров могут применяться правила расчета объёмного веса.
Что делать, если курьер не застал покупателя дома?
DPD обычно повторно пытается доставить посылку или оставляет посылку в ближайшем пункте DPD Pickup. Покупатель получит сообщение с адресом и сроком хранения.
Можно отправлять хрупкие вещи?
Да, но при условии профессиональной упаковки. Western Bid рекомендует использовать двойную коробку и достаточное количество защитного наполнителя для керамики или декора.
Входит ли страхование в стоимость доставки?
Базовая страховка включена, но для дорогих товаров мы рекомендуем оформлять дополнительную страховку в личном кабинете при создании этикетки.
Совет экспертов
Для рынка Германии и Франции доставка DPD является «золотым стандартом». Если вы укажете этот метод доставки в своем профиле Etsy, конверсия в покупку может вырасти на 15-20%, потому что европейцы ценят предсказуемость курьерского сервиса.
Начните эффективно исследовать Европу
- Проверьте актуальные тарифы DPD в нашем логистическом калькуляторе.
- Зарегистрируйте личный кабинет, чтобы получить доступ к созданию накладных.
- Ознакомьтесь с правилами упаковки, чтобы ваши товары прибывали целыми.
- Обратитесь в поддержку, если вам нужна помощь с оформлением IOSS для Etsy.