Оплата за мой товар попала в "Платежи без адресата"

‍

‍

Иногда система Western Bid не может распознать принадлежность полученного платежа. Такой платеж размещается в разделе Личного Кабинета "Платежи без адресата".

‍

‍

‍

Что делать?

‍

Если вы обнаружили оплату за проданный вами товар в разделе "Платежи без адресата":

‍

1. Нажмите кнопку "Запрос" напротив вашего платежа.
2. Укажите номер лота, его веб-адрес (ссылку на товар), название товара и комментарии к платежу.

‍

Если платеж является доплатой к пересылке лота или дополнением к уже оплаченному ранее заказу, вам также следует предоставить информацию о товаре, к которому относится оплата.

‍

В окошке комментариев вы можете указать вероятную причину того, что платеж поступил без необходимой для зачисления информации (например: доплата за пересылку).

‍

‍

‍

Все поля являются обязательными к заполнению. После того, как вы внесете в них всю необходимую информацию, нажмите кнопку "Отправить". Ваша заявка будет рассмотрена в течение 1 рабочего дня, и платеж будет внесен на ваш счет (вы увидите его в разделе "Транзакции"). Если предоставленной информации будет недостаточно (или она окажется ошибочной), платеж вернется обратно в "Платежи без адресата", и вы сможете снова заполнить заявку.

‍

‍