Эта статья объясняет продавцу, что делать, если покупатель просит вернуть налог с продаж: когда налог можно вернуть вместе с заказом, а когда возврат налога невозможен или должен оформляться через маркетплейс или налоговые органы штата.
Что делать, если покупатель просит вернуть налог с продаж
Покупатель может попросить вернуть налог с продаж в следующих случаях:
Покупатель может думать, что продавец находится не во Флориде, и поэтому налог на продаж добавлен к сумме сделки ошибочно. В этом случае покупателю нужно объяснить, что продажа была проведена через бизнес-партнёра, который находится во Флориде.
Пример пояснения на английском:
«Здравствуйте, я осуществил(а) эту продажу через моего бизнес-партнёра, который зарегистрирован во Флориде, США, поэтому налог с продаж во Флориде должен взиматься с покупателей во Флориде. Пожалуйста, проверьте вашу транзакцию PayPal для получения более подробной информации».
Покупатель может обладать сертификатом, освобождающим его от уплаты налога на продаж — так называемым сертификатом освобождения от налога на продаж. В этом случае нужно указать, что вы не принимаете такие сертификаты (у вас на это есть право).
Пример пояснения на английском:
«К сожалению, из-за особенностей организации моего бизнеса я не принимаю сертификаты освобождения от налога на продаж»
Обычно приведённые выше решения принимаются покупателями с пониманием. В особо конфликтных случаях вы всегда можете обратиться за советом к нашему менеджеру или к консультантам на сайте Western Bid.
Частые вопросы, когда покупатель просит вернуть налог с продаж
Почему покупатель может попросить вернуть налог с продаж?
Покупатель может подумать, что налог добавлен ошибочно, потому что продавец не находится во Флориде. В таком случае нужно объяснить, что продажа была осуществлена через бизнес-партнёра, зарегистрированного во Флориде, поэтому для покупателей из Флориды налог с продаж должен быть начислен.
Что ответить покупателю, если у него есть сертификат освобождения от налога с продаж?
Необходимо вежливо объяснить, что из-за особенностей вашей бизнес-модели вы не принимаете сертификаты освобождения от налога с продаж. Продавец имеет право не принимать такие сертификаты.
Что делать, если покупатель конфликтует из-за налога с продаж?
Сначала стоит спокойно объяснить ситуацию покупателю. Если покупатель не соглашается или ситуация становится конфликтной, можно обратиться за советом к менеджеру или консультантам Western Bid.