Внешний товар — это товар, который пользователь добавляет в личный кабинет Western Bid вручную, если оплата за продажу была осуществлена не через платежную систему Western Bid, но отправление нужно оформить через наш сервис.
Когда стоит использовать «Внешний товар»
| Ситуация | Проблема | Как помогает «Внешний товар» |
|---|---|---|
| Вы продаёте товары на Etsy и Ebay, самостоятельно принимая оплату | Ваши заказы не попадают в зону транзакций в системе Western Bid | Благодаря интеграции с Etsy и Ebay или ручной загрузке вы можете добавлять транзакции как «Внешний товар» и создавать отправления за несколько кликов |
| Продажа состоялась на других ресурсах и была оплачена не через Western Bid | Заказы не отображаются в личном кабинете Western Bid, но отправление нужно оформить через наш сервис | Вы можете вручную добавить товар и создать отправление |
| Нужно изменить сумму заказа | В исходном заказе указана сумма, которую нельзя использовать для оформления отправления | Вы можете создать внешний товар с нужной суммой |
| Нужно изменить адрес получателя | Адрес в исходном заказе указан с ошибкой или требует уточнения | Вы можете создать внешний товар с правильными данными получателя |
| В одном заказе — несколько разных товаров | Для таможенного оформления товары нужно указать отдельно | Вы можете разделить товары на отдельные позиции и оформить их должным образом |
Когда эта функция не нужна
Функція «Внешний товар» не нужна, если вы отправите товар, за который получили оплату через Western Bid, и заказ уже правильно отображается в личном кабинете Western Bid и не требует изменений в сумме, адресе или составе товаров.
Как добавить внешний товар в личном кабинете
Чтобы создать отправление, откройте в левом меню: Мои отправления → Внешний товар
Далее выберите один из способов добавления:
- добавить товар вручную;
- импортировать данные из CSV-файла;
- импортировать заказ с eBay;
- импортировать заказ с Etsy.
Шаг 1. Откройте раздел «Внешний товар»
Перейдите в соответствующий раздел личного кабинета.
Шаг 2. Выберите способ добавления товара
Система предложит несколько вариантов добавления товара: вручную, через CSV, через eBay или Etsy.
Шаг 3. Введите данные о товаре и получателе
Укажите основную информацию о товаре, получателе и параметрах отправления.
Проверьте:
- название товара;
- стоимость;
- количество;
- данные получателя;
- адрес доставки.
Шаг 4. Добавьте ссылку на объявление
Для оформления отправления необходимо добавить ссылку на объявление о продаже, где указано:
- фото товара;
- стоимость;
- описание товара.
Шаг 5. Сохраните товар
После заполнения всех данных ознакомьтесь с правилами и нажмите «Сохранить».
После этого товар появится в списке в разделе «Внешний товар», где его можно будет отредактировать или удалить.
Если в заказе несколько товаров
Если один заказ содержит несколько разных товаров, их может потребоваться разделить на отдельные позиции. Это особенно важно для правильного таможенного оформления.
Вам нужно указать, какие именно товары входят в конкретную посылку для одного получателя. Это помогает правильно указать состав отправления и избежать ошибок при оформлении.
Импорт заказов из Etsy в личный кабинет Western Bid
Если ваш магазин работает через Etsy Payments, вы можете интегрировать его с системой Western Bid для автоматического добавления транзакций в раздел «Внешний товар»; подробнее здесь. Если вы регулярно работаете с Etsy, этот способ позволит быстрее переносить данные в личный кабинет и оформлять отправления без ручного ввода.
Также возможен импорт путём загрузки файла заказов из Etsy.
Импорт заказов из eBay в личный кабинет Western Bid
Если вы продаёте на eBay и пользуетесь службой доставки Western Bid, вы можете импортировать заказы напрямую в личный кабинет.
Это упрощает оформление отправлений и сокращает время ручного ввода данных.
Ниже вы можете посмотреть видеоинструкцию по работе с функцией «Внешний товар».
Важно для таможенного оформления
Для прохождения таможенного оформления все данные о товаре должны соответствовать фактическому содержимому.
Обязательно проверьте, чтобы:
- описание товара было точным;
- стоимость соответствовала объявлению;
- ссылка вела на актуальный листинг;
- товар не входил в перечень запрещённых или неподдерживаемых категорий.
Все товары должны соответствовать международным и украинским таможенным правилам, а также внутренним правилам Western Bid.
Если функция не отображается в личном кабинете
Если вы не видите функцию «Внешний товар» в личном кабинете, обратитесь в службу поддержки Western Bid, чтобы её подключить.
Частые вопросы о «внешний товар»
Что такое внешний товар?
Что такое внешний товар?
Это товар, который вы вручную добавляете в систему Western Bid, если оплата за продажу была осуществлена вне платежной системы Western Bid, но отправление нужно оформить через наш сервис.
Когда следует использовать внешний товар?
Когда следует использовать внешний товар?
Используйте эту функцию, если оплата за продажу была произведена не через Western Bid, если нужно изменить сумму заказа или адрес получателя, а также если в одном заказе есть несколько товаров и их нужно разделить для правильного оформления отправления.
Можно ли использовать внешний товар, если заказ уже есть в личном кабинете?
Можно ли использовать внешний товар, если заказ уже есть в личном кабинете?
Да. Внешний товар можно использовать, если заказ уже есть в личном кабинете, но вам нужно изменить сумму, адрес получателя или разделить товары для правильного оформления отправления.
Можно ли импортировать внешний товар?
Можно ли импортировать внешний товар?
Да. Вы можете добавить товар вручную или импортировать его через CSV-файл, eBay или Etsy.
Где можно найти ссылку на объявление?
Где можно найти ссылку на объявление?
Ссылка на листинг можно взять из объявления о продаже товара на маркетплейсе или в интернет-магазине. По ссылке должна открываться страница товара, его фото, описание и стоимость.
Если у вас нет такой ссылки, вы можете бесплатно разместить товар на нашем маркетплейсе Lavky и использовать ссылку на это объявление при оформлении отправления. Ниже вы найдете инструкцию по размещению товара на Lavky.
Что делать, если товара нет на маркетплейсе?
Что делать, если товара нет на маркетплейсе?
Если у вас нет ссылки на товар на маркетплейсе или в интернет-магазине, вы можете бесплатно разместить свой товар на нашем маркетплейсе Lavky и воспользоваться ссылкой на это объявление во время оформления отправления.
Можно ли создать внешний товар без номера телефона покупателя?
Можно ли создать внешний товар без номера телефона покупателя?
Если во время оформления отправления система требует номер телефона получателя, его нужно указать. Если у вас нет номера телефона покупателя, обратитесь в службу поддержки Western Bid и уточните, можно ли в вашем случае оформить отправление без заполнения этого поля.
Нужен ли внешний товар для Shopify?
Нужен ли внешний товар для Shopify?
Если заказ с Shopify не поступает в личный кабинет Western Bid автоматически, но вам нужно оформить отправку через наш сервис, вы можете воспользоваться функцией «Внешний товар».
Если заказ уже правильно отображается в личном кабинете и не требует изменений, создавать внешний товар не нужно.
Что делать, если функция «Внешний товар» не отображается в личном кабинете?
Что делать, если функция «Внешний товар» не отображается в личном кабинете?
Если вы не видите функцию «Внешний товар» в личном кабинете, обратитесь в службу поддержки Western Bid, чтобы подключить её.