Якщо ваш покупець бачить «Western Bid», «westernbid.com» або «westernbid.com Pembroke Park FL» у виписці з банківської картки або PayPal, це означає, що покупка була здійснена в онлайн-магазині, який використовує e-commerce платформу Western Bid™.
Western Bid, Inc. відображається у виписці як продавець за цією покупкою: саме Western Bid, Inc. виступає Merchant of Record. Це нормально і не є помилкою або несанкціонованим списанням.
Усі деталі, пов’язані з товаром — зокрема доставка, терміни та повернення — обробляються безпосередньо магазином, у якому покупець зробив замовлення.
Як пояснити, що таке Western Bid і чому мій покупець бачить Western Bid у виписці?
Якщо ваш клієнт запитує, чому він бачить «Western Bid» у виписці, ви можете надати покупцеві детальну статтю із поясненням англійською, яку ми підготували спеціально для цього: стаття для вашого клієнта. У цій статті ми також описуємо всі нюанси українською мовою для вас, продавців.
Western Bid — це e-commerce платформа, яку незалежні онлайн-магазини використовують для міжнародних продажів. І коли покупець здійснює покупку в магазині, який працює через платформу Western Bid:
- Western Bid, Inc. фіксується у виписці як продавець за цією покупкою: саме Western Bid, Inc. виступає Merchant of Record
- Платіжні дані обробляються через міжнародні платіжні системи та інфраструктуру PayPal відповідно до загальноприйнятих стандартів безпеки та комплаєнсу
- Чутливі дані картки або PayPal передаються через захищені зашифровані системи платіжних провайдерів
У результаті покупець може бачити у виписці одне з наступного:
- Western Bid
- westernbid.com
- westernbid.com Pembroke Park FL
- або інший опис списання, пов’язаний із Western Bid
Це нормально і не свідчить про помилку чи несанкціоновану транзакцію.
Чи безпечні такі платежі?
Так.
Платежі, здійснені через e-commerce платформу Western Bid™, обробляються з використанням захищених технологій та інфраструктури міжнародно визнаних платіжних систем і PayPal та відповідають світовим стандартам безпеки.
Це означає, що:
- Дані картки або PayPal передаються через захищені зашифровані системи платіжних провайдерів
- Транзакції відповідають вимогам безпеки та комплаєнсу, що застосовуються до онлайн-комерції
- Western Bid не зберігає, не продає та не використовує платіжні дані покупців
Western Bid не є банком або фінансовою установою. Наша роль — виступати продавцем за угодою з покупцем (Merchant of Record) і забезпечити безпечне оформлення оплати за товар, тоді як чутливі платіжні дані обробляють платіжні системи та провайдери.
Чи є Western Bid магазином, у якому покупець зробив замовлення?
Ні.
Western Bid не є онлайн-магазином, у якому покупець обирав товар або оформлював замовлення.
Western Bid, Inc. управляє e-commerce платформою, якою користуються незалежні онлайн-магазини. Коли магазин підключений до платформи Western Bid, Western Bid, Inc. виступає Merchant of Record* для покупок, здійснених у цьому магазині. Саме тому «Western Bid» з’являється у виписці з банківської картки або PayPal.
Ми діємо як авторизований реселер і рітейлер: продаємо товар кінцевому покупцю і отримуємо від нього оплату за цей товар.
*Merchant of Record (MoR) — компанія, яка юридично виступає продавцем товару за конкретною покупкою: укладає угоду з покупцем, отримує від нього оплату за товар і відповідає за цю операцію.
Чому у виписці вказано Pembroke Park, FL?
Якщо покупець шукав «Western Bid pembroke park fl» або «westernbid.com pembroke park fl», це означає зареєстровану юридичну адресу Western Bid, Inc. у штаті Флорида, США.
Ця локація може відображатися у банківській або PayPal-виписці лише тому, що Western Bid зареєстрований у Pembroke Park, Florida.
Вказана адреса не означає, що товар був відправлений саме з цього міста, і не відображає місцезнаходження магазину. Локація відправлення та фулфілмент залежать від конкретного продавця та його логістичних рішень.
Повідомлення (дисклеймер), яке ми рекомендуємо розмістити у магазині
Багато магазинів, інтегрованих із Western Bid, розміщують у розділі About Us таке повідомлення:
“This store is integrated with the Western Bid™ e-commerce platform, and Western Bid, Inc. is the Merchant of Record for all purchases made in this store. Therefore, you will see ‘Western Bid’ listed as the payee on your PayPal account and credit card statement.”
Як покупцю зв’язатися з продавцем або виробником?
Якщо покупцю потрібно зв’язатися з магазином, у якому було зроблено замовлення:
- Перевірити лист-підтвердження замовлення
Він надсилається безпосередньо магазином і зазвичай містить контактні дані продавця. - Відвідати сайт магазину
Знайти розділи Contact, Support або Customer Service. - Звернутися до служби підтримки Western Bid
Якщо покупець не може визначити продавця або не впевнений, який магазин пов’язаний із платежем, ми допоможемо знайти потрібного продавця.
Чи є списання Western Bid легітимним?
Так.
Списання westernbid.com у виписці з банківської картки або PayPal означає легітимну покупку, здійснену в онлайн-магазині, який використовує e-commerce платформу Western Bid™.
У таких випадках Western Bid, Inc. виступає Merchant of Record, саме тому списання відображається під назвою «Western Bid».
Якщо у вас залишилися запитання, наша служба підтримки із задоволенням допоможе.
Різниця між платформою та магазином
| Аспект | Ваш магазин | Western Bid |
|---|---|---|
| Роль | Продавець товару, обробка замовлень | Merchant of Record — продавець за угодою з покупцем |
| Що бачить покупець | Назву магазину на сайті, в email | “Western Bid” у виписці |
| Відповідальність | Товар, доставка, повернення, підтримка | Оформлення оплати за товар, комплаєнс, безпека |
| Контакт з покупцем | Прямий (email, телефон, чат) | Опосередкований (через службу підтримки) |
