Для кого эта инструкция
- Для продавцов, которые уже пользуются фулфилмент-складом Western Bid в Майами.
- Для тех, кто планирует отправлять партии товаров на склад и отправлять заказы покупателям непосредственно из США.
- Для пользователей, которые хотят разобраться в разделе Fulfillment Center: добавление товаров, партий, отправления и мониторинга.
В разделе «Центр фулфилмента» личного кабинета Western Bid вы добавляете товары, формируете партии, отправляете их на склад в Майами, а затем управляете отправлениями покупателям и следите за статусами.
Подробнее о фулфилмент-складе и о том, как выставлять на продажу товар со склада фулфилмента, читайте по ссылкам:
В личном кабинете есть раздел «Центр фулфилмента», в котором можно управлять вашими товарами на складе.
В разделе «Добавить товар» вам необходимо добавить сведения об единице (штуке) товара, который вы собираетесь отправить на склад Майами.
Как добавить товар
Заполните все необходимые поля в разделе меню “Добавить товар” под каждую единицу вашего товара и нажмите кнопку “Добавить товар”. Обратите внимание: информация, указанная на данном этапе, нужна только для внутреннего пользования сотрудниками склада, чтобы при получении товара правильно оформить приемку на склад. Эта информация нигде не фигурирует и не отображается.
После этого система предложит перейти к созданию партии. Также создать партию товара можно из раздела меню “Создать партию товара”.
Укажите количество идентичных единиц товара и нажмите кнопку “Создать партию”.
Что такое партия товара?
Партии товаров для продажи вы создаёте сами — очень важно, чтобы отдельная партия содержала только полностью идентичный товар (например, красные чехлы для телефона и синие чехлы для телефона — это разные партии).
Единица товара не может быть одинаковой для товаров разной формы, размера или цвета. Для каждой вариации товара необходимо создать отдельную единицу товара.
Далее вы сможете указать количество единиц товара, тем самым сформировать партию товара для отправки.
Обратите внимание! В одной коробке можно отправлять несколько разных партий. Если у вас однотипный товар, но он не помещается в одну коробку, то вам необходимо сделать две партии, нельзя разбивать партии на две коробки.
После этого система предложит перейти к оформлению доставки партии товаров на фулфилмент. Если вы вкладываете упаковку товара, оформляйте её как отдельную партию. Затем после продажи, когда формируете посылку покупателю, добавьте её через личный кабинет. Для этого, при оформлении доставки выберите в меню «Отправить на склад» и сформируйте посылку на склад в Майами как из одной партии, так и из нескольких, отметив перечень товаров для доставки галочками. В этом случае сотрудник склада понимает, какой конкретный товар поместить в какую коробку. В результате не нужно писать просьбу об объединении продукта в Службу поддержки, а значит ваш товар будет доставлен покупателю быстрее.
На каждую партию необходимо наклеить штрих-код. В разделе меню “Отправить партии на склад” код товара будет кликабельным. Нажав на него, вы получите файл для печати. После прибытия партии на склад сотрудник проверит ваш товар и его количество. Если по партии возникнут какие-либо вопросы, например, не совпадает количество единиц с тем, что вы указали, сотрудник откроет тикет, о чём вы получите сообщение в Личном Кабинете.
Оформление товара для отправки
В разделе меню “Отправить партию на склад” можно выбрать способ пересылки. Также посылки можно доставлять на адрес нашего склада любым другим способом пересылки, с которым мы работаем. Тогда вы выбираете в разделе “Способ отправки” – “Ручная отправка” и указываете название почтовой службы латинскими буквами и трекинг-номер посылки.
Адрес нашего склада в Майами:
Ваше Имя
Ваша Фамилия
IN CARE OF WB WAREHOUSE
3500 W Hallandale Beach Blvd,
Pembroke Park, FL, 33023, USA
Mail: info@westernbid.info
Phone: 3053070382
Если необходимо, можно сократить имя, но не фамилию и не фразу “IN CARE OF WB WAREHOUSE”.
Для ручной отправки на фулфиллмент-центр соответствующие поля нужно заполнить следующим образом:
| Страна, регион, территория | Соединённые Штаты Америки |
| Код страны | US |
| Штат | FL |
| Почтовый индекс | 33023 |
| Город | Pembroke Park |
| Адрес | 3500 W Hallandale Beach Blvd |
| Номер квартиры | — |
| Фамилия и имя контактного лица |
Ваше имя и фамилия на английском Кому: WB WAREHOUSE |
| Грузополучатель |
Ваше имя и фамилия на английском Кому: WB WAREHOUSE |
| Электронная почта | info@westernbid.info |
| Номер телефона | 3053070382 |
Процесс отправки и отслеживания товара
В разделе меню “Отправленные посылки” вы можете видеть всю информацию по вашим отправленным посылкам:
— номер транзакции,
— тип пересылки, который вы выбрали для доставки товара на наш склад,
— номер отслеживания посылки,
— дату создания,
— статус в нашей системе, например, “Принято на складе Fulfillment”,
— статус почтовой службы,
— мониторинг, в рамках которого вы можете создать тикет и отслеживать решение вашего вопроса по конкретной посылке,
— документы для посылки, если вы создавали наклейку FedEx через нашу систему (в других случаях поле будет пустым),
— посмотреть все детали вашей посылки.
В разделе меню “Отправить покупателю” вы увидите список ваших партий товаров, которые находятся на складе в Майами или там ожидаются. Выберите нужные товары для отправки покупателю, и на следующем шаге выберите адрес покупателя из списка транзакций. Если оплата за товар была выполнена не через Western Bid, то вам сначала необходимо создать Внешний товар с адресом получателя (или загрузить несколько сразу списком), а затем выбрать этот Внешний товар из раздела транзакций.
Выберите количество товаров и нажмите кнопку “Отправить покупателю”. В открывшемся окне выберите транзакции из списка и нажмите “Продолжить”.
Далее выберите способ отправки посылки со склада в Майами Вашему покупателю и отправьте запрос на отправку. Ваш товар будет отправлен в течение 1-2 рабочих дней с момента создания запроса (обычно – в тот же день).
При нажатии на кнопку “Рассчитать” система удобно покажет стоимость доставки, а также стоимость упаковки (если вы хотите, чтобы упаковку для вашего товара подобрали мы в соответствии с типом вашего товара) и комиссию склада:
Если вам подходит цена, нажмите “Создать запрос на отправку”. Система попросит вас подтвердить все данные. Если все указано правильно, подтвердите запрос. Наши сотрудники упакуют ваш товар, наклеят этикетку и отправят его покупателю в течение 1-2 рабочих дней.
В разделе меню «Запросы на отправку» вы увидите номер отслеживания, который вы можете указать на маркетплейсе. Номер появится тогда, когда посылка будет отправлена. До момента отправки поле останется пустым.
Если у вас есть вопросы по любой из отправленных посылок, в этом разделе меню вы также можете создать тикет. Там же в столбце «Мониторинг» вы сможете отслеживать ответы наших сотрудников на ваш тикет.
Если вы создали запрос на отправку по ошибке, то вы можете нажать кнопку «Запросить отмену». Эта функция будет доступна до тех пор, пока посылка не будет отправлена со склада вашего покупателя.
Подробную информацию об удобной и быстрой доставке из фулфилмент-центра по США, а также в другие страны, вы можете узнать, просмотрев видео:
Основные разделы Центра исполнения заказов и их назначение
| Раздел меню | Для чего используется |
|---|---|
| Добавить товар | Создание единиц товара, которые планируете отправлять на склад в Майами. |
| Создать партию товара | Объединение идентичных единиц в партию для отправки на склад. |
| Отправить партии на склад | Оформление доставки партий на фулфилмент-склад, выбор способа отправки и печать штрихкодов. |
| Отправленные посылки | Просмотр всех посылок, отправленных на склад, их статусов и трек‑номеров. |
| Отправить покупателю | Формирование отправлений покупателям из имеющихся партий товаров на складе в Майами. |
| Запросы на отправление | Список запросов на отправление покупателям, трек‑номеры, мониторинг и возможность запросить аннулирование. |
Частые вопросы по управлению товарами на складе фулфилмента
Что такое партия товара и зачем она нужна?
Партия — это группа полностью идентичных единиц товара (одна модель, цвет, размер). Партии используются для приёма на склад и последующих отправок покупателям.
Можно ли смешивать разные товары в одной партии?
Нет. В каждой партии должны быть только полностью идентичные товары. Разные цвета, размеры или модели создаются отдельными партиями.
Что делать, если товар не помещается в одну коробку?
Нужно создать несколько партий для однотипного товара. Нельзя разбивать одну партию на несколько коробок.
Как правильно указать адрес склада в Майами при ручной отправке?
Используйте адрес: 3500 W Hallandale Beach Blvd, Pembroke Park, FL, 33023, USA с примечанием IN CARE OF WB WAREHOUSE и своим именем и фамилией на английском.
Как узнать, что партию приняли на склад?
В разделе «Отправленные посылки» статус изменится на «Принято на складе Fulfillment»; там же можно открыть тикет, если есть вопросы по количеству или состоянию товара.
Настройте работу с фулфилмент‑складом под свой бизнес
- Добавьте товары и сформируйте партии в разделе Fulfillment Center, соблюдая требования к идентичности партий.
- Отправьте партии на склад в Майами удобной для вас почтовой службой с правильно наклеенными штрих‑кодами.
- Используйте разделы «Отправить покупателю» и «Запросы на отправку», чтобы отправлять заказы со склада и контролировать все этапы.
Если что-то осталось непонятным в работе Fulfillment Center, создайте тикет в соответствующем разделе или свяжитесь со службой поддержки Western Bid — специалисты подскажут оптимальную схему работы именно для вашего товара.