Western Bid предоставляет платную услугу англоязычного переводчика для звонков или письменных обращений в службу поддержки eBay, Etsy, других маркетплейсов и сервисов, а также для звонков вашим покупателям.
Western Bid предоставляет своим клиентам переводчика для звонка или письменного обращения к службам поддержки eBay, Etsy или других маркетплейсов. Наш переводчик знает, как правильно сформулировать запрос на английском языке, чтобы вы достигли своей цели.
Мы помогаем решить такие проблемы:
- Проверка продавца
- Разблокировка аккаунта
- Удаление негативного отзыва
- Повышение лимитов продаж
- Споры, диспуты и жалобы
- Снятие дефектов с рейтинга продавца
- Возврат ошибочно списанных комиссий
Обратите внимание, eBay и Etsy сейчас не принимают звонки, к ним нужно обращаться письменно.
Также наш переводчик может помочь осуществить звонок к вашим покупателям или поддержке тех сервисов, которые помогают вам в продажах (например, Google, Facebook и т. д.). Во время звонка происходит синхронный перевод на английский язык, переводчик представляет ваши интересы и помогает решить проблему.
Внимание! Учитывая разницу во времени с США, решение вопросов, которые требуют звонка в службу поддержки или к покупателям в США, возможно только после 15:00 по киевскому времени. Вопросы, которые нужно решать письменным обращением, решаются в любое время.
Звонок с переводчиком осуществляется через программу Microsoft Teams, которая должна быть установлена на компьютере клиента. Время интервью ограничено 30 минутами.
Предварительно вам необходимо описать ваш запрос, и переводчик сообщит вам, как мы можем вам помочь и какую информацию вам следует подготовить для звонка.
Услуга предоставляется без каких-либо гарантий результата, наши переводчики лишь помогают общаться со службой поддержки или покупателем.
Чтобы записаться на звонок, необходимо написать нашему переводчику в Microsoft Teams и подобрать удобный день и подходящее время для решения вашего вопроса.
Microsoft Teams переводчика: live:westernbid_2
График работы пн — пт 09:00 — 18:00
Стоимость услуги: 15$. Деньги будут списаны со счёта вашего Western Bid.
Условия оказания услуг переводчика
| Параметр | Значение | Комментарий |
|---|---|---|
| Стоимость | 15 $ за сеанс | Сумма списывается со счёта Western Bid после звонка. |
| Длительность | До 30 минут | Этого времени обычно достаточно для одного обращения/кейса. |
| Формат | Звонок или письменное обращение | Звонок через Microsoft Teams, письменные обращения — через электронную почту/формы поддержки. |
| Время звонков в США | После 15:00 по киевскому времени | Учитывая разницу во времени с США, звонки возможны только в этот промежуток. |
| Рабочие часы | Пн–Пт 09:00–18:00 (по киевскому времени) | В это время проверяют заявки и проводят большинство сеансов. |
Часто задаваемые вопросы об услугах переводчика Western Bid
Бесплатная ли услуга переводчика?
Бесплатная ли услуга переводчика?
Нет, услуга переводчика платная: одна сессия продолжительностью до 30 минут стоит 15 $, деньги списываются с вашего счёта Western Bid.
Может ли переводчик гарантировать положительное решение со стороны поддержки eBay или Etsy?
Может ли переводчик гарантировать положительное решение со стороны поддержки eBay или Etsy?
Нет, переводчик лишь помогает правильно сформулировать запрос и общаться на английском; решение всегда принимает служба поддержки или покупатель.
