Вредные привычки продавцов на Etsy

‍

‍

‍

Добрый день, всем привет! С вами Маша Каганович, я маркетолог компании Western Bid. Сегодня я хочу затронуть такую больную тему — это вредные привычки продавцов на Etsy. Почему я их называю вредными привычками? Потому что вроде уже говорили об этом много раз, вроде всё знаем, но, так сказать, вредная привычка и отличается от просто случайных ошибок тем, что продолжаем упорно делать одни и те же ошибки. И давайте сразу, без лишних слов, перейдём к первой.

‍

‍

Первая вредная привычка — копирование листингов бестселлеров

‍

Мы очень часто видим на Etsy замечательные бестселлеры, особенно на первых страницах. Обычно это магазины уже с кучей отзывов, звёздочек, прекрасной репутацией. Очень часто это магазины с низкой ценой. Так прямо хочется: «Вот, я тоже так могу! Я тоже могу это купить, перепродать, сделать персонализацию. Я могу создать такой листинг, я могу написать такую картину, скопировать этот листинг».

‍

Почему этого нельзя делать? Это действительно просто вредная привычка, потому что очень трудно добиваться своего места под солнцем, когда ты изначально невыгодно отличаешься от этих продавцов. У тебя нет звёздочек, у тебя нет репутации. Практически единственное, что ты можешь сделать, — это ещё занижать и занижать цену на свой товар, очень часто работать даже себе в минус. Толку с этого большого нет, потому что очень часто эти бестселлеры уже давно сидят там бестселлерами и скоро выйдут. Предположим, это прошлогодний тренд. Магазин получает статус бестселлера за несколько месяцев, за полгода до этого. То есть бестселлеры тоже поднимаются, а потом опускаются. На Etsy есть куча других ниш, которые не заняты, которые вы можете вполне со своим умением, со своим знанием, со своими возможностями занять, пока там никого нет.

‍

‍

Вторая вредная привычка — искать ниши только на Etsy

‍

Это то, о чём вы меня постоянно просите. Я скажу: это вредная привычка — искать ниши непосредственно на Etsy. Я стараюсь уйти от этого. Всегда, когда вы заказываете индивидуальные консультации, я делаю так, чтобы уйти от Etsy и искать ниши там, где есть места, которые не заняты, которых ещё нет на Etsy, или их представлено очень мало. Скажем, конкуренция там 100, 200, 400 на эти узкие ключевые слова. Пусть даже Marmalade показывает, что там не очень высокий спрос, но мы знаем: если находим эти товары в магазинах Anthropologie, Target, то там сидит классная команда маркетологов. Очень редко они неправильно попадают в цель. Они готовят свои изделия и товары к выпуску за полгода, за год до того, как они войдут в массовое производство во Вьетнаме или Китае. Потом они становятся массовым потреблением.

‍

‍

Третья вредная привычка — копирование SEO конкурента

‍

Предположим, вы увидели магазин, который очень похож на ваш, и он уже бестселлер. У вас не точно одинаковые товары, но вы видите, что у него классные заголовки, описание. Вы можете посмотреть с помощью ChatGPT, найти их теги. И есть желание просто взять это и скопировать. Очень часто я это вижу.

‍

Не делайте этого. Конечно, ваш товар чем-то отличается. Нужно найти что-то своё. Эти слова, которые используют конкуренты, не всегда хорошие. Они становятся бестселлерами не всегда за счёт слов. Помните: самое главное для Etsy в продвижении товара — это конверсия. Если товар ходовой и он продаётся, то, по большому счёту, не так важно, какие слова вы используете. Я очень часто вижу ужасные слова, общие, неправильные, ошибки, грубые ошибки в SEO. И всё равно товары становятся «popular now», бестселлерами. Почему? Потому что это продающие товары, и там правильные фотографии и статья. Обратите внимание.

‍

‍

Четвёртая вредная привычка — праздничные товары

‍

Я много об этом говорила, даже писала статью. Праздничные товары — это те, которые по сути своей именно на праздник. Не просто фон рождественский или сердечки, которые можно поменять и адаптировать под вечнозелёные. Нет, это именно товары к празднику. Имейте в виду: если в вашем магазине мало продаж, меньше ста, я не советую заниматься праздничными листингами. У них короткая история. Обычно люди готовятся к празднику 4 недели. Исключение — Рождество, к которому готовятся 10–12 недель. Но даже рождественские товары, даже если вы их раскрутите, в январе продажи рухнут. И это будет удар по вашему SEO. Магазин останется без заказов, и работать станет трудно. Почему мы видим, что раскрученные магазины предлагают праздничные товары? Потому что для них это вишенка на торте. У них есть основная аудитория, где поток идёт круглый год с вечнозелёными товарами. И плюс они той же аудитории добавляют праздничные товары, разбивая их в течение года. Так делать можно, но сначала нужно вырасти до этого уровня, иметь несколько тысяч продаж.

‍

‍

Пятая вредная привычка — ожидание постоянного роста

‍

Мы ожидаем, что магазин будет всё время расти. Вот он начал расти, да, мы увидели несколько продаж. Вот просто я постоянно вижу вот одно и то же: что случилось, что произошло, почему вот мой магазин упал, почему остановились продажи, как люди говорят, «упали продажи временно», да, они остановились. Нет, конечно, когда такое происходит, всегда нужно обязательно посмотреть и подумать над своим ассортиментом, потому что я очень мало вижу ниш, которые всё время, знаете, пользуются одинаковым спросом, которые имеют постоянно постоянный из года в год один и тот же спрос. Нет, конечно. Это… ну, я не знаю, что пользуется спросом постоянно: это джинсы, туалетная бумага, да, и другие товары, которые каким-то образом адаптированы под современные тренды, которые, безусловно, продаются лучше во время каких-то сезонов.

‍

В этом году, если вы продаёте, например, какие-то украшения волос в виде таких аппетитных вишенок, апельсинов или ананасиков и так далее, совсем не факт, что в следующем году эта ниша будет приносить такую же прибыль, да, и нужно будет адаптировать это. Но к чему я это всё говорю? Я знаю, что я часто повторяю это в статьях. К тому, что ваши ожидания по поводу роста тоже должны быть такими, что вы должны понимать: Etsy просто так устроен, его SEO, его подвыдача, что он всё время даёт новое место на первых страницах новых магазинов.

‍

‍

Шестая вредная привычка — запуск рекламы без доказательства концепта

‍

Многие специалисты нам это рекомендуют: что как только вы выставили товар, сразу же его нужно запустить в рекламу. Я не знаю, мне как бы жалко просто ваши деньги. Я очень часто вижу, что товары по рекламе показываются на слишком широкую целевую аудиторию, и таким образом привлекают очень много просмотров и мало продаж. То есть наоборот — опускают конверсию, особенно при достаточно хорошем рекламном бюджете. Многие магазины просто клянутся и божатся, что вот без рекламы они никуда, никогда, никуда попасть не могут.

‍

Моя рекомендация всегда такая: вам обязательно нужно иметь доказательства концепта вне рекламы на Etsy. Да, реклама поможет вам продвинуться на первой странице. Будем надеяться, что именно для вашей целевой аудитории, а не на какие-то общие темы, где люди могут быть совершенно… Может быть, у вас прекрасный товар, но его не покупают просто потому, что вот вы не попали в ту самую целевую аудиторию, где вам нужно находиться. Это очень часто бывает.

‍

Поэтому абсолютно необходимо в начале выставления товара именно иметь понимание, что о нём думает ваша целевая аудитория. И её нужно находить в Инстаграме, в группах на Фейсбуке, в Пинтересте, в социальных сетях. Да, не в вашем окружении друзей и родственников, а именно в тех местах, где тусуется ваша целевая аудитория. Это очень сильно зависит: какая она, какой возраст. Она может быть моложе — тогда в Инстаграме или в Тиктоке, постарше — там, в Фейсбуке. Короче говоря, вам нужно знать, чем интересуются эти люди.

‍

‍

Седьмая вредная привычка — слепое использование ChatGPT

‍

Следующая вредная привычка — это что у нас есть замечательный наш любимый ChatGPT, который я уже теперь использую даже больше, чем Google, когда у меня есть какие-то вопросы. Люди составляют описание с ChatGPT, даже не проверяя, что это за описание. Дали задание, оно по-английски что-то там «бла-бла» выплюнуло. И так красиво выглядит: там с точечками, с галочками. Прочитал, знаешь, на своём, может быть, стопроцентном английском.

‍

Вот в результате что нам дал ChatGPT? Вот такое описание - оно может быть слишком длинное, может быть занудное, может быть неинтересное, может совершенно не давать нашему покупателю реально то, что ему нужно. Вот очень часто я захожу в какой-то листинг и говорю: «Размер вообще-то что?» Вот нигде: ни в листинге, ни в заголовке. Нет, мне нужна дополнительная информация по поводу товара — по размеру, по качеству. А идёт ли он с рамочкой или без рамочки? Что-то там на фотографии не сто процентов понятно. Кстати, этого нужно избегать, чтобы на фотографии было что-то непонятное. Но бывают такие случаи: товар понравился, но возникли вопросы. Вы должны предвидеть эти вопросы и ответить на них в описании. В принципе всё, для чего вам нужно ваше описание.

‍

То есть если вы закладываете вот эти параметры в ChatGPT: да, ответьте на следующие вопросы моих покупателей в описании. На этот вопрос ответьте вот так, на этот вопрос — вот так, на этот вопрос — вот так. И это должно быть главным и основным. А теперь напишите мне это простыми предложениями для ребёнка, который ходит в 3–4 класс. Это да. Но поймите: вот такие общие описания, опять копирование других листингов…

‍

‍

Восьмая вредная привычка — заполнять 10 фотографий ради количества

‍

То есть у нас фотосессия, наша задача — заполнить 10 фото. Мы так привыкли. И вот мы нашим фотоаппаратиком: чик-чик, вот с этой стороны, теперь вот такой чик, ещё и вот так чик. И вот у нас на самом деле из 10 фотографий, по сути, всего три, которые несут новую информацию. Ни дополнительный размер, ни отзывы покупателей, ни как он выглядит в упаковке, никаких эмоций, никакого применения. То есть никакой новой информации и поднятия конверсии нет. Мы просто копируем: значит, вот нам нужно 10 фотографий, и мы делаем эти 10 фотографий.

‍

Я помню раньше на eBay чётко совершенно мы давали такой совет: тогда можно было только 12 фотографий выставлять. Что eBay прям — в нём есть 12 фотографий, и хоть стой, хоть падай, какие бы они ни были, заполнить 12 штук. На Etsy этого нет. Вам нужно 5 фотографий, чтобы оно выглядело эффектно. И всё. Это неправда, что есть разница между листингами с 5 фотографиями или с 10. Конечно, желательно заполнить 10 фотографий, но именно не потому, что все на это будут хорошо реагировать и как бы любыми.

‍

А потому что не только ваши первые фотографии и статья привлекли внимание, а остальные фотографии добавили ещё больше желания купить ваш товар. Объяснили, что это за товар, показали, как он работает, показали его в каком-то ещё дополнительном интерьере.

‍

‍

Девятая вредная привычка — общие ключевые слова

‍

Следующее — короткие и общие ключевые слова. То есть не с длинным хвостом, не нацеленные на узенькую целевую аудиторию, а опять-таки желание заполнить, чтобы были полностью заполнены все теги, чтобы были длинные заголовки. Чтобы у нас плюс категориям, атрибутам, которые заполняете, плюс у нас ещё заголовки и теги по максимуму заполнены. И так как слов-то как бы уже не хватает, мы начинаем брать какие-то такие home décor, да, такие общие-общие слова.

‍

Вредная привычка. Честно вам скажу, толку с этих ключевых слов нет. Это опять-таки снижает конверсию, потому что Etsy начинает вас показывать, может быть, в самом начале и в этих общих нишах, и там вас не покупают. И таким образом просмотр есть, заходов в магазин нет, и снижается конверсия. И вы будете сразу назад. То есть слова нужно подбирать чётко. Но в общем, посмотрите у нас на канале много статей по SEO, я сейчас не буду сильно уходить в эту тему. Но большая ошибка — использование таких общих ключевых слов, на которых конкуренция по 500 тысяч.

‍

‍

Десятая вредная привычка — перенос опыта с других площадок

‍

Последняя, десятая вредная привычка — это мы предполагаем: так как у нас есть уже какой-то опыт продажи на каких-то маркетплейсах, может быть, у вас есть опыт продажи на Poshmark, может быть, на Vinted, может быть, на eBay, и вы переносите… может, это Facebook Marketplace, или Instagram, ну, я не знаю… В общем, какой-то опыт выставления товара, продвижения товара в каких-то местах. Вы копируете этот опыт для Etsy. Очень вредно. В особенности вредно, когда привычки eBay или OLX, или Facebook Marketplace, или Poshmark переносятся на Etsy.

‍

Ещё раз: что такое Etsy? Это как ярмарка мастеров по сравнению с барахолкой. eBay – это барахолка. Для хендмейда сейчас, если вы пользуетесь каким-то специфическим сайтом, который для продажи хендмейда, то да, он может соотнестись с Etsy. Что я имею в виду? Это то, что обязательно брендирование вашего магазина. Магазин должен иметь бренд, определённый стиль, определённые эмоции, определённые свои какие-то модели. То есть не прокатит просто на вешалке сфотографировать чего-то и выставить это, или у себя на заборе очень часто подвесить.

‍

Для Etsy сейчас это не работает. Может быть одно и то же ожерелье в стиле минимализма и создание правильного бренда под это: с правильной моделью, с правильной одеждой, с правильной рукой и так далее — будет продавать товар на Etsy. И то же самое украшение, снятое блекло, тускло, без света, на каком-нибудь белом фоне или на разбросанном грязном столе, где, например, очень часто видим такие вещи на eBay, когда люди продают использованные товары. То есть вот это на Etsy не очень хорошо работает уже достаточно давно. Очень важно, чтобы в магазине был свой вкус и цвет, и своя изюминка. И это то, чего требуют покупатели на Etsy. Покупатели на Etsy ожидают этого от продавца. Так что не копируйте ваш стиль выставления листингов с других маркетплейсов.

‍

В общем, я попыталась собрать здесь самые распространённые вредные ошибки. Я надеюсь, что эта статья была полезна и интересна для вас.