На цій сторінці пояснюється, коли і як можна зупинити, повернути або змінити адресу посилки, відправленої через Консолідацію Плюс або UPS Експрес, і які обмеження діють.
Чи можна повернути або затримати відправлену посилку, чи змінити адресу, поки посилка знаходиться в дорозі?
Ви можете зупинити посилку, відправлену Консолідацією Плюс, ЮПС експрес, тільки до того моменту, як посилка отримає статус “прийнята на складі в Києві”.
Тобто, якщо ви відправили посилку Укрпоштою або Новою Поштою, нам в пересильний центр в Києві, то ми зможемо зупинити її тільки в момент прийому в нашому пересильному центрі.
Аби зупинити посилку, до моменту отримання на складі в Україні, натисніть на кнопку “Запросити скасування” в особистому кабінеті. Подальші інструкції щодо відправлення надайте через вкладку “Служба підтримки – пересилання”.
Ця послуга безкоштовна, і ми не гарантуємо, що посилку вдасться перехопити.
Зверніть увагу: в Особистому Кабінеті є можливисть самостійного скасування етикеток.
Чи можна повернути UPS експрес посилку, що знаходится в дорозі?
Ви не можете повернути посилку, яка вже прийнята до доставки поштовою службою UPS.
Чи можна затримати UPS експрес посилку, що знаходиться в дорозі?
Ви не можете затримати і/або перехопити посилку, відправлену через UPS Експрес.
Чи можна змінити адресу доставки для посилки UPS експрес, що вже відправлена покупцеві?
Змінити адресу і час доставки може тільки одержувач посилки.
Зверніть увагу: чим раніше ви натиснете «Запросити скасування», тим вищі шанси перехопити посилку до її прийому на складі в Києві. Після зміни статусу посилки зупинити відправлення буде неможливо.
Часті питання про повернення та затримку посилок
Коли можна зупинити посилку Консолідації Плюс?
Коли можна зупинити посилку Консолідації Плюс?
Посилку Консолідації Плюс можна зупинити тільки до того моменту, коли вона отримає статус «прийнята на складі в Києві». Після цього перехопити відправлення вже неможливо.
Чи гарантує Western Bid успішне перехоплення посилки?
Чи гарантує Western Bid успішне перехоплення посилки?
Ні, послуга перехоплення є безкоштовною і виконується за можливості. Western Bid не може гарантувати, що кожну посилку вдасться зупинити вчасно.
Чи можна повернути посилку UPS Експрес, що вже в дорозі?
Чи можна повернути посилку UPS Експрес, що вже в дорозі?
Ні, посилку, яка вже прийнята до доставки службою UPS, не можна повернути або перехопити через систему Western Bid.
Чи можна змінити адресу доставки для UPS Експрес?
Чи можна змінити адресу доставки для UPS Експрес?
Змінити адресу і час доставки для посилки UPS Експрес, яка вже відправлена покупцеві, може тільки одержувач, використовуючи доступні в UPS інструменти керування доставкою.
Чим відрізняється «Запросити скасування» від самостійного скасування етикеток?
Чим відрізняється «Запросити скасування» від самостійного скасування етикеток?
«Запросити скасування» застосовується до вже створеної посилки, яка знаходиться в дорозі до складу Western Bid в Києві. Самостійне скасування етикеток використовується до моменту фактичної відправки посилки та керується окремо в Особистому Кабінеті.