Изменение адреса получателя

‍

‍

Иногда изменить адрес получателя нужно с учетом того, что система UPS (курьерская доставка) не принимает адрес, указанный получателем. В таком случае нужно связаться с покупателем по емейлу или в чате маркетплейса, и попросить предоставить адрес в правильном формате, а затем изменить адрес в Личном Кабинете при оформлении посылки.

‍

Вы можете изменить:

‍

• имя и фамилия получателя,

‍

• адрес доставки (кроме страны назначения),

‍

• добавить номер телефона получателя, если он не указан в данных покупателя.

‍

Чтобы избежать использования наших эксклюзивных сервисов доставки для сторонних нужд, мы ввели ограничение количества изменений адреса, а также ограничили возможность мгновенного изменения адреса для товаров стоимостью более $ 500 USD. Поэтому для товаров стоимостью менее 500 долларов вы можете мгновенно изменить до 20 адресов в месяц. По достижению лимита, а также для товаров дороже 500 долларов, запрос рассматривается администратором в течение 24 часов, хотя обычно это занимает гораздо меньше времени.

‍
Конечно, если вы отправляете много и считаете, что установленный лимит неудобен, мы готовы его повысить. Для этого отправьте запрос в Личный Кабинет в меню "Служба поддержки".

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

МОЖНО ЛИ ИЗМЕНИТЬ АДРЕС ДОСТАВКИ ДЛЯ ПОСЫЛКИ UPS ЭКСПРЕСС, УЖЕ ОТПРАВЛЕННУЮ ПОКУПАТЕЛЮ?

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

‍Изменить адрес и время доставки может только получатель посылки.

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍‍‍‍Основные правила редактирования адреса при отправке UPS Экспресс в личном кабинете Western Bid:

‍

• ‍Строка "Адрес" должна содержать только название улицы и номер дома, без запятых. Максимум 35 знаков.

‍

• Строка "Номер квартиры" может содержать не только собственно номер квартиры, но и этаж, название компании или отеля. Максимум 35 знаков, запятые допустимы.

‍

• Строка "Код провинции" должна быть заполнена только для следующих стран: США, Канада, Австралия. В США и Канаде бывают только двухбуквенные коды штатов, например для Florida вводим FL. Однако в Канаде бывают как двухбуквенные, так и трехбуквенные коды. Для всех остальных стран коды штатов (провинций) вообще не учитываются UPS, и заполнение их может вызвать ошибку при создании отправления. Даже если поле штата/провинции заполнено, то просто уберите всю информацию из этого поля (кроме США, Канады и Австралии).

‍

• Поле "Индекса" всегда должно быть заполнено, и не должно содержать пробелов. Индексы в Англии и Канаде состоят из букв и цифр. Чаще всего в этих странах индексы пишут с пробелами, но UPS не разрешает пробелы в индексе, поэтому их нужно убрать.

‍

• Индексы в США пишутся двумя способами: либо пять цифр (например: 35040) или вот так: 35040-5054. Обычно проверку проходят оба варианта, но если вдруг такой индекс не проходит, то уберите дефис и цифры после дефиса.

‍

• Поле "Имя и фамилия получателя посылки" должно быть заполнено и должно содержать только имя и фамилию. Если при оплате заказа покупатель указал в поле имени дополнительную информацию (название компании, например), то всю дополнительную информацию нужно убрать или переместить во вторую адресную строку - поле Номер квартиры.

‍

• Очень хорошо, если заполнено поле "Номер телефона получателя посылки". В этом случае UPS всегда сможет связаться с получателем в случае возникновения каких-либо проблем.Вот пример редактирования нестандартного адреса. Страна - Эмираты.

‍

‍

А вот как правильно:

‍

‍