Для меня Western Bid — это лучший посредник, который позволяет сосредоточиться на работе и избавиться от любых забот о доставке. Стоит лишь отправить товар на склад, а дальше они уже самостоятельно работают над пересылкой. Когда началась война и Western Bid за короткое время смог наладить логистику — могу с полной уверенностью сказать, что этим он спас мой бизнес. Весной я, наверное, сорвал им горячую линию своими вопросами. Впоследствии всё решилось, и я даже примерно смог вернуться к старым срокам доставки.

Про Western Bid я дізналася, коли шукала оптимальних шляхів для здійснення якісних відправлень за кордон. Пересилки з Western Bid дуже вигідні з точки зору логістики. Товари до п’яти кілограмів, особливо дрібні пакети до 300 грамів, компанія доставляє вдесятеро швидше за інших посередників — за ті ж самі гроші. Крім того, Western Bid допоміг нам перевести структуру розрахунків зі Штатів в Україну: початково, задля зручності, «Three Snails» була зареєстрована в США, адже практично всі отримувачі проживали саме там. Але коли замовникам сподобалися переваги логістики — низька ціна та швидкість пересилок — ми вирішили перевести всі американські акаунти в Україну. Western Bid допоміг нам це зробити.

На Western Bid мне больше всего понравились настройки — очень удобным и понятным был интерфейс. Консультанты помогли с подключением Shopify. Кроме того, в Western Bid есть отправка через UPS Express и Консолидирование Плюс — это удобно, потому что посылки доходят до адресата очень быстро. А нам важно, чтобы после заказа клиент как можно скорее получил свои товары и остался доволен. Также мы пользуемся складами фулфилмента Western Bid в США — сейчас товары безопаснее хранить там, чем в Сумах за 40 км от границы. Среди преимуществ — клиентская поддержка и индивидуальные консультации с экспертами по сложным вопросам, ответы на которые в интернете найти так просто невозможно. Мне нравится, что Western Bid постоянно развивается. Иногда в личном кабинете я оставляю им замечания или пожелания по улучшению сервиса — и позже замечаю, как появляются улучшения. То есть есть обратная связь. И это прекрасно. Это обеспечивает взаимное развитие.

Работой Western Bid я крайне доволен. Компания постоянно вводит новые услуги. То же самое касается способов доставки — особенно с течением времени до войны удобной была услуга UPS Express. Сейчас я пользуюсь складом фулфилмента в США, а в будущем планирую попробовать услугу «наемный работник», в рамках которой представитель компании получает ограниченный доступ к магазину и может отправлять товары вместо владельца. Смешно вспомнить, что когда-то за продажу заправок для электронных сигарет на eBay, Western Bid вынес мне два предупреждения, а потом заблокировал мои деньги на 180 дней. Именно этот случай подтолкнул меня заняться честными продажами. Через полгода счет разблокировали, деньги выплатили — но даже в такой ситуации, когда клиент поступил неправильно, компания не прекратила сотрудничество с ним раз и навсегда, а дала человеку шанс остановиться и переосмыслить свои действия. Это очень помогло мне лично.

Я очень довольна взаимоотношениями с Western Bid. В отличие от других компаний, с которыми мне приходилось работать, Western Bid отличается надежностью и невысокими комиссиями. Посылки к клиентам доходят очень быстро, и все операции можно отслеживать в личном кабинете. Специалисты коллцентра всегда выслушают и помогут, особенно если возникает проблема, которую нужно решить крайне срочно. У Western Bid очень чуткая и компетентная команда — все сотрудники как в Украине, так и за границей, приятные в общении. Киевский офис — это вообще эксклюзив. Я могу к ним обратиться и задать все интересующие меня вопросы. Если прошу отправить посылку как можно скорее, потому что уже пообещала клиенту — они всегда идут навстречу. В других компаниях, с которыми работаешь онлайн, часто нет ни контактных номеров, ни офисов. У Western Bid все совсем наоборот. Работать с ними — одно удовольствие, потому что клиенты для них — высшая ценность. Именно поэтому я могу доверять им на все 100%.

Меня очень мотивировал выступление Александра Радича на одной из конференций по предпринимательству. Именно его слова дали мне старт, помогли увидеть перспективы собственного сайта, на которые я раньше не обращал внимания. После этого выступления, как сейчас помню, я приобрёл курс по созданию сайта на Shopify. До этого я очень слабо разбирался в создании сайтов, не знал, как перенести трафик маркетплейса на свой сайт. Сейчас я знаю — но работы всё ещё много.