Андрій Стичинський — власник української компанії Bsign Store, що займається виробництвом сучасних дверних номерів. Вивіски, які створює фірма, можна використовувати для квартир, офісів чи готелів. Кожне замовлення має унікальний дизайн і виготовляється із високоякісних матеріалів. Команда дбає про найменшу деталь, адже на переконання працівників, клієнт вартий лише ідеального товару.

Магазин на Etsy

Починалося все зі звичайного агентства зовнішньої реклами. Команда виготовляла різноманітні вивіски, великі літери для фасадів будівель. Проте робота в цій сфері супроводжувалася постійною конкуренцією, боролися в основному за копійки. Це втомлювало, тому Андрій почав шукати щось інше, нове.

«Початково я цікавився Amazon, але він виявився не таким простим, як здається на перший погляд. Потім мені в око впав альтернативний варіант — Etsy. Я почав переглядати магазини інших, аналізувати товари, що вони пропонували. Зрештою зрозумів, що величезні вивіски до США я б відправляти не зміг. Треба було придумати щось невелике, компактне, але разом із тим корисне для людей».

Зрештою підприємець взявся за дуже вузьку нішу — вирішив виготовляти таблички та номери. Бажаючи зробити свої вироби максимально цікавими, команда комбінувала різні матеріали: дерево, нержавіючу сталь, акрилове скло. На постійній основі розроблялися нові дизайни. Людям сподобалося. Магазин отримував чисельні позитивні відгуки на свої товари. Так Андрій зрозумів, що потрапив у правильний потік.

«Насправді, на той момент ми змагалися самі з собою, намагалися стати кращими, ніж були до цього, придумати щось унікальне, своє. Найцікавіше, що коли ми заходили на Etsy, нам не було на кого орієнтуватися. Ми були першими. Саме ми диктували тренди».

Бренд BsignStore і зараз продовжує утримувати першість. На нього орієнтується багато молодих фірм по всьому світові.

«Я часто зустрічаю копії нашого сайту. Дехто робить прямо один до одного, ніби використовуючи Ctrl+C, Ctrl+V. Навіть наші фотографії без дозволу виставляють. Інші рівняються на нас, але переважно створюють авторський продукт. З деким ми навіть підтримуємо зв’язок і обмінюємося досвідом».

Працюючи із закордонними клієнтами, Андрій не полишав і український ринок. Деякий час вони ще займалися зовнішньою рекламою та габаритними вивісками, але згодом відмовилися від цього, зосереджуючись суто на номерах. Команда їздила Україною, спілкувалася з готелями, дизайнерськими агенціями, архітектурними бюро. Найбільшими замовниками завше були житлові комплекси.

«Ми не виготовляємо чогось надприродного. Для нас найкраще рішення — це наша стандартна якість. Якщо на виробі є маленька подряпина, порошинка або сколення, то він одразу відбраковується. Ми прагнемо, щоб кожний наш клієнт отримав ідеальне замовлення. Це наше основне завдання».

На жаль, ідеальності не завжди вдавалося досягнути, особливо одразу після відкриття магазину. Бувало, замовлення на кілька тисяч доларів потрапляли до клієнта в повністю розтрощеному вигляді. Компанія переробляла все власним коштом. Також траплялися помилки через недогляд, коли переплутувалися посилки між клієнтами. Проте Андрій завжди намагався вирішувати конфлікти гідно.

«Траплялися й шахраї, які намагалися видурити в нас якусь невелику суму, зазвичай 50–60$, за нібито втрачений товар або за повернення, бо товар їм не сподобався. Я завжди міркував, що таким людям краще повернути гроші й рухатися далі, щоб вони своїми скаргами не гальмували наш розвиток».

Магазин на Shopify

Проблеми помалу вирішувалися. Магазин на Etsy розвивався та приносив дохід. Проте якою б золотою жилою не була платформа, вона лишалася цілком неконтрольованою з боку продавця.

«Тебе в будь-який момент могли закрити. Або тебе міг почати шантажувати незадоволений клієнт, і хоча ти, як виробник, сто разів можеш мати рацію, у тебе зв’язані руки, бо маркетплейс у більшості випадків на стороні споживача».

Вихід із ситуації Андрій вбачав у розвиткові власного сайту. На відкриття його надихнув виступ Олександра Радіча на одній із конференцій. Андрій придбав курс зі створення сайту на Shopify. Перших замовлень чекали приблизно п’ять місяців. Ситуація зрушила з мертвої точки після того, як команда запустила розсилку для клієнтів з Etsy.

«Я був неймовірно щасливий, коли ми отримали перше замовлення. Це сталося у день запуску розсилки… Проте все це розкручувалося дуже довго. Було чимало проб і помилок. Багато грошей пішло на рекламу, яка кінець кінцем не принесла бажаного результату».

Згодом Андрій підключив Google Merchant та почав співпрацювати з фаховими підрядниками з SEO. Після п’яти років наполегливої праці сайт нарешті почав приносити більше грошей, ніж маркетплейс.

«Я був просто одержимий ідеєю свого сайту, хотів відійти від Etsy. І зараз я розумію, що все це реалізувалося. Так, було складно, моментами хотілося все покинути, але я не опускав руки. Як наслідок — я маю свій сайт і займаюся улюбленою справою, що приносить мені не лише прибуток, а й задоволення».

Висновок про роль Western Bid

Для Андрія Стичинського Western Bid став надійним тилом у стратегічному розвитку бізнесу:

• Фінансова та операційна швидкість: Вирішення питань протягом доби забезпечує ліквідність та стабільність компанії.
• Експертний супровід: Постійний контакт із закордонними офісами Western Bid допомагає долати технічні та адміністративні перешкоди.
• Підтримка інновацій: Постійні нововведення сервісу відповідають прагненню підприємця до безперервного вдосконалення власного продукту.