В разделе «Fulfillment Center» личного кабинета Western Bid вы добавляете товары, формируете партии, отправляете их на склад в Майами, а затем управляете отправлениями покупателям и следите за статусами.
Подробнее о фулфилмент-складе и о том, как выставить на продажу товар с фулфилмент склада, читайте по ссылкам:
В Личном кабинете есть раздел “Fulfillment Center”, в котором можно управлять вашими товарами на складе.
В разделе “Добавить товар” вам необходимо добавить сведения об единице (штуке) товара, который вы собираетесь отправить на склад Майами.
Как добавить товар
Заполните все необходимые поля в разделе меню “Добавить товар” под каждую единицу вашего товара и нажмите кнопку “Добавить товар”. Обратите внимание: указанная на данном этапе информация нужна исключительно для внутреннего пользования сотрудниками склада, чтобы при получении товара правильно выполнить прием на склад. Эта информация нигде больше не фигурирует и не отображается.
После этого система предложит перейти к созданию партии. Также создать партию товара можно из раздела меню “Создать партию товара”.
Укажите количество идентичных единиц товара и нажмите кнопку “Создать партию”.
Что такое партия товара?
Партии товаров для продажи вы создаёте самостоятельно – очень важно, чтобы отдельная партия содержала лишь полностью идентичный товар (например, красные чехлы для телефона и синие чехлы для телефона – это разные партии).
Единица товара не может быть одинаковой для товаров разной формы, размера или цвета. Для каждой вариации товара необходимо создать отдельную единицу товара.
Далее вы сможете указать количество единиц товара, тем самым сформировать партию товара для отправки.
Обратите внимание! В одной коробке можно отправлять несколько разных партий. Если у вас однотипный товар, но он не помещается в одну коробку, то вам необходимо сделать две партии, разбивать партии на две коробки нельзя.
После этого система предложит перейти к оформлению доставки партии товаров на фулфилмент. Если вы вкладываете упаковку товара, оформляйте её как отдельную партию. Затем после продажи, когда формируете посылку покупателю, добавьте её из личного кабинета. Для этого, при оформлении доставки выберите в меню “Отправить на склад” и сформируйте посылку на склад в Майами как из одной партии, так и из нескольких, отметив список товаров для доставки галочками. В этом случае сотрудник склада понимает, какой конкретный товар положить в конкретную коробку. В результате, не нужно писать просьбу об объединении товара в Службу поддержки, а значит ваш товар будет доставлен покупателю быстрее.
На каждую партию необходимо наклеить штрих-код. В разделе меню «Отправить партии на склад» код товара будет кликабельным. Нажав на него, вы получите файл для печати. После прибытия партии на склад сотрудник проверяет ваш товар и его количество. Если по партии есть какие-либо вопросы, например, не совпадает количество единиц с тем, что вы указали, сотрудник откроет тикет, о чем вы получите уведомление в личном кабинете.
Оформление товара для отправки
В разделе меню “Отправить партию на склад” можно выбрать способ пересылки. Также посылки можно доставить на адрес нашего склада любым другим способом пересылки, с которым мы работаем. Тогда вы выбираете в разделе “Способ отправки” – “Ручная отправка” и указываете название почтовой службы латинскими буквами и трек-номер посылки.
Адрес нашего склада в Майами:
Ваше имя
Ваша фамилия
IN CARE OF WB WAREHOUSE
3500 W Hallandale Beach Blvd,
Pembroke Park, FL, 33023, USA
Mail: info@westernbid.info
Phone: 3053070382
Если необходимо, можно сократить имя, но не фамилию и не фразу “IN CARE OF WB WAREHOUSE”.
Для ручной отправки на фулфилмент-центр соответствующие поля нужно заполнить следующим образом:
| Страна, регион, территория | Соединённые Штаты |
| Код страны | US |
| Провинция | FL |
| Почтовый индекс | 33023 |
| Город | Pembroke Park |
| Адрес | 3500 W Hallandale Beach Blvd |
| Номер квартиры | — |
| Фамилия и имя контактного лица |
Ваше имя и фамилия на английском Кому WB WAREHOUSE |
| Грузополучатель |
Ваше имя и фамилия на английском Кому WB WAREHOUSE |
| Электронная почта | info@westernbid.info |
| Телефон | 3053070382 |
Процесс отправки и отслеживания товара
В разделе меню “Отправленные посылки” вы можете видеть всю информацию по вашим отправленным посылкам:
— номер транзакции,
— тип пересылки, который вы выбрали для доставки товара к нам на склад,
— номер отслеживания посылки,
— дату создания,
— статус в нашей системе, например, “Принято на фулфилмент-складе”,
— статус почтовой службы,
— мониторинг, в рамках которого вы можете создать тикет и отслеживать решение вашего вопроса по конкретной посылке,
— документы на посылку, если вы создавали этикетку FedEx через нашу систему (в других случаях поле будет пустым),
— просмотреть все детали вашей посылки.
В разделе меню “Отправить покупателю” вы увидите список ваших партий товаров, которые находятся на складе в Майами или там ожидаются. Выберите нужные товары для отправки покупателю, и на следующем шаге выберите адрес покупателя из списка транзакций. Если оплата за товар была выполнена не через Western Bid, то вам сначала необходимо создать Внешний товар с адресом получателя (или загрузить несколько сразу списком), а затем выбрать этот Внешний товар из раздела транзакций.
Выберите количество товаров и нажмите кнопку «Отправить покупателю». В открывшемся окне выберите транзакции из списка и нажмите «Продолжить».
Далее выберите способ отправки посылки со склада в Майами вашему покупателю, и отправьте запрос на отправку. Ваш товар будет отправлен в течение 1-2 рабочих дней с момента создания запроса (обычно – в тот же день).
При нажатии на кнопку «Рассчитать» система удобно покажет стоимость доставки, а также стоимость упаковки (если вы хотите, чтобы упаковку для вашего товара подобрали мы в соответствии с типом вашего товара) и комиссию склада:
Если вам подходит цена, нажмите «Создать запрос на отправку». Система попросит вас подтвердить все данные. Если все указано правильно, подтвердите запрос. Наши сотрудники упакуют ваш товар, наклеят этикетку и отправят его покупателю в течение 1-2 рабочих дней.
В разделе меню «Запросы на отправку» вы увидите номер отслеживания, который вы можете указать на маркетплейсе. Номер появится тогда, когда посылка будет отправлена. До момента отправки поле останется пустым.
Если у вас есть вопросы по любой из отправленных посылок, в этом разделе меню вы также можете создать тикет. Также в столбце «Мониторинг» вы сможете отслеживать ответы наших сотрудников на ваш тикет.
Если вы создали запрос на отправку по ошибке, то вы можете нажать кнопку «Запросить отмену». Эта функция будет доступна до тех пор, пока посылка не будет отправлена со склада вашего покупателя.
Подробную информацию о удобной и быстрой доставке из фулфилмент-центра по США, а также в другие страны, вы можете узнать, просмотрев видео:
Основные разделы Fulfillment Center и их назначение
| Раздел меню | Для чего используется |
|---|---|
| Добавить товар | Создание единиц товара, которые планируете отправить на склад в Майами. |
| Создать партию товара | Объединение идентичных единиц в партию для отправки на склад. |
| Отправить партии на склад | Оформление доставки партий на фулфилмент-склад, выбор способа отправки и печать штрихкодов. |
| Отправленные посылки | Просмотр всех посылок, отправленных на склад, их статусов и трек‑номеров. |
| Отправить покупателю | Формирование отправлений покупателям из имеющихся партий товара на складе в Майами. |
| Запросы на отправку | Список запросов на отправку покупателям, трек‑номеры, мониторинг и возможность запросить отмену. |
Частые вопросы об управлении товарами на фулфилмент-складе
Что такое партия товара и зачем она нужна?
Партия — это группа полностью идентичных единиц товара (одна модель, цвет, размер). Партии используются для приемки на склад и последующих отправок покупателям.
Можно ли смешивать разные товары в одной партии?
Нет. В каждой партии должны быть только полностью одинаковые товары. Разные цвета, размеры или модели создаются отдельными партиями.
Что делать, если товар не помещается в одну коробку?
Нужно создать несколько партий для однотипного товара. Нельзя разбивать одну партию на несколько коробок.
Как правильно указать адрес склада в Майами при ручной отправке?
Используйте адрес: 3500 W Hallandale Beach Blvd, Pembroke Park, FL, 33023, USA с примечанием IN CARE OF WB WAREHOUSE и своим именем и фамилией на английском.
Как узнать, что партию приняли на склад?
В разделе «Отправленные посылки» статус изменится на «Принято на складе фулфилмента»; там же можно открыть тикет, если есть вопросы по количеству или состоянию товара.
