Международная доставка Консолидация Плюс и Консолидация Оптимум: особенности и коммуникация с покупателями

‍

‍

‍

Консолидационная доставка — это самая популярная среди клиентов Western Bid международная доставка посылок из Украины, которая позволяет обеспечить максимально экономную, оптимальную пересылку товаров вашим покупателям за границу. Лучше всего подходит для доставки ваших товаров в США.

‍

‍

Как дешевле отправить посылку в США

‍

Украинские продавцы на международных площадках чаще всего выбирают виды доставки Консолидация Плюс и Консолидация Оптимум для своих посылок, когда ищут решение как дешевле всего отправить посылку в США. То есть, когда их основным приоритетом является выгодная стоимость отправки заграницу. Консолидационная посылка за границу цена в США стартует всего от 4,5$, и это предложение является самым дешевым в Украине.

‍

Поэтому, когда возникает вопрос, как отправить посылку в США, то наш ответ будет - попробуйте Консолидацию от Western Bid!

‍

При этом и скорость доставки остается на уровне. К примеру, в ноябре-декабре 2024 года средняя скорость доставки консолидационных посылок из Киева до нашего склада в Майами составляла:

• Консолидация Плюс через UPS (самая быстрая) - 5 рабочих дней
• Консолидация Плюс через FedEx - 7 рабочих дней
• Консолидация Оптимум (самая дешевая и защищенная от таможенных задержек партии) - 9 рабочих дней.

‍

Ориентировочная средняя скорость доставки каждого типа консолидации к вашему покупателю указана в калькуляторе пересылки в кабинете и на сайте Western Bid.

‍

‍

Как работает Консолидация от Western Bid

‍

Консолидационная доставка — это способ пересылки, при котором посылки разных отправителей объединяют в одно большое отправление. За счет этого стоимость пересылки в пересчете на килограмм получается значительно ниже, чем при отправке каждой посылки отдельно (как это происходит в экспресс доставках).

‍

Western Bid имеет свой собственный склад в США (в Майами), и именно туда мы доставляем консолидированные большие отправления, обрабатываем их там, а уже оттуда каждая ваша отдельная посылка движется к вашим покупателям.

‍

Соответственно, доставка из Украины в США происходит в два этапа:

‍

‍

‍

Этот процесс позволяет снижать расходы без потери качества доставки, благодаря:

‍

• особым условиям сотрудничества Western Bid с мировыми лидерами логистики,
• «оптовым» скидкам на большие объемы пересылок, которые мы обрабатываем ежедневно,
• самостоятельному консолидированию посылок в Киеве,
• постоянной работе над улучшением сервиса и росту количества посылок.

‍

‍

Виды Консолидации от Western Bid

‍

Поскольку консолидированная доставка пользуется наибольшим спросом, мы предлагаем несколько видов такой пересылки:

‍

• Консолидация Плюс
  - оценочная стоимость вложения - до 100$
  - максимальный вес (фактический или объемный) - 7 кг
  - едет в Майами UPS или FedEx
  - растамаживается груз целиком
  - доставка в США, Канаду и другие страны.‍

• ‍Консолидация Директ
  - для тех, кто продает от 8 товаров зарубежным покупателям ежедневно
  - максимальная общая стоимость вложения - 800$
  - максимальный расчетный вес - 70 кг
  - едет в Майами из Украины и из любой страны, где вы находитесь, любым удобным для вас способом
  - растамаживается груз целиком
  - доставка в США.‍

• ‍Консолидация Оптимум
  - оценочная стоимость - до 800$
  - максимальный вес - 68 кг, а максимальная длина - 120 см
  - едет в Майами прямым авиарейсом при посредничестве UPS
  - растамаживается каждая посылка в грузе отдельно, что позволяет избежать задержки целого груза при проверке одной посылки на таможне
  - доставка только по США или на наш фулфилмент склад.

‍

Обратите внимание, все виды консолидации едут сначала на склад Western Bid в Майами, а потом уже к вашим покупателям, и компанию-перевозчика до конечного получателя вы также имеете возможность выбирать.

‍

‍

Трекинг международных посылок

‍

Давайте рассмотрим, как работает трекинг международных отправлений такого типа. Создав посылку Консолидацией Плюс или Оптимум, вы сразу же получаете трек-номер последней мили, по которому международная посылка будет двигаться непосредственно к покупателю.

‍

Для всех типов доставки вы увидите его в кабинете с подписью «Номер этикетки из Майами». Сам номер является кликабельным и, нажав на него, вы увидите страницу с отслеживанием посылки на сайте службы, осуществляющей финальную доставку.

‍

Также в личном кабинете вы будете видеть обновления статусов доставки посылки на обоих этапах.

‍

‍

‍

Именно этот трек-номер вам и нужно предоставлять покупателю и добавлять в заказ на маркетплейсе. Если у вас включена опция автоматического добавления трек-номеров на Etsy, то система автоматически добавит именно этот трек-номер к соответствующему заказу.

‍

Но поскольку доставка имеет два этапа, конечный трек-номер вашей посылки для покупателя начинает отслеживаться только после прибытия консолидированной посылки в Майами.

‍

Для отслеживания первого этапа (Украина → Майами) для любой консолидированной посылки в вашем кабинете будет отображаться дополнительный трек-номер общей консолидации. Но мы НЕ рекомендуем добавлять его на маркетплейсы, чтобы избежать потенциальных проблем с многократным добавлением одного и того же трек-номера в разных заказах или на разных магазинах.

‍

Для отслеживания полного пути от приема посылки в Киеве до получения покупателем, у нас есть удобный отдельный сайт https://track.westparcel.com/, которым вы можете свободно пользоваться и предоставлять его своим покупателям. Отследить международную посылку Вестерн Бид с помощью этого сервиса так же просто, как отследить посылку новая почта.

‍

Если вы пользуетесь экономным вариантом доставки Консолидация, мы рекомендуем информировать клиента об этом с помощью письма с дополнительной информацией о том, что движение по треку появится после прибытия посылки в США.

‍

‍

Как информировать покупателя: шаблоны писем для покупателей

‍

1. Сообщение после отправки посылки (Консолидация Плюс или Оптимум):

‍

{wrap--akzent-text}

Dear [Customer's Name],

‍

Thank you for your order! We’re excited to let you know that your package was shipped on [Shipping Date] and is already on its way to you.

‍

Here is the tracking number for your package:

[Номер этикетки из Майами]

‍

The package is shipped via combined shipping, which involves two stages: first, it travels from Ukraine to the USA, and then it is sent directly to you. This is a reliable standard shipping method from Ukraine.

‍

This tracking number ([Tracking Number]) will show updates once the package is received by [Укажите службу доставки последней мили] in the USA.

‍

You can track the package here:

[Ссылка для отслеживания, которую вы получаете при клике на номер этикетки из Майами]

‍

For full tracking details of your parcel's journey, you can also check here:

[Full Tracking Link from https://track.westparcel.com/?trackNumber=Miami_Label_Number]

‍

We’re looking forward to your package being delivered soon! We would greatly appreciate it if you could let us know once you receive it, as well as share your feedback with us.

‍

If you have any questions, please don’t hesitate to contact us — we’re always happy to help!

‍

Warm regards,

[Your Name]

[Your Business Name]

{/wrap--akzent-text}

‍

‍

2. Если покупатель спрашивает, почему не изменился статус "Pre-Transit" и точно ли отправлена посылка (или если Консолидация Оптимум в статусе “готовится к рейсу”), вы можете использовать следующий шаблон:

‍

{wrap--akzent-text}

Dear [Customer's Name],

‍

Thank you for reaching out! Let me assure you that your order was sent out on [Shipping Date].

‍

The shipment is taking a two-tier route:

1. First, it travels from Ukraine to the USA.

2. From there, it is sent directly to you.

‍

This is a reliable standard shipping method from Ukraine.

‍

The tracking number provided on Etsy will start showing updates once the package is accepted in Miami by the final courier. In the meantime, you can find more detailed information about your package here:

[Full Tracking Link from https://track.westparcel.com/?trackNumber=Miami_Label_Number]

‍

Currently, my postal operator informs me that the shipment is being prepared for its flight. Once it reaches Miami, the delivery to your location will proceed swiftly.

‍

I am closely monitoring the status of your order to ensure its timely delivery.

‍

Thank you for your understanding and patience. If you have any questions or need further assistance, please don’t hesitate to reach out — I’m happy to help!

‍

Warm regards,

[Your Name]

[Your Business Name]

{/wrap--akzent-text}

‍

‍

Если вы отправляете подобные письма своим покупателям, это помогает им понимать, как именно движется посылка, и снимает лишние вопросы или волнения. Так покупатель чувствует себя спокойнее и увереннее. На опыте многих наших клиентов можем сказать, что внимательная коммуникация с покупателями на каждом этапе заказа значительно снижает вероятность любого негатива и помогает удержать высокий уровень качества обслуживания.

‍

Поэтому мы рекомендуем добавить подобное письмо в шаблоны на вашем маркетплейсе и предупреждать клиента о пути, по которому движется его посылка.