Если ваш покупатель видит «WESTERN BID», «westernbid.com» или «westernbid.com Pembroke Park FL» в выписке по банковской карте или PayPal, это означает, что покупка была совершена в онлайн-магазине, который использует e-commerce платформу Western Bid™.
Western Bid, Inc. отображается в выписке как продавец по этой покупке: именно Western Bid, Inc. выступает Merchant of Record. Это нормально и не является ошибкой или несанкционированным списанием.
Все детали, связанные с товаром — в частности доставка, сроки и возвраты — обрабатываются непосредственно магазином, в котором покупатель сделал заказ.
Как объяснить, что такое Western Bid и почему мой покупатель видит Western Bid в выписке?
Если ваш клиент спрашивает, почему он видит «WESTERN BID» в выписке, вы можете предоставить покупателю подробную статью с пояснением на английском языке, которую мы подготовили специально для этого: статья для вашего клиента. В этой статье мы также описываем все нюансы на украинском языке для вас, продавцов.
Western Bid — это e-commerce платформа, которую независимые онлайн-магазины используют для международных продаж. И когда покупатель осуществляет покупку в магазине, который работает через платформу Western Bid:
- Western Bid, Inc. фиксируется в выписке как продавец по этой покупке: именно Western Bid, Inc. выступает Merchant of Record
- Платежные данные обрабатываются через международные платежные системы и инфраструктуру PayPal в соответствии с общепринятыми стандартами безопасности и комплаенса
- Чувствительные данные карты или PayPal передаются через защищённые зашифрованные системы платежных провайдеров
В результате покупатель может увидеть в выписке одно из следующего:
- WESTERN BID
- westernbid.com
- westernbid.com Pembroke Park FL
- или другое описание списания, связанное с Western Bid
Это нормально и не свидетельствует об ошибке или несанкционированной транзакции.
Безопасны ли такие платежи?
Да.
Платежи, осуществленные через платформу электронной коммерции Western Bid™, обрабатываются с использованием защищённых технологий и инфраструктуры международно признанных платежных систем и PayPal и соответствуют мировым стандартам безопасности.
Это означает, что:
- Данные карты или PayPal передаются через защищённые зашифрованные системы платежных провайдеров
- Транзакции соответствуют требованиям безопасности и комплаенса, применяемым к онлайн-коммерции
- Western Bid не хранит, не продаёт и не использует платежные данные покупателей
Western Bid не является банком или финансовым учреждением. Наша роль — выступать продавцом по сделке с покупателем (Merchant of Record) и обеспечить безопасное оформление оплаты за товар, тогда как чувствительные платежные данные обрабатывают платежные системы и провайдеры.
Является ли Western Bid магазином, в котором покупатель сделал заказ?
Нет.
Western Bid не является онлайн-магазином, в котором покупатель выбирал товар или оформлял заказ.
Western Bid, Inc. управляет e-commerce платформой, которой пользуются независимые онлайн-магазины. Когда магазин подключен к платформе Western Bid, Western Bid, Inc. выступает Merchant of Record* для покупок, совершённых в этом магазине. Именно поэтому «WESTERN BID» появляется в выписке по банковской карте или PayPal.
Мы действуем как авторизованный реселлер и ритейлер: продаём товар конечному покупателю и получаем от него оплату за этот товар.
*Merchant of Record (MoR) — компания, которая юридически выступает продавцом товара по конкретной покупке: заключает сделку с покупателем, получает от него оплату за товар и отвечает за эту операцию.
Почему в выписке указано Pembroke Park, FL?
Если покупатель искал «western bid pembroke park fl» или «westernbid.com pembroke park fl», это означает зарегистрированный юридический адрес Western Bid, Inc. в штате Флорида, США.
Эта локация может отображаться в банковской или PayPal-выписке только потому, что Western Bid зарегистрирован в Pembroke Park, Florida.
Указанный адрес не означает, что товар был отправлен именно из этого города, и не отображает местонахождение магазина. Локация отправления и фулфилмент зависят от конкретного продавца и его логистических решений.
Сообщение (дисклеймер), которое мы рекомендуем разместить в магазине
Многие магазины, интегрированные с Western Bid, размещают в разделе О нас такое сообщение:
“This store is integrated with the Western Bid™ e-commerce platform, and Western Bid, Inc. is the Merchant of Record for all purchases made in this store. Therefore, you will see ‘WESTERN BID’ listed as the payee on your PayPal account and credit card statement.”
Как покупателю связаться с продавцом или производителем?
Если покупателю нужно связаться с магазином, в котором был сделан заказ:
- Проверить письмо-подтверждение заказа
Оно отправляется непосредственно магазином и обычно содержит контактные данные продавца. - Посетить сайт магазина
Найти разделы Contact, Support или Customer Service. - Обратиться в службу поддержки Western Bid
Если покупатель не может определить продавца или не уверен, какой магазин связан с платежом, мы поможем найти нужного продавца.
Является ли списание Western Bid легитимным?
Да.
Списание westernbid.com в выписке по банковской карте или PayPal означает законную покупку, совершённую в онлайн-магазине, который использует платформа e-commerce Western Bid™.
В таких случаях Western Bid, Inc. выступает Merchant of Record, именно поэтому списание отображается под названием «WESTERN BID».
Если у вас остались вопросы, наша служба поддержки с радостью поможет.
Разница между платформой и магазином
| Аспект | Ваш магазин | Western Bid |
|---|---|---|
| Роль | Продавец товара, обработка заказов | Merchant of Record — продавец по сделке с покупателем |
| Что видит покупатель | Название магазина на сайте, в email | «WESTERN BID» в выписке |
| Ответственность | Товар, доставка, возврат, поддержка | Оформление оплаты за товар, комплаенс, безопасность |
| Контакт с покупателем | Прямой (email, телефон, чат) | Опосредованный (через службу поддержки) |
Часто задаваемые вопросы о Western Bid в выписке
Является ли списание Western Bid легитимным?
Да, абсолютно легитимным. Списание westernbid.com в выписке с банковской карты или PayPal означает реальную покупку, совершённую в онлайн-магазине, который использует платформу электронной коммерции Western Bid™. В таких случаях Western Bid, Inc. выступает Merchant of Record, именно поэтому списание отображается под названием «WESTERN BID».
Что делать, если покупатель не узнаёт списание?
Предоставьте покупателю детали заказа: дату покупки, название товара, сумму, номер заказа. Направьте покупателя к письму-подтверждению или предоставьте ссылку на готовую статью-пояснение на английском. Если у покупателя всё ещё имеются вопросы, свяжитесь со службой поддержки Western Bid.
Могу ли я изменить название, которое отображается в выписке?
Нет, название Merchant of Record (Western Bid, Inc.) устанавливается платежными системами и не может быть изменено продавцом. Это стандартная практика для платформ электронной коммерции. Рекомендуем разместить предупреждающее сообщение на сайте магазина, чтобы покупатели знали, чего ожидать в выписке.
Как объяснить покупателю разницу между магазином и Western Bid?
Используйте простую аналогию: ваш магазин показывает товар и общается с покупателем, а Western Bid выступает продавцом по сделке — Merchant of Record. Покупатель выбрал товар в вашем магазине, а юридически покупку оформляет Western Bid — поэтому в выписке он и видит это название.
