Страхование посылок Western Bid — это финансовый инструмент защиты интересов продавца, который гарантирует полное возмещение стоимости товара и расходов на пересылку в случае подтверждённой потери отправления почтовой службой. Услуга предоставляется по минимальной ставке — всего 1% от общей стоимости посылки, что позволяет экспортёрам минимизировать бизнес-риски при работе на рынках США, Европы и Азии.
По мере роста популярности онлайн‑покупок возрастает и риск потери ценных грузов в процессе доставки. Вот где страхование посылок и почтовых отправлений приходит на помощь.
Подробнее ознакомиться с различными видами доставки вы можете по следующим ссылкам:
— UPS Экспресс
— О доставке FedEx
— Доставка Nova Global
— Международная доставка Новой Почты
— Доставка в Европу из Украины через DPD
— Доставка Консолидация Плюс
— Доставка Консолидация Директ
— Доставка Консолидация Оптимум
— Фулфилмент-центр Western Bid в США
Зачем нужно страхование посылок?
Никто не застрахован от непредвиденных ситуаций, которые могут возникнуть во время перевозки грузов. Потеря или кража посылок — это реальные риски, которые могут превратиться в серьезные финансовые потери для отправителей и получателей.
Страхование посылок предоставляет защиту и компенсацию за убытки, возникшие в процессе доставки.
Преимущества страхования почтовых отправлений
Покрытие убытков: В случае утраты отправления страховая компания возместит стоимость товара или его части, что обеспечивает отправителю и получателю полную уверенность в сохранности своей собственности.
Урегулирование споров: Страхование посылок способствует снижению конфликтов между отправителями и перевозчиками, поскольку страховые компании обеспечивают справедливое рассмотрение и компенсацию в случае убытков, что способствует поддержанию доверия на рынке доставки товаров.
Улучшенная репутация: Для интернет-магазинов и коммерческих платформ предоставление страхования посылок является проявлением заботы о клиентах и может значительно повысить их репутацию, что привлечет больше доверия со стороны покупателей.
Повышенная уверенность покупателей: Когда клиенты знают, что их заказ защищён страховкой, они увереннее совершают покупки, что способствует росту объёмов продаж и увеличению лояльности.
Сколько стоит страхование?
Western Bid предлагает своим клиентам застраховать посылки за 1% от общей стоимости посылки.
Общей стоимостью посылки является:
- сумма указанной стоимости вложения;
- уплаченная клиентом стоимость пересылки.
Для Внешнего товара общей стоимостью посылки является:
- сумма указанной отправителем стоимости вложения;
- оплаченная стоимость пересылки.
В общей стоимости посылки не входят суммы, не указанные в определении общей стоимости посылки. Иначе говоря, в общую стоимость посылки не входят комиссия PayPal, комиссия маркетплейсов, стоимость страхового взноса, стоимость материалов для изготовления товара, стоимость упаковки, моральное возмещение ущерба и прочие расходы, не указанные в определении общей стоимости посылки.
Какие посылки можно страховать?
В системе обслуживания можно застраховать посылки, отправленные доставками Консолидация Плюс, Консолидация Директ, UPS Экспресс, FedEx, доставка из фулфилмент-центра.
Посылки, отправленные UPS Экспресс и UPS Ground — можно застраховать только если стоимость вложения больше $ 85. Если стоимость вложения меньше или равна $ 85 независимо от оплаченной стоимости пересылки, то такие посылки автоматически застрахованы бесплатно на сумму объявленной стоимости вложения + оплаченная стоимость пересылки, однако компенсация не будет превышать $ 85. Если стоимость вложения больше 85$ — 1% от стоимости вложения.
Посылки, отправленные FedEx — можно застраховать только если стоимость вложения больше $ 100. Если стоимость вложения меньше или равна $ 100 независимо от оплаченной стоимости пересылки, то такие посылки автоматически застрахованы бесплатно на сумму объявленной стоимости вложения + оплаченная стоимость пересылки, однако компенсация не будет превышать $ 100. Если стоимость вложения больше 100$ — 1% от стоимости вложения.
Посылки, отправленные Консолидацией Директ — можно застраховать только если стоимость вложения больше $ 100. Если стоимость вложения меньше или равна $ 100 независимо от оплаченной стоимости пересылки, то такие посылки автоматически застрахованы бесплатно на сумму объявленной стоимости вложения + оплаченная стоимость пересылки. Окрім посилок Mail Innovations та Economy DDU — вони не страхуються автоматично та ви можете обрати страхування за 1% від вартості.
Детальніше по видах відправки:
- UPS Mail Innovations – посилка не застрахована за замовчуванням, але ви можете вибрати страховку – 1% від вартості вкладення.
- UPS Surepost – посилка до 20 доларів застрахована за замовчуванням, при створенні посилки клієнтом списується сума в 0 доларів окремою транзакцією, щоб було видно, що страховка безкоштовна (страховка діє тільки якщо відправлення не передавалося до USPS).
- USPS Priority – посилка до 100 доларів застрахована за замовчуванням, під час створення посилки клієнтом списується сума в 0 доларів окремою транзакцією, щоб було видно, що страховка безкоштовна.
- USPS Ground Advantage – посилка до 100 доларів застрахована за замовчуванням, під час створення посилки клієнтом списується сума в 0 доларів окремою транзакцією, щоб було видно, що страховка безкоштовна.
- UPS Ground Saver – посилка до 20 доларів застрахована за замовчуванням, при створенні посилки клієнтом списується сума в 0 доларів окремою транзакцією, щоб було видно, що страховка безкоштовна (страховка діє тільки якщо відправлення не передавалося до USPS).
- UPS Economy DDU – посилка не застрахована за замовчуванням, але ви можете вибрати страховку – 1% від вартості вкладення. Можна застрахувати лише в ті країни, де вона відстежується — Канада, Китай, Ізраїль, Японія, Сінгапур та Великобританія. В інші країни страховка не діє.
- 2 Day FedEx – посилка до 100 доларів застрахована за замовчуванням, під час створення посилки клієнтом списується сума в 0 доларів окремою транзакцією, щоб було видно, що страховка безкоштовна.
- FedEx International Connect Plus – посилка до 100 доларів застрахована за замовчуванням, під час створення посилки клієнтом списується сума в 0 доларів окремою транзакцією, щоб було видно, що страховка безкоштовна.
- Fedex International Priority, Fedex International Economy, FedEx Int One rate to Canada – посилка до 100 доларів застрахована за замовчуванням, під час створення посилки клієнтом списується сума в 0 доларів окремою транзакцією, щоб було видно, що страховка безкоштовна
- DHL eCommerce – посилка до 100 доларів застрахована за замовчуванням, під час створення посилки клієнтом списується сума в 0 доларів окремою транзакцією, щоб було видно, що страховка безкоштовна.
Автоматическое страхование DHL eCommerce: что нужно знать
При использовании DHL eCommerce ваша посылка стоимостью до $100 автоматически застрахована компанией DHL eCommerce.
Как рассчитывается компенсация
В случае удовлетворения претензии DHL выплачивает меньшую из двух сум:
- $0,50 за фунт (по весу)
- или фактическую заявленную стоимость содержимого посылки
Максимальная компенсация — $100 на каждую накладную.
Основные условия подачи претензий
- Претензии по утерянным посылкам можно подавать через 21 день после отправления, но не позднее 90 дней.
- Повреждения можно заявлять немедленно, если они произошли внутри сортировочного центра DHL eCommerce.
- Претензии принимает только отправитель, а не получатель.
- Требуется действительный трек-номер.
- Компания Western Bid сама подаст претензию в случае утраты или повреждения посылки. Вам достаточно просто сообщить нам об этом.
Примеры расчета компенсации
- Посылка — 204 грамма, заявленная стоимость — $20
→ $0,50 × 0,45 фунта = $0,23
→ Выплата: $0,23, поскольку это меньше заявленной стоимости. - Посылка — 340 граммов, заявленная стоимость — $80
→ $0,50 × 0,75 фунта = $0,38
→ Выплата: $0,38
Полное страхование от Western Bid
В отличие от DHL, мы предлагаем страхование, которое действительно покрывает полную заявленную стоимость посылки в случае утраты, а не символические суммы, рассчитанные по весу.
- Страховая сумма = заявленной стоимости содержимого
- Нет скрытых условий и автоматического включения
- Подача претензии — через наш ЛК, с поддержкой клиента на каждом этапе
Если вы хотите застраховать отправление — просто выберите опцию страхования при создании посылки.
Посылки, отправленные Nova Poshta — страховка от потери включена в стоимость при отправлениях оценочной стоимостью от 200 грн до $799,99 (за исключением документов).
Посылки, отправленные DPD — вы можете застраховать вашу посылку от потери, стоимость страхования 1% от стоимости транзакции.
Обратите внимание! Часто службы перевозчика для открытия расследования по потере посылки требуют инвойс с маркетплейса как подтверждение того, что именно и по какой цене было продано.
В каких случаях можно получить компенсацию?
Компенсация выплачивается только в случае подтверждённой почтовой службой утраты посылки. Задержки в доставке, проблемы на таможне, отсутствие получателя по месту доставки, частичная или полная утрата или порча содержимого посылки — страховка не покрывает.
Для доставки Консолидация Плюс и Консолидация Директ, для выплаты компенсации по страховке должны быть соблюдены сроки отправки посылок с распечатанными этикетками UPS («Этикетка из Майами»).
Как застраховать посылку?
Вы можете застраховать посылку в процессе оформления документов для пересылки через Личный кабинет. Стоимость страховки будет указана заранее.
Для пересылки Директа возможность застраховать вкладенные посылки появится только в случае страхования консолидированной посылки, которая отправляется в Майами. То есть сначала нужно застраховать консолидированную посылку, а затем, по желанию, можно застраховать вложенные посылки, каждую по отдельности.
Можно ли получить компенсацию, если посылка не застрахована?
Western Bid выплачивает компенсации только в случае, если посылка застрахована клиентом.
Посылки UPS Express с объявленной стоимостью, не превышающей $85 — автоматически застрахованы на указанную стоимость вложения, и в случае потери такой посылки клиенту будет выплачена компенсация в размере объявленной стоимости вложения плюс оплаченная стоимость пересылки, но размер компенсации не может быть больше $85.
Посылки FedEx с объявленной стоимостью, не превышающей $100 — автоматически застрахованы на указанную стоимость вложения, и в случае потери такой посылки клиенту будет выплачена компенсация в размере объявленной стоимости вложения плюс оплаченная стоимость пересылки, но размер компенсации не может быть больше $100.
Во всех странах действует страхование отправлений?
Обращаем ваше внимание, что при доставке UPS Economy DDU только в шести странах обычно есть отслеживание посылок (Канада, Китай, Израиль, Япония, Сингапур и Великобритания). В другие страны отслеживание не действует, поэтому страхование от потери при доставке UPS Economy DDU не предоставляется.
Современный мир быстро меняется, и онлайн-шоппинг становится все более популярным. Однако, с ростом объёмов доставки растут и риски. Страхование посылки или почтовых отправлений является надёжным решением для защиты интересов как отправителей, так и получателей, обеспечивая уверенность и спокойствие в каждой отправке.
Часто задаваемые вопросы по страхованию
Как застраховать посылки
Вы можете застраховать посылку в процессе оформления документов для отправки через Личный кабинет. Стоимость страховки будет указана заранее.
Действует ли страховка на посылки UPS Economy DDU?
Да, вы можете выбрать опцию страхования (1%) для UPS Economy DDU при отправке в страны, где доступно полное отслеживание (Канада, Великобритания, Япония и т. д.).
Могу ли я застраховать посылку после отправки?
Нет. Страхование можно оформить исключительно в момент создания накладной в личном кабинете. После того, как посылка передана на склад, добавить страховку невозможно.
Как застраховать товар стоимостью более $1000?
Вы указываете полную стоимость при оформлении, и система автоматически рассчитает 1% комиссии. Для очень дорогих отправлений мы рекомендуем использовать методы FedEx или UPS Express.
Что делать, если посылку украли с порога покупателя (Украдено)?
Если статус посылки «Delivered» (Доставлено), страхование от утери прекращает действие. В таких случаях покупателю необходимо обратиться в местную полицию и в Почту США.
Возвращается ли стоимость самой страховки (1%) при выплате?
Нет, платёж за страхование является стоимостью услуги защиты и не подлежит возврату, однако вы получаете 100% стоимости товара и всей доставки.
В каких случаях можно получить компенсацию
Компенсация выплачивается только в случае подтверждённой почтовой службой утраты посылки. Задержки в доставке, проблемы на таможне, отсутствие получателя по месту доставки, частичная или полная утрата или порча содержимого посылки — страховка не покрывает.
Сравнение: Ответственность перевозчика или Страхование Western Bid
| Параметр | Стандартная ответственность (напр. FedEx) | Страхование Western Bid (1%) |
|---|---|---|
| Сумма выплаты | До $100 (лимит) | 100% задекларированной стоимости |
| Возмещение доставки | Обычно не возвращается | Да — возвращается в полном объёме |
| Срок рассмотрения | От 1 до 3 месяцев | Сразу после подтверждения потери по почте |
| Стоимость услуги | Включено (но ограничено) | 1% от суммы (минимальный платеж) |