Нова пошта Міжнародна доставка – це доставка з України до США і Канади за доступними цінами. Доставка до 5 кг – за фактичною вагою.
Оформлюючи доставку із кабінету Western Bid, ви отримуєте ще нижчі ціни на Нову пошту Міжнародну доставку та можливість оформити посилку всього за пару кліків завдяки функціоналу особистого кабінету та інтеграціям Western Bid із міжнародними майданчиками Etsy, Ebay, Shopify та іншими сервісами.
Крім того, додатковою зручністю для продавців на Etsy та Ebay є можливість сплатити доставку з Payoneer.
Детальніше ознайомитися із різними видами доставки ви можете за наступними посиланнями:
– Доставка UPS Експрес та UPS Ground
– Про доставку FedEx
– Доставка в Європу з України через DPD
– Доставка Консолідація Оптимум
– Доставка Консолідація Плюс
– Доставка Консолідація Директ
– Доставка Nova Global
Також корисні посилання по роботі із вашими відправками:
– Відстеження посилок Western Bid
– Калькулятор розрахунку вартості доставки
– Правила пакування посилок
– Вкладення для відправки
– Як самостійно скасувати етикетку?
– Оформлення доставки через Western Bid у KeyCRM
Вартість доставки до дверей покупця
Суму доставки можна розрахувати в калькуляторі пересилки.
США, Канада, Австралія, Албанія, Аргентина, Азербайджан, Бельгія, Болівія, Боснія і Герцеговина, Болгарія, Чилі, Китай, Хорватія, Кіпр, Данія, Домініканська республіка, Єгипет, Сальвадор, Фінляндія, Грузія, Греція, Ісландія, Індія, Ірландія, Ізраїль, Ямайка, Японія, Казахстан, Люксембург, Македонія, Мальта, Мексика, Монако, Монтенегро, Марокко, Нова Зеландія, Норвегія, Панама, Перу, Португалія, Катар, Саудівська Аравія, Сербія, Сінгапур, Словенія, Південна Корея, Швеція, Швейцарія, Таїланд, Туреччина, Арабські Емірати, Уругвай, Польща, Литва, Словаччина, Чехія, Італія, Латвія, Франція, Іспанія, Румунія, Австрія, Естонія та Нідерланди.
Також очікуємо розширення територій обслуговування.
Доставкою Нова пошта Міжнародна доставка поки не можна доставляти посилки на адреси P.O.Box, APO/FPO/DPO, a також на неінкорпоровані території.
До США відправка можлива технічно тільки на приватну особу, на юридичну особу / організацію відсутня можливість відправки. Доставка на склади Amazon неможлива.
IOSS-код
Наразі передача IOSS-коду перевізником Нова пошта Міжнародна доставка працює для наступних країн: Польща, Литва, Словаччина, Чехія, Італія, Латвія, Естонія, Німеччина.
Для інших країн Європи передача IOSS-коду наразі технічно не здійснюється.
За інформацією від перевізника, у частині країн доставка виконується через партнерську мережу UPS. У таких випадках митне оформлення здійснюється партнером, а передача IOSS-номерів технічно не підтримується. У зв’язку з цим звертаємо увагу, що претензії, пов’язані з подвійним оподаткуванням, розглядатися не будуть. Просимо враховувати цю особливість при виборі поштової служби.
Послуги виклику кур’єра немає.
Максимальні розмір та вага посилки
Обмеження за габаритами:
Довжина найбільшої сторони не повинна перевищувати 120 см, довжини інших сторін не повинні перевищувати 80 см та 69 см відповідно. Мінімальний розмір сторони не повинен бути меншим за 1 см, довжини інших сторін не повинні бути меншим за 1 см та 1 см відповідно.
Зверніть увагу! Сума двох найбільших сторін не повинна перевищувати 150 см.
Обмеження за вагою:
Максимальна вага 30 кг фактична або 68 кг об’ємна.
Об’ємна вага розраховується за формулою: Довжина x Ширина x Висота / 5000.
Вартість доставки до 5 кг розраховується за фактичною вагою, від 5 кг за обʼємною.
| Параметр | Обмеження |
|---|---|
| Максимальна довжина найбільшої сторони | 120 см |
| Максимальні розміри інших сторін | 80 см та 69 см |
| Мінімальний розмір кожної сторони | 1 см |
| Максимальна фактична вага | 30 кг |
| Максимальна обʼємна вага | 68 кг |
| Формула обʼємної ваги | Довжина × Ширина × Висота / 5000 |
США – 8-11 робочих днів.
Канада – 6-10 робочих днів.
ЄС та Великобританія – 5-7 робочих днів.
Максимальна вартість вкладення
Для США 799.99 USD.
Рекомендуємо повідомляти покупця про обмеження для безмитного ввезення його країни, таке інформування значно знижує ймовірність відмови покупця від оплати митних зборів його країни і повернення посилки.
На товари від 0 до 800 доларів у США нараховується мито 10% для України та 15% для ЄС + можливі збори за митним кодом (ТН ЗЕД / HS). Для таких товарів мито та брокерські розраховуються та оплачуються відправником прямо при формуванні посилки.
Номер Міжнародної накладної з’являється в Особистому Кабінеті одразу після оформлення посилки. За цим номером можна відстежувати посилку на сайті Nova Post.
Саме цей трек-номер буде автоматично доданий на ваш маркетплейс, якщо у вас увімкнена автоматизація передавання трек-номерів.
Додатково на сайті відстеження Nova Post ви можете побачити трек-номер останньої милі (показано на скріншоті)
Також трек номер останньої милі Ви можете побачити в особистому кабінеті у вкладці надіслані посилки (показано на скріншоті)
Трек-номер останньої милі ми рекомендуємо додатково надати клієнтові або додати у замовлення на майданчику.
Нагадуємо, що відстеження статусів посилок є відповідальністю відправника. Будь ласка, самостійно контролюйте хід доставки Ваших відправлень через доступні сервіси відстеження.
Відстеження посилок НПМД доступно з особистого кабінету Western Bid – у вкладці «Надіслані посилки, Нова пошта Міжнародна доставка» – трек номера посилок – це клікабельні посилання на сайт перевізника для відстеження посилки.
За номером Міжнародної Експрес-накладної, починається на «5950..» → відстеження на сайті Nova Post.
Відстеження останньої милі для посилок НПМД до США
– Якщо номер починається на 1Z → відстеження на сайті UPS
– Якщо номер починається на 1LS → відстеження на сайті OnTrac
– Якщо номер починається на TBA → відстеження на сайті Amazon
– Якщо номер починається на «921…» → відстеження на сайті www.usps.com
– Якщо номер починається на CR0 → відстеження на сайті GOFO або cirrotrack.com (на даному сайті, при доставці посилки, доступний фотодоказ доставки від перевізника).
Де відстежувати посилки на останній милі
| Префікс трек-номера | Сайт відстеження |
|---|---|
| 1Z | UPS |
| 1LS | OnTrac |
| TBA | Amazon |
| 921… | USPS |
Міжнародний номер МЕН (починається на 5950…) завжди можна відстежити на сайті Nova Post, де також відображаються альтернативні трек-номери останньої милі.
Відсутня.
Зверніть увагу, якщо доставка відбувалася партнером OnTrac, USPS, Амазон або GOFO та посилка не була доставлена одержувачу, може з’явитися повідомлення «Return to Sender».
Цей статус не означає повернення в Україну — він означає повернення в дистрибуційний центр НПМД в Нью-Йорку.
Якщо ви побачили такий статус:
зв’яжіться з нами, створивши тікет через особистий кабінет, вибравши тему – Пересилка – Nova Poshta MD. і повідомте правильну поштову адресу одержувача та можливі нюанси для доставки: код доступу до під’їзду/помешкання, поштової скриньки у підʼїзді, чи може вільно дістатися кур’єр до будинку, тощо. Ми передамо інформацію перевізнику НПМ, і посилка буде повторно доставлена за правильною адресою абсолютно безкоштовно – терміни виконання 2-4 тижні. В момент виконання повторної доставки змінюється трек номер останньої милі. Новий трек номер, за яким відбулася повторна доставка можна знайти на сайті відстеження Nova Post серед альтернативних трек номерів.
Зміна адреси одержувача або переадресація відсутня.
Страховка від втрати або пошкодження включена у вартість при відправленнях оціночною вартістю до $799,99.
В разі втрати або пошкодження Вам необхідно заповнити форму для виплати і надати її підтримці Western Bid, створивши тікет через особистий кабінет, вибравши тему – Пересилка – Nova Poshta MD. Після позитивного рішення Нової Пошти Міжнародної доставки про виплату – оціночна вартість виплачується Новою Поштою безпосередньо клієнту, а кошти за доставку повертаються Western Bid на ваш баланс.
Просимо звернути увагу на правила пакування та маркування відправлень, особливо крихких, Нової пошти.
Відповідальність за надійність пакування лежить на відправникові.
Для посилок з товарами, що вимагають проходження культурологічної експертизи (для картин, предметів мистецтва, скульптур та ін.), необхідно зробити експертизу самостійно і вкласти документи про проходження експертизи в пакет з документами.
Для митного оформлення незалежно від вартості товару можуть знадобитися різні додаткові дозвільні документи. Наприклад, для складних ножів і сокир потрібен висновок про те, що ці предмети не є холодною зброєю і необхідно надати дозвіл МВС. Ви зобов’язані надати всі необхідні дозвільні документи на вантаж (сертифікати, довідки, експертизи тощо) власним коштом.
З усіх питань, пов’язаних із дозволами на вивезення або пересилання, будь ласка, зв’яжіться з підтримкою.
Для відправлення посилки через Нову Пошту принтер вам не потрібен. Ви можете:
– Написати на посилці ручкою або фломастером номер Міжнародної експрес-накладної (МЕН) і віднести посилку до відділення Нової пошти України, яке ви обрали при оформленні;
– Або роздрукувати всі оригінальні документи Нової пошти вдома, наклеїти їх на посилку і віднести у відділення – це допоможе заощадити час.
Повернення посилки в Україну
– Безкоштовне повернення діє для посилок з вкладеннями до 150 €
– Якщо вартість перевищує 150 €, при отриманні в Україні потрібно буде оплатити тільки розмитнення.
– Безкоштовне повернення можливе тільки для тих посилок, які не були доставлені або не могли бути вручені.
– Якщо посилка вже вручена одержувачу – повернути її безкоштовно неможливо.
– Термін повернення в Україну становить 6–8 тижнів
Так, є речі, заборонені до пересилання за кордон. Посилки з таким вкладенням можуть бути конфісковані митними службами або повернуті відправнику за його рахунок. Будь ласка, перед відправленням посилок ознайомтеся з переліком дозволених і заборонених товарів від Нової Пошти.
Чек-лист оформлення посилки Нова пошта Експрес Міжнародна доставка
- Зайдіть у розділ «Створити посилку» в кабінеті Western Bid та оберіть «Нова пошта Експрес Міжнародна доставка».
- Виберіть транзакцію або кілька транзакцій з однаковою адресою покупця.
- Уточніть контакти одержувача (e-mail, телефон) та переконайтеся, що вказана фізична особа.
- Вкажіть вагу та розміри коробки, перевірте розраховану вартість відправлення.
- Опишіть вкладення для митниці, уникаючи згадування матеріалів (шкіра, дерево тощо).
- Оберіть відділення Нової пошти в Україні, з якого відправите посилку, і адресу відправника.
- Перевірте всі дані на сторінці підтвердження та натисніть «Сплатити відправлення».
- Оплатіть доставку з балансу Western Bid або банківською карткою.
- Роздрукуйте документи або напишіть номер МЕН на коробці й віднесіть посилку до обраного відділення не пізніше ніж через 10 днів.
Оформлення посилок для Нова пошта Міжнародна доставка
Щоб оформити посилку, ви можете обрати потрібний тип відправлення прямо у калькуляторі пересилки або вибрати відповідний розділ меню в Особистому кабінеті у вкладці “Створити посилку”:
1.У вкладці, що відкрилась, оберіть Нова пошта Міжнародна доставка.
2. Оберіть товар, що ви хочете відправити, зі списку транзакцій. Ви можете вибрати одночасно кілька товарів (лотів) для відправки тільки в разі, якщо адреса покупця в транзакціях збігається. Рекомендуємо попередньо зв’язатися з покупцем і уточнити у нього номер телефону. Ми рекомендуємо при оформленні відправки обов’язково вказувати контакти вашого покупця: e-mail і номер телефону – це особливо важливо для відправлень в ЄС і Канаду, де перевізники часто вимагають підтвердження згоди на оплату митних зборів від одержувача, або інші питання. З практики – у країнах присутності НП (ЄС) частіше за все телефонують одержувачу. Там де доставка партнерами (США) – рідко, дзвінок отримувачу не є гарантованим. Додайте номер телефону покупця, натиснувши на кнопку “Редагувати” перед тим, як оберете товар для пересилки. Також зверніть увагу, одержувачем обов’язково має бути фізична особа, інакше посилка не буде відправлена. Якщо одержувач вказав свою юридичну особу, наприклад, назву магазину, зв’яжіться з ним перед відправленням і уточніть його ім’я і прізвище. Потім, натиснувши кнопку “Редагувати” впишіть їх при оформленні посилки в поле “Ім’я та прізвище”.
Оголошена вартість кожного упакованого товару не повинна перевищувати 799,99 USD. Зверніть увагу! Для пунктів прийому та видачі Нова Пошта, діють обмеження на вартість вкладення до 15000грн, за курсом НБУ.
Доставкою Нова пошта Міжнародна доставка поки не можна доставляти товари на адреси P.O.Box, APO / FPO / DPO, a також на неінкорпоровані території.
3. Розрахунок вартості посилки Nova Poshta. Складіть всі товари в посилку. Вкажіть вагу і розмір коробки, і побачите остаточну вартість відправлення.
4. Вкажіть опис товару для митного переліку вкладення. Максимальна довжина опису становить 50 знаків. Рекомендуємо вказати найменування товару та його призначення.
Увага! Щоб уникнути додаткових питань з боку митниці вкрай не рекомендується вказувати матеріал, з якого виготовлений товар.
Приклад опису:
- Сувенірний чохол для телефону (Souvenir phone case). Не слід вказувати “Шкіряний чохол”
- Підставка під телефон (Phone stand). Не слід вказувати “Дерев’яна підставка”. Правила складання опису вказані на нашому сайті
5. Оберіть відділення Нова Пошта в Україні до якого ви віднесете вашу створену посилку для подальшої відправки покупцю.
6. Оберіть вашу адресу відправника, якщо ви додали її раніше.
Якщо ви ще не відправляли посилки через наш сервіс, будь ласка, натисніть “Додати нову адресу” та заповніть необхідні поля. Надалі цю адресу можна буде використовувати при створенні нових відправок.
7. Після того, як ви обрали адресу відправника, ви потрапите на сторінку підтвердження зазначеної вами інформації. Ви зможете повернутися і виправити зазначені дані, якщо виявите помилку. Після натискання на кнопку “Сплатити відправлення” ви вже не зможете зробити зміни.
8. Якщо всі введенні дані коректі, то після створення відправки ви побачите вікно в якому можна оплатити посилку зараз або пізніше.
9. Після натискання на кнопку “Сплатити пересилання”, у вас буде вибір як оплатити. Ви можете оплатити одразу з вашого балансу особистого кабінету Western Bid або ж кредитною карткою. При оплаті кредитною карткою прописана вартість буде вище оскільки враховується також комісія системи.
10. Щойно посилку буде оплачено, ви зможете роздрукувати необхідні документи для відправки або ж написати на посилці ручкою або фломастером номер відстеження і віднести посилку до обраного в процесі оформлення посилки відділення Нової Пошти України. Обов’язково перевірте правильність відображення поштової адреси одержувача у транспортній накладній. Зверніть увагу: відправка посилки має бути не пізніше 10 днів з моменту створення посилки.
11. Перевірити ваші відправлені посилки можна також з меню “Мої відправки” – “Надіслані посилки” – ” Нова пошта Міжнародна доставка”. Вибравши потрібну посилку, ви зможете побачити номер відстеження, необхідні документи та деталі посилки.
Скасування етикетки
У вас є можливість скасувати створену етикетку до моменту її доставки на відділення Нової Пошти. Для цього, вибравши потрібну посилку, ви можете натиснути кнопку “Запросити скасування”.
Зверніть увагу, поки посилка перебуває в транзиті територією України (від моменту прийняття на відділенні НП до моменту передачі посилки на митний термінал у Львові), у Вас є можливість зупинити та повернути посилку назад відправникові, якщо відправлення стало неактуальним або було здійснено помилково. Для цього Вам необхідно, якомога швидше, напряму зв’язатися з перевізником НПМ – зателефонувати за номером 0 800 500 609 та вибрати пункт міжнародні відправлення, при розмові, повідомте, що ви клієнт WB. Вас проконсультують з приводу подальших дій.
Після фізичного отримання посилки, яка була повернута відправнику, необхідно:
– Створити тікет через особистий кабінет Western Bid.
– У полі тема звернення обрати «Пересилка — Nova Poshta MD».
У повідомленні вказати номер МЕН у форматі 5950… та коротко описати ситуацію – попросити скасування створеної етикетки для міжнародної доставки.
Після опрацювання звернення, кошти за доставку будуть повернуті на Ваш баланс в особистому кабінеті, за винятком вартості транзиту посилки територією України в обидва боки.
Що робити, якщо посилка загубилася або пошкоджена?
У разі пошкодження посилки необхідно попросити покупця в обов’язковому порядку зафіксувати з кур’єром пошкодження і скласти акт. Зафіксоване пошкодження буде відображено в трекінгу останньої милі.
У деяких ситуаціях в разі пошкоджень можлива компенсація. Але якщо пошкодження було через неправильне упакування, то компенсація не виплачується, тому що упаковка – це відповідальність відправника.
Посилка вважається загубленою, якщо вона була доставлена відправником на обране при оформленні відділення Нової Пошти, але в подальшому по ній відсутній трекінг більше 30 календарних днів. В такому випадку Nova Poshta визнає втрату і компенсує згідно претензії оціночну вартість вантажу + вартість відправки.
До закінчення 30 днів Nova Poshta проводять пошук, і вантаж вважається тимчасово загубленим. Якщо вантаж був визнаний втраченим (пройшло більше 30 днів), необхідно створити тікет в особистому кабінеті Western Bid. Після цього Western Bid зв’яжеться з представниками Nova Poshta і організує процес виплати компенсації. Nova Poshta зі свого боку контролює всі відправлення і за необхідності починає пошук.
Зверніть увагу, у разі питань, зверніться, будь ласка, до підтримки. Якщо ви принесли посилку у відділення Нової Пошти, а її не приймають або просять додатково оформити весь пакет документів, необхідно зателефонувати за номером 0 800 500 609 та вибрати пункт міжнародні відправлення. Вас проконсультують з приводу подальших дій.
Як діяти, якщо посилка пошкоджена або загублена
- При пошкодженні попросіть покупця скласти акт із курʼєром і зафіксувати пошкодження в системі доставки.
- Перевірте, чи дотримано правил пакування; у разі неналежного пакування компенсація може бути відхилена.
- Якщо посилка не відстежується понад 30 днів після прийняття у відділенні — вона вважається загубленою.
- Створіть тікет у кабінеті Western Bid з темою «Пересилка — Nova Poshta MD», опишіть ситуацію та додайте номер МЕН.
- Заповніть й надішліть форму претензії для виплати компенсації згідно з інструкціями в статті.
Почніть надсилати міжнародні посилки з України сьогодні
- Зареєструйтеся в кабінеті Western Bid або увійдіть до свого акаунта.
- Налаштуйте автоматичний імпорт замовлень з Etsy, eBay, Shopify чи інших майданчиків.
- Оформіть свою першу посилку Нова пошта Міжнародна доставка й протестуйте швидкість та зручність сервісу.
Якщо у вас залишилися питання щодо тарифів, митних правил або оформлення посилок, створіть тікет у кабінеті або зателефонуйте в службу підтримки — команда Western Bid допоможе підібрати оптимальну схему доставки.
Часті питання про Нову пошту Міжнародна доставку
У які країни доступна Нова пошта Міжнародна доставка?
Сервіс охоплює США, Канаду, країни Європейського Союзу, Велику Британію, Австралію, Нову Зеландію та десятки інших країн, перелік яких наведено в основному тексті статті.
Яка максимальна вага й габарити посилки?
Максимальна фактична вага посилки — 30 кг, максимальна обʼємна вага — 68 кг; довжина найбільшої сторони не більше 120 см, дві інші — не більше 80 см та 69 см відповідно. Сума двох найбільших сторін не повинна перевищувати 150 см.
Як розраховується обʼємна вага?
Обʼємна вага визначається за формулою: Довжина × Ширина × Висота / 5000. Якщо сума габаритів не перевищує 150 см, вартість береться за фактичною вагою, інакше — за більшою з фактичної або обʼємної.
Які строки доставки в основні напрямки?
Орієнтовні терміни: США — 8–11 робочих днів, Канада — 6–10 робочих днів, ЄС та Велика Британія — 5–7 робочих днів за умови відсутності затримок на митниці.
Яка максимальна оціночна вартість вкладення?
Максимальна оціночна вартість вкладення для США становить 799.99 USD; для посилок з вартістю понад 0 USD до 800 USD нараховується мито, яке сплачується відправником при оформленні посилки.
Чи входить страхування у вартість доставки?
Так. Страхування від втрати або пошкодження включено у вартість для відправлень з оціночною вартістю до 799.99 USD, з виплатою згідно з правилом та заповненою претензією.