Номер отслеживания помогает подтвердить факт отправления посылки и быстрее рассматривать вопросы, связанные с доставкой, расчётом средств или обращениями покупателей.
Номер отслеживания необходимо добавлять к каждой транзакции с физической доставкой товара сразу после отправки посылки.
Как добавить номер отслеживания к транзакции
Чтобы добавить номер отслеживания посылки:
- Войдите в Личный кабинет Western Bid.
- Перейдите в раздел «Мои финансы» → «Транзакции» / «Список».
- Найдите нужную транзакцию, то есть запись об оплате товара.
- В колонке «Номер отслеживания» нажмите кнопку «Добавить».
- Введите номер отслеживания посылки.
- Нажмите кнопку «Добавить» под полем ввода.
После этого номер отслеживания будет виден вам в Личном кабинете, а также операторам Western Bid.
Когда номер отслеживания обязателен
| Ситуация | Обязателен ли номер отслеживания |
|---|---|
| Все продажи с физической доставкой товара | Да, после отправки посылки |
| Первые 45 дней работы нового продавца с Western Bid | Да, для всех отправлений |
| Запрос на расчёт за проданные товары | Да, для подтверждения отправки заказа |
| Спор или жалоба покупателя о недоставке | Да, для подтверждения факта отправки |
Если номер отслеживания не добавлен, для подтверждения факта отправки могут понадобиться дополнительные данные или документы.
Частые вопросы по добавлению номера отслеживания
Можно ли добавить номер отслеживания после отправки посылки?
Что делать, если номер отслеживания указан с ошибкой?
Достаточно ли номера отслеживания для подтверждения отправления?
В большинстве случаев номер отслеживания является основным подтверждением отправления посылки.
Важно, чтобы номер был корректным и отслеживался на сайте почтовой службы или перевозчика.
Где проверить требования PayPal к защите продавцов?
Если платеж был принят через PayPal, актуальные правила PayPal Seller Protection можно проверить на официальном сайте PayPal.
