Если ваш покупатель видит «WESTERN BID», «westernbid.com» или «westernbid.com Pembroke Park FL» в выписке по банковской карте или PayPal, это означает, что покупка была совершена в онлайн-магазине, который использует платформу электронной коммерции Western Bid™.
Western Bid, Inc. отображается в выписке как часть платежной структуры, которая используется платформой. Это нормально и не является ошибкой или несанкционированным списанием.
Все детали, связанные с товаром — в частности доставка, сроки и возвраты — обрабатываются непосредственно магазином, у которого покупатель сделал заказ.
Как объяснить, что такое Western Bid и почему мой покупатель видит Western Bid в выписке?
Если ваш клиент спрашивает, почему он видит «WESTERN BID» в выписке, вы можете предоставить покупателю подробную статью с пояснением на английском языке, которую мы подготовили специально для этого: статья для вашего клиента. В этой статье мы также опишем все нюансы на украинском языке для вас, продавцов.
Western Bid — это e-commerce платформа, которую независимые онлайн-магазины используют для международных продаж. И когда покупатель осуществляет покупку в магазине, который работает через платформу Western Bid:
- Western Bid, Inc. фиксируется в выписке как часть платежной структуры, которая используется платформой
- Платёжные данные обрабатываются через международные платежные системы и инфраструктуру PayPal в соответствии с общепринятыми стандартами безопасности и комплаенса
- Чувствительные данные карты или PayPal передаются через защищённые зашифрованные системы платежных провайдеров
В результате покупатель может видеть в выписке одно из следующего:
- WESTERN BID
- westernbid.com
- westernbid.com Pembroke Park FL
- или другое описание списания, связанное с Western Bid
Это нормально и не свидетельствует об ошибке или несанкционированной транзакции.
Безопасны ли такие платежи?
Да.
Платежи, осуществленные через e-commerce платформу Western Bid™, обрабатываются с использованием защищённых технологий и инфраструктуры международно признанных платежных систем и PayPal и соответствуют мировым стандартам безопасности.
Это означает, что:
- Данные карты или PayPal передаются через защищённые зашифрованные системы платежных провайдеров
- Транзакции соответствуют требованиям безопасности и комплаенса, применяемым к онлайн-торговле
- Western Bid не хранит, не продаёт и не использует платежные данные покупателей
Western Bid не является банком или финансовым учреждением. Наша роль — обеспечить безопасный процесс оплаты в рамках e-commerce платформы, тогда как чувствительные платежные данные обрабатываются платежными системами и провайдерами.
Является ли Western Bid магазином, в котором покупатель сделал заказ?
Нет.
Western Bid не является онлайн-магазином, в котором покупатель выбирал товар или оформлял заказ.
Western Bid, Inc. управляет e-commerce платформой, которой пользуются независимые онлайн-магазины. Когда магазин подключён к платформе Western Bid, Western Bid, Inc. выступает Merchant of Record* для покупок, совершённых в этом магазине. Именно поэтому «WESTERN BID» появляется в выписке по банковской карте или PayPal.
Мы действуем как авторизованный реселлер и ритейлер, обеспечивая процесс оплаты и приём платежей.
*Merchant of Record (MoR) – это юридически уполномоченная организация, ответственная за обработку платежей клиентов от имени бизнеса.
Почему в выписке указано Pembroke Park, FL?
Если покупатель искал «western bid pembroke park fl» или «westernbid.com pembroke park fl», это означает зарегистрированный юридический адрес Western Bid, Inc. в штате Флорида, США.
Эта локация может отображаться в банковской или PayPal-выписке только потому, что Western Bid зарегистрирован в Pembroke Park, Florida.
Указанный адрес не означает, что товар был отправлен именно из этого города, и не отражает местоположение магазина. Локация отправления и фулфилмент зависят от конкретного продавца и его логистических решений.
Сообщение (дисклеймер), которое мы рекомендуем разместить в магазине
Многие магазины, интегрированные с Western Bid, размещают в разделе About Us такое сообщение:
“Этот магазин интегрирован с платформой электронной коммерции Western Bid™, и Western Bid, Inc. является продавцом по учету для всех покупок, совершённых в этом магазине. Следовательно, вы увидите ‘WESTERN BID’ указанным получателем в вашей учетной записи PayPal и выписке по кредитной карте.”
Как покупателю связаться с продавцом или производителем?
Если покупателю нужно связаться с магазином, в котором был сделан заказ:
- Проверить письмо-подтверждение заказа
Оно отправляется непосредственно магазином и обычно содержит контактные данные продавца. - Посетить сайт магазина
Найти разделы Contact, Support или Customer Service. - Обратиться в службу поддержки Western Bid
Если покупатель не может определить продавца или не уверен, какой магазин связан с платежем, мы поможем найти нужного продавца.
Легитимно ли списание Western Bid?
Да.
Списание westernbid.com в выписке по банковской карте или PayPal означает легитимную покупку, совершённую в онлайн-магазине, который использует e-commerce платформу Western Bid™.
В таких случаях Western Bid, Inc. выступает Merchant of Record, поэтому списание отображается под названием «WESTERN BID».
Если у вас остались вопросы, наша служба поддержки с радостью поможет.
Разница между платформой и магазином
| Аспект | Ваш магазин | Western Bid |
|---|---|---|
| Роль | Продавец товара, обработка заказов | Merchant of Record, платежная инфраструктура |
| Что видит покупатель | Название магазина на сайте, в электронной почте | «WESTERN BID» в выписке |
| Ответственность | Товар, доставка, возврат, поддержка | Обработка платежей, комплаенс, безопасность |
| Контакт с покупателем | Прямой (электронная почта, телефон, чат) | Опосредованный (через службу поддержки) |
Часто задаваемые вопросы о Western Bid в выписке
Является ли списание Western Bid легитимным?
Да, абсолютно легитимным. Списание westernbid.com в выписке с банковской карты или PayPal означает реальную покупку, совершённую в онлайн-магазине, который использует e-commerce платформу Western Bid™. В таких случаях Western Bid, Inc. выступает Merchant of Record, именно поэтому списание отображается под названием «WESTERN BID».
Что делать, если покупатель не узнаёт списание?
Предоставьте покупателю детали заказа: дату покупки, название товара, сумму, номер заказа. Направьте покупателя к письму-подтверждению или предоставьте ссылку на готовую статью-пояснение на английском. Если у покупателя всё ещё есть вопросы, свяжитесь со службой поддержки Western Bid.
Могу ли я изменить название, которое отображается в выписке?
Нет, название Merchant of Record (Western Bid, Inc.) устанавливается платежными системами и изменить его продавцом нельзя. Это стандартная практика для e-commerce платформ. Рекомендуем разместить предупреждающее сообщение на сайте магазина, чтобы покупатели знали, чего ожидать в выписке.
Как объяснить покупателю разницу между магазином и Western Bid?
Используйте простую аналогию: ваш магазин — это продавец товара, а Western Bid — платёжная инфраструктура, как Stripe или PayPal. Покупатель сделал покупку в вашем магазине, но оплата проходит через платформу Western Bid, которая юридически оформляет транзакцию.