Краткое содержание
Дешевая международная доставка — это не просто низкая тариф за посылку. Реальная стоимость складывается из цены пересылки, расчетного веса, удобства оплаты, затрат времени, риска потерь, страховки, возвратов и качества поддержки. В этой статье объясняется, как правильно оценивать дешевую доставку, чтобы не переплачивать скрыто.
Кому эта статья
- Для продавцов, которые хотят сократить расходы на международную доставку.
- Для малого e-commerce бизнеса, который рассчитывает реальную себестоимость каждой посылки.
- Для тех, кто хочет понять, почему дешевый тариф не всегда означает выгодную доставку.
Суть
Чтобы выбрать действительно дешевую международную доставку, необходимо учитывать: базовую цену посылки, сроки, расчетный вес, потери при конвертации, время оформления, риски потерь, стоимость страховки, возможность возврата товара, скорость поддержки и доступность информации о таможне и ограничениях.
Как найти действительно дешевую международную доставку: пошагово
- Не оценивайте доставку только по стартовому тарифу: смотрите на полную себестоимость.
- Сравните сроки доставки: дешевый сервис не должен означать критические задержки.
- Проверьте, как рассчитывается вес: фактический или объемный, и по каким формулам.
- Оцените удобство оплаты: можно ли платить с полученных средств без лишних конвертаций.
- Посмотрите, как оформляется посылка: онлайн или с лишними очередями и ручными операциями.
- Проверьте потери и страховку: дешевая доставка без защиты может обойтись дороже в долгосрочной перспективе.
- Уточните возможность возвратов: особенно если вы продаете в США или Европе.
- Оцените поддержку и доступ к информации: это тоже часть реальной стоимости доставки.
Что формирует реальную цену дешевой международной доставки
| Составляющая | Что это означает | Почему это важно |
|---|---|---|
| Базовый тариф | Стартовая цена за посылку | Даёт ориентир, но не показывает полную себестоимость |
| Расчетный вес | Физический или объемный вес, в зависимости от того, какой больше | Может существенно изменить конечную цену |
| Оплата | Наличие затрат на конвертацию и комиссии | Влияет на реальные расходы продавца |
| Оформление | Время и удобство создания этикетки и оплаты | Экономит или занимает ваше время |
| Потери и страховка | Риск потерянных посылок и стоимость защиты | Формирует скрытую стоимость доставки |
| Возврат | Сколько стоит вернуть товар от покупателя | Особенно важно для e-commerce |
| Поддержка | Быстрота ответа и доступность контактов | Уменьшает расходы времени и нервов |
| Информационная поддержка | Таможня, запрещённые товары, ограничения | Помогает избегать ошибок и лишних затрат |
Оплата: легко и удобно
Далее, цена посылки также состоит из удобства оплаты. Это, помимо всего другого, означает, что если вы продали что-то на западном аукционе или маркетплейсе, вам не нужно платить комиссионные, переводить эти деньги в наличные в Украине, затем каким-то образом передавать все это почтовому оператору, теряя на комиссиях и конвертации.
Например, Western Bid предлагает оплатить вам сразу же с денег, которые поступили к вам за продажи, и таким образом вы не теряете на конвертации и времени.
Расчетный вес посылки
Ещё один фактор, который необходимо учитывать — это расчет веса товара, потому что коммерческая почта работает по расчетному весу. Расчетным весом является либо объемный, либо физический — тот, который больше. И в этом случае нужно исходить из того, какую формулу применяет ваш почтовый оператор. Если он применяет формулу Д x Ш x В /5000, то получается одна цена, а если разделить на 4 000, как делают некоторые операторы, то получается совсем другая цена. Это формула расчета объемного веса. В калькуляторе Western Bid, например, если вы введете параметры вашей посылки, вы сразу увидите, какой расчетный вес.
Оформление посылки
И вот мы переходим к еще одному важному обстоятельству — это удобство оформления. Например, у Western Bid, если вы оформляете посылку, вы получаете этикетку практически сразу. Даже если вы находитесь не в Киеве, и вам нужно переслать посылку в наш киевский центр для дальнейшей отправки вашему получателю из Киева, то в личном кабинете вы также можете оплатить пересылку Новой почты до нашего центра в Киеве, фактически не выходя из дома, за счет средств, которые есть на вашем счету. Таким образом, вы придете в отделение Новой почты с уже полностью оформленной посылкой, и вам не придется стоять в очереди или оформлять ее непосредственно в отделении.
Учёт потерь при международной доставке
Помимо удобства и расчетной стоимости, необходимо учитывать надежность почты, потому что если вы не учитываете этот фактор, то каждая потерянная посылка (даже если теряется всего одна-две из нескольких сотен посылок) — это всё равно потеря. Однажды такие случаи произойдут у вас, и поэтому стоимость такой потери нужно заложить в стоимость пересылки каждой посылки.
Следовательно, необходимо учитывать два обстоятельства. Первое — предлагает ли перевозчик страховку и насколько она дорога. Например, Western Bid предлагает страховку за 1% от стоимости вклада. И второе — сколько в среднем посылок теряет перевозчик. Это легко определить по отзывам в соцсетях о любом перевозчике. Например, о Western Bid можно прочитать в открытой группе в Фейсбуке. В отличие от других перевозчиков, мы не закрываем вход в группы клиентов и не делаем их приватными для таких групп.
Возврат товара
Ещё одним компонентом цены является возможность вернуть товар для ваших покупателей. Такие возвраты случаются, а покупатели в случае отказа от товара потребуют у вас определённую сумму за возврат посылки обратно. Всё это является частью вашей стоимости. И очень важно определить, каким образом вы сможете принять товар обратно, и какие у вас при этом будут расходы.
Например, Western Bid предлагает центр возврата в Майами. Соответственно, для ваших американских покупателей будет намного дешевле (и для вас тоже, конечно) отправить товар в Майами для того, чтобы перепродать его другому продавцу или переслать вам обратно в Украину.
Время - самое ценное
Таким образом, мы уже подошли к самому главному: цена пересылки — это цена вашего времени. И тут тоже очень важно, выбирая перевозчика, понимать, что если вы будете звонить своему перевозчику часами и ждать ответа на свои письма днями, то, конечно, это все будет добавлять расходы к первоначальной цене пересылки.
В Western Bid есть поддержка по телефону в рабочие часы, и чат на сайте и в личном кабинете также работает ежедневно. Кроме того, с нами можно связаться по email, через Viber, у нас есть группы в Телеграме, в Facebook, можно даже написать в Твиттере. Мы стараемся обеспечить наших клиентов средствами связи, чтобы они не ждали долго ответов на свои письма и запросы.
Доступ к информации о пересылке
И еще один момент — очень важно своевременно получать информацию о задержках и знать о определённых ограничениях при пересылке. Если вы узнаете об этом уже после оформления посылки, то можете потерять деньги. Поэтому мы рекомендуем заранее узнавать о таможне, разрешенных товарах для пересылки и так далее. И, соответственно, выбор перевозчика также зависит от того, насколько перевозчик информативен в этом плане, насколько вы можете получить эту информацию своевременно и полностью.
Например, сайт Western Bid имеет поиск по сайту, как в украинской версии, так и в русскоязычной, где вы можете ввести запрос на интересующую вас информацию, например, о запрещённых товарах или товарных кодах, или IOSS, и таким образом не пытаться искать эту информацию в интернете, а получить её в одном месте.
Статьи на сайте Western Bid написаны так, что, прочитав одну, вы можете получить ссылки на другую, третью. Чат с живыми операторами также находится на сайте, и если вы не можете найти какую-либо информацию, оператор тут же подскажет вам адрес соответствующих информационных материалов. Иными словами, весь этот сервис, который вы ожидаете от транспортной компании — это тоже входит в стоимость посылки. Вы экономите деньги, вы экономите своё время, поэтому при отправке посылки, рассчитывая на дешёвую пересылку, вы должны учитывать и эти факторы.
Самая дешевая международная доставка — это не та, где самая низкая ставка в калькуляторе, а та, где вы не теряете деньги на конвертации, времени, ошибках при оформлении, отсутствии поддержки, потерянных посылках и дорогих возвратах.
Хотите рассчитать действительно выгодную международную доставку?
Оценивайте не только стартовую цену посылки, а также вес, страховку, удобство оплаты, возвраты и скорость поддержки. Именно так дешевое пересылка не превращается в дорогую головную боль.
