Обязательное письмо немецкому покупателю.

‍

‍

Многим из продавцов приходилось попадать в ситуацию, когда покупатель не имеет никакого представления о таможенных законах и сборах страны, в которой он проживает. К сожалению, из-за этого продавцы иногда терпят убытки, в то время как покупатель, не получив посылку, открывает жалобу в PayPal или на торговой площадке, которая может быть решена в его пользу.

‍

Чемпионами по незнанию таможенного законодательства (согласно нашей статистике) являются жители Германии. Предлагаем вам образец письма, которое рекомендуем отправлять всем вашим покупателям из Германии.

‍

‍

{wrap--akzent-text}

Sehr geehrter Käufer, vielen Dank, dass Sie sich für das Kauf meines Artikels entschieden haben.

{style--space}

Da die Ware aber aus dem Ausland kommt, kann es passieren ( muss aber nicht ), dass die Sendung beim Zoll festgehalten wird.

{/style--space}

{style--space}

Man erhält einen Brief: d.h. dass das Paket beim Zollamt bereit zum Abholen liegt.
Der Brief enthält dann den Hinweis, dass man sich das Paket am Zollamt abholen könne und eine Rechnung der bestellten Ware vorlegen möge. Dies kann entweder eine tatsächliche Rechnung sein, es reicht jedoch auch ein Ausdruck der Ebay/Etsy oder Ihrer PayPal-Zahlung.

{/style--space}

{style--space}

Sollten Sie so einen Brief vom Zollamt erhalten, drucken Sie bitte die o.g. Kaufbestätigung , PayPal-Zahlung aus und fahren Sie zum Zollamt um die Ware abzuholen. Die Ware soll innerhalb von 14 Tagen nach dem Erhalten des Briefes abgeholt werden.

{/style--space}

{style--space}

Der Brief vom Zollamt erhält die Zollnummer Ihrer Sendung, Telefonnummer des Zollamtes und oft auch eine E-Mailadresse des lokalen Zollamtes. In diesem Fall können Sie ein E-Mail an das Zollamt schicken und die Unterlagen anhängen. Sollte keine Zollgebühren anfallen, so wird die Sendung frei gegeben. Sollte aber Zollgebühren und oder Umsatzsteuer einfallen (bitte sehen Sie unten), können Sie das Zollamt bitten die Sendung an die Post zu übergeben damit die anfallende Gebühren an den Postboten bezahlt werden können.

{/style--space}

{style--space}

Oft können auch die Gebühren unbar bezahlt werden, was viele nicht wissen:
Überweisung oder Einzahlung auf das Konto einer Zollzahlstelle oder Abbuchungsauftrag.
Bitte fragen Sie das Zollamt nach, falls Sie unbar zahlen wollen. So sparen Sie sich den Weg zum Zollamt.

{/style--space}

{style--space}

Die möglichen zu zahlenden Gebühren für die Sendungen, die außerhalb des Zollgebietes der EU kommen berechnen sich wie folgt:

Ausnahmen: Geschenksendung – privat zu privat zollfrei bis 45,00€.

{/style--space}

{style--space}

Sendungen, deren Wert 150 Euro nicht übersteigt, unterliegen einer obligatorischen Mehrwertsteuer (VAT/MwSt) von 19% des Bestellwerts. Wenn die Transaktion auf den Handelsplattformen eBay/Etsy stattgefunden hat, erhebt die Plattform diese Steuer selbst und fügt sie zum Preis des gekauften Artikels gekauften Artikel hinzu.

{/style--space}

{style--space}

Der Käufer und Verkäufer erhalten in diesem Fall eine IOSS-Nummer, die die bezahlte Mehrwertsteuer für den gekauften Artikel bestätigt. Der Käufer muss in diesem Fall beim Empfang der Sendung keine Mehrwertsteuer zahlen. Zur ordnungsgemäßen Abwicklung der Sendung muss bei der Erstellung der Postdokumente unbedingt die IOSS-Nummer angegeben werden.

{/style--space}

{style--space}

Für die Sendungen mit Warenwert über 150€ zahlt man Zollgebühren (Höhe der Zollgebühren – 0,5-17 % je nach Warenkategorie und dem Herkunftsland) plus 19% Einfuhrumsatzsteuer.

{/style--space}

{style--space}

MFG Ваше имя.

{/style--space}

{/wrap--akzent-text}

‍

‍

Перевод письма на русский:

‍

{wrap--akzent-text}

Уважаемый покупатель, спасибо за то, что купили у меня товар.

{style--space}

В связи с тем, что посылка идет из-за границы, может так случиться (не обязательно), что посылка будет задержана таможней.

{/style--space}

{style--space}

В этом случае Вы получите уведомление по почте о том, что Ваша посылка находится на таможне, и ее нужно забрать.

{/style--space}

{style--space}

В уведомлении будет указано, что таможне необходимо предъявить счет-фактуру на оплату покупки. Вы можете просто распечатать описание товара на eBay или копию Вашей оплаты с сайта PayPal.

{/style--space}

{style--space}

Если Вы получили упомянутое выше уведомление из таможни, пожалуйста, распечатайте вышеперечисленные документы и привезите их в местное отделение таможни. Вы должны забрать товар в течение 14 дней после получения почтового уведомления.

{/style--space}

{style--space}

Сообщение из таможни содержит таможенный номер Вашей посылки, номер телефона таможни, и в большинстве случаев - email таможни.Вы можете написать в таможню по email, прикрепив вышеупомянутые документы. Если Вам не нужно платить таможенный сбор (смотрите ниже), то Ваша посылка пройдет таможенную очистку и будет передана почтовой службе для дальнейшей доставки Вам.

{/style--space}

{style--space}

Если же таможенный сбор все же следует оплатить, то Вы можете попросить таможню передать посылку по почте и оплатить таможенный сбор сотруднику почты при получении посылки.

{/style--space}

{style--space}

Часто можно оплатить таможенный сбор безналичным расчетом, о чем многие не знают. Например, банковским переводом. Пожалуйста, получите информацию об этой опции в таможне, если Вы не хотите оплачивать сбор наличными, и Вам не придется ехать в таможню.

{/style--space}

{style--space}

Вы можете написать в таможню по email, прикрепив вышеупомянутые документы. Если Вам не нужно платить таможенный сбор (смотрите ниже), то Ваша посылка пройдет таможенную очистку и будет передана почтовой службе для дальнейшей доставки Вам.

{/style--space}

{style--space}

Если же таможенный сбор все же следует уплатить, то Вы можете попросить таможню передать посылку по почте и оплатить таможенный сбор сотруднику почты при получении посылки.

{/style--space}

{style--space}

Возможны таможенные сборы:

Таможенный сбор не взимается в случаях, когда посылка отправлена от частного лица частному лицу или в подарок частному лицу, при этом указанная стоимость составляет менее 45,00 €.

{/style--space}

{style--space}

Посылки, стоимость которых не превышает 150 евро, облагаются обязательным налогом НДС [VAT/MwSt] 19% от стоимости заказа. Если сделка совершалась на торговых площадках eBay/Etsy данный налог собирает сама площадка и добавляет его к стоимости купленного товара/ов. Покупатель и продавец в этом случае получают номер IOSS, подтверждающий уплаченный НДС за купленный товар. Покупателю в этом случае не придется платить НДС при получении посылки. Для правильного оформления посылки необходимо обязательно указать номер IOSS при создании почтовых документов.

{/style--space}

{style--space}

Посылки, стоимость вложения которых превышает 150 €, требуют обязательной оплаты таможенного сбора в размере 0,5% -17% от стоимости вложения в зависимости от категории товара и страны-производителя, а также должен быть оплачен НДС в размере 19% от стоимости товара.

{/style--space}

{style--space}

С уважением, Ваше имя.

{/style--space}

{/wrap--akzent-text}

‍