Ми вдячні Western Bid за їхню стабільність. Був період, коли інша фірма запропонувала нам гарний процент — ми погодилися, але згодом у тієї фірми почалися проблеми, про які нас навіть не повідомили. Запитали у менеджера підтримки “як нам далі працювати?” — у відповідь отримали: ми не знаємо. Так ми повернулися до Western Bid і більше подібних експериментів не проводили. Після того як проблему вирішили, та фірма неодноразово пропонувала нам повернутися на різних вигідних умовах — але я категорично відмовився. Більше не мав довіри до компанії, яка не несе відповідальності за свої дії й не готова допомагати своїм клієнтам. Якщо у нас виникає проблема з Western Bid або UPS, вона вирішується через діалог — ми обговорюємо її, розуміємо, що саме відбувається і на якому етапі зараз вирішення. Це показник того, що компанія цінує своїх клієнтів.

Співпрацею з Western Bid я задоволена — компанія працює швидко, зрозуміло й за потреби завжди допомагає. Western Bid — це великі розумнички. Я взагалі не знаю, що б ми робили без такого посередника. Доставка коштує набагато дешевше порівняно з іншими логістичними компаніями, будь-які питання вирішують нараз-два, постійно з’являються якісь покращення.

Коли до мене з чітким запитом звертаються автоклуби або дилери, вони одразу роблять акцент на тому, що доставка має здійснюватися виключно через Western Bid. Для них компанія — це перш за все якісна доставка товарів, без різниці до Європи чи до США. Ми завжди переживаємо, щоб товари прийшли замовнику цілими й неушкодженими, тому одразу прораховуємо доставку і в залежності від того, куди прямує посилка, обираємо одну з підхожих пересилок: UPS, FedEx або DPD. За DPD Western Bid окрема подяка — це єдина доставка, якою я можу користуватися практично завжди. Western Bid — це дуже надійна компанія, яка забезпечує відмінний сервіс. А сервіс і надійність інколи набагато важливіші ніж сам продукт. Щодо прийому платежів — я до сьогодні користуюся послугами Western Bid. Підписав договір і ніяких тобі проблем ні з продажами, ні з податковою інспекцією — все відкрито й зрозуміло. А якщо виникають проблеми, то вирішуються вони швидко, варто лише зателефонувати у центр підтримки. З Western Bid дуже зручно працювати, мені все до вподоби.

Послугами Western Bid я користуюся від часу заснування свого бізнесу. На старті ми відправляли всього по три-чотири посилки на день — готові замовлення вміщалися в одному пакеті. З часом кількість посилок зросла настільки, що для перевезення тепер потрібно брати машину. У Western Bid дуже гарний підхід до клієнтів, хороші ціни на послуги та доставку. Особистий кабінет на сайті також дуже зручний — за функціоналом його можна назвати найкращим з усіх варіантів, з якими мені доводилося працювати. Я вдячний Western Bid і за сервіс, і за команду, з якою легко знайти спільну мову з будь-якого питання.

Партнерством із Western Bid я цілком задоволена. Компанія швидко знаходить рішення для будь-якого питання, якщо те не вирішується у стандартний спосіб — особливо відчутно це проявилося в перші місяці війни. Сервіс, що його ми отримуємо, якісний. Та й взагалі система, з якою ми працюємо, дуже дружня до користувача — маю на увазі ситуації, коли отримуєш консультації, звертаєшся у чат підтримки або напряму до фахівця. Інтерфейс особистого кабінету також зрозумілий — ти працюєш із ним суто інтуїтивно, швидко можеш інтегруватися та знайти потрібну відповідь. Завдяки зрозумілому програмному забезпеченню нам легко підключати до роботи новачків — це дуже допомогло під час ковіду, коли весь офіс зліг і треба було терміново садовити нових людей, які б оформлювали відправлення. В минулому ми порушували питання щодо альтернативних посередників, однак усі без винятку члени команди згодні на таке лише в крайньому разі. З Western Bid дуже комфортно працювати, їхня підтримка відчувається на кожному кроці. Хотілося б, щоб компанія змінювалася лише на краще, і ми продовжували співпрацювати ще довгі роки.