Костянтин Ткачук — мастер и дизайнер, который занимается производством четок, ювелирных изделий и других аксессуаров. Каждый продукт, который вы найдете на странице магазина RosaryshopUA, создан с душой и искренностью. Клиенты магазина уверяют: вязанные четки бренда, сплетённые по старинной технологии, оберегают и приносят удачу своим владельцам.

Магазин на Etsy

Перед выходом на международный рынок Костянтин уже имел магазин в Украине. Он интересовался биоэнергетикой, продавал сувениры из шунгита — камня, известного своими целебными свойствами. Впоследствии возникла идея предложить клиентам и другие товары, помимо камней и пирамидок.

«Меня всегда интересовали четки. Вот я и начал ими немного заниматься. Потом решил попробовать себя в международной торговле. Интернет-бизнес вообще очень мощная вещь. Ты можешь работать в любой стране, в любом удобном для тебя месте. Было бы желание и идея её реализовать. Кстати, очень полезной для открытия магазина своими силами стала книга Александра (электронная книга-путеводитель О. Радича «Продавай на Etsy» — прим. авт.). В ней я нашел всё, что нужно знать начинающему».

Страница магазина RosaryshopUA на Etsy появилась в 2016 году. Довольно скоро Костянтин влился в поток и стал достаточно успешно конкурировать с американским рынком по цене и срокам выполнения заказов. Во многом этому способствовала высокая скорость доставки из Украины в США. Американский клиент привык получать заказы быстро, даже если товар отправляется из-за океана, и компания Western Bid, услуги которой использует предприниматель, за неделю могла доставить товар в любую точку по всей Америке.

После 24 февраля

Первое время после полномасшабного вторжения было тяжко. Владели противоречивые эмоции, неверие в то, что такое действительно могло случиться, даже элементы паники.

«Слава Богу, в Киев они (российские войска — прим. авт.) не вошли. И хотя мы могли продолжать работу, из Украины из-за постоянной угрозы сразу же ушли все международные перевозчики. Укрпочта не работала до середины марта. Как удержать бизнес? Как вообще зарабатывать? Как жить? Неопределенность пугала превыше всего».

Чтобы хоть как-то отвлечься от мрачных мыслей, Костянтин продолжал работать. Об этом же он договорился со своими мастерами, проживающими в разных городах по всей Украине, мол, вы делайте заготовки, а как только почта снова заработает, отправите их мне, в Киев, а я уже буду рассылать товары заказчикам.

В конце февраля — начале марта число посетителей сайта резко увеличилось. Всегда люди продолжали делать заказы, писать письма, выражать поддержку, предлагать помощь. Сроки доставки срывались. Предприниматель практически не вставал с компьютера: рассылал благодарственные письма, просил прощения за задержки, обещал, что все заказы будут выполнены. И покупатели действительно ждали.

«Я с полной уверенностью могу сказать, что у меня самый лояльный покупатель во всем мире. Всё-таки продукция христианская, клиенты — верующие. За всё время только двое отказались подождать, и я вернул им деньги».

Когда самый сложный этап остался позади, и логистические компании постепенно начали восстанавливать свою деятельность, стало намного легче работать. На качестве и скорости работы не сказывались ни воздушные тревоги, ни отключения электроэнергии, которые постигли украинцев осенью.

«Когда начали отключать свет, я приобрёл большую батарею и зарядную станцию — они очень выручали меня. Кроме того, у меня есть мобильный интернет от каждого мобильного оператора, на всякий случай. Для стабильной работы этого вполне хватало. Так какая там тревога. Магазин — это моё детище, в которое я вложил всю душу. Не могу же я оставить его и своих покупателей в беде».

Истории, наполняющие жизнь смыслом

Бренд RosaryshopUA предлагает своим клиентам достаточно широкий выбор товаров. Основное направление магазина — четки и браслеты. Их ассортимент насчитывает около трёхсот видов, отличающихся цветами, формами и материалами. Самыми популярными являются классические четки с кисточкой, а также браслеты на 33 узла, которые называются «Брояниця». Обычно они изготавливаются из чёрных, серых или коричневых ниток, но есть и более яркие, подарочные варианты.

В целом всё необходимое для производства Костянтин закупает в Украине, иногда заказывая фурнитуру из Китая. Прошлой весной, чтобы не столкнуться с нехваткой материалов, предприниматель закупил с большим запасом всё, что только смог найти, на месяцы вперёд.

Конечно, со временем вкусы аудитории меняются. Приходится постоянно анализировать конкурентов, отслеживать рынок, в том числе Etsy и Pinterest. Это интересно, но одновременно требует круглосуточного внимания. Часто новые идеи возникают у самих покупателей: что делать? где искать? что может понравиться?

«Интересно создать новую модель. Ещё интереснее — реализовать её. Когда она начинает продаваться, ты видишь, что идея работает, — вот это приносит тебе много положительных эмоций. Но самую большую утеху приносят письма благодарности. Мои покупатели очень радуются, когда я сразу отвечаю им, прислушиваюсь, создаю персонализированный товар с учётом их пожеланий. Для продавца нет ничего важнее, чем счастливый и довольный клиент».

Костянтин получает заказы с самыми разнообразными пожеланиями и просьбами. Например, многие клиенты, перешедшие из католицизма в православие, просят сделать для них классические православные четки, чтобы молиться на них. Иногда не хватает нескольких долларов, чтобы заказать товар именно в магазине RosaryshopUA — в таких случаях предприниматель всегда идёт навстречу и делает для клиентов скидку.

«Приятно помогать людям. Благодаря этому я получал много благодарных отзывов. А с началом войны мне даже удалось в своём, пусть и незначительном, способе популяризировать Украину за границей. Я создал отдельную серию в национальных жёлто-голубых цветах. Её охотно раскупали. Очень много людей писали мне тогда слова поддержки».

Бывало даже так, что клиенты покупали жёлто-голубые четки, приходили в США к своей приходской церкви, и там все сразу же видели, что эти прихожане родом из Украины.

Другой интересный случай — создание четок для американских заключённых. Заказчица просила сделать вязаные четки без любой металлической фурнитуры, сугубо из нитки.

«Среди моих клиентов много тех, кто занимается благотворительностью, участвует в социальный жизни Америки. Заказы от них я всегда выполняю с особым вдохновением, ведь таким образом я способствую их работе, помогаю нести в этот мир добро».

Western Bid

Для Костянтина Western Bid — это лучший посредник, который позволяет сосредоточиться на работе и избавиться от любых забот о доставке. Достаточно просто отправить товар на склад компании, хоть и Новою Почтой, а дальше уже Western Bid самостоятельно занимается пересылкой.

«Когда началась война и через очень короткое время Western Bid смог наладить логистику, могу с полной уверенностью сказать, что этим он спас мой бизнес. Весной я, наверное, набрал ему горячую линию своими вопросами: что можно сделать? как вывести деньги? чем они могут помочь? Со временем всё, слава Богу, урегулировалось. Я даже примерно смог вернуться к прежним срокам. Конечно, хотелось бы вернуться к довоенным срокам, но это станет возможным только после окончания войны».

Сотрудничество с Western Bid

На примере RosaryshopUA видно, что Western Bid стал для клиента ключевым фактором устойчивости:

• Логистическая опора: Быстрая доставка в США (всего за неделю) позволяет украинскому бренду конкурировать на равных с местными производителями.
• Спасение бизнеса в кризис: Способность компании быстро восстановить логистические цепочки в начале полномасштабной войны стала критически важной для выживания магазина.
• Финансовая стабильность и поддержка: Работа горячей линии и помощь в выводе средств в самые сложные времена помогли предпринимателю сохранить спокойствие и контроль над ситуацией.