Как сэкономить деньги на запуске и развитии онлайн-продаж.

‍

‍

‍

На начальных этапах запуска онлайн-магазина у владельцев бизнеса возникает много вопросов, и среди них вопрос о сокращении расходов на развитие сайта и онлайн-продажи. Уменьшить расходы действительно возможно, но каким образом это сделать? Читайте об этом с примерами и комментариями специалистов в этом обзоре.

‍

Один из путей создания онлайн-бизнеса, который начинает работать буквально с момента старта - использование интернет-магазина на платформе или конструкторе интернет-магазинов. Таким образом бизнес или бренд получает готовый канал для продаж с брендовым дизайном, встроенными интеграциями с рекламными и торговыми площадками и сервисами оплаты.

‍

‍

Составляющие успешных продаж онлайн

‍

Результаты опроса компании Deloitte (Украина) "Потребительские настроения украинцев после полномасштабного вторжения" от 30 марта 2023 года показывают, что все больше людей совершают покупки онлайн: ряды сторонников офлайн магазинов сократились с 83% (в 2021 году) до 55% в 2022 году.

‍

‍

‍

‍

Развитие онлайн-продаж происходит при условии комплексного подхода - базы (то есть, непосредственно онлайн-платформы) и методов продвижения. Рассмотрим их подробнее и узнаем, как сократить расходы по каждому из пунктов.

‍

‍

Удобство использования сайта

‍

Создание такого онлайн-магазина требует времени, однако результат того стоит, ведь он всегда будет выигрывать по сравнению со "сложными" и громоздкими страницами.
‍

Какой сайт является удобным для клиента:

• простая и понятная навигация;
• удобное меню;
• блоки привлечения внимания;
• легкий способ перехода от страницы товара к непосредственному действию (купить, заказать).

‍

Для экономии на затратах при проверке сайта перед запуском пользуются бесплатными онлайн-сервисами и программами для выполнения технического и SEO-аудита. Обычно такие версии сервисов дают доступ лишь к определенному количеству аналитических инструментов. Поэтому их можно использовать на старте работы интернет-ресурса с целью устранения наиболее критических ошибок и подготовки к старту.

‍

‍

Понятный и близкий клиенту контент понятен и близок клиенту

‍

Большинство современных онлайн-магазинов и платформ отошли от рекомендаций стандартных текстовых шаблонов. Экспертный контент, который решает потребности потребителя и соответствует его ожиданиям - это путь к пониманию с потенциальным клиентом и повышению его лояльности.
‍

Есть два способа наполнения сайта контентом:

• создание текстов, видео и изображений самостоятельно, силами основателей бизнеса (или работниками интернет-магазина);
• пользование платными услугами авторов контента.

‍

Чтобы сэкономить и получить дешевый контент, можно применить следующие способы:

• заказать на бирже контента (написание текстов начинающими авторами за небольшие деньги);
• создание текстов с помощью ботов, например, от OpenAI (такой текст требует редактирования вручную, доработки, а в некоторых случаях добавления экспертного видения, то есть, без редактора и правок не обойтись).

‍

‍

Визуальная составляющая

‍

Качественный визуальный контент необходим для создания эмоциональной составляющей продаж. Клиент, который покупает онлайн, ориентируется на собственные эстетические предпочтения, вау-эффект, который невозможно создать исключительно с помощью текстового описания. В отличие от магазина офлайн, в котором клиент может взять товар в руки и рассмотреть, в интернет-магазине он ориентируется на изображение, описание, видео. Презентация продукта с помощью фото и видео необходима, поскольку помогает создавать эмоциональный отклик, усиливают желание купить.

‍

При создании видеоконтента можно уменьшить расходы, отказавшись от привлечения оператора и видеомейкера. Чтобы снять и смонтировать видеоролик об определенном товаре, достаточно телефона с качественной камерой, тихого помещения и нескольких источников освещения. Монтаж можно сделать в любой программе для редактирования видео.

‍

‍

Дизайн магазина

‍

Магазин, который имеет брендовый дизайн, запомнится клиенту быстрее, чем обычная страница без уникальных выразительных элементов или визуальных решений. Если привлечь команду дизайнеров и разработчиков к созданию сайта невозможно (часто это очень дорого), можно воспользоваться экспресс-дизайнами интернет-магазина.

‍

Это решение закрывает сразу несколько вопросов:

• создание и настройка дизайна ключевых страниц и страниц товаров специалистом; хостинг;
• система управления интернет-магазином (CMS);
• техническая поддержка и обновление.

‍

‍

"Интернет-магазин с дизайном на основе готовой темы является быстрым и действенным инструментом, позволяющим запустить продажи в интернете. Потому что не нужно создавать с нуля, разрабатывать, привязывать к системе управления - тема дизайна уже готова. Каждая тема настраивается под корпоративный стиль клиента, под логотип, стилистику, цвета. Все блоки можно дублировать в каждом месте сайта или убирать или менять местами. Это не шаблон, а "мягкая" тема, которая позволяет каждому предпринимателю, который хочет быстро запустить интернет-магазин, не тратить время на дизайн, а воспользоваться современным готовым решением и уже в течение недели запустить магазин".

Алла Петриченко - соосновательница Shop-Express. Эксперт в области интернет-маркетинга, интернет-рекламы для сайтов электронной коммерции.

‍

‍

Таким образом можно получить сайт с простым и понятным интерфейсом, уже интегрированный с платежными системами и рекламными кабинетами Google Ads и Facebook. Все, что остается - развивать продажи, используя представленные инструменты. Это гораздо проще, чем собственными силами собирать команду и создавать сайт с нуля.

‍

‍

Настройка таргетированной рекламы

‍

Помогает генерировать трафик, то есть привлекает на страницу людей, которые являются вашими потенциальными клиентами. Метод довольно старый и проверенный временем, но только при условии, что таргет настроен правильно. Среди плюсов метода: буквально за несколько часов создана и запущена рекламная кампания и трафик, а иногда - заявки и звонки от клиентов уже в день старта.

‍

"Если интернет-магазин сделан на современной платформе, например Shop-Express, то в нем уже есть встроенными инструменты для запуска торговых реклам и онлайн-маркетинга. Их не надо технически дорабатывать, поэтому есть экономия ресурсов для владельца такого магазина" - прокомментировала Алла Петриченко.

‍

Важный нюанс: чтобы кампания была удачной, придется разобраться в мелочах таргетинга собственными силами (что потребует времени). Таким образом можно сэкономить на оплате услуг профессионального таргетолога.

‍

‍

Сарафанное (WoM) радио

‍

Доверие к бренду или товару в определенной степени формируется на основании рекомендаций знакомых или известных лиц. Именно поэтому реклама у блогеров дает такой мощный эффект. Инфлюенсер, который делится своими впечатлениями от использования товара или услуги, привлекает внимание аудитории и повышает уровень доверия клиента.

‍

При применении методов WoM (word of mouth или buzz marketing) нужно обеспечить клиентам условия для быстрого совершения покупки. Для этого придется направить покупателя на страницу интернет-магазина, маркетплейса, сайта или профиля в социальной сети, где произойдет непосредственно процесс продажи.

‍

Этот способ продвижения может быть выгодным и недорогим при условии, если инфлюенсер пользуется продуктом по бартеру. В таком случае бренд не платит блогеру за рекламу, а лишь предоставляет конкретный товар или услугу за рекламу в блоге. Подобная реклама дает охват целевой аудитории и повышает конверсию через эмоциональную реакцию подписчиков.

‍

‍

Применение методов SEO

‍

SEO или поисковая оптимизация - это способ получения бесплатного трафика из поисковых систем (его называют таким только потому, что владелец бизнеса не платит за переход лида с рекламы). Суть метода в том, что пользователь, который находит товар или услугу в поиске, является потенциальным клиентом.

‍

Дешевым этот способ назвать трудно, поскольку качественное SEO требует значительных вложений. На начальных этапах применения методов SEO сэкономить можно разве что на создании контента (только в том случае, если писать его самостоятельно). Однако в итоге SEO дает устойчивый эффект и имеет преимущества перед платной рекламой, то есть продолжает приносить результаты даже когда работы приостановлены или на паузе.

‍

Итак, SEO - это рациональный подход, который поможет сэкономить в будущем. Единственным минусом применения является срок ожидания первых результатов, который составляет 4-6 месяцев.

‍

‍

Медиамаркетинг

‍

Это наиболее распространенный и "близкий" современной аудитории способ продвижения товаров и услуг. Каждый, кто просматривает ролики на YouTube или TikTok, получает email-рассылки, слушает интервью и подкасты, читает публикации в социальных сетях автоматически становится потенциальным клиентом интернет-магазина или произвольного бренда. Методы медиамаркетинга помогают реализовать даже очень сложные в продвижении и дорогие товары: оборудование, генераторы, специализированную технику и другие.

‍

Как сократить расходы на развитие онлайн-продаж с помощью медиамаркетинга:

• Применить бесплатные сервисы для создания email-рассылок;
• Самостоятельно создавать контент для Instagram, TikTok или YouTube, снимая короткие видео на обычный смартфон (монтаж в бесплатных программах обработки видео);
• Систематически делать публикации в соцсетях или проводить трансляции в Facebook Live, привлекая новых подписчиков (например, если ваш магазин продает детские товары, можно запустить акцию вроде "товар за репост" при условии подписки на группу или страницу и репост публикации или эфира);
• Снимать вирусные видео (с целью увеличения аудитории в соцсетях).

‍

‍

Реализация товаров на маркетплейсах

‍

Благодаря продажам через маркетплейсы бизнес имеет возможность расширения аудитории. Старт продаж на большинстве подобных платформ прост - регистрация записи пользователя, внесение основных данных продавца и загрузка товаров. При таком способе продаж бизнес не должен выполнять работы по продвижению, так как поощрение покупателей становится задачей торговой площадки. Однако за использование платформ все же нужно будет заплатить процентом с продажи каждой товарной единицы (на разных платформах свой размер процента).

‍

‍

"Каждый интернет-магазин, который прямо продает в интернете, ищет дополнительные каналы продаж, например, маркетплейсы, торговые товарные площадки, такие как Google Shopping, Facebook. Привычные украинские маркетплейсы это Rozetka, Prom, Эпицентр и другие также дают возможность загружать свои товарные файлы. Такой подход позволяет предпринимателю найти свою целевую аудиторию, создать наибольшую конверсию продаж и таким образом масштабировать бизнес. В классическом случае, когда магазин создается, не имея интеграции с маркетплейсами, изменение информации и в магазине, и на маркетплейсе происходит вручную (каждый раз при обновлении данных, изменении цены и т.д.). Это долго, дорого и несет риск задвоения или некорректного занесения товарных единиц.
Именно поэтому в интернет-магазине должна быть встроена интеграция его каталога с маркетплейсами. В таком случае обновляться информация будет автоматически"

Алла Петриченко - соучредитель Shop-Express. Эксперт в области интернет-маркетинга, интернет-рекламы для сайтов электронной коммерции.

‍

‍

При использовании готовых решений, например, шаблонов интернет-магазинов, синхронизацию с маркетплейсом обычно выполняет разработчик магазина. Пользователь получает решение с уже готовыми рабочими интеграциями с гигантами электронной коммерции. Обновления происходят как в онлайн-магазине, так и на маркетплейсах - экономится время и ресурсы, становится возможной быстрая настройка во всех действующих каналах продаж, таким образом, можно продавать больше и эффективнее.

‍

‍

Заключение

‍

Расходы на запуск интернет-магазина вполне возможно оптимизировать благодаря двум факторам: максимальному привлечению собственных ресурсов (времени и умений работников) и использованию бесплатных или недорогих способов продвижения онлайн.

‍

Существует и альтернативный способ развития и масштабирования бизнеса без отвлечений на технические сложности и поиск разработчиков. Это создание сайта для онлайн-продаж, который адаптируется к фирменному стилю, содержит инструменты для продаж, рекламы и аналитики. Такой сайт сконструирован на специальной платформе для интернет-магазинов. Приобретение такой услуги обойдется значительно дешевле, чем оплата работы различных специалистов: разработчиков, UX-дизайнера, копирайтера, маркетолога и SEO-специалиста.