Фулфилмент для eCommerce: скрытые преимущества
Фулфилмент - это часть сделки покупки-продажи, а именно - необходимый комплекс действий с товаром от момента покупки этого товара до момента доставки этого товара покупателю. В обиходе фулфилментом называют ту операционную его часть, которую для онлайн-продавцов и интернет-магазинов выполняют сторонние бизнесы-склады, которые - к тому же - находятся ближе к основной массе покупателей таких магазинов, что существенно сокращает сроки доставки.
Fulfillment center - сколько это стоит?
Существует несколько мифов по поводу фулфилмента.
Миф первый: эта услуга предоставляется фирмами-складами только крупным бизнесам. Правда в том, что крупным бизнесам без этой услуги вообще никак не обойтись. К тому же, действительно, есть фулфилмент-центры, которые работают исключительно со средним и крупным бизнесом. И причина этого в том, что работа с крупным бизнесом очень отличается от работы с малыми партиями. Но это также значит, что есть фулфилмент-центры, которые приспособлены именно для обслуживания малого бизнеса или частных предпринимателей.
Примером такого фулфилмент-центра является склад Western Bid в Майами. Мы предоставляем большое количество услуг, расчитанных именно на малый бизнес. Например, мы подбираем оптимальную упаковку для товара, комбинируем отправки, вкладываем персональные сообщения в посылки, упаковываем товары в фабричные упаковки перед отправкой, делаем подарочную упаковку и многоге-многое другое.
Еще один миф состоит в том, что пользованием фулфилментом достаточно дорогое удовольствие. Основанием для этого мифа является политика крупных фулфилмент-центров, работающих с крупным бизнесом. Поскольку официально такие центры не могут отказать в обслуживании частному предпринимателю (это было бы дискриминацией), то они на старте выдвигают ряд условий вроде минимального взноса перед началом работы и минимального объема товара.
Фулфилмент Western Bid предназначен для тех, у кого объем заказов соответствует среднему онлайн-магазину. Максимально мы можем обслужить всего лишь несколько трейлеров в день, и обычным заказом для нашего фулфилмента является количество товара объемом от одной коробки до нескольких паллет. У нас нет помесячного взноса или минимального объема заказа, а расчет стоимости услуг не зависит напрямую от объема или веса. Ценообразование очень прозрачное, и цены для вашего удобства указаны прямо на нашему сайте.
Фулфилмент для маркетплейсов
Еще одной отличительной особенностью фулфилментов для онлайн-продавцов является ориентированность таких центров на выполнение заказов из маркетплейсов для небольших бизнесов. Такими площадками обычно являются Ebay и Etsy, где основной массой продавцов являются частные предприниматели. Работа фулфилмента с Ebay и Etsy, в частности, предполагает прием возвратов и недоставленных посылок на адрес фулфилмента, а также помощь в ведении диспутов с покупателями, которая часто заключается, например, в предоставлении фотографий возвращенных товаров.
Western Bid никогда не ставит клиентов в известность о расценках на дополнительные услуги пост-фактум. Начиная работать с нами, вы всегда знакомитесь с прейскурантом, который оговаривает любые возможные услуги, которые могут вам понадобиться.
Десять причин работать с фулфилментом Western Bid
Из бесед с клиентами очень часто становиться понятна картина, которую рисует себе в голове продавец, не пользующийся фулфилментом. Не утверждаю, что у фулфилмента Western Bid нет минусов (и самый общеизвестный минус в том, что фулфилмент не может - пока - персонифицировать товар - например, написать имя покупателя или напечатать его фото на кружке). Преимущества работы с фулфилментом, уверен, вы тоже хорошо себе представляете. Однако некоторые неочевидные плюсы я бы хотел перечислить, так как не уверен, что они вам известны:
- Мы не просто ближе к вашим покупателям в США. Вы, находясь, например, в Украине, опережаете нас по времени на 7 часов, и потому мы успеваем отправлять посылки согласно вашим инструкциям день-в-день.
- Быстрая пересылка не только добавляет вам рейтинга на маркетплейсах. Она не дает вашим покупателям передумать (или найти товар дешевле где-то еще) во время долгого ожидания.
- Отправляя товар из-за пределов США у вас очень ограниченный выбор доставки. Из фулфилмент-центра вы можете отправить посылку практически любой доступной службой, что важно. Вы, наверное, об этом не задумывались, но у многих американцев свои счёты с той или иной почтой, и они принципиально не покупают товар, если он будет доставлен такой почтой.
- Цены на местную доставку из фулфилмента покупателю не просто ниже ввиду локации. Фулфилмент Western Bid имеет огромные скидки ввиду больших объемов, и передает эти скидки своим клиентам. Актуальные цены всегда можно увидеть на нашем калькуляторе.
- Фулфилмент, как правило, имеет очень выгодные цены во все страны, а не только в США.
- Огромное количество покупателей на маркетплейсах ставят фильтр, который показывает доставку товаров только из США. Есть целые маркетплейсы, которые разрешают доставку товаров только из США - например, WhatNot или TikTok.
- Работая с фулфилментом Western Bid, вы не только получаете место для хранения своих товаров. Вы получаете - фактически - Ваш собственный адрес в США. На этот адрес посылают не только возвраты товаров, но также приходит всевозможная корреспонденция, которую мы вам передаем в обычном или электронном виде.
- Вы можете не только отправлят товары с фулфилмента, хранить товары и получать на наш адрес возвраты товаров. Вы также можете заказывать на этот адрес товары из любой точки мира, и даже более того: вы можете сделать заказ на выкуп товара, и мы сами выкупим и оплатим доставку нужного вам количества товаров.
- Вы можете заказать пересылку товаров и/или остатков партий из фулфилмента Western Bid себе домой с доставкой до двери.
- Мы не только формируем посылку из нескольких заказов, мы можем делать подарочные наборы, вкладывать поздравительные сообщения и упаковывать товары из одной партии в фабричные пакеты, пришедшие в другой партии, снабжать инструкцией из третьей партии и бсё это вкладывать в коробки из четвертой.
Конечно, в этом перечне не указаны само собой разумеющиеся для Western Bid вещи - такие, как постоянная поддержка клиентов по системе тикетов, емейлу, телефону и чату, а также то обстоятельство, что мы не просто оказываем услуги с 2001-го года, но и сами являемся экспертами в е-commerce и оперируем собственным маркетплейсом Lavky.com, и потому понимаем нужды наших клиентов лучше других.
От всей души желаю вам успешных продаж!
Регистрация на событие
Оставляйте заявку на регистрацию на событие
Благодарим за заявку!
В течение 2 рабочих дней мы отправим вам письмо с дополнительной информацией на вашу электронную почту.
Другие новости и события
.webp)
