На этой странице вы узнаете, как самостоятельно отменить наклейку отправления в личном кабинете Western Bid, чтобы избежать ошибочных отправок и лишних затрат.
Подробнее ознакомиться с различными видами доставки вы можете по следующим ссылкам:
— Доставка UPS Экспресс и UPS Ground
— О доставке FedEx
— Доставка Nova Global
— Доставка Новая Почта Международная доставка
— Доставка в Европу из Украины через DPD
— Доставка Консолидация Плюс
— Доставка Консолидация Директ
— Доставка Консолидация Оптимум
Также полезные ссылки по работе с вашими отправлениями:
— Калькулятор расчета стоимости доставки
— Отслеживание посылок Western Bid
— Правила упаковки посылок
— Вложения для отправки
— Оформление доставки через Western Bid в KeyCRM
Как снять ярлык в Личном кабинете
В личном кабинете появилась возможность самостоятельно отменять этикетки из раздела «Отправленные посылки».
- Перейдите в раздел меню «Отправленные посылки».
- Выберите нужную этикетку и нажмите кнопку «Запросить отмену».
Обратите внимание на возможный срок действия этикеток!
- Накладная/накладные FedEx и Nova Global действительны в течение 10 дней с момента создания.
- Накладная/накладные Nova Global действительны в течение 10 дней с момента создания.
- Накладная/накладные, созданные другими способами отправки, действительны в течение 20 дней с момента создания.
Если в течение этого периода вы не отправили посылку, вам необходимо отменить ее и создать новое отправление. В противном случае посылка не будет принята почтовыми службами.
Отмена накладной в личном кабинете возможна в течение 28 дней с момента создания, если не использовали, то если накладной 24 дня — она уже не действует, но при этом её можно самостоятельно отменить.
Накладная/накладные FedEx действительны в течение 10 дней с момента создания. Возможный срок отмены посылки FedEx составляет 10 дней с момента создания посылки. Если в течение этого времени посылка не будет принята в нашем сортировочном центре в Киеве и отслеживание по ней не начнется, этикетка будет автоматически отменена. В этом случае средства за её использование будут возвращены на Ваш счёт.
При отмене консолидации Direct можно отменить только всю консолидацию, отменить отдельные посылки из неё нельзя.
Обратите внимание! Накладные USPS невозможно отменить, если они созданы более 28 дней назад.
Если вы создали возвратную этикетку, её также можно отменить в течение 28 дней с момента создания. Для этого нужно:
- слева в меню перейдите в пункт «Мои этикетки из Майами»;
- развернуть фильтр и слева вверху выбрать пункт «отобразить возвратные этикетки»;
- нажмите красную кнопку «Запросить отмену», рядом с этикеткой, которую нужно отменить.
Сроки действия и возможность отмены этикеток
| Тип этикетки / служба | Срок действия накладной | Период, в течение которого можно отменить | Особенности |
|---|---|---|---|
| Обычные накладные (UPS, USPS и т. п.) | 20 дней с момента создания | До 28 дней с момента создания, если этикетка не использована | После 20-го дня накладная уже недействительна, но её ещё можно отменить в Личном кабинете. |
| FedEx | 10 дней с момента создания | 10 дней с момента создания | Если посылка не была принята в сортировочном центре в Киеве, этикетка автоматически отменяется, а средства возвращаются на счет. |
| Новая Почта Международная доставка | 20 дней с момента создания | 20 дней с момента создания | Если посылка не была отправлена, этикетка автоматически отменяется, а средства возвращаются на счет. |
| Nova Global | 10 дней с момента создания | 10 дней с момента создания | Если посылка не была отправлена, этикетка автоматически отменяется, а средства возвращаются на счет. |
| Консолидaция Direct | Согласно условиям консолидации | До отправки консолидации | Можно отменить только всю консолидацию полностью, отдельные посылки в ней не отменяются. |
| Накладные USPS | Стандартный срок действия почтовой службы | До 28 дней с момента создания | Если накладной больше чем 28 дней, отменить её уже невозможно. |
| Обратные этикетки | Зависит от службы доставки | До 28 дней с момента создания | Нужно перейти в «Мои этикетки из Майами», включить отображение обратных этикеток и нажать «Запросить отмену». |
Важно: если вы не успели отправить посылку в пределах срока действия накладной, её необходимо отменить и создать новую. Иначе почтовые службы могут не принять отправление.
Частые вопросы об отмене этикеток
Когда нужно снять этикетку?
Когда нужно снять этикетку?
Этикетку следует отменить, если вы не отправили посылку в пределах срока действия накладной, обнаружили ошибку в адресе, габаритах или способе доставки, покупатель отменил заказ или изменил адрес, а также когда вы случайно создали дубликат этикетки.
Чем грозит отправление с просроченной накладной?
Чем грозит отправление с просроченной накладной?
Если вы попытаетесь отправить посылку с накладной, срок действия которой истёк, почтовые службы могут отказать в приёме отправления или такая посылка не будет правильно обработана в системе отслеживания. Поэтому в случае истечения срока действия накладной её лучше отменить и создать новое отправление.
Возвращаются ли деньги после отмены этикетки?
Возвращаются ли деньги после отмены этикетки?
Для большинства служб при успешной отмене этикетки средства возвращаются на ваш счет в системе Western Bid. Например, для FedEx при автоматической отмене неиспользованной этикетки по истечении срока действия оплата за нее возвращается на ваш счет.
Почему я не вижу кнопки «Запросить отмену»?
Почему я не вижу кнопки «Запросить отмену»?
Если кнопка «Запросить отмену» для конкретной этикетки отсутствует, чаще всего это означает, что срок возможной отмены уже истёк или этикетка была использована. Проверьте дату создания накладной и тип службы доставки. При необходимости обратитесь в службу поддержки, указав номер накладной.
Как отменить обратную этикетку из «Мои этикетки из Майами»?
Как отменить обратную этикетку из «Мои этикетки из Майами»?
В левом меню перейдите в раздел «Мои наклейки из Майами», в верхней части включите опцию «отобразить наклейки возврата», найдите нужную наклейку возврата и нажмите красную кнопку «Запросить отмену». Это можно сделать в течение 28 дней с момента создания наклейки возврата.