Доставка в Европу из Украины через DPD

‍

‍

‍

Если есть необходимость отправить посылку в Европу, вы можете выбрать международную доставку из Украины от Dynamic Parcel Distribution (DPD).

Оформить посылку в Европу можно в Личном кабинете Western Bid.

‍

Подробнее ознакомиться с различными видами доставки вы можете по следующим ссылкам:

- Доставка UPS Експрес и UPS Ground

- О доставке FedEx

- Доставка Nova Poshta

- Как отправить посылку Укрпочтой из личного кабинета Western Bid?

- Доставка Консолидация Плюс

- Доставка Консолидация Директ

‍

Также полезные ссылки по работе с вашими отправками:

- Отслеживание посылок Western Bid

- Калькулятор расчета стоимости доставки

- Правила упаковки посылок

- Вложение для отправки

- Как самостоятельно отменить этикетку?

- Оформление доставки через Western Bid в KeyCRM

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

СТРАНЫ ОТПРАВКИ

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

Мы открыли отправку посылок в Европу через DPD в следующие страны:

{style--space}

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

LT - Литва

AT - Австрия

DE - Германия

IT - Италия

HR - Венгрия

EE - Эстония

DK - Дания

SE - Швеция

SI - Словения

LV - Латвия

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

SK - Словакия

BE - Бельгия

CZ - Чехия

FR - Франция

NL - Нидерланды

ES - Испания

FI - Финляндия

PT - Португалия

LU - Люксембург

RO - Румыния

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

{/style--space}

{style--space}

Доставка на острова в перечисленных странах не осуществляется.

{/style--space}

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

СПОСОБ ДОСТАВКИ

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

‍

{/style--space}

{style--space}

{/style--space}

{style--space}

На склад адресной доставкой можно отправлять посылки любого размера в рамках допустимых габаритов и любой почтовой службой.

{/style--space}

{style--space}

 - Вы можете создать отправку Новой Почтой по Украине, до нашего склада в г. Черновцы, прямо из личного кабинета Western Bid со скидкой 10%. Подробнее, как это сделать- тут.

{/style--space}

{style--space}

Номер IOSS (если есть) нужно написать или приклеить к посылке.

{/style--space}

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

СТОИМОСТЬ ОТПРАВКИ

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

Рассчитывается на странице оформления посылки или с помощью калькулятора пересылки.

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

СРОКИ ДОСТАВКИ

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

С момента отправления из Черновцов составляет 7-9 рабочих дней.

{style--space}

*В период военного положения возможны задержки на таможне.

{/style--space}

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

РАЗМЕР И ВЕС ПОСЫЛКИ

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

Обратите внимание! Измерять размер необходимо по упаковке по самым точным точкам. Если размер будет указан неправильно, почта не пропустит посылки с неправильными габаритами, выставит штрафы, которые придут на ваши счета, что вызовет большую задержку с доставкой, а возможно, и розыск посылки.

{style--space}

Требования компании Western Bid к предельному весу: максимальная масса посылки составляет 30 кг (объемный или актуальный)

{/style--space}

{style--space}

Ограничения по габаритам: Длина наибольшей стороны не должна превышать 175 см. Длина (наибольшая сторона) + обхват посылки должен быть меньше 300 см, где обхват = 2*ширину + 2*высоту.

{/style--space}

{style--space}

Внимание! Минимальные размеры сторон упаковки должны составлять не менее 15см x 10см x 1см, иначе ваша посылка не будет отправлена.

{/style--space}

{style--space}

На этикетке всегда показывается округленный до целого числа вес, но стоимость пересылки считается по расчетному весу.

{/style--space}

{style--space}

Убедительная просьба: не оборачивайте посылки для консолидации снаружи пленкой - это запрещено правилами упаковки Евросоюза.

{/style--space}

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

ОПИСАНИЕ ТОВАРА

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

При составлении описи товара на стадии оформления документов для отправки необходимо указать:

{style--space}

• Что это за товар;
• Для чего он используется;
• Указать материал, если это фанера (plywood), кожа/искусственная кожа (artificial leather), хлопок/нейлон (cotton/nylon), bijouterie, plastic.

{/style--space}

{style--space}

Если изделие из ткани, то дополнительно указываем sewn, fabric или knitted. Если это стакан, графин, коробка для хранения, бочка, то также обязательно указываем empty.

{/style--space}

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

УПАКОВКА ТОВАРА

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

Выбранные вами товары после завершения процедуры оформления посылки необходимо индивидуально упаковать, распечатать и наклеить этикетки, а затем привезти самостоятельно в ближайший центр Western Bid, либо упаковать в одну коробку (пакет) и отправить за свой счет на наш центр в Черновцах, откуда товары будут разосланы покупателям. Вес каждого товара для данной консолидации не должен превышать 30 кг, а стоимость не должна быть выше $150.

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

ПРАВИЛА УПАКОВКИ ПОСЫЛОК

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

Чтобы ваши посылки быстрее сканировались и не требовали ручной обработки сотрудниками почты (а значит, быстрее доходили до ваших покупателей и не требовали доплаты за их обработку), пожалуйста, соблюдайте несложные требования почтовой службы к упаковке:

{style--space}

Не оборачивайте посылки пленкой, стрейч-пленкой (можно обернуть защитной пленкой только товар внутри посылки). Разрешена к пересылке только картонные коробки и/или курьерские пакеты.

Не обклеивайте посылку скотчем полностью.

Замените тубусы на квадратную или треугольную упаковку.

Не упаковывайте в деревянные, пластиковые, металлические коробки или коробки из фанеры и ДСП, а также не оборачивайте крафтовой бумагой или пупырышками.

{/style--space}

{style--space}

Правилами почтового сервиса разрешено:

{/style--space}

{style--space}

• отправлять курьерский пакет и проклеить его скотчем в нескольких местах (но не полностью!);
• проклеить углы коробки, чтобы посылка держала форму;
• обмотать пленкой/пакетом товар внутри картонной коробки;
• вкладывать картонные коробки в курьерский пакет.
• курьерский пакет разрешен для посылок до 2 кг физического или объемного веса.

{/style--space}

{style--space}

Пожалуйста, соблюдайте эти правила, поскольку сканирование габаритов посылки существенно усложняется (а иногда просто становится невозможным) из-за того, что защитная пленка (или скотч, которым обмотана вся посылка целиком) "отражает" луч лазера на сканирующем оборудовании.

{/style--space}

{style--space}

Если упаковка не будет соответствовать требованиям, со стороны перевозчика будет выставлен штраф в размере 45$. Средства будут списаны с вашего счета.

{/style--space}

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

ОПЛАТА ДОСТАВКИ

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

Сразу при формировании в личном кабинете, USD.

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ НУЖНЫ ДЛЯ ОТПРАВКИ?

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

Сформировать в Личном кабинете Western Bid штрих-коды для товаров, предназначенных для отправки, распечатать и наклеить их на каждую посылку.

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

МАКСИМАЛЬНАЯ СТОИМОСТЬ ВЛОЖЕНИЯ

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

Суммарная стоимость товаров в посылке не должна превышать $150. Если сумма выше, будет начислена пошлина, которую должен оплатить отправитель.

{style--space}

Это важно:мы не принимаем к отправке товары, оформленные в подарок - это должен быть исключительно коммерческий груз.

{/style--space}

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

ОПЛАТА ПОШЛИНЫ

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

Для этого вида пересылки принимаются посылки до $150.

{style--space}

С доставкой DPD, все посылки растамаживаются заранее и покупатель получает посылку уже полностью таможенно очищенную, избегая задержек или проблем на таможне.

Все посылки до $150 облагаются налогом (НДС), а выше этой стоимости также и пошлиной. В большинстве, все посылки, которые были проданы на Ebay/Etsy, имеют IOSS номер и в дополнительной оплате не нуждаются. Этот номер IOSS необходимо указать при заполнении документов. Новые правила отправлений в ЕС и их оформления вы можете посмотреть здесь.

{/style--space}

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

ОТСЛЕЖИВАНИЕ ПОСЫЛОК

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

В разделе "Отправленные посылки" - "DPD в Европу" вы увидите внутренний номер DPD. Он появится тогда, когда посылка будет отправлена из офиса в Черновцах. До момента отправки поле будет оставаться пустым.

{style--space}

Этот номер будет отслеживаться на этом сайте. Вы можете передать покупателю ссылку на сайт и трек-номер, он будет отслеживаться до момента получения покупателем.

{/style--space}

{style--space}

Для того чтобы товар отслеживался на маркетплейсе, вам необходимо указать международный трек-номер. Этот трек-номер появится на сайте, когда посылка начнет движение.

{/style--space}

{style--space}

Мы создали собственный сервис для отслеживания ваших посылок, показывающий только самую актуальную информацию по вашему номеру отслеживания. Вы можете просматривать изменения по вашему отправлению самостоятельно или же, предоставить ссылку на сайт покупателю, чтобы он следил за покупкой. Перейти на сайт.

{/style--space}

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

‍

‍

На штрих-коде, который вы печатаете для доставки, будет также указан номер. Это технический номер доставки из Черновцов на DPD, он нигде не отслеживается и нужен только для учета посылок, отправленных на DPD.

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

КУДА ОБРАЩАТЬСЯ С ВОПРОСАМИ ПО ПРОБЛЕМНЫМ ОТПРАВЛЕНИЯМ

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

Если у вас есть вопросы по какой-либо из отправленных посылок, в разделе "Отправленные посылки/Мои этикетки в Европу" вы можете создать тикет. Там же в столбце "Мониторинг" вы сможете отслеживать ответы наших сотрудников на ваш тикет.

{style--space}

Если вы создали запрос на отправку по ошибке, в разделе "Мои отправки" "DPD в Европу" нажмите кнопку "Запросить отмену". Эта функция доступна до тех пор, пока посылка не будет отправлена со склада покупателю.

{/style--space}

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

ДОСТАВКА ПОД ПОДПИСЬ

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

Нет, такой услуги нет.

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

ИЗМЕНЕНИЕ АДРЕСА ДОСТАВКИ

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

Нет, такой услуги нет.

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

КОНСОЛИДАЦИЯ С ПОСЫЛКАМИ ДРУГИХ ПРОДАВЦОВ

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

Нет, это не возможно.

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

СТРАХОВАНИЕ ПОСЫЛКИ

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

Да, до дверей покупателя, 1% от транзакции, от потери.

Подробнее.

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

КАК ПОЛУЧИТЬ РАЗРЕШЕНИЕ НА ВЫВОЗ ДЛЯ КАМНЕЙ, МЕТАЛЛОВ И КАРТИН/СКУЛЬПТУР?

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

Для клиентов, продающих любые предметы искусства, картины маслом на холсте и на дереве, а также коллекционные предметы старше 60 лет, действует услуга предоставления Культурологической экспертизы от Western Bid. Узнайте детали здесь.

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

ВОЗВРАТ ПОСЫЛКИ В СЛУЧАЕ НЕДОСТАВКИ

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

Возврат посылки происходит в европейское отделение DPD, из которого осуществлялась отправка.

{style--space}

Отправление может храниться на складе 21 рабочий день. В течение этого времени, вам необходимо принять решение относительно этой посылки иначе она будет утилизирована.

{/style--space}

{style--space}

Существуют три варианта решения:

{/style--space}

{style--space}

1. Посылка будет автоматически утилизирована, если в течение этого времени вы не сообщили о другом решении.
2. Вы можете создать и передать нам новую этикетку, чтобы отправить посылку тому же или новому получателю.
3. Если, посылка актуальна для покупателя, уточните, пожалуйста, адрес и контактный номер телефона. Создайте новую этикетку. Мы направим запрос перевозчику для повторной отправки.

{/style--space}

{style--space}

Для предотвращения подобных ситуаций, рекомендуем отслеживать посылки до момента их доставки, что позволит вовремя обращаться к покупателю в случае задержки. В Европейских странах, например, после неудачной доставки почти нет срока хранения, и посылка сразу возвращается.

{/style--space}

{style--space}

Стоимость возврата = цена отправления.

{/style--space}

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

ЕСТЬ ЛИ ВЕЩИ, КОТОРЫЕ ЗАПРЕЩЕНЫ К ПЕРЕСЫЛКЕ?

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

Да, такие вещи есть. Посылки с подобным вложением могут быть конфискованы таможенными службами или возвращены отправителю за его счет. Перед отправкой посылок, пожалуйста, ознакомьтесь со списком запрещенных для пересылки вещей.

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

Оформление посылок DPD

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

Чтобы оформить посылку DPD в Европу необходимо зайти в Личный кабинет на сайте Western Bid: раздел "Мои отправки" - Создать посылку" - "DPD в Европу":

‍

1. Во вкладке выберите один или несколько товаров (лотов), отметив их галочками.

‍

Рекомендуем заранее связаться с покупателем и уточнить у него номер телефона. Пожалуйста, добавьте номер телефона покупателя, нажав на кнопку редактировать перед тем, как выберете товар для пересылки.

‍

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

‍

‍

Если же вы не находите нужного товара в списке, можно осуществить поиск по номеру транзакции, имени и фамилии или почтовому индексу покупателя. Если не находите вышеупомянутым способом, создайте Внешний товар, после этого вернитесь в раздел "Мои отправки" - Создать посылку" - "DPD в Европу", и тогда в списке транзакций для доставки появится этот товар.

‍

‍

‍

‍

2. Рассчитайте стоимость вашей посылки, указав ее габариты и вес.

‍

‍

‍

Для каждого индивидуально упакованного товара укажите вес и размеры коробки или пакета. Система покажет расчетный вес и стоимость пересылки до покупателя. Нажмите кнопку "Продолжить", только когда закончите все расчеты.

‍

3. Укажите описание товара для таможенного перечня вложения. Максимальная длина описания составляет 35 знаков. Допускаются только буквы и цифры.

‍

‍

‍

Подробные правила составления описания приведены на нашем сайте. Обязательно ознакомьтесь с ними - как создать краткое описание товара.

‍

При отправке из Украины описание товара обязательно указывать на украинском языке.

‍

4. После проверки заполненной информации нажмите "Оплатить пересылку и распечатать документы". Необходимая сумма будет снята с вашего счета в системе Western Bid.

‍

‍

‍

Если вы создали накладную по ошибке, вы можете самостоятельно ее отменить до момента, пока посылка не будет отправлена.

‍

‍

‍

5. Вам нужно будет распечатать накладную DPD со штрих кодом. Его необходимо приклеить к посылке любым удобным для вас способом. Если у вас есть инвойс марекетплейса и номер IOSS, их также необходимо прикрепить к посылке.

‍

Если у вас нет принтера и нет возможности распечатать документы, вы можете вручную отметить на посылке:

• ваш клиентский номер Western Bid,
• внутренний номер отправления (для консолидационных посылок) или трек-номер (для экспресс-отправлений),
• фамилия получателя,
• индекс получателя.

Сотрудники консолидационного центра распечатают этикетки, однако в данном случае скорость обработки вашей посылки может увеличиться на 1-2 рабочих дня. Также обращаем ваше внимание на то, что эта бесплатная услуга предоставляется продавцам, которые отправляют не более 3-х посылок в день. Если количество ваших отправлений в день более 3-х, рекомендуем распечатывать этикетки и документы самостоятельно.

‍

Если у вас есть вопросы по какой-либо из отправленных посылок, в разделе меню "Мои этикетки в Европу" вы можете создать тикет. Там же в столбце "Мониторинг" вы сможете отслеживать ответы наших сотрудников на ваш тикет.

‍