Краткое содержание
Работа с фулфилментом становится эффективной, когда продавец управляет не только складом, а всей операционной системой: маркировкой, упаковкой, персоналом, доставкой, возвратами и аналитикой.
В этой статье собраны 12 практических советов, которые помогают лучше организовать работу с fulfillment-центром, снизить расходы, избежать типичных ошибок и подготовить бизнес к масштабированию.
Для кого эта статья
- Для онлайн-продавцов, которые уже работают с фулфилментом или только планируют переход.
- Для команд eCommerce-бизнеса, отвечающих за упаковку, поставки и логистику.
- Для продавцов, которым необходимо масштабировать продажи без потери контроля над процессами.
Суть статьи
Главная идея: фулфилмент работает лучше всего не тогда, когда вы просто отдаёте товар на склад, а когда системно управляете маркировкой, упаковкой, помощниками, доставкой, сезонностью, возвратами и данными о продажах.
Что реально улучшает работу с фулфиллментом
| Направление | Что советует статья | Практическая польза |
|---|---|---|
| Маркировка | Использовать штрих-коды везде | Лучший учёт и меньше путаницы |
| Упаковка | Подбирать правильный размер коробок и материалов | Меньший расчетный вес и более низкая стоимость доставки |
| Команда | Не делать всё самостоятельно, делегировать доступы | Более быстрое масштабирование процессов |
| Логистика | Выбирать способ пересылки в зависимости от типа товара | Лучший баланс скорости и стоимости |
| Возвраты и сезонность | Планировать возвраты и задержки заранее | Меньше операционных потерь |
| Аналитика | Постоянно анализировать продажи и улучшения | Более правильные решения для роста бизнеса |
Как работать с фулфилментом эффективнее: короткий чек-лист
- Использование штрих-кодов. В нашем фулфилмент-центре мы используем штрих-коды повсеместно, и, оформляя товар, вы получаете готовые штрих-коды для маркировки. Однако мы рекомендуем использовать штрих-коды также при организации ваших продаж для того, чтобы улучшить инвентаризацию не только в фулфилменте, а и на вашем складе или производстве.
- Экономия на упаковке. Мы предоставляем множество размеров коробок, однако вы также можете заказать упаковку самостоятельно. Правильно подобранная упаковка не только защищает товар, но и уменьшает расчетный вес посылки. Иногда 1 сантиметр экономит 1 доллар.
- Не старайтесь сделать всё самостоятельно. Привлечение помощников значительно ускорит работу с фулфилмент-центром. Наша система позволяет добавлять помощников на ваш аккаунт с разными уровнями доступа. Инвестируйте в обучение персонала, и тогда сможете масштабироваться гораздо успешнее.
- Оптимизируйте ресурсы. Если вы заказываете товары в одном месте, а упаковку — в другом, старайтесь заказывать одинаковое количество. Нам приходится утилизировать сотни размерных коробок ежемесячно с учетом того, что обычно упаковка не ждет следующей партии товара из-за затрат на его хранение.
- Упростите все процессы. Используйте Google таблицы, поскольку их сложнее потерять из-за поломки компьютера. Наш опыт показывает, что любые данные лучше всего хранить в Интернете.
- Фулфилмент-центр в США может отправлять в любые страны. Иногда это намного быстрее и дешевле отправок из вашей страны, даже если географически вы ближе к покупателю. Проверьте географию и стоимость доставки по всему миру на нашем калькуляторе.
- При заказе товаров у стороннего производителя старайтесь обсудить возможность изменений в заказе. Например, в процессе продажи может оказаться, что изделия с закругленными углами продаются лучше, чем изделия с прямыми — некоторые поставщики смогут изменить параметры изделий уже после заказа.
- Оценивайте товар с точки зрения его пересылки. Даже если поставщик может упаковать сотню стеклянных ваз в одну картонную коробку, лучше этого не делать.
- Определите оптимальный способ пересылки для каждого вида товара в фулфилменте. Очень часто для товаров разных весовых категорий необходимо применять разные способы доставки.
- Прогнозируйте спрос, а также время доставки товаров в зависимости от сезона. Очень частая ошибка — заказывать товары категории подарков перед праздниками. Любой фулфилмент-центр работает с задержками перед Новым годом, включите этот пункт в свои расчеты поставок.
- Заранее определите, что будете делать с возвратами (а они обязательно будут). Рассчитайте услуги фулфилмента по приему возвратов и стоимости хранения.
- Проводите постоянный анализ продаж. Выделите время для разработки и внедрения улучшений в соответствии с данными о продажах. Постоянный поиск оптимальных решений — основа успеха онлайн-продаж. Вы не можете стоять на месте, иначе кто-то скопирует ваш товар, изменятся тренды, появятся новые каналы продаж, а вы останетесь позади.
Ключевой вывод
В работе с фулфилментом побеждает не тот, кто просто передал товар на склад, а тот, кто системно управляет упаковкой, доставкой, возвратами, данными и совершенствованием процессов.
Часто задаваемые вопросы
Почему штрих-коды важны при работе с фулфілментом?
Почему штрих-коды важны при работе с фулфілментом?
Автор прямо советует использовать штрих-коды не только в фулфилмент-центре, но и на собственном складе или производстве. Это улучшает инвентаризацию и уменьшает операционный хаос.
Як економити на пакуванні у фулфілменті?
Як економити на пакуванні у фулфілменті?
В статье подчеркивается, что правильно подобранная упаковка не только защищает товар, но и уменьшает расчетный вес посылки. Даже небольшая разница в размере коробки может влиять на стоимость доставки.
Стоит ли самостоятельно заниматься фулфилментом без команды?
Стоит ли самостоятельно заниматься фулфилментом без команды?
Нет, автор прямо советует не пытаться делать всё самостоятельно. Делегирование и обучение помощников помогают быстрее масштабировать работу и лучше управлять операциями.
Можно ли складу в США отправить выгоднее, чем из моей страны?
Можно ли складу в США отправить выгоднее, чем из моей страны?
Да. В статье отдельно указано, что фулфилмент-центр в США иногда может отправлять быстрее и дешевле в разные страны, даже если продавец географически ближе к покупателю.
Что нужно продумать относительно возвратов?
Что нужно продумать относительно возвратов?
Автор утверждает, что возвраты обязательно произойдут, поэтому их нужно планировать заранее: оценить стоимость обработки возвратов и расходы на хранение в fulfillment-центре.
Что делать дальше
Если вы уже сотрудничаете с фулфилмент-центром или только планируете переход, следующий шаг — проверить упаковку, логику поставок, возвраты, способы доставки и аналитику продаж.
Обратитесь к команде Western Bid, если вам нужна помощь с фулфиллментом, международной доставкой, возвратами или оптимизацией операционных процессов.
