Комиссия Western Bid взимается за участие торгового агентства Western Bid в процессе купли-продажи товара или продукта. Она не зависит от дальнейшего исхода сделки.
Как правило, комиссия Western Bid не возвращается, даже если продавец возвращает оплату покупателю частично или полностью.
Возврат комиссии Western Bid возможен лишь в отдельных случаях, описанных ниже.
Когда комиссия Western Bid возвращается, а когда нет?
| Ситуация | Возврат комиссии | Условия и пояснения |
|---|---|---|
| Покупатель ошибочно оплатил один и тот же товар два или более раз в течение 48 часов | Да | По запросу клиента-продавца ошибочные платежи возвращаются покупателю, а комиссия Western Bid, снятая с этих платежей, полностью возвращается клиенту-продавцу. |
| Покупатель ошибочно совершил оплату и хочет отменить её в течение 24 часов | Да | Оплата возвращается покупателю по запросу клиента-продавца. Комиссия также возвращается, если к запросу приложена копия письма от покупателя с просьбой отменить оплату. Без такого подтверждения комиссия не возвращается. |
| Произошла ошибка оператора Western Bid при зачислении платежа | Да | Если из-за ошибки оператора была снята дополнительная комиссия, она возвращается после проверки ситуации. |
| Продавец возвращает оплату покупателю частично или полностью | Нет | Комиссия не возвращается, если возврат не связан с ошибочной оплатой покупателя. Это касается, в частности, ситуаций, когда товара нет в наличии или продавец самостоятельно решил отменить заказ. |
| PayPal, Stripe возвращают оплату покупателю по результату спора, претензии или другого платежного кейса | Нет | Возврат оплаты покупателю через платежную систему не означает возврата комиссии Western Bid. Комиссия Western Bid в таких случаях не возвращается. |
| Покупатель открыл чарджбек | Нет | В случае чарджбека комиссия Western Bid, снятая с транзакции, не возвращается. |
| Платежная система возвращает или не возвращает свою комиссию | Не влияет на решение Western Bid | Правила возврата комиссии Western Bid не связаны с правилами PayPal, Stripe или других платежных систем. Даже если платежная система возвращает свою комиссию, это не означает, что комиссия Western Bid также будет возвращена. |
Важно
Правила взимания и возврата комиссии Western Bid не связаны с правилами PayPal, Stripe или других платежных систем.
Комиссия Western Bid может не возвращаться даже в тех случаях, когда платежная система возвращает свою комиссию.
При оформлении возврата платежа через Stripe комиссия этих платежных систем не возвращается независимо от срока возврата. Это правило действует даже тогда, когда платеж и возврат были осуществлены в один и тот же день.
Частые вопросы о возврате комиссии Western Bid
В каких случаях комиссия Western Bid возвращается?
Комиссия Western Bid возвращается только в трех случаях:
- покупатель по ошибке оплатил один и тот же товар два или более раз в течение 48 часов;
- покупатель по ошибке осуществил оплату и хочет отменить её в течение 24 часов, к запросу приложена копия его письма;
- случилась ошибка оператора Western Bid при зачислении платежа, в результате которой была снята дополнительная комиссия.
Возвращается ли комиссия, если я сам возвращаю деньги покупателю?
Нет. Если клиент-продавец возвращает покупателю оплату частично или полностью по собственной инициативе или по какой-либо другой причине, комиссия Western Bid не возвращается.
Исключение — ситуация с ошибочным платежом покупателя, которая соответствует условиям возврата комиссии.
Возвращается ли комиссия, если товара нет в наличии?
Что происходит с комиссией, если PayPal или Stripe возвращают оплату покупателю?
Возвращается ли комиссия Western Bid при чарджбеке?
Связаны ли правила Western Bid с правилами возврата комиссий PayPal или Stripe?
Возвращается ли комиссия Stripe, если сделать возврат платежа в тот же день?
Нет. При возврате платежа через Stripe комиссия этих платежных систем не возвращается независимо от того, когда был оформлен возврат.
Даже если платеж и возврат осуществлены в один и тот же день, комиссия Stripe не возвращается.
