Міжнародна доставка Консолідація Плюс та Консолідація Оптимум: особливості та комунікація з покупцями

‍

‍

‍

Консолідаційна доставка — це найбільш популярна серед клієнтів Western Bid міжнародна доставка посилок з України, яка дозволяє забезпечити максимально економне, оптимальне пересилання товарів вашим покупцям за кордон. Найкраще підходить для доставки ваших товарів у США.

‍

‍

Як найдешевше відправити посилку в США

‍

Українські продавці на міжнародних майданчиках найчастіше обирають види доставки Консолідація Плюс і Консолідація Оптимум для своїх посилок, коли шукають рішення як найдешевше відправити посилку в США. Тобто, коли їхнім основним пріоритетом є вигідна вартість відправки закордон. Консолідаційна посилка за кордон ціна в США стартує всього від 4,5$, і ця пропозиція є найдешевшою в Україні.

‍

Тож, коли постає питання, як відправити посилку в США, то наша відповідь буде - спробуйте Консолідацію від Western Bid!

‍

При цьому і швидкість доставки залишається на рівні. До прикладу, на листопад-грудень 2024 року середня швидкість доставки консолідаційних посилок з Києва до нашого складу в Маямі складала:

• Консолідація Плюс через UPS (найшвидша) - 5 робочих днів
• Консолідація Плюс через FedEx - 7 робочих днів
• Консолідація Оптимум (найдешевша і захищена від митних затримок партії) - 9 робочих днів.

‍

Орієнтовна середня швидкість доставки кожного типу консолідації до вашого покупця вказана у калькуляторі пересилки в кабінеті та на сайті Western Bid.

‍

‍

Як працює Консолідація від Western Bid

‍

Консолідаційна доставка — це спосіб пересилки, при якому посилки різних відправників обʼєднують у одне велике відправлення. За рахунок цього вартість пересилання в перерахунку на кілограм виходить значно нижче, ніж при відправці кожної посилки окремо (як це відбувається у експрес доставках).

‍

Western Bid має свій склад у США (в Маямі), і саме туди ми доставляємо консолідовані великі відправлення, опрацьовуємо їх там, а вже звідти кожна ваша окрема посилка рухається до ваших покупців.

‍

Відповідно, доставка з України в США відбувається у два етапи:

‍

‍

‍

Цей процес дозволяє знижувати витрати без втрати якості доставки, завдяки:

‍

• особливим умовам співпраці Western Bid зі світовими лідерами логістики,
• "оптовим" знижкам на великі обсяги пересилок, які ми опрацьовуємо щодня,
• самостійному консолідуванню посилок у Києві,
• постійній роботі над покращенням сервісу та зростанню кількості посилок.

‍

‍

Види Консолідації від Western Bid

‍

Оскільки консолідована доставка користується найбільшим попитом, ми пропонуємо кілька видів такої пересилки:

‍

• Консолідація Плюс
  - оціночна вартість вкладення - до 100$
  - максимальна вага (фактична або обʼємна) - 7 кг
  - їде до Маямі UPS або FedEx
  - розмитнюється вантаж цілком
  - доставка у США, Канаду та інші країни.‍

• ‍Консолідація Директ
  - для тих, хто продає від 8-ти товарів закордонним покупцям щодня
  - максимальна загальна вартість вкладення - 800$
  - максимальна розрахункова вага - 70 кг
  - їде до Маямі з України та з будь-якої країни, де ви знаходитесь, будь-яким зручним для вас способом
  - розмитнюється вантаж цілком
  - доставка у США.‍

• ‍Консолідація Оптимум
  - оціночна вартість - до 800$
  - максимальна вага - 68 кг, а максимальна довжина - 120 см
  - їде до Маямі прямим авіарейсом за посередництва UPS
  - розмитнюється кожна посилка у вантажі окремо, що дозволяє уникнути затримки цілого вантажу при перевірці однієї посилки на митниці
  - доставка тільки по США або на наш Фулфілмент склад.

‍

Зверніть увагу, всі види консолідації їдуть спочатку на склад Western Bid у Маямі, а потім вже до ваших покупців, і компанію-перевізника до кінцевого отримувача ви також маєте можливість обирати.

‍

‍

Трекінг міжнародних посилок

‍

Давайте розглянемо, як відбувається трекінг міжнародних відправлень такого типу. Створивши посилку Консолідацією Плюс чи Оптимум, ви одразу ж отримуєте трек-номер останньої милі, за яким міжнародна посилка буде рухатися безпосередньо до покупця.

‍

Для усіх типів доставки ви побачите його у кабінеті із підписом “Номер етикетки з Маямі”. Сам номер є клікабельним і, натиснувши на нього, ви побачите сторінку із відстеженням посилки на сайті служби, що здійснює фінальну доставку.

‍

Також у особистому кабінеті ви будете бачити оновлення статусів доставки посилки на обох етапах.

‍

‍

‍

Саме цей трек-номер вам і потрібно надавати покупцеві і додавати у замовлення на майданчику. Якщо у вас увімкнена опція автоматичного додавання трек-номерів на Etsy, то система автоматично додасть саме цей трек-номер до відповідного замовлення.

‍

Та оскільки доставка має два етапи, кінцевий трек-номер вашої посилки для покупця починає відстежуватися тільки після прибуття консолідованої посилки в Маямі.

‍

Для відстеження першого етапу (Україна → Маямі) для будь-якої консолідованої посилки у вашому кабінеті буде відображатися додатковий трек-номер загальної консолідації. Та ми НЕ рекомендуємо додавати його на маркетплейси, щоб уникнути потенційних проблем із багаторазовим додаванням одного і того ж трек-номеру на різних замовленнях або й на різних магазинах.

‍

Для відстеження повного шляху від прийому посилки у Києві до отримання покупцем, ми маємо зручний окремий сайт https://track.westparcel.com/, яким ви можете вільно користуватися та надавати його своїм покупцям. Відстежити міжнародну посилку Вестерн Бід за допомогою цього сервісу так само просто, як відстежити посилку нова пошта.

‍

Якщо ви користуєтесь економним варіантом доставки Консолідація, ми рекомендуємо інформувати клієнта про це за допомогою листа із додатковою інформацією про те, що рух по треку з'явиться після прибуття посилки в США.

‍

‍

Як інформувати покупця: шаблони листів для покупців

‍

1. Повідомлення після відправки посилки (Консолідація Плюс або Оптимум):

‍

{wrap--akzent-text}

Dear [Customer's Name],

‍

Thank you for your order! We’re excited to let you know that your package was shipped on [Shipping Date] and is already on its way to you.

‍

Here is the tracking number for your package:

[Номер етикетки з Маямі]

‍

The package is shipped via combined shipping, which involves two stages: first, it travels from Ukraine to the USA, and then it is sent directly to you. This is a reliable standard shipping method from Ukraine.

‍

This tracking number ([Tracking Number]) will show updates once the package is received by [Вкажіть службу доставки останньої милі] in the USA.

‍

You can track the package here:

[Посилання для відстеження, яке ви отримуєте при кліку на номер етикетки з Маямі]

‍

For full tracking details of your parcel's journey, you can also check here:

[Full Tracking Link from https://track.westparcel.com/?trackNumber=Miami_Label_Number]

‍

We’re looking forward to your package being delivered soon! We would greatly appreciate it if you could let us know once you receive it, as well as share your feedback with us.

‍

If you have any questions, please don’t hesitate to contact us — we’re always happy to help!

‍

Warm regards,

[Your Name]

[Your Business Name]

{/wrap--akzent-text}

‍

‍

2. Якщо покупець запитує, чому не змінився статус "Pre-Transit" і чи точно відправлена посилка (або якщо Консолідація Оптимум в статусі “готується до рейсу”), ви можете скористатися наступним шаблоном:

‍

{wrap--akzent-text}

Dear [Customer's Name],

‍

Thank you for reaching out! Let me assure you that your order was sent out on [Shipping Date].

‍

The shipment is taking a two-tier route:

1. First, it travels from Ukraine to the USA.

2. From there, it is sent directly to you.

‍

This is a reliable standard shipping method from Ukraine.

‍

The tracking number provided on Etsy will start showing updates once the package is accepted in Miami by the final courier. In the meantime, you can find more detailed information about your package here:

[Full Tracking Link from https://track.westparcel.com/?trackNumber=Miami_Label_Number]

‍

Currently, my postal operator informs me that the shipment is being prepared for its flight. Once it reaches Miami, the delivery to your location will proceed swiftly.

‍

I am closely monitoring the status of your order to ensure its timely delivery.

‍

Thank you for your understanding and patience. If you have any questions or need further assistance, please don’t hesitate to reach out — I’m happy to help!

‍

Warm regards,

[Your Name]

[Your Business Name]

{/wrap--akzent-text}

‍

‍

Якщо ви надсилаєте подібні листи своїм покупцям, це допомагає їм розуміти, як саме рухається посилка, і знімає зайві запитання чи хвилювання. Так покупець відчуває себе спокійніше і впевненіше. На досвіді багатьох наших клієнтів можемо сказати, що уважна комунікація із покупцями на кожному етапі замовлення значно знижує вірогідність будь-якого негативу і допомагає утримати високий рівень якості обслуговування.

‍

Тому ми рекомендуємо додати подібний лист у шаблони на вашому маркетплейсі і попереджати клієнта про шлях, яким рухається його посилка.