Костянтин Ткачук — майстер і дизайнер, який займається виробництвом чоток, ювелірних виробів та інших аксесуарів. Кожний продукт, що його ви знайдете на сторінці магазину RosaryshopUA, створено з душею та щирістю. Клієнти магазину запевняють: в’язані чотки бренду, виплетені за старовинною технологією, оберігають та приносять удачу своїм власникам.

Магазин на Etsy

До виходу на міжнародний ринок Костянтин уже мав магазин в Україні. Він цікавився біоенергетикою, продавав сувеніри з шунгіту — каменя, що досить відомий своїми цілющими властивостями. Згодом виникла ідея запропонувати клієнтам інші товари, окрім каменів та пірамідок.

«Мене завжди цікавили чотки. Ось я й почав ними помаленьку займатися. Потім вирішив спробувати себе в міжнародній торгівлі. Інтернет-бізнес взагалі дуже потужна річ. Ти можеш працювати в будь-якій країні, в будь-якому зручному для тебе місці. Були б ідея й бажання цю ідею реалізувати. До речі, дуже помічною для відкриття магазину власними силами стала книга Олександра (електронна книга-путівник О. Радіча “Продавай на Etsy” — прим. авт.). У ній я знайшов усе, що потрібно знати початківцю».

Сторінка магазину RosaryshopUA на Etsy з’явилася у 2016 році. Доволі скоро Костянтин влився в потік і став досить успішно конкурувати з американським ринком за ціною та строками виконання замовлень. У першу чергу цьому, звісно, сприяла висока швидкість доставки з України до США. Американський клієнт звик отримувати замовлення швидко, навіть якщо товар прямує з-за океану, і компанія Western Bid, послугами якої користується підприємець, всього за тиждень могла доставити товар у будь-яку точку по всій Америці.

Після 24 лютого

Перший час після повномасштабного вторгнення було тяжко. Панували суперечливі емоції, невіра в те, що таке справді могло статися, навіть елементи паніки.

«Слава Богу, до Києва вони (російські війська — прим. авт.) не ввійшли. І хоча ми могли продовжувати роботу, з України через постійну загрозу одразу ж пішли всі міжнародні перевізники. Укрпошта не працювала до середини березня. Як втримати бізнес? Як взагалі заробляти? Як жити? Невизначеність лякала понад усе».

Щоб хоч якось відволіктися від похмурих думок, Костянтин продовжував працювати. Про те ж саме він домовився й зі своїми майстрами, які проживають у різних містах по всій Україні, мовляв, ви робіть заготівлі, а як тільки пошта запрацює знову, надішлете їх мені, до Києва, а я вже розсилатиму товари замовникам.

Наприкінці лютого — на початку березня кількість відвідувачів на сайті різко зросла. Весь цей час люди продовжували робити замовлення, писали листи, висловлювали свою підтримку, пропонували допомогу. Строки доставки зривалися. Підприємець практично не вставав із-за комп’ютера: розсилав листи вдячності, перепрошував за затримку, обіцяв, що всі замовлення будуть виконані. І покупці справді чекали.

«Зі стовідсотковою впевненістю можу сказати, що в мене найбільш лояльний покупець в усьому світі. Все-таки продукція християнська, клієнти — віряни. За весь час лише двоє відмовилися зачекати, і я повернув їм кошти».

Коли найскладніший етап лишився позаду, й логістичні підприємства помалу почали відновлювати свою діяльність, працювати стало значно легше. На якості та швидкості роботи не позначалися ні повітряні тривоги, ані відключення електрики, що спіткали українців восени.

«Коли почали вимикати світло, я придбав велику батарею та зарядну станцію — вони мене дуже виручали. Крім того, я маю мобільний інтернет від кожного мобільного оператора, про всяк випадок. Для стабільної роботи цього цілком вистачало. Тож яка там тривога. Магазин — це моє дітище, в яке я вклав усю душу. Не можу ж я покинути його та своїх покупців напризволяще».

Історії, що наповнюють життя сенсом

Бренд RosaryshopUA пропонує своїм клієнтам досить широкий вибір товарів. Основним напрямком магазину є чотки та браслети. Їхній асортимент налічує близько трьохсот видів, що різняться кольорами, формами та матеріалами. Найпопулярнішими є класичні чотки з китицею, а також браслети на 33 вузли, що називаються «Брояниця». Зазвичай вони виготовляються з чорних, сірих або коричневих ниток, але існують і більш яскраві, подарункові варіанти.

Загалом усе необхідне для виробництва Костянтин закуповує в Україні, дещо з фурнітури замовляляє з Китаю. Минулої весни, щоб не зіштовхнутися з нестачею матеріалів, підприємець зі значним запасом закупив усе, що тільки зміг знайти, на місяці вперед.

Звісно, з часом смаки аудиторії змінюються. Доводиться на постійній основі аналізувати конкурентів, відслідковувати ринок, зокрема той же Etsy та Pinterest. Це цікаво, але разом із тим вимагає цілодобової уваги. Часто нові ідеї подають самі покупці: що робити? де шукати? що може сподобатися?

«Цікаво створити нову модель. Ще цікавіше реалізувати її. Коли вона починає продаватися, ти бачиш, що ідея працює, — ось це дарує тобі багато позитивних емоцій. Але найбільшу втіху несуть у собі листи вдячності. Мої покупці дуже радіють, коли я одразу їм відповідаю, дослухаюся до них, створюю персоналізований товар, зважаючи на їхні побажання. Для продавця немає речі важливішої за щасливого й задоволеного клієнта».

Костянтин отримує замовлення із найрізноманітнішими побажаннями та проханнями. Так, наприклад, багато клієнтів, хто перейшов від католицизму до православ’я, просять зробити для них класичні православні чотки, щоб молитися на них. Інколи декому не вистачає кількох доларів, щоб замовити товар саме в магазині RosaryshopUA — у таких випадках підприємець завжди йде на зустріч і робить замовникам знижку.

«Приємно допомагати людям. Завдяки цьому я отримував багато вдячних відгуків. А з початком війни мені навіть вдалося у свій, нехай і не значний, спосіб популяризувати Україну за кордоном. Я створив окрему серію в національних жовто-блакитних кольорах. Її охоче розкуповували. Дуже багато людей писали мені тоді слова підтримки».

Виходило навіть так, що клієнти купували жовто-блакитні чотки, приходили в США до своєї парафії, і там усі одразу ж бачили, що ці парафіяни родом з України.

Інший цікавий випадок — це створення чоток для американських в’язнів. Замовниця просила зробити в’язані чотки без будь-якої металевої фурнітури, суто з нитки.

«Серед моїх клієнтів багато тих, хто займається благодійністю, бере участь у соціальному житті Америки. Замовлення від них я завжди виконую з особливим натхненням, адже таким чином я сприяю їхній роботі, допомагаю нести у цей світ добро».

Western Bid

Для Костянтина Western Bid — це найкращий посередник, який дозволяє сконцентруватися на роботі й відкинути будь-які турботи про доставку. Варто лише надіслати товар на склад компанії, хоч би й Новою Поштою, а далі вже Western Bid самостійно працює над пересилкою.

«Коли почалася війна і через зовсім короткий проміжок часу Western Bid зміг налагодити логістику, можу з усією впевненістю сказати, що цим він врятував мій бізнес. Навесні я, напевно, обірвав їм гарячу лінію своїми запитаннями: що можна зробити? як вивести гроші? чим вони можуть мені допомогти? Згодом усе, слава Богу, вирішилося. Я навіть приблизно зміг повернутися до старих строків. Звісно, хотілося б повернутися до довоєнних строків, але це стане можливим, лише коли закінчиться війна».

Співпраця з Western Bid

На прикладі RosaryshopUA ми бачимо, що Western Bid став для клієнта ключовим фактором стійкості:

• Логістична опора: Швидка доставка до США (всього за тиждень) дозволяє українському бренду конкурувати на рівних з місцевими виробниками.
• Порятунок бізнесу в кризу: Здатність компанії швидко відновити логістичні ланцюжки на початку повномасштабної війни стала критично важливою для виживання магазину.
• Фінансова стабільність та підтримка: Робота гарячої лінії та допомога у виведенні коштів у найскладніші часи допомогли підприємцю зберегти спокій та контроль над ситуацією.