Для кого ця інструкція
- Для продавців, які вже користуються фулфілмент‑складом Western Bid у Маямі.
- Для тих, хто планує надсилати партії товарів на склад і відправляти замовлення покупцям безпосередньо зі США.
- Для користувачів, які хочуть розібратися в розділі Fulfillment Center: додавання товарів, партій, відправлення та моніторинг.
У розділі “Fulfillment Center” особистого кабінету Western Bid ви додаєте товари, формуєте партії, надсилаєте їх на склад у Маямі, а потім керуєте відправленнями покупцям і стежите за статусами.
Детальніше про фулфілмент склад та як виставити на продаж товар з фулфілмент складу, читайте за посиланнями:
В Особистому Кабінеті є розділ “Fulfillment Center”, в якому можна керувати вашими товарами на складі.
У розділі “Додати товар” вам необхідно додати відомості про одиницю (штуку) товару, який ви збираєтеся надіслати на склад Маямі.
Як додати товар
Заповніть усі необхідні поля у розділі меню “Додати товар” під кожну одиницю вашого товару та натисніть кнопку “Додати товар”. Зверніть увагу: вказана на даному етапі інформація потрібна лише для внутрішнього користування працівникам складу, щоб при отриманні товару правильно виконати прийом на склад. Більше ця інформація ніде не фігурує та не відображається.
Після цього система запропонує перейти до створення партії. Також створити партію товару можна із розділу меню “Створити партію товару”.
Вкажіть кількість ідентичних одиниць товару та натисніть кнопку “Створити партію”.
Що таке партія товару?
Партії товарів для продажу ви створюєте самостійно – дуже важливо, щоб окрема партія містила лише повністю ідентичний товар (наприклад, червоні чохли для телефону та сині чохли для телефону – це різні партії).
Одиниця товару не може бути однаковою для товарів різної форми, розміру чи кольору. Для кожної варіації товару необхідно створити окрему одиницю товару.
Далі ви зможете вказати кількість одиниць товару, цим сформувати партію товару для відправки.
Зверніть увагу! В одній коробці можна відправити кілька різних партій. Якщо у вас однотипний товар, але він не вміщуєтся в одну коробку, то вам необхідно зробити дві партії, не можна розбивати партії на дві коробки.
Після цього система запропонує перейти до оформлення доставки партії товарів на фулфілмент. Якщо ви вкладаєте упаковку товару, оформлюйте її як окрему партію. Потім після продажу, коли формуєте посилку покупцю, додайте її з особистого кабінету. Для цього, при оформленні доставки оберіть у меню “Відправити на склад” і сформуйте посилку на склад у Маямі як з однієї партії, так і з кількох, позначивши список товарів для доставки галочками. У цьому випадку співробітник складу розуміє, що конкретний товар покласти в конкретну коробку. У результаті, не потрібно писати прохання про об’єднання продукту до Служби підтримки, а отже ваш товар буде доставлений до покупця швидше.
На кожну партію необхідно наклеїти штрих-код. У розділі меню “Надіслати партії на склад” код товару буде клікабельним. Натиснувши на нього, ви отримаєте файл для друку. Після прибуття партії на склад, співробітник перевіряє ваш товар та його кількість. Якщо по партії є якісь питання, наприклад, не збігається кількість одиниць з тим, що ви вказали, співробітник відкриє тікет, про що ви отримаєте повідомлення в Особистому Кабінеті.
Оформлення товару для відправки
У розділі меню “Надіслати партію на склад” можна вибрати спосіб пересилання. Також посилки можна доставити на адресу нашого складу будь-яким іншим способом пересилання, з яким ми працюємо. Тоді ви вибираєте в розділі “Спосіб відправки” – “Ручне відправлення” та вказуєте назву поштової служби латинськими літерами та трекінг-номер посилки.
Адреса нашого складу в Маямі:
Ваше Ім’я
Ваше Прізвище
IN CARE OF WB WAREHOUSE
3500 W Hallandale Beach Blvd,
Pembroke Park, FL, 33023, USA
Mail: info@westernbid.info
Phone: 3053070382
Якщо необхідно, можна скоротити ім’я, але не прізвище та не фразу “IN CARE OF WB WAREHOUSE”.
Для ручного відправлення на фулфілмент центр відповідні поля треба заповнити таким чином:
| Країна, регіон, територія | United States |
| Код країни | US |
| Провінція | FL |
| Поштовий індекс | 33023 |
| Місто | Pembroke Park |
| Адреса | 3500 W Hallandale Beach Blvd |
| Номер квартири | – |
| Прізвище та ім’я контактної особи |
Ваше ім’я та прізвище англійською IN CARE OF WB WAREHOUSE |
| Вантажоотримувач |
Ваше ім’я та прізвище англійською IN CARE OF WB WAREHOUSE |
| Електронна пошта | info@westernbid.info |
| Номер телефону | 3053070382 |
Процес відправлення та відстеження товару
У розділі меню “Надіслані посилки” ви можете бачити всю інформацію за вашими надісланими посилками:
– номер транзакції,
– тип пересилання, що ви вибрали для доставки товару до нас на склад,
– номер відстеження посилки,
– дату створення,
– статус у нашій системі, наприклад, “Прийнято на Fulfillment складі”,
– статус поштової служби,
– моніторинг, в рамках якого ви можете створити тікет та відслідковувати вирішення вашого питання щодо конкретної посилки,
– документи для посилки, якщо ви створювали етикетку FedEx через нашу систему (в інших випадках поле буде порожнім),
– переглянути всі деталі вашої посилки.
У розділі меню “Надіслати покупцю” ви побачите список Ваших партій товарів, що знаходяться на складі в Маямі або там очікуються. Виберіть потрібні товари для надсилання покупцю, і на наступному кроці виберіть адресу покупця зі списку транзакцій. Якщо оплата за товар була виконана не через Western Bid, то вам спочатку необхідно створити Зовнішній товар з адресою одержувача (або завантажити кілька відразу списком), а потім вибрати цей Зовнішній товар із розділу транзакцій.
Виберіть кількість товарів та натисніть кнопку “Відправити покупцю”. У вікні, що відкрилось, виберіть транзакції зі списку і натисніть “Продовжити”.
Далі виберіть спосіб відправки посилки зі складу в Маямі Вашому покупцю, та надішліть запит на відправку. Ваш товар буде відправлено протягом 1-2 робочих днів з моменту створення запиту (зазвичай – у той же день).
При натисканні на кнопку “Розрахувати” система зручно покаже вартість доставки, а також вартість упаковки (якщо ви хочете, щоб упаковку для вашого товару підібрали ми відповідно до типу вашого товару) та комісію складу:
Якщо вам підходить ціна, натисніть “Створити запит на відправку”. Система попросить вас підтвердити усі дані. Якщо все зазначено правильно, підтвердіть запит. Наші співробітники запакують ваш товар, наклеять етикетку та відправлять його покупцю протягом 1-2 робочих днів.
У розділі меню “Запити на відправлення” ви побачите номер відстеження, який ви можете вказати на маркетплейсі. Номер з’явиться тоді, коли посилку буде надіслано. До моменту відправлення поле залишатиметься порожнім.
Якщо у вас є питання щодо будь-якої з відправлених посилок, у цьому розділі меню ви також можете створити тікет. Там же у стовпчику “Моніторинг” ви зможете відслідковувати відповіді наших співробітників на ваш тікет.
Якщо ви створили запит на надсилання помилково, то ви можете натиснути кнопку “Запросити скасування”. Ця функція буде доступна доти, доки посилка не буде відправлена зі складу вашому покупцю.
Детальну інформацію про зручну та швидку доставку з фулфілмент центру по США а також і в інші країни ви можете дізнатися, переглянувши відео:
Основні розділи Fulfillment Center та їх призначення
| Розділ меню | Для чого використовується |
|---|---|
| Додати товар | Створення одиниць товару, які плануєте надіслати на склад у Маямі. |
| Створити партію товару | Обʼєднання ідентичних одиниць у партії для відправлення на склад. |
| Надіслати партії на склад | Оформлення доставки партій на фулфілмент‑склад, вибір способу відправки й друк штрих‑кодів. |
| Надіслані посилки | Перегляд усіх посилок, надісланих на склад, їхніх статусів і трек‑номерів. |
| Надіслати покупцю | Формування відправлень покупцям із наявних партій товарів на складі в Маямі. |
| Запити на відправлення | Список запитів на відправлення покупцям, трек‑номери, моніторинг та можливість запросити скасування. |
Часті питання про керування товарами на фулфілмент‑складі
Що таке партія товару і навіщо вона потрібна?
Партія — це група повністю ідентичних одиниць товару (одна модель, колір, розмір). Партії використовуються для приймання на склад і подальших відправлень покупцям.
Чи можна змішувати різні товари в одній партії?
Ні. У кожній партії мають бути тільки повністю однакові товари. Різні кольори, розміри або моделі створюються окремими партіями.
Що робити, якщо товар не вміщується в одну коробку?
Потрібно створити кілька партій для однотипного товару. Не можна розбивати одну партію на кілька коробок.
Як правильно вказати адресу складу в Маямі при ручному відправленні?
Використовуйте адресу: 3500 W Hallandale Beach Blvd, Pembroke Park, FL, 33023, USA з приміткою IN CARE OF WB WAREHOUSE та своїм імʼям і прізвищем англійською.
Як дізнатися, що партію прийнято на склад?
У розділі «Надіслані посилки» статус зміниться на «Прийнято на Fulfillment складі»; там же можна відкрити тікет, якщо є питання щодо кількості або стану товару.
Налаштуйте роботу з фулфілмент‑складом під свій бізнес
- Додайте товари й сформуйте партії в розділі Fulfillment Center, дотримуючись вимог до ідентичності партій.
- Надішліть партії на склад у Маямі зі зручної для вас поштової служби з правильно наклеєними штрих‑кодами.
- Користуйтеся розділами «Надіслати покупцю» та «Запити на відправлення», щоб відправляти замовлення зі складу та контролювати всі етапи.
Якщо щось залишилося незрозумілим у роботі Fulfillment Center, створіть тікет у відповідному розділі або звʼяжіться зі службою підтримки Western Bid — фахівці підкажуть оптимальну схему роботи саме для вашого товару.