Иногда международные отправления не могут быть доставлены получателю и возвращаются отправителю. Причины могут быть разными: ошибки в адресе, отказ получателя, истечение срока хранения, проблемы с таможенным оформлением и т.д.
В деталях отслеживания такие случаи сопровождаются соответствующими статусами. Ниже приведены наиболее распространенные причины возврата международных посылок.
Причины возврата посылок
Наиболее частые причины возврата посылок за границу отправителям:
Попытка доставки, получатель отсутствовал по месту доставки. (Получатель отсутствовал по месту доставки).
Почтовый ящик закрыт за неуплату арендной платы. (Почтовый ящик закрыт за неуплату арендной платы).
Используется только в том случае, если известно, что получатель умер, и почта не может быть доставлена другому лицу. Это указание должно быть сделано лично сотрудником доставки и ни при каких условиях не может быть штамповано. Почта, адресованная третьему лицу, помечается, чтобы показать, какое лицо является умершим. (Получатель умер, и почта не может быть доставлена другому лицу).
Если международная отправка возвращается в США, Western Bid может принять её на свой Склад возвратов для дальнейшей обработки и повторной отправки или других действий по вашему запросу.
Несоблюдение требований 508.1.8.1 через 508.1.8.3. (Доставка прекращена из-за несоблюдения требований с 508.1.8.1 по 508.1.8.3).
Адрес не читается. (Неразборчиво/Адрес не читается).
Письмо возвращено отправителю по распоряжению Главного юрисконсульта (или в соответствии с 508.1.0 и 508.2.0) из-за спора о праве на доставку почты и невозможно определить, какая из спорящих сторон имеет больше прав на почту. (Письмо возвращено отправителю по распоряжению Главного юрисконсульта, или согласно 508.1.0 и 508.2.0, из-за спора о праве на доставку почты и невозможно определить, какая из спорящих сторон имеет больше прав на почту.)
Адресовано на несуществующий номер, и правильный номер неизвестен. (Адресовано на несуществующий номер, и правильный номер неизвестен).
Адресовано до несуществующего почтового отделения. (Адресовано до несуществующего почтового отделения).
Адресовано к несуществующей улице, и правильная улица неизвестна. (Адресовано к несуществующей улице, и правильная улица неизвестна).
Письмо не может быть доставлено по указанному адресу; распоряжения об изменении адреса в файле нет; срок переадресации истёк. Адресовано в место, выходящее за пределы границ доставки данного почтового отделения. Держать почту на общую доставку для клиентов, находящихся за пределами зоны доставки, на указанный срок, если адресат не подал заявление. (Адрес за пределами зоны доставки почтового отделения. Задерживать почту для клиентов, находящихся за пределами зоны доставки, на указанный период, если адресат не подал заявление.)
Получатель отказался принять почту или оплатить почтовые сборы. (Получатель отказался принять почту или оплатить почтовые сборы).
Почтовое отделение не предназначено для доставки. (Почтовое отделение не предназначено для доставки).
Письмо без оплаты почтового сбора или без указания того, что марка отклеилась. (Письмо без оплаты почтового сбора или без указания того, что марка отклеилась).
Письмо возвращено отправителю по приказу о ложном представлении (или по приказу о лотереях). (Письмо возвращено отправителю по нарушению закона о ложном представлении (то есть указанию недостоверной информации об отправлении) или по нарушению закона о лотереях.)
Письмо возвращено отправителю по приказу о ложном представлении. (Письмо возвращено отправителю по нарушению закона о ложном представлении.)
Письмо возвращено отправителю по приказу о лотерее. (Письмо возвращено отправителю по нарушению закона о лотерее.)
Адресат временно отсутствует по месту жительства, и срок хранения почты истёк. (Адресат отсутствует по месту доставки, а срок хранения отправления истёк).
Адресат не забрал отправление. (Адресат не забрал посылку).
Дом, квартира, офис или здание не заняты. (Используется только если письмо адресовано «жилец»).
Обратите внимание: приём и обработка возвратов на складе Western Bid — платная услуга.
Подробные условия, стоимость и порядок работы со складом возвратов описаны в отдельной статье «Склад возвратов».
Условия хранения возвратов на складе Western Bid
| Период хранения | Стоимость | Комментарий |
|---|---|---|
| Первые 30 дней | 0 $ | Бесплатное хранение возвращённой посылки на складе Western Bid. |
| После 30 дней | По тарифам платного хранения (зависит от веса) | Применяются тарифы за кг; при отсутствии оплаты Western Bid может утилизировать товар. |
| Палета | 45 $ за палету | Расчёт ведётся по фактическому весу палеты. |
«Если клиент не оплачивает дальнейшее хранение возвращенного товара, Western Bid оставляет за собой право утилизировать посылку без дополнительного уведомления и не несет ответственности за возможный ущерб, связанный с утилизацией.»
Частые вопросы о возврате посылок через Western Bid
На какой адрес покупатель может отправить возврат?
На какой адрес покупатель может отправить возврат?
Western Bid принимает возврат по адресу своего центра обработки в США: Western Bid, Inc., 3500 W Hallandale Beach Blvd, Pembroke Park, FL, 33023.
Сколько времени занимает обработка возврата на складе Western Bid?
Сколько времени занимает обработка возврата на складе Western Bid?
Обработка возвратов на складе Western Bid обычно занимает до трёх рабочих дней с момента доставки посылки на склад.
Сколько стоит хранение возвращённых посылок?
Сколько стоит хранение возвращённых посылок?
Первые 30 дней хранения возвращенной посылки на складе Western Bid бесплатные, далее применяется платное хранение по тарифам, зависящим от веса отправления.
Что будет с посылкой, если я не оплачу хранение?
Что будет с посылкой, если я не оплачу хранение?
Если хранение не оплачено, Western Bid оставляет за собой право утилизировать товар без дополнительного уведомления, и компания не несет ответственности за связанные с этим возможные убытки.
Могу ли я повторно отправить возврат покупателю или на другой адрес?
Могу ли я повторно отправить возврат покупателю или на другой адрес?
После обработки возврата вы можете заказать повторную отправку товара покупателю или на любой другой адрес в США или за рубеж через личный кабинет Western Bid.
Чем отличается возврат товара от возврата платежа покупателю?
Чем отличается возврат товара от возврата платежа покупателю?
Возврат посылки означает физическое возвращение товара на склад Western Bid, тогда как возврат платежа покупателю выполняется через личный кабинет и подчиняется отдельным правилам возврата комиссии Western Bid.
