Краткое содержание
Первые 100 продаж на Etsy обычно самые сложные, поскольку новый магазин ещё не вызывает доверия, у него отсутствуют отзывы и подтверждённый спрос. На старте важны не только SEO или реклама, а прежде всего качество товара, внешний вид магазина, первые отзывы, активность и сервис.
Суть этой статьи: чтобы быстрее пройти путь к первым 100 продажам, необходимо сначала преодолеть барьер недоверия, получить первые положительные отзывы, показать активность магазина и вывести товар, который обладает явным преимуществом перед конкурентами.
Суть в одном блоке
Главная мысль: путь к первым 100 продажам на Etsy ускоряется, когда продавец не “ждёт чудо”, а системно строит доверие, работает над отзывами, поддерживает активность магазина и продаёт продукт с реальной ценностью.
Для кого эта статья
- для новичков, желающих понять, как получить первые продажи на Etsy;
- для продавцов, у которых магазин уже открыт, но нет стабильного старта;
- для тех, кто хочет пройти путь к первым 10 и первым 100 продажам быстрее;
- для продавцов, которым нужен практический фокус на доверии, отзывах, упаковке и силе продукта.
Два пути развития на Etsy
Когда-то Etsy был для меня каким-то огромным тяжелым камнем, который нужно было как-то сдвинуть с места. Мне это стоило очень много времени и усилий из-за недостатка опыта, из-за отсутствия информации и недоработанной стратегии. Очень часто я делала что-то просто наугад.
Это один из двух возможных вариантов развития на Etsy, когда ты движешься очень медленно из-за попыток и ошибок. Если бы я открывала магазин сегодня, все могло бы быть гораздо быстрее и идти совершенно по другому сценарию.
Это как раз второй возможный путь — стартовать быстро на Etsy. Когда ты сначала тщательно готовишься, делаешь детальный анализ рынка, своей ниши, анализируешь конкуренцию, чтобы вывести уже тот товар, который гарантированно будет иметь хороший спрос и начнет сразу продаваться.
Наша компания Western Bid предоставляет услуги по аудиту магазинов на Etsy, по подбору перспективной ниши и товара, с которым лучше выходить. В условиях постоянно растущей конкуренции это станет вашим конкурентным преимуществом на старте, что и поможет заработать ваши первые 100 продаж быстрее, чем у меня.
Что реально помогает дойти до первых 100 продаж на Etsy
| Этап | Что важно | Почему это работает |
|---|---|---|
| 0 → 10 продаж | Оформление магазина, доверие, первые отзывы | Покупатель не хочет быть первым клиентом в “пустом” магазине |
| После первых продаж | Позитивные отзывы | Отзывы создают социальное доказательство и снижают недоверие |
| После получения заказа | Качественный сервис и упаковка | Это повышает шанс на хороший review и лояльность покупателя |
| 10 → 100 продаж | Регулярное добавление товаров | Активный магазин выглядит надежнее и лучше воспринимается покупателями |
| На всех этапах | Сильный продукт с уникальной ценностью | Именно товар должен дать причину выбрать новый магазин вместо крупного конкурента |
Моя сотая продажа
У меня получилось очень символично — свою сотую продажу я получила 31 декабря 2020 года. Точно помню, что это были настенные полки, две штуки. Также я помню, что мы в течение недели согласовывали с этим клиентом размеры, и я уже думала, что он и не купит, потому что я сделала для него кастом-листинг, а он еще три дня ждала, чтобы совершить покупку. И наконец он сделал это именно 31 декабря.
Первые 10 продаж - основа доверия
Прежде чем достичь 100 продаж, сначала нужно получить первые 10 продаж. Я хочу сосредоточиться именно на этих первых 10, потому что они очень отличаются от следующих 90.
Когда я ставлю себя на место покупателя, то вижу магазин с нулевыми продажами и без отзывов. Доверия ноль. Совсем другое впечатление, когда вы видите магазин, где хотя бы 10-15 продаж. Основная причина этого — никто не хочет быть первым клиентом. Люди ищут кого-то с опытом и уже репутацией, особенно когда продавец из другой страны.
Формирование доверия
Важливим початковим етапом є формування довіри у відвідувачів вашого магазину. Перше — це зовнішній вигляд вашого магазину і безпосередньо інформація про товар у лістингах.
Додайте логотип, банер, і на аватарку поставте своє власне фото, щоб потенційні покупці знали, що можуть звернутися до власника магазину, який він має вигляд, і що це людина.
Заповніть усі розділи магазину, особливо політику магазину та розділи About us. Тут у нас є можливість додати фото, відео та розповісти історію свого бренду. Люди дуже люблять заглядати в цей розділ і виявляють інтерес до такого контенту про продавця та його команду. Це дуже важливий фактор при формуванні довіри, навіть коли у вас ще нуль продажів.
Обов’язково налаштуйте політику повернення та обміну. Це насправді може стати вирішальним фактором у прийнятті рішення покупцем зробити у вас замовлення. Це для нього своєрідна гарантія, яка також сприятиме формуванню довіри.
Первый отзыв
Многие из нас начинали с фиктивных продаж, которые делали наши друзья и знакомые, чтобы получить первый отзыв. Это работает и сейчас. Тем более что многие наши знакомые уехали за границу. Вы можете попросить их об этом.
Однако когда я запускала наш второй магазин на Etsy, такой необходимости у меня уже не было, потому что мы выводили революционный товар, который, я точно знала, пользуется спросом и будет продаваться. Первый продажа пришла буквально на третий день после открытия магазина. Тогда мне уже нужно было ждать реальный отзыв от покупателя. Я очень волновалась, чтобы ему все понравилось, товар, чтобы не возникло проблем с доставкой. Потому что если придет плохой отзыв, то потом было бы очень сложно поднять рейтинг.
Отзывы важнее продаж на начале
Когда ваш магазин начинает набирать обороты и вы начинаете делать первые продажи незнакомым людям, следующий шаг — это получить отзывы. Желательно, чтобы они были положительными.
Отзывы важнее продаж на начальном этапе. Люди хотят видеть, что кто-то уже купил и остался доволен. Но известно, что наши покупатели не очень охотно оставляют отзывы. Вероятнее всего, они могли бы оставить негативный отзыв, если им что-то не понравилось, чем потратить время на написание хорошего отзыва, когда всё и так хорошо.
Нужно поощрять покупателей оставлять отзыв после своего заказа. Но главное — не перестараться, чтобы покупатель вдруг не пожаловался именно на вас за спам.
Я делала так: когда я видела, что покупатель уже получил свой заказ, я писала ему сообщение с просьбой: «Вижу, что ты уже получил посылку, всё ли в порядке с товаром, доволен ли ты тем, что получил от меня». И тут же ненавязчиво добавляла, что буду очень благодарна, если он поделится своим опытом сотрудничества со мной в отзыве. Это очень хорошо работало. Таким образом, я смогла получить свои первые реальные отзывы, и они были положительными.
Упаковка имеет значение
Постарайтесь приятно удивить клиента во время упаковки. Первое настоящее знакомство с продуктом происходит, когда человек берет в руки еще не распакованный товар, который ранее видел только виртуально. Это отличная возможность завоевать лояльность покупателя уже на этапе упаковки, что превзошло его ожидания изначально.
Красивое оформление, приятные материалы, возможно, небольшая открытка от руки, которую вы написали лично — всё это имеет значение. Это показывает, что вы настоящий человек, которому не безразлично. Всё это является одной из составляющих высокого уровня сервисного обслуживания, о чем так любят писать в своих отзывах покупатели.
Одним из мировых трендов является разумное потребление и экологичность. Я стараюсь применять именно эти принципы и в упаковке своих товаров. Например, использую переработанную бумагу и картон, курьерские пакеты, также изготовленные из переработанного пластика. Это не остается незамеченным моими покупателями, которые в своих отзывах пишут о экоупаковке.
От 10 до 100 продажей
Когда вы получите свои первые 10 продаж, уже пора переходить к следующим 90.
Первый важный момент: ваш магазин должен выглядеть активным. Люди настороженно реагируют, если видят, что магазин мертвый. Если он выглядит заброшенным, покупатель может подумать: вдруг я закажу, а мне не пришлют ничего. По мере роста вы начнете получать как стабильные продажи, так и отзывы. Это будет доказательством того, что ваш магазин активен. Но пока что вы еще на старте и нужно выглядеть активным.
Необходимо регулярно добавлять новые товары. Много кто спрашивает, почему нет продаж, а в магазине всего один или два лийдинга. Вам не нужно иметь сотни товаров сразу, но хороший старт — это примерно 10 товаров, и добавлять следующие с плюсом-минус регулярно — это обязательно нужно.
Главное - это ваш продукт
Все остальное не будет иметь значения, если продукт слабый. Если ваш товар способен создать дополнительную ценность для покупателя и имеет уникальное торговое предложение, продажи пойдут сразу. Товар должен иметь какую-то изюминку, которая отличает его от товаров конкурентов. Если товар не интересен потенциальным покупателям, то, что бы вы ни делали, будет очень трудно разогнать продажи, тем более быстро.
Представьте: покупатель ищет свечу. Он видит вашу свечу рядом с товарами конкурентов. У вас 20 продаж и 5 отзывов. У конкурента 1000 продаж и 200 отзывов. Почему клиент должен выбрать именно вас? Только если ваш продукт лучший — это возможно только тогда. Возможно, у вас уникальный аромат, возможно, баночка красивее. А может, лучшая цена или бесплатная доставка. Но должна быть какая-то причина, которая превзойдет недоверие к новому магазину.
Что чаще всего тормозит первые продажи на Etsy
- магазин выглядит пустым или запущенным;
- в магазине есть только 1–2 листинга без регулярных обновлений;
- нет отзывов и сигналов доверия;
- продавец не просит о review аккуратно и вовремя;
- упаковка и сервис не дают покупателю повода оставить сильный положительный отзыв;
- товар не имеет уникального преимущества на фоне более сильных конкурентов.
Часто задавані питання
Нужно ли иметь много товаров, чтобы получить первые продажи?
Нужно ли иметь много товаров, чтобы получить первые продажи?
Не обязательно иметь сотни листингов сразу, но магазин с 1–2 товаром обычно выглядит слабым. Лучший старт — это базовая подборка из нескольких сильных листингов и регулярное добавление новых позиций.
Что важнее на старте: реклама или доверие?
Что важнее на старте: реклама или доверие?
На самом старте доверие часто важнее. Если магазин выглядит пустым, без отзывов и без четких политик, дополнительный трафик не гарантирует продажи. Человек должен сначала поверить, что заказывать у вас безопасно.
Может ли упаковка реально повлиять на продажи?
Может ли упаковка реально повлиять на продажи?
Да, через отзывы и повторные заказы. Само по себе оформление не всегда вызывает первый клик, но оно сильно влияет на опыт после покупки и на то, что покупатель напишет в отзыве.
Что делать, если есть просмотры, но нет продаж?
Что делать, если есть просмотры, но нет продаж?
Нужно проверить не только SEO, а и силу самого товара: есть ли у него понятное преимущество, вызывает ли он доверие, адекватная ли цена, достаточно ли хорошие фото и не выглядит ли магазин слишком новым и «пустым».
Экспертная позиция
Первые 100 продаж на Etsy обычно затягиваются не потому, что «алгоритм не любит новичков», а потому, что продавец стартует без достаточной подготовки, без плана доверия и без товара, который реально превосходит конкурентов.
