Андрей Стичинский — владелец украинской компании Bsign Store, занимающейся производством современных дверных номеров. Вывески, создаваемые компанией, можно использовать для квартир, офисов или гостиниц. Каждый заказ имеет уникальный дизайн и изготавливается из высококачественных материалов. Команда уделяет внимание каждой маленькой детали, считая, что клиент заслуживает только идеальный товар.

Магазин на Etsy

Всё началось с обычного агентства наружной рекламы. Команда изготавливала разнообразные вывески, большие буквы для фасадов зданий. Однако работа в этой сфере сопровождалась постоянной конкуренцией, которая шелла преимущественно за копейки. Это утомляло, поэтому Андрей начал искать что-то другое, новое.

«Изначально я интересовался Amazon, но он оказался не таким простым, как кажется на первый взгляд. Потом мне в глаза бросился альтернативный вариант — Etsy. Я начал просматривать магазины других, анализировать товары, которые они предлагали. В итоге понял, что я не смогу отправлять огромные вывески в США. Нужно было придумать что-то маленькое, компактное, но при этом полезное для людей».

В конце концов, предприниматель взялся за очень узкую нишу — решил производить таблички и номера. Стремясь сделать свои изделия максимально интересными, команда сочетала разные материалы: дерево, нержавеющая сталь, акриловое стекло. Постоянно разрабатывались новые дизайны. Людям это понравилось. Магазин получал множество положительных отзывов о своих товарах. Так Андрей понял, что попал в правильное русло.

«На самом деле, в тот момент мы боролись сами с собой, старались стать лучше, чем были раньше, придумывать что-то уникальное, собственное. Самое интересное, что когда мы заходили на Etsy, нам не было с кем конкурировать. Мы были первыми. Именно мы задавали тренды».

Бренд BsignStore и сейчас продолжает лидировать. На него равняются многие молодые фирмы по всему миру.

«Я часто встречаю копии нашего сайта. Некоторые делают прямо один к одному, словно используют Ctrl+C, Ctrl+V. Даже наши фотографии без разрешения выкладывают. Другие ориентируются на нас, но в основном создают авторский продукт. С некоторыми мы даже поддерживаем связь и обмениваемся опытом».

Работая с зарубежными клиентами, Андрей не оставлял и украинский рынок. Некоторое время они еще занимались наружной рекламой и габаритными вывесками, но потом отказались от этого и сосредоточились исключительно на номерах. Команда ездил по Украине, общалась с гостиницами, дизайн-агентствами, архитектурными бюро. Самыми крупными заказчиками всегда были жилые комплексы.

«Мы не изготавливаем что-то сверхъестественное. Для нас лучшее решение — это наше стандартное качество. Если на изделии есть маленькая царапина, пылюшка или скол, то оно сразу списывается. Мы стремимся, чтобы каждый наш клиент получил идеальный заказ. Это наша главная задача».

К сожалению, идеальности не всегда удавалось добиться, особенно сразу после открытия магазина. Бывали случаи, когда заказ на несколько тысяч долларов приходил полностью разбитым. Компания перерабатывала всё за свой счет. Также случались ошибки из-за недосмотра, когда путали посылки между клиентами. Но Андрей всегда старался достойно решать конфликты.

«Были и мошенники, пытавшиеся вымогать у нас небольшие суммы, обычно 50–60$, за якобы утерянный товар или за возврат, потому что товар не понравился. Я всегда думал, что таким людям лучше вернуть деньги и идти дальше, чтобы их жалобы не тормозили наш рост».

Магазин на Shopify

Проблемы постепенно решались. Магазин на Etsy развивался и приносил доход. Правда, каким бы золотым прииском ни была платформа, она оставалась полностью неконтролируемой со стороны продавца.

«Тебя в любой момент могут закрыть. Или тебя могут начать шантажировать недовольные клиенты, и хотя ты, как производитель, можешь быть абсолютно прав, у тебя связаны руки, потому что маркетплейс в большинстве случаев на стороне потребителя».

Выход из ситуации Андрей видел в развитии собственного сайта. На его создание его вдохновила речь Александра Радича на одной из конференций. Андрей приобрел курс по созданию сайта на Shopify. Первые заказы ждали около пяти месяцев. Ситуация изменилась, когда команда запустила рассылку для клиентов с Etsy.

«Я был невероятно счастлив, когда получили первый заказ. Это произошло в день запуска рассылки… Но всё это долго раскручивалось. Было много проб и ошибок. Много денег ушло на рекламу, которая в итоге не принесла желаемого результата».

Позже Андрей подключил Google Merchant и начал сотрудничество с профессиональными SEO-исполнителями. После пяти лет усердной работы сайт наконец начал приносить больше денег, чем маркетплейс.

«Я был просто одержим идеей собственного сайта, хотел уйти от Etsy. И сейчас понимаю, что всё это сбылось. Да, было сложно, иногда хотелось всё оставить, но я не сдавался. В итоге — у меня есть свой сайт и я занимаюсь любимым делом, которое приносит мне не только прибыль, а и удовольствие».

Вывод о роли Western Bid

Для Андрея Стичинского Western Bid стал надежным тылом в стратегическом развитии бизнеса:

• Финансовая и операционная скорость: Решение вопросов в течение суток обеспечивает ликвидность и стабильность компании.
• Экспертное сопровождение: Постоянный контакт с зарубежными офисами Western Bid помогает преодолевать технические и административные препятствия.
• Поддержка инноваций: Постоянные нововведения сервиса соответствуют стремлению предпринимателя к непрерывному совершенствованию собственного продукта.