12 советов для работы с фулфилментом

‍

‍

‍

‍

В современном мире использование фулфилмент-центра становится обыденностью для больших и малых онлайн-продавцов. Работая в этой сфере более пяти лет, мы в своем фулфилмент-центре в Майами предоставили обслуживание нескольким сотням клиентов, и на основании этого опыта хотим предложить вашему вниманию несколько советов, которые помогут лучше использовать фулфилмент и организовать продажи.

‍

1. Использование штрих-кодов. В нашем fulfilment-центре мы испольуем штрих-коды повсеместно, и, оформляя товар, вы получаете готовые штрих-коды для маркировки. Однако мы рекомендуем использовать штрих-коды также при организации ваших продаж с тем, чтобы улучшить инвентаризацию не только в фулфилменте, но и на вашем складе или производстве.
2. Экономия на упаковке. Мы предоставляем множество размеров коробок, однако вы можете также заказать упаковку самостоятельно. Правильно подобранная упаковка не только предохраняет товар, но и уменьшает расчетный вес посылки. Иногда 1 сантиметр экономит 1 доллар.
3. Не пытайтесь сделать всё самостоятельно. Привлечение помощников существенно убыстрит работу с фулфилмент-центром. Наша система позволяет добавлять помощников на ваш аккаунт с различными степенями доступа. Инвестируйте в обучение персонала, и тогда сможете масштабироваться гораздо успешнее.
4. Оптимизируйте ресурсы. Если вы заказываете товары в одном месте, а упаковку в другом, то старайтесь заказать одинаковое количество. Нам приходится утилизировать сотни размерных коробок ежемесячно ввиду того, что, как правило, упаковка не дожидается следующей партии товара из-за расходов на ее хранение.
5. Упростите все процессы. Используйте Google-таблицы, так как их сложнее потерять из-за поломки компьютера. Наш опыт показывает, что любые данные лучше всего хранить в Интернете.
6. Фулфилмент-центр в США может отправлять в любые страны. Иногда это гораздо быстрее и дешевле отправок из вашей страны, даже если географически вы ближе к покупателю. Проверьте географию и стоимость доставки по всему миру на нашем калькуляторе.
7. При заказе товаров у стороннего производителя старайтесь обговорить возможность изменений в заказе. Например, в процессе продажи может обнаружиться, что изделия с закругленными углами продаются лучше изделий с прямыми – некоторые поставщики смогут изменить параметры изделий уже после заказа.
8. Оценивайте товар с точки зрения его пересылки. Даже если поставщик может упаковать сотню стекляных ваз в одну картонную коробку, лучше этого не делать.
9. Определите оптимальный способ пересылки для каждого вида товара в фулфилменте. Очень часто для товаров разных весовых категорий нужно применять разные способы доставки.
10. Прогнозируйте спрос, а также время доставки товаров в зависимости от сезона. Очень частой ошибкой является заказ товара категории подарков перед самыми праздниками. Любой фулфилмент-центр работает с задержками перед Новым Годом, включите этот пункт в свои расчеты поставок.
11. Заранее определите, что вы собираетесь делать с возвратами (а они обязательно будут). Рассчитайте услуги фулфилмента по приему возвратов и стоимости хранения.
12. Проводите постоянный анализ продаж. Выделите время на разработку и внедрение улучшений согласно данных о продажах. Постоянный поиск оптимальных решений является основой успеха онлайн-продаж. Вы не можете стоять на месте, иначе кто-то скопирует Ваш товар, изменятся тренды, появятся новые каналы продаж, а вы останетесь позади.

‍

Я постарался собрать наиболее важные моменты, о которых часто забывают наши клиенты. Надеюсь, вам эта статья была полезна. Успешных вам продаж, и ждём вас в нашем фулфилмент-центре в Майами!