12 практических шагов, как открыть свой онлайн-бизнес

‍

‍

‍

Добрый день, всем привет! С вами Маша Каганович, я маркетолог компании Western Bid. Сегодня я отвечу на очень часто задаваемый вопрос: «Маша, мы просмотрели кучу ваших материалов, нам интересно знать, с чего на самом деле можно начать. Какие практические шаги вы порекомендуете в самом начале создания своего бизнеса?»

‍

Ранее мы говорили о том, о чем надо подумать заранее. Это, кстати, очень важно. Посмотрите материал «Миф предпринимателя: почему малые бизнесы не работают и что можно сделать по этому поводу». Очень важный материал. Я знаю, что эти материалы очень-очень ценные, и что без них будет очень трудно иметь правильное понимание того, как создать свой бизнес.

‍

В этой статье речь пойдет о реальных первых шагах, которые вы можете предпринять. Я покажу, что, как и где нужно сделать.

‍

‍

Шаг 1. Исследование рынка

‍

Самое важное — это исследование рынка. Исследование рынка включает в себя какие-то определенные навыки. Может быть, что-то можно получить, просто посмотрев материалы в YouTube. А некоторые вещи можно только получить, если вы работаете напрямую с мастером и учитесь, и у вас есть какой-то обмен информацией, задаете вопросы, вам отвечают.

‍

В каждом виде рукоделия, производстве есть свои нюансы, свои аспекты. Нужно поднять свой уровень подготовки, чтобы знать:

• Размеры
• Материалы
• Конкуренцию
• Современные стили
• Какие цены
• Почему некоторые вещи стоят намного дороже, а некоторые — очень мало

‍

Вот это все почему-то люди уже делают в процессе. Знаете, когда на самом деле это первый шаг — еще до того, как вы найдете, прочувствуете свою нишу. Это нужно знать и понимать.

‍

‍

Шаг 2. Проверка концепта

‍

Вторая вещь — это проверка концепта, подтверждение, доказательство концепта обязательно должно быть. И для этого самое последнее, что нужно сделать, — это наделать кучу-кучу вещей и иметь уже какую-то привязанность к тому, что вы делаете. Чем меньше привязанности в начале у вас будет, чем меньше денег в рекламу и вообще усилий по продвижению товара вы вложите в самом начале, тем лучше. Потому что вы будете более гибкими и сможете поменять ваш товар намного быстрее.

‍

Как проверить концепт?

‍

Создайте несколько вещей, несколько картин, несколько образцов. Бесплатно — не нужно платить вначале за рекламу. Пойдите и покажите это не друзьям, не знакомым, не родственникам, а чужой целевой аудитории. Покажите вашу коллекцию. Можно делать абсолютно бесплатные посты в Instagram, в Facebook, вписаться в группах и получать это мнение, и уже фокусировать свое дополнительное изделие соответственно тому исследованию. Некоторые, кстати, начинают с того, что берут индивидуальные заказы, и таким образом они узнают вкус покупателей и что востребовано, и подстраивают свои коллекции под это.

‍

‍

Шаг 3. Определите свою нишу

‍

Третий шаг — когда мы уже все это сделали, нашли доказательство концепта, мы определяем свою маленькую узенькую нишу, одну категорию. Не буду больше по этому поводу ничего говорить, потому что об этом уже много речь идет в разных материалах. Узенькую нишу со своей узенькой целевой аудиторией.

‍

‍

Шаг 4. Придумайте имя для бизнеса

‍

Четвертый совет — вам нужно придумать имя для своего бизнеса. И здесь я вам очень рекомендую ChatGPT в помощь.

‍

Пример работы с ChatGPT

‍

Я задала такое задание ChatGPT:

«Придумайте 20 названий для моего онлайн-бизнеса по-английски. Мое производство и бренд фокусируется на создании уникальных украшений для женщин возраста 35-55 лет, со средним доходом, замужем, ведут хозяйство, имеют детей, консервативны, любят органику, натуральные и экологически чистые материалы. Мой бренд должен вызывать интерес, быть нескучным и влиять на позитивное отношение к жизни для этих женщин».

‍

И мне, пожалуйста, ChatGPT дал вот такие названия:

• Pure Grace Jewellery
• Echo Radiant Creation

Это бесплатная версия, между прочим.

‍

Мне вначале понравилось Blossom and Shine — это значит «расцветай и светись». Но потом я подумала, что когда я сделаю аббревиатуру из этих двух слов, то у меня получится BS — не очень хорошее слово звучит по-английски. И тогда я взяла вместо слова Shine мне показалось очень красивое слово Embrace — обними, то есть «расцветай и обнимай». Мне понравилось это название. Я просто для примера показываю, как найти название вашего магазина.

‍

‍

Шаг 5. Застолбите домен и соцсети

‍

Вы определили, что это ваше название — Blossom and Embrace. Это ваш бренд, это название вашего магазина. Сразу же застолбите себе домен. Пускай у вас будет магазин, который будет называться BlossomandEmbrace.com.

‍

Проверка авторских прав

Кстати, убедитесь, что эта аббревиатура не под авторским правом. Место, где вы можете сделать поиск по трейдмаркам — это USPTO.gov. Я могу здесь ввести свое слово — Blossom and Embrace — это название моего бизнеса, и посмотреть, нет ли других каких-то магазинов, которые делают... Видите, «no results found for research». Это прекрасно, это очень хорошо. Кстати, ChatGPT очень хорошо в этом соображает и не дает названия, которые уже запатентованы. Так что это очень удобно. Но в любом случае вот это USPTO.gov — здесь вы можете проверить, есть ли авторское право на это или нет.

‍

Что нужно застолбить?

Застолбить вам нужно сразу:

• Аккаунт в Instagram
• Аккаунт в Facebook
• Купить домен

‍

Потому что вам наверняка нужно будет открыть потом, в какой-то период времени, свой магазин на Shopify.

‍

Почему Shopify?

Мы рекомендуем Shopify. Настолько это снижает все возможные проблемы с качеством вашего сайта, устройством его. Это так просто и легко создать магазин на Shopify. Тем более, если у вас есть магазин на Etsy достаточно успешный, то точно нужно уже переходить на Shopify, потому что Etsy — это все равно не ваш бизнес. То есть даже если там он и идет, он вам не принадлежит, он принадлежит Etsy. А если вы не можете по какой-то причине открыть магазин на Etsy, то есть в вашей стране нет такой возможности принимать Etsy Payments, то уж тем более Shopify — это прекрасное место.

‍

‍

Шаг 6. Создайте лого и бренд

‍

Следующий шаг, или может быть одновременно с этим, совсем вы будете это делать — нужно создать свое лого и свой бренд.

‍

Пример создания бренда в Canva. В соответствии с моими названиями я выбрала бренд. Очень легко и просто его переименовала — Blossom and Embrace. Я добавила сюда, предположим, фотографию моей модели с моей какой-то самой интересной и популярной вещью из моей коллекции. Добавила сюда что-то такое, напоминающее Blossom. Очень легко и просто добавлять, менять, убирать и менять фон. Здесь очень много разных эффектов. Можно убирать фон. Например, у меня была девушка с фоном. Я могу спокойно этот фон убрать. Видите, как просто — буквально несколько секунд. Все так элементарно. Все это можно менять, добавлять.

‍

Створення лого. Далі ми вигадуємо своє лого. Лого може бути картинка, літери або абревіатура. Подумайте про H&M, про Nike, як це виглядає. Я, наприклад, придумала: у мене Blossom and Embrace, тож B — гілочка ніжна і гарна абревіатура B. Blossom and Embrace. І ось таке лого підійде і в магазин на Etsy (квадратне), і відповідатиме моєму дизайну.

‍

С помощью Canva все это очень легко и просто сделать — и лого, и бренд, и подумать все, чтобы соответствовало одной целевой аудитории, одной тематике вашей ниши.

‍

‍

Шаг 7. Определитесь с закупкой материалов

‍

Следующий совет — вам нужно определиться по поводу закупки материалов, по поводу того, где вы будете и как вы будете производить свою вещь.

‍

Аутсорсинг через Alibaba. Я уже показывала, как можно делать аутсорсинг, то есть находить производственных партнеров в Китае через Alibaba. Я придумала какой-то свой дизайн, но сама производить эти украшения я не хочу. Поэтому я пойду на Alibaba, на natural jewelry. Пожалуйста, смотрите: из натуральных материалов они производят украшения.

‍

Как выбирать производителя?

Вы должны будете прислать свой дизайн, договориться с ними, посмотреть, чтобы эти производители имели хороший рейтинг. Я бы не советовала вам связываться с теми, у кого 4.6 из 5, например, отзывы. Я бы лучше обратила внимание на такие, где отзывы 4.8 или 4.9. Почитать их хорошенько, чтобы:

• Они не украли ваш дизайн
• Этим людям можно было доверять
• Поставки были вовремя

‍

Alibaba, мне кажется, достаточно хорошо можно работать, потому что они гарантируют качество этих производителей, и это легче, чем находить где-то там на eBay или на каких-то других сайтах, которые не дают вам таких гарантий.

‍

‍

Шаг 8. Подготовьте технический пакет

‍

Следующее — это подумать о вашем техническом пакете. Если кто-нибудь еще, кроме вас, будет изготавливать ваш товар, сможет ли он, посмотрев на вашу фотографию, на ваш рисунок, понять:

• Где поставить шов
• Как скрепить здесь и там
• Какой должен быть стежок
• Где вы хотите поставить ваш лейбл

‍

Умеете ли вы, можете ли вы создать вот этот технический рисунок, этот пакет, который вы предоставите либо своему работнику тут, либо своему работнику в Китае на производстве.

‍

‍

Шаг 9. Спланируйте инвестиции и инвентарь

‍

После этого встает вопрос об инвестициях, потому что если вы производите такие вещи с помощью производственного партнера, то встает вопрос:

• Как это все будет происходить?
• Вы будете держать инвентарь?
• Где вы будете держать эту инвентарь?
• Сколько она будет стоить?
• А что, если вдруг эта партия не продастся?

‍

Минимальные партии

Вы можете посмотреть, кстати, здесь на производство, например, 4.9 — смотрим на него, и мы посмотрим на цены его вещей. Там обязательно всегда написано количество. Там от 1 до 5 одна цена. Конечно, цена будет выше, если будет маленькая партия. Например, минимальное количество 50, занимает 15 дней на производство. У разных производителей эти партии могут быть разными. У некоторых, поверьте, могут быть партии не 50, а, скажем, 10 штук или 20 штук. Но минимальные вложения должны быть, потому что покупатели вряд ли будут ждать 15 дней, потом еще дополнительно пересылка и все остальное. Потом вам нужно вообще самим, в принципе, убедиться, какое-то качество, подержать это в руках.   Конечно, все это не касается тех вещей, которые вы делаете сами, храните у себя дома. В этом смысле у вас есть преимущество, по крайней мере в начале — то есть создать какую-то коллекцию и начать ее распродавать после доказательства концепта.

‍

‍

Шаг 10. Продвижение и маркетинг

‍

Следующий совет — это продвижение вашего товара, это маркетинг. В начале, на самом деле, если у вас уже есть доказательство концепта, то можно вполне дать какие-то деньги на рекламу:

• На Etsy
• В Facebook
• В Google

‍

О самовыкупе

Некоторые люди считают, что работает самовыкуп. Самовыкуп — это не вы выкупаете, и не ваша жена, или дочь, или сестра и брат. Это очень быстро вычисляется на Etsy и не очень хорошо работает. Посмотрите в разделе, в плейлисте про маркетинг — там есть много-много полезных советов по этому поводу с точки зрения нашей компании, вот этого большого опыта Western Bid.

‍

‍

Шаг 11. Качество товара

‍

Качество вашего товара — это основа вашего бизнеса. Не экономьте на материалах, не спешите с производством. Лучше сделать меньше, но качественно.

‍

‍

Шаг 12. Качество обслуживания клиента

‍

Последний совет — это качество вашего обслуживания клиента. Клиент всегда прав? Клиент всегда прав. Я знаю, это ужасно звучит, поэтому мне не очень нравится вообще это понятие, что клиент всегда прав. Но очень часто проблема, если вы сможете ее хорошо и красиво разрешить, то в результате клиент будет настолько доволен, что он:

• Оставит вам позитивный отзыв
• Порекомендует ваш магазин кому-то еще
• Останется с вами, купит потом еще раз

‍

Самая главная реклама — это отзыв. Пять с плюсом, которые оставляют ваши покупатели, и их рекомендации. Сарафанное радио. Никакая реклама — ни на Etsy, ни на Facebook — ничего не переплюнет вот это общение между людьми, когда они что-то купили, когда они остались в восторге, когда вы смогли решить их проблему. Самая лучшая реклама и самая лучшая возможность продвинуть ваш бизнес. Так что, пожалуйста, обращайте внимание на общение с покупателем. Посмотрите материалы в плейлисте про общение с покупателем — там есть и шаблоны, и как решать проблемы с покупателем. Я прям на этом вопросе собаку съела за все годы моей работы с клиентами. Очень хорошо умею и знаю, как решать эти конфликтные ситуации.

‍

‍

Заключение

‍

Надеюсь, что я ответила на этот главный вопрос, с каких шагов нужно начать создание своего онлайн-бизнеса. Если у вас еще есть вопросы, я что-то упустила, то, пожалуйста, задавайте их в комментариях. Большое спасибо за внимание!