На этой странице объясняется, когда и как можно остановить, вернуть или изменить адрес посылки, отправленной через Консолидацию ПЛЮС или UPS Экспресс, и какие ограничения действуют.
Можно вернуть или задержать отправленную посылку, или изменить адрес, пока посылка находится в пути?
Вы можете остановить посылку, отправленную Консолидация ПЛЮС, ЮПС экспресс, только до того момента, как посылка получит статус «принята на складе в Киеве».
То есть, если вы отправили посылку Укрпоштой или Новой Почтой, в наш пересылочный центр в Киеве, то мы сможем остановить её только в момент приема в нашем пересылочном центре.
Чтобы остановить посылку до момента получения на складе в Украине, нажмите на кнопку «Запросить отмену» в личном кабинете. Далее инструкции по отправке предоставляйте через вкладку «Служба поддержки — пересылка».
Эта услуга бесплатна, и мы не гарантируем, что посылку удастся перехватить.
Обратите внимание: в Личном кабинете есть возможность самостоятельного аннулирования этикеток.
Можно вернуть посылку UPS Express, которая находится в пути?
Вы не можете вернуть посылку, которая уже принята к доставке почтовой службой UPS.
Можно ли задержать посылку UPS Экспресс, которая находится в пути?
Вы не можете задержать и/или перехватить посылку, отправленную через UPS Экспресс.
Можно ли изменить адрес доставки для посылки UPS Express, которая уже отправлена покупателю?
Изменить адрес и время доставки может только получатель посылки.
Обратите внимание: чем раньше вы нажмёте «Запросить отмену», тем выше шансы перехватить посылку до её принятия на складе в Киеве. После изменения статуса посылки остановить отправление будет невозможно.
Частые вопросы о возврате и задержке посылок
Когда можно остановить посылку Консолидации ПЛЮС?
Когда можно остановить посылку Консолидации ПЛЮС?
Посылку Консолидации ПЛЮС можно остановить только до того момента, когда она получит статус «принята на складе в Киеве». После этого перехватить отправление уже невозможно.
Гарантирует ли Western Bid успешное перехват посылки?
Гарантирует ли Western Bid успешное перехват посылки?
Нет, услуга перехвата бесплатная и выполняется по возможности. Western Bid не может гарантировать, что каждую посылку удастся остановить вовремя.
Можно вернуть посылку UPS Экспресс, которая уже в пути?
Можно вернуть посылку UPS Экспресс, которая уже в пути?
Нет, посылку, которая уже принята к доставке службой UPS, нельзя вернуть или перехватить через систему Western Bid.
Можно ли изменить адрес доставки для UPS Экспресс?
Можно ли изменить адрес доставки для UPS Экспресс?
Изменить адрес доставки и время доставки для посылки UPS Экспресс, которая уже отправлена покупателю, может только получатель, используя доступные в UPS инструменты управления доставкой.
Чем отличается «Запросить отмену» от самостоятельного аннулирования этикеток?
Чем отличается «Запросить отмену» от самостоятельного аннулирования этикеток?
«Запросить отмену» применяется к уже созданной посылке, которая находится в пути к складу Western Bid в Киеве. Самостоятельная отмена этикеток используется до момента фактической отправки посылки и управляется отдельно в Личном кабинете.