Ця стаття пояснює, що робити продавцю, якщо покупець просить повернути Sales Tax: коли податок можна повернути разом із замовленням, а коли повернення податку неможливе або має оформлюватися через маркетплейс чи податкові органи штату.
Що робити, якщо покупець просить повернути Sales Tax
Покупець може попросити повернути Sales Tax в наступних випадках:
Покупець може думати, що продавець знаходиться не в штаті Флорида, і тому Sales Tax доданий до суми угоди помилково. У цьому випадку покупцеві потрібно пояснити, що продаж була проведена через бізнес-партнера, який знаходиться у Флориді.
Приклад пояснення англійською:
“Hello, I made this sale through my business partner that is registered in FL, USA, therefore Florida Sales tax has to be charged from Florida buyers. Please check your PayPal transaction for more details”.
Покупець може володіти сертифікатом, що звільняє його від сплати Sales Tax —так званим Sales Tax exemption certificate. В цьому випадку потрібно вказати, що ви не приймаєте такі сертифікати (ви маєте на це право).
Приклад пояснення англійською:
“Hello, unfortunately, due to my business setup I do not accept sales tax exemption certificates”.
Зазвичай, наведені вище рішення з розумінням приймаються покупцями. В особливо конфліктних випадках ви завжди можете звернутися за порадою до нашого менеджера або до консультантів на сайті Western Bid.
Часті питання, коли покупець просить повернути Sales Tax
Чому покупець може просити повернути Sales Tax?
Покупець може думати, що податок додали помилково, бо продавець не знаходиться у Флориді. У такому випадку потрібно пояснити, що продаж був проведений через бізнес-партнера, зареєстрованого у Флориді, тому для покупців із Флориди Sales Tax має бути нарахований.
Що відповісти покупцю, якщо він має Sales Tax exemption certificate?
Потрібно ввічливо пояснити, що через особливості вашої бізнес-моделі ви не приймаєте сертифікати звільнення від Sales Tax. Продавець має право не приймати такі сертифікати.
Що робити, якщо покупець конфліктує через Sales Tax?
Спочатку варто спокійно пояснити ситуацію покупцеві. Якщо покупець не погоджується або ситуація стає конфліктною, можна звернутися за порадою до менеджера або консультантів Western Bid.
