Фулфілмент для eCommerce: приховані переваги

‍

‍

‍

‍

Фулфілмент - це частина угоди купівлі-продажу, а саме - необхідний комплекс дій з товаром від моменту купівлі цього товару до моменту доставки цього товару покупцеві. У побуті фулфілментом називають ту операційну його частину, яку для онлайн-продавців та інтернет-магазинів виконують сторонні бізнеси-склади, що до того ж розташовані ближче до основної маси покупців таких магазинів, що істотно скорочує терміни доставки.

‍

‍

Fulfillment center - скільки це коштує?

‍

Існує кілька міфів з приводу фулфілмента.

‍

Міф перший: ця послуга надається фірмами-складами тільки великим бізнесам. Правда в тому, що великим бізнесам без цієї послуги взагалі ніяк не обійтися. До того ж, дійсно, є фулфілмент-центри, які працюють виключно із середнім і великим бізнесом. І причина цього в тому, що робота з великим бізнесом дуже відрізняється від роботи з малими партіями. Але це також означає, що є фулфілмент-центри, які пристосовані саме для обслуговування малого бізнесу або приватних підприємців.

‍

Прикладом такого фулфілмент-центру є склад Western Bid у Маямі. Ми надаємо велику кількість послуг, розрахованих саме на малий бізнес. Наприклад, ми підбираємо оптимальне пакування для товару, комбінуємо відправлення, вкладаємо персональні повідомлення в посилки, пакуємо товари у фабричні упаковки перед відправленням, робимо подарункове пакування та багато-багато іншого.

‍

Ще один міф полягає в тому, що користування фулфілментом досить дороге задоволення. Підставою для цього міфу є політика великих фулфілмент-центрів, що працюють із великим бізнесом. Оскільки офіційно такі центри не можуть відмовити в обслуговуванні приватному підприємцю (це було б дискримінацією), то вони на старті висувають низку умов на кшталт мінімального внеску перед початком роботи та мінімального обсягу товару.

‍

Фулфілмент Western Bid призначений для тих, у кого обсяг замовлень відповідає середньому онлайн-магазину. Максимально ми можемо обслужити всього лише кілька трейлерів на день, і звичайним замовленням для нашого фулфілменту є кількість товару обсягом від однієї коробки до декількох палет. У нас немає помісячного внеску або мінімального обсягу замовлення, а розрахунок вартості послуг не залежить безпосередньо від обсягу або ваги. Ціноутворення дуже прозоре, і ціни для вашої зручності вказані прямо на нашому сайті.

‍

‍

Фулфілмент для маркетплейсів

‍

Ще однією відмінною особливістю фулфілментів для онлайн-продавців є орієнтованість таких центрів на виконання замовлень з маркетплейсів для невеликих бізнесів. Такими майданчиками зазвичай є Ebay і Etsy, де основною масою продавців є приватні підприємці. Робота фулфілмента з Ebay і Etsy, зокрема, передбачає приймання повернень і недоставлених посилок на адресу фулфілмента, а також допомогу у веденні диспутів з покупцями, що часто полягає, наприклад, у наданні фотографій повернутих товарів.

‍

Western Bid ніколи не ставить клієнтів до відома про розцінки на додаткові послуги пост-фактум. Починаючи працювати з нами, ви завжди знайомитеся з прейскурантом, який обумовлює будь-які можливі послуги, які можуть вам знадобитися. ‍

‍

‍

Десять причин працювати з фулфілментом Western Bid

‍

З бесід з клієнтами дуже часто стає зрозумілою картина, яку малює собі в голові продавець, що не користується фулфілментом. Не стверджую, що у фулфілмента Western Bid немає мінусів (і найвідоміший мінус у тому, що фулфілмент не може - поки що - персоніфікувати товар, наприклад, написати ім'я покупця або надрукувати його фото на кухлі). Переваги роботи з фулфілментом, упевнений, ви теж добре собі уявляєте. Однак деякі неочевидні плюси я б хотів перерахувати, бо не впевнений, що вони вам відомі:

‍

1. Ми не просто ближче до ваших покупців у США. Ви, перебуваючи, наприклад, в Україні, випереджаєте нас за часом на 7 годин, і тому ми встигаємо надсилати посилки згідно з вашими інструкціями день-у-день.
   ‍
2. Швидке пересилання не тільки додає вам рейтингу на маркетплейсах. Воно не дає вашим покупцям передумати (або знайти товар дешевше десь ще) під час довгого очікування.
   ‍
3. Відправляючи товар з-за меж США, у вас дуже обмежений вибір доставки. З фулфілмент-центру ви можете відправити посилку практично будь-якою доступною службою, що важливо. Ви, напевно, про це не замислювалися, але у багатьох американців свої рахунки з тією чи іншою поштою, і вони принципово не купують товар, якщо він буде доставлений такою поштою.
   ‍
4. Ціни на місцеву доставку з фулфілмента покупцеві не просто нижчі з огляду на локацію. Фулфілмент Western Bid має величезні знижки з огляду на великі обсяги, і передає ці знижки своїм клієнтам. Актуальні ціни завжди можна побачити на нашому калькуляторі.
   ‍
5. Фулфілмент, як правило, має дуже вигідні ціни в усі країни, а не тільки в США.
   ‍
6. Величезна кількість покупців на маркетплейсах ставлять фільтр, який показує доставку товарів тільки зі США. Є цілі маркетплейси, які дозволяють доставку товарів тільки зі США - наприклад, WhatNot або TikTok.
   ‍
7. Працюючи з фулфілментом Western Bid, ви не тільки отримуєте місце для зберігання своїх товарів. Ви отримуєте - фактично - Вашу власну адресу в США. На цю адресу надсилають не тільки повернення товарів, але також приходить всіляка кореспонденція, яку ми вам передаємо у звичайному або електронному вигляді.
   ‍
8. Ви можете не тільки надсилати товари з фулфілмента, зберігати товари й отримувати на нашу адресу повернення товарів. Ви також можете замовляти на цю адресу товари з будь-якої точки світу, і навіть більше того: ви можете зробити замовлення на викуп товару, і ми самі викупимо і оплатимо доставку потрібної вам кількості товарів.
   ‍
9. Ви можете замовити пересилання товарів та/або залишків партій з фулфілмента Western Bid собі додому з доставкою до дверей.
   ‍
10. Ми не тільки формуємо посилку з декількох замовлень, ми можемо робити подарункові набори, вкладати вітальні повідомлення та упаковувати товари з однієї партії у фабричні пакети, що прийшли в іншій партії, постачати інструкцією з третьої партії та все це вкладати в коробки з четвертої.

‍

Звичайно, в цьому переліку не вказані само собою зрозумілі для Western Bid речі - такі, як постійна підтримка клієнтів за системою тікетів, емейлом, телефоном та чатом, а також та обставина, що ми не просто надаємо послуги з 2001-го року, а й самі є експертами в е-commerce і оперуємо власним маркетплейсом Lavky.com, і тому розуміємо потреби наших клієнтів краще за інших.

‍

Від щирого серця бажаю вам успішних продажів!