Номер відстеження допомагає підтвердити факт відправлення посилки та швидше розглядати питання, пов’язані з доставкою, виведенням коштів або зверненнями покупців.
Номер відстеження потрібно додавати до кожної транзакції з фізичною доставкою товару одразу після відправлення посилки.
Як додати номер відстеження до транзакції
Щоб додати номер відстеження посилки:
- Увійдіть до Особистого кабінету Western Bid.
- Перейдіть до розділу «Мої фінанси» → «Транзакції» / «Список».
- Знайдіть потрібну транзакцію, тобто запис про оплату товару.
- У колонці «Номер відстеження» натисніть кнопку «Додати».
- Введіть номер відстеження посилки.
- Натисніть кнопку «Додати» під полем введення.
Після цього номер відстеження буде видно вам в Особистому кабінеті, а також операторам Western Bid.
Коли номер відстеження є обовʼязковим
| Ситуація | Чи обов’язковий номер відстеження |
|---|---|
| Усі продажі з фізичною доставкою товару | Так, після відправлення посилки |
| Перші 45 днів роботи нового продавця з Western Bid | Так, для всіх відправлень |
| Запит на виведення коштів | Так, для підтвердження відправлення замовлення |
| Спір або скарга покупця про недоставку | Так, для підтвердження факту відправлення |
Якщо номер відстеження не додано, для підтвердження факту відправлення можуть знадобитися додаткові дані або документи.
Часті питання про додавання номера відстеження
Чи можна додати номер відстеження після відправлення посилки?
Що робити, якщо номер відстеження вказано з помилкою?
Чи достатньо номера відстеження для підтвердження відправлення?
У більшості випадків номер відстеження є основним підтвердженням відправлення посилки.
Важливо, щоб номер був коректним і відстежувався на сайті поштової служби або перевізника.
Де перевірити вимоги PayPal до захисту продавців?
Якщо платіж був прийнятий через PayPal, актуальні правила PayPal Seller Protection можна перевірити на офіційному сайті PayPal.