Комісія Western Bid стягується за участь торгової агенції Western Bid у процесі купівлі-продажу товару або продукту. Вона не залежить від подальшого результату угоди.
Як правило, комісія Western Bid не повертається, навіть якщо продавець повертає оплату покупцеві частково або повністю.
Повернення комісії Western Bid можливе лише в окремих випадках, описаних нижче.
Коли комісія Western Bid повертається, а коли ні
| Ситуація | Повернення комісії | Умови та пояснення |
|---|---|---|
| Покупець помилково оплатив один і той самий товар два або більше разів протягом 48 годин | Так | За запитом клієнта-продавця помилкові оплати повертаються покупцеві, а комісія Western Bid, знята з цих оплат, повністю повертається клієнтові-продавцю. |
| Покупець помилково здійснив оплату й хоче скасувати її протягом 24 годин | Так | Оплата повертається покупцеві за запитом клієнта-продавця. Комісія також повертається, якщо до запиту додано копію листа від покупця з проханням скасувати оплату. Без такого підтвердження комісія не повертається. |
| Сталася помилка оператора Western Bid при зарахуванні платежу | Так | Якщо через помилку оператора була знята додаткова комісія, вона повертається після перевірки ситуації. |
| Продавець повертає оплату покупцеві частково або повністю | Ні | Комісія не повертається, якщо повернення не пов’язане з помилковою оплатою покупця. Це стосується, зокрема, ситуацій, коли товару немає в наявності або продавець самостійно вирішив скасувати замовлення. |
| PayPal, Stripe або Authorize повертають оплату покупцеві за результатом спору, претензії або іншого платіжного кейсу | Ні | Повернення оплати покупцеві через платіжну систему не означає повернення комісії Western Bid. Комісія Western Bid у таких випадках не повертається. |
| Покупець відкрив чарджбек | Ні | У разі чарджбеку комісія Western Bid, знята з транзакції, не повертається. |
| Платіжна система повертає або не повертає свою комісію | Не впливає на рішення Western Bid | Правила повернення комісії Western Bid не пов’язані з правилами PayPal, Stripe, Authorize або інших платіжних систем. Навіть якщо платіжна система повертає свою комісію, це не означає, що комісія Western Bid також буде повернена. |
Важливо
Правила стягнення та повернення комісії Western Bid не пов’язані з правилами PayPal, Stripe, Authorize або інших платіжних систем.
Комісія Western Bid може не повертатися навіть у тих випадках, коли платіжна система повертає свою комісію.
При оформленні повернення платежу через Authorize або Stripe комісія цих платіжних систем не повертається незалежно від строку повернення. Це правило діє навіть тоді, коли платіж і повернення були здійснені в один і той самий день.
Часті питання про повернення комісії Western Bid
У яких випадках комісія Western Bid повертається?
Комісія Western Bid повертається лише в трьох випадках:
- покупець помилково оплатив один і той самий товар два або більше разів протягом 48 годин;
- покупець помилково здійснив оплату й хоче скасувати її протягом 24 годин, а до запиту додано копію його листа;
- сталася помилка оператора Western Bid при зарахуванні платежу, через яку була знята додаткова комісія.
Чи повертається комісія, якщо я сам повертаю гроші покупцеві?
Ні. Якщо клієнт-продавець повертає оплату покупцеві частково або повністю з власної ініціативи або з будь-якої іншої причини, комісія Western Bid не повертається.
Виняток — ситуація з помилковою оплатою покупця, яка відповідає умовам повернення комісії.
Чи повертається комісія, якщо товару немає в наявності?
Що відбувається з комісією, якщо PayPal, Stripe або Authorize повертають оплату покупцеві?
Чи повертається комісія Western Bid при чарджбеку?
Чи пов’язані правила Western Bid із правилами повернення комісій PayPal, Stripe або Authorize?
Чи повертається комісія Authorize або Stripe, якщо зробити повернення платежу в той самий день?
Ні. При поверненні платежу через Authorize або Stripe комісія цих платіжних систем не повертається незалежно від того, коли було оформлено повернення.
Навіть якщо платіж і повернення здійснені в один і той самий день, комісія Authorize або Stripe не повертається.